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回顧:前幾天內(nèi)容跟大家普及了“私域流量”轉(zhuǎn)化變現(xiàn)鏈路;其中關(guān)于微商城的定位非常關(guān)鍵,那就是線下銷(xiāo)售場(chǎng)景的補(bǔ)充,并非清庫(kù)存或者商品快速反應(yīng)等用途,必須清晰哦!
也跟大家描述了商城變現(xiàn)的三個(gè)核心要素,分別是:
1.流量從哪里來(lái)?
2.賣(mài)什么貨?
3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)怎么做?
不清晰的伙伴可以惠顧一下之前的內(nèi)容:
【手把手帶教】私域流量如何變現(xiàn)?方法論(二)
我們重點(diǎn)分享三個(gè)核心之一:
×××
我們多次強(qiáng)調(diào):
小程序承載的功能遠(yuǎn)不止純粹的電商功能。小程序商城是優(yōu)化服務(wù)的工具,是門(mén)店服務(wù)的延伸。
大家可以參考服飾類(lèi)頭部企業(yè)—優(yōu)衣庫(kù):
在小程序商城中,優(yōu)衣庫(kù)實(shí)現(xiàn)了“全渠道庫(kù)存打通”。無(wú)論是線下門(mén)店,還是線上網(wǎng)店,其商品庫(kù)存都能在小程序中進(jìn)行聯(lián)通。門(mén)店顧客使用“掃碼購(gòu)”,可以一鍵搜索網(wǎng)店庫(kù)存,還能了解到商品吊牌上所沒(méi)有的信息,如同類(lèi)推薦、相關(guān)搭配等等。
通過(guò)這樣的改變延伸了線下門(mén)店的服務(wù),讓顧客無(wú)論是在線上還是線上都能體驗(yàn)到滿意的服務(wù)。
小程序商城銷(xiāo)售的商品跟線下有什么區(qū)別?
其實(shí),區(qū)別并不大
基本就是跟線下的商品一致,或者說(shuō)重合度較高!
對(duì)于服飾類(lèi)目來(lái)說(shuō),會(huì)存在幾個(gè)差異度,主要是因?yàn)樵擃?lèi)目本身SKU類(lèi)別較為豐富,且銷(xiāo)售渠道和地域較為廣泛,為了整合庫(kù)存和訂單,特此會(huì)出現(xiàn)以下幾種差異的情況:
1.尺碼差異度:
會(huì)存在偏碼(XS碼或者XXXXL)等類(lèi)別的商品為渠道專(zhuān)供款!但是又可以通過(guò)“線下自提單”的功能實(shí)現(xiàn)整合;
2.顏色差異度:
會(huì)存在部分SKU的顏色為指定渠道專(zhuān)供款
3.版型差異度:
同樣的款式,某些品牌會(huì)根據(jù)人群分為A版或B版,或者廓形有所區(qū)別,在這樣的場(chǎng)景下也會(huì)分為指定渠道專(zhuān)供款
4.季節(jié)差異度:
中國(guó)幅員遼闊,南北氣溫差別較大,會(huì)存在某些產(chǎn)品SKU售賣(mài)的區(qū)域有差別,故此會(huì)出現(xiàn)線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品和線下有區(qū)別,
5.上新差異度:
同樣的原因,因?yàn)樯闲鹿?jié)奏不同,部分品牌會(huì)選擇上新發(fā)布會(huì)通過(guò)小程序商城或者天貓做首發(fā),以此增加曝光或者預(yù)售,本質(zhì)上都是通過(guò)指定的渠道進(jìn)行專(zhuān)供
6.價(jià)格差異度:
這個(gè)問(wèn)題是所有的伙伴存在爭(zhēng)議最大的地方,因受銷(xiāo)售渠道和庫(kù)存的影響,各地區(qū)銷(xiāo)售的商品會(huì)存在部分價(jià)格差異的問(wèn)題,除了在技術(shù)手段上進(jìn)行隔離,例如:千店千面
或者營(yíng)運(yùn)手段上隔離,例如:全國(guó)同價(jià)。
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的還有其他規(guī)避方式,大家只要看了上期的推文的內(nèi)容:【手把手帶教】私域流量如何變現(xiàn)?方法論(二)就知道如何規(guī)避這個(gè)問(wèn)題了:
流量最大的來(lái)源是三個(gè):公眾號(hào),超級(jí)導(dǎo)購(gòu)和社群
那么通過(guò)導(dǎo)購(gòu)1V1的服務(wù)進(jìn)行價(jià)格的錨定和調(diào)整,效果反而會(huì)更好。畢竟通過(guò)顧客主動(dòng)搜索產(chǎn)生的流量太有限了,就算遇到,也可以在小程序商城上做好引導(dǎo),添加客服企業(yè)微信領(lǐng)取福利也是一種解決方式。
回到小程序商城的定位:線下銷(xiāo)售場(chǎng)景的補(bǔ)充
終端營(yíng)業(yè)時(shí)間每天為12H-14H,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的實(shí)際每天在店的工作時(shí)間為6H-8H,為了給顧客提供7X24小程序的顧問(wèn)服務(wù),引導(dǎo)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
另外一個(gè)服裝的頭部企業(yè)綾致服裝:
在人口紅利消失的前提下,日常銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中,有85%的銷(xiāo)售來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣,16%的銷(xiāo)售產(chǎn)生于閉店時(shí)間
小程序這樣輕便的數(shù)字化工具,拓展了導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)能力,從而精準(zhǔn)地服務(wù)目標(biāo)客戶群,促成轉(zhuǎn)化。
是否導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)就可以了?
答案是:遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單......
小程序商城中還內(nèi)置活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、軟文、推薦等營(yíng)銷(xiāo)工具,能夠有效幫助導(dǎo)購(gòu)經(jīng)營(yíng)線上用戶,還需要設(shè)置導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人業(yè)績(jī)查詢服務(wù),激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)利用碎片化的時(shí)間上“第二輪班”......
到底怎么做呢?
1.朋友圈推廣內(nèi)容:
2.社群和1V1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣內(nèi)容
三、策略激勵(lì)
在激勵(lì)體系內(nèi),很多企業(yè)把小程序和線下激勵(lì),做了非常充分的打通和一致性
比如服裝、日化、美妝等一些品牌,都已經(jīng)把小程序和線下的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)做了深度的綁定。通常,這些品牌不在意客戶到底是線上來(lái)的,還是線下來(lái)的。在我們看來(lái),企業(yè)有這樣的心態(tài)才能真正把私域運(yùn)作好。 格外需要重點(diǎn)指出的是,加盟品牌的企業(yè)對(duì)于線上的議題更加敏銳、敏感。過(guò)去,大家提到線上都是平臺(tái)化,做平臺(tái)化對(duì)于真正加盟的伙伴來(lái)說(shuō),往往并沒(méi)有看到太多直接的幫助。
因此,怎么能夠讓加盟伙伴真正參與進(jìn)來(lái),在企業(yè)中占到大占比流量觸點(diǎn)的同時(shí),能把私域運(yùn)作好?其實(shí),以我們的觀察來(lái)看,整體的驅(qū)動(dòng)非常復(fù)雜,需要每個(gè)企業(yè)逐個(gè)去思考。
摘錄于騰訊智慧零售:騰訊首次詳解四力模型!幫企業(yè)找到最合適的私域打法 (點(diǎn)擊查看)
終端需要每天發(fā)送做好規(guī)劃,統(tǒng)一傳播,門(mén)店高效執(zhí)行。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)更多的需要參考企業(yè)微信的服務(wù)數(shù)據(jù)。
很多企業(yè)的小程序商城往往只考慮了品牌的風(fēng)格和美感,卻忽視了推廣商品的重要性,然后像:
彈窗引導(dǎo)去哪里?
首頁(yè)banner怎么設(shè)置?
HOT款如何展示?
領(lǐng)券及福利如何露出
分類(lèi)頁(yè)怎么設(shè)置?
.........
都是需要考慮的哦,在以后的分享中我們會(huì)逐一拆解。
具體布局可參考:
1.每天分四個(gè)時(shí)間段開(kāi)啟特惠商品的活動(dòng),點(diǎn)擊進(jìn)入專(zhuān)區(qū),用鉤子產(chǎn)品吸引新客
2.會(huì)員尊享優(yōu)惠,在消費(fèi)后派券便于用戶留存
3.消費(fèi)后加管理員個(gè)人微信號(hào),進(jìn)入社群
4.社群內(nèi)分層運(yùn)營(yíng),提供不同穿搭風(fēng)格介紹及場(chǎng)景分享,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
總結(jié)下來(lái)其實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)就是:
1.鉤子產(chǎn)品/專(zhuān)區(qū)引新客>2.會(huì)員留存促?gòu)?fù)購(gòu)>3.社群搭建強(qiáng)運(yùn)營(yíng)>4.分層運(yùn)營(yíng)管理>5.業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化
內(nèi)容很多,我們以后逐一拆解
商品最終的結(jié)果導(dǎo)向更多的還是圍繞著用戶特征和場(chǎng)景化來(lái)進(jìn)行,故此做好推廣商品的計(jì)劃就非常重要咯!
目標(biāo)匹配商品,商品匹配用戶,用戶匹配營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
好了,本期的分享先到這里咯。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)