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@松果財(cái)經(jīng)原創(chuàng)
當(dāng)前，美妝行業(yè)的線上和線下呈現(xiàn)出兩番發(fā)展境地。
根據(jù)青眼情報(bào)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年一季度我國化妝品市場規(guī)模為2196.3億元，同比下降0.28%。其中，線上市場規(guī)模為1141.7億元，同比增長3.4%；線下市場規(guī)模為1054.6億元，同比下降4%。
可以看出，化妝品線下銷售仍然存在承壓表現(xiàn)，并一定程度影響市場大盤。在這種情況下，“線下稱王”的知名國際保健美容零售商屈臣氏也走到新的“十字路口”。
根據(jù)屈臣氏母公司長江和記發(fā)布的財(cái)報(bào)，2023年，在中國市場，屈臣氏集團(tuán)保健及美容產(chǎn)品的全年收益總額為164.53億港幣（約合人民幣151.45億元），同比下滑6%；EBITDA（注：稅息折舊攤銷前利潤）為10.42億港幣（約合人民幣9.59億），同比下滑4%。
與此同時(shí)，該公司也正在推進(jìn)IPO。近日，持有屈臣氏集團(tuán)近25%股權(quán)的新加坡主權(quán)基金淡馬錫副首席執(zhí)行長謝松輝表示，屈臣氏集團(tuán)上市計(jì)劃仍然存在、目標(biāo)不變，但最終由屈臣氏董事局及管理層決定上市時(shí)間、地點(diǎn)、集資額等。
而在發(fā)展存在一定不確定性的情況下，屈臣氏又能給資本市場帶來哪些新期待？
從近年來的動(dòng)作來看，屈臣氏“求變”積極性較強(qiáng)。比如，人事變動(dòng)上，2024年屈臣氏中國進(jìn)行“換帥”，“黃金組合”陳志豪、聶薇擔(dān)任屈臣氏中國聯(lián)席董事總經(jīng)理，而原中國區(qū)CEO高宏達(dá)轉(zhuǎn)任長江和記實(shí)業(yè)旗下瑪莉娜集團(tuán)（Marionnaud Group）行政總裁。
公開資料顯示，陳世豪此前一直負(fù)責(zé)銷售營運(yùn)，而聶薇則負(fù)責(zé)為銷售增長提供輔助支持，二人長期深耕中國市場，對國人需求有較深了解。
門店運(yùn)營上，據(jù)了解，2023年，屈臣氏在亞洲、歐洲及中東等15個(gè)市場投資開設(shè)并升級了2200家“O+O”店鋪，并計(jì)劃在2024年底前，進(jìn)一步開設(shè)及升級超過3800家店鋪，兩年內(nèi)合共投資2.5億美元開設(shè)及升級6000家店鋪。
顯而易見，當(dāng)前屈臣氏正在加速變革，但相關(guān)手段究竟能產(chǎn)生多大作用？
首先不可否認(rèn)的是，“O+O”模式的推行具有一定利好。據(jù)悉，該模式的應(yīng)用重點(diǎn)在于將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量，在“O+O”模式下，消費(fèi)者通過添加企業(yè)微信、注冊屈臣氏會(huì)員等，就可以實(shí)現(xiàn)在小程序上選品、下單，線下門店再根據(jù)訂單安排商品配送。
這對于屈臣氏而言，能充分發(fā)揮線上優(yōu)勢并打通線上，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同發(fā)展。資料顯示，屈臣氏目前在全球28個(gè)國家經(jīng)營16500間門店，并擁有12個(gè)零售品牌，可以說屈臣氏實(shí)施“O+O”模式具有深厚基礎(chǔ)資源。
但是也不可忽視市場競爭，一方面，KKV、三福等時(shí)尚新零售在加速擴(kuò)張，另一方面，線下也已經(jīng)成為許多此前深耕線上的新老美妝品牌的戰(zhàn)略級選擇，如珀萊雅副總、董秘兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王莉提出“未來會(huì)高增的是百貨商場渠道”，今年1月韓束上市了專供CS渠道的產(chǎn)品，并計(jì)劃招募100位代理商等。
從這些信息可以看出，屈臣氏落實(shí)“O+O”模式過程中，仍將面臨一定阻力。不過，市場需求也指引了門店運(yùn)營的正確方向。
眾所周知，當(dāng)前以95后、00后為代表的年輕一代是美妝產(chǎn)品的主力消費(fèi)群體，滿足這一群體的需求，無疑是屈臣氏等線下美妝零售商穿越周期的關(guān)鍵。在具體需求方面，艾媒咨詢報(bào)告中曾指出，“中國年輕消費(fèi)群體勇于嘗試新鮮事物，注重生活品質(zhì)的提高，追求個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)”。
對此，屈臣氏其實(shí)也展現(xiàn)出一定洞察能力。據(jù)了解，屈臣氏在北京、上海、廣州、武漢等城市推出了第十一代店鋪，相較于以往的店型，新店型更注重為消費(fèi)者提供“情緒價(jià)值”，相關(guān)表現(xiàn)就有提供抽娃娃機(jī)、彈珠機(jī)等趣味互動(dòng)，以及新設(shè)“男士專區(qū)”、新增10分鐘BA“輕服務(wù)”等。
綜合而言，屈臣氏正在進(jìn)行一場大蛻變，但從品牌建設(shè)所需投入、市場突圍難度來看，屈臣氏新一輪的“破繭”，還需不少時(shí)日。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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