很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
很難想象一家企業(yè)級(jí)SaaS公司不僅在社交媒體上擁有百萬粉絲，而且其企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)站流量還以平均每月3000萬人次的訪問量在全球同類網(wǎng)站中獨(dú)占鰲頭，這家公司就是HubSpot。HubSpot還專門圍繞集客式營(yíng)銷建立了一個(gè)名為inbound
很難想象一家企業(yè)級(jí)SaaS公司不僅在社交媒體上擁有百萬粉絲，而且其企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)站流量還以平均每月3000萬人次的訪問量在全球同類網(wǎng)站中獨(dú)占鰲頭，這家公司就是HubSpot。
HubSpot在2006年成立，經(jīng)過8年時(shí)間即在紐交所上市，2020年?duì)I業(yè)總收入達(dá)8.83億美元，擁有7萬多家客戶，覆蓋全球120多個(gè)國家 ，截至2021年12月總市值接近350億美元。2019年，HubSpot還超越谷歌、臉書等奪得全美最佳雇主排行榜第一。
HubSpot從MA工具起步，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為一站式的增長(zhǎng)平臺(tái)，致力于圍繞客戶生命旅程，為企業(yè)提供全流程的服務(wù)，以免費(fèi)的CRM集成郵件、社交媒體等為中心，搭配付費(fèi)的MA工具、內(nèi)容管理工具、客戶服務(wù)工具和銷售管理工具。
經(jīng)過多年的發(fā)展，HubSpot在中小企業(yè)（Small/Medium Business，SMB）市場(chǎng)以超50%的占有率穩(wěn)居第一。HubSpot的高速增長(zhǎng)離不開其對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的完美運(yùn)用，通過內(nèi)容營(yíng)銷，HubSpot不僅逐步積累了品牌聲譽(yù)，還免費(fèi)獲取了大量的潛在客戶。
01
創(chuàng)造Inbound Marketing新概念
樹立思想領(lǐng)導(dǎo)地位
作為B2B運(yùn)營(yíng)人員，我們耳熟能詳?shù)募褪綘I(yíng)銷（Inbound Marketing）就是HubSpot率先提出的概念。
與傳統(tǒng)的以電視廣告、廣告牌、網(wǎng)站彈窗等為代表的推播式營(yíng)銷（Outbound Marketing）不同。推播式營(yíng)銷無論客戶愿意與否都會(huì)主動(dòng)呈現(xiàn)，而集客式營(yíng)銷是通過制作目標(biāo)客戶感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將其布局在目標(biāo)客戶可能會(huì)出現(xiàn)的渠道，然后讓目標(biāo)客戶主動(dòng)找上門。
集客式營(yíng)銷的概念一經(jīng)提出，便得到了相關(guān)從業(yè)者的廣泛認(rèn)可。但是，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了搶占用戶心智，將集客式營(yíng)銷與HubSpot牢牢綁定，2009年10月，HubSpot才剛成立不到兩年時(shí)，兩位創(chuàng)始人布瑞恩（Brian）和達(dá)邁什（Dharmesh）便迅速聯(lián)合出版了《INBOUND MARKETING：GET FOUND USING GOOGLE,SOCIAL MEDLA,AND BLOGS》一書，正式面向整個(gè)市場(chǎng)推廣集客式營(yíng)銷的概念。
2014年9月，他們又更新迭代出版了一本《INBOUND MARKETING：ATTRACT,ENGAGE,AND DELIGHT CUSTOMERS ONLINE》。
HubSpot還專門圍繞集客式營(yíng)銷建立了一個(gè)名為inbound.org的社區(qū)。這個(gè)在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有HubSpot的產(chǎn)品推廣，純粹是一個(gè)交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，任何對(duì)集客式營(yíng)銷感興趣的人都可以注冊(cè)成為會(huì)員，不僅能發(fā)表文章、相互交流學(xué)習(xí)、參與線上線下活動(dòng)，還能發(fā)布和尋找心儀的工作。
據(jù)市場(chǎng)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，inbound.org的社區(qū)成員就已經(jīng)突破了17萬，還為HubSpot帶來了1億美元的額外營(yíng)收。
此外，從2011年開始，HubSpot每年都會(huì)在波士頓舉辦以INBOUND為主題的線下會(huì)議。會(huì)議會(huì)邀請(qǐng)全球各行各業(yè)的權(quán)威專業(yè)人士，圍繞集客式營(yíng)銷，還有銷售、客戶服務(wù)、內(nèi)容營(yíng)銷等當(dāng)下熱門話題進(jìn)行分享。
參會(huì)人員有HubSpot的合作伙伴、客戶，還有對(duì)會(huì)議感興趣的銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷等人員。每次會(huì)議都是萬人規(guī)模，2019年的INBOUND會(huì)議就吸引了超26000名觀眾參加。經(jīng)過9年的堅(jiān)持與迭代，INBOUND 會(huì)議的參會(huì)人數(shù)越來越多，影響力也越來越大。
HubSpot還有一個(gè)名為INBOUND Studio的訪談節(jié)目。該節(jié)目起源于2016年的INBOUND會(huì)議，最初只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的系列視頻，沒想到卻因在社交媒體上大火而延續(xù)下來。
目前，INBOUND Studio已經(jīng)發(fā)展為一檔短視頻訪談節(jié)目，由主持人采訪全球各行各業(yè)的杰出人物，再將精彩片段加工剪輯成短視頻，在臉書、YouTube等網(wǎng)站上同步播出。這檔訪談節(jié)目也因?yàn)閭鞑ナ澜绺鞯氐南冗M(jìn)理念和開拓思想而大受歡迎。
不僅如此，HubSpot還圍繞集客式營(yíng)銷開設(shè)了一系列不同等級(jí)的認(rèn)證課程，將該概念與目標(biāo)客戶職業(yè)的晉升路徑相關(guān)聯(lián)。
這些認(rèn)證課程都由HubSpot的CSM、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等共同參與制定，基本都由5小節(jié)及以上的課程組成一系列課程。用戶可以注冊(cè)后報(bào)名，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、在線參加考試，考試通過的用戶即可獲得HubSpot Inbound的專屬認(rèn)證，并且認(rèn)證還能以點(diǎn)亮勛章的形式同步在全球最大的職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英的個(gè)人首頁上。
當(dāng)然，HubSpot圍繞集客式營(yíng)銷所做的努力遠(yuǎn)不止這些。不僅自己是集客式營(yíng)銷的踐行者，HubSpot對(duì)該概念的推廣也滲透在企業(yè)每一次對(duì)外發(fā)聲的方方面面。
也正是由于HubSpot多年的堅(jiān)持，直到現(xiàn)在，用戶一提到集客式營(yíng)銷便會(huì)想到HubSpot，集客式營(yíng)銷與HubSpot在他們心中已經(jīng)牢牢綁定。企業(yè)想要開展集客式營(yíng)銷時(shí)也就會(huì)自然而然地認(rèn)為，只有HubSpot是最專業(yè)的，唯一且第一。
02
交互式內(nèi)容
每年免費(fèi)獲取百萬新客戶
HubSpot成立之初，其創(chuàng)始人達(dá)邁什就因?yàn)闄C(jī)緣巧合推出了一款免費(fèi)的網(wǎng)站評(píng)分工具。
達(dá)邁什曾在 inbound.org發(fā)表文章這樣評(píng)價(jià)：“沒想到這款旨在幫助客戶優(yōu)化網(wǎng)站的評(píng)分工具，竟然幫助HubSpot日后成為一家市值超過105億美元、擁有73400多家客戶的上市公司！”
當(dāng)時(shí)，HubSpot只有三名員工，創(chuàng)始人達(dá)邁什幾乎任何事情都需要親自上陣，其中就包括非常重要的銷售環(huán)節(jié)。
在銷售過程中，達(dá)邁什需要分析客戶網(wǎng)站的Alexa排名、頁面標(biāo)題、域名、安全性能等，以此評(píng)估該網(wǎng)站是否為HubSpot的目標(biāo)客戶。
一來二去，達(dá)邁什覺得純手動(dòng)太麻煩，索性就做了一款小工具，來自動(dòng)完成這項(xiàng)工作。后來，達(dá)邁什發(fā)現(xiàn)對(duì)這款小工具有需求的也正是HubSpot的目標(biāo)客戶，就注冊(cè)了website.grader.com讓所有人都可以免費(fèi)使用。
從客戶的角度，深入客戶的工作流程、工作場(chǎng)景，才能發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶真正有獨(dú)特的價(jià)值和使用場(chǎng)景的工具。這款小工具本質(zhì)上就是將達(dá)邁什總結(jié)出的網(wǎng)站評(píng)分規(guī)則轉(zhuǎn)化為能與客戶交互的內(nèi)容，客戶只需要輸入網(wǎng)站域名、輸入郵箱、點(diǎn)擊獲取結(jié)果，僅三步便可以獲得一份詳細(xì)的網(wǎng)站分析報(bào)告，簡(jiǎn)單易用，還能迅速為客戶展現(xiàn)價(jià)值。
這份報(bào)告會(huì)根據(jù)網(wǎng)站性能（30分）、SEO（30分）、移動(dòng)頁面適配（30分）、安全性能（10分）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)分，滿分100分，并且支持一鍵分享至臉書、Twitter和領(lǐng)英。客戶分享的同時(shí)，也能為HubSpot帶來新的流量。
但這不是最重要的，最重要的是這款小工具將網(wǎng)站問題呈現(xiàn)出來的同時(shí)，也巧妙地給出了對(duì)應(yīng)的解決方案。在用戶填寫完信息獲取網(wǎng)站評(píng)分報(bào)告時(shí)，在評(píng)分的最下方，會(huì)有一個(gè)醒目的“你的網(wǎng)站正在阻礙你增長(zhǎng)嗎？”文案和“開啟14天免費(fèi)體驗(yàn)”按鈕，引導(dǎo)用戶注冊(cè)領(lǐng)取Hubspot內(nèi)容管理工具的14天免費(fèi)體驗(yàn)權(quán)。
如果用戶暫時(shí)對(duì)產(chǎn)品不感興趣，HubSpot還準(zhǔn)備了更具吸引力的網(wǎng)站優(yōu)化免費(fèi)課程。在網(wǎng)站性能、SEO、移動(dòng)頁面適配和安全性能這四項(xiàng)評(píng)分中，這款小工具針對(duì)每一項(xiàng)都會(huì)有詳細(xì)的優(yōu)化建議。同時(shí)，每一項(xiàng)底部都會(huì)有CTA引導(dǎo)用戶去免費(fèi)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的課程。用戶學(xué)完課程需要網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)工具，也就自然而然的會(huì)找到HubSpot。
website.grader.com每個(gè)月基本都有超10萬人次的訪問量，且90%以上的訪問量都來源于直接訪問、搜索和推薦。
通過這款小工具，HubSpot每年都能吸引到上百萬的潛在客戶。這種一次性建成就能一直產(chǎn)生價(jià)值的獲客方式，不僅大幅提升了HubSpot企業(yè)官網(wǎng)的流量，還為HubSpot帶來了源源不斷的新客戶。
2009年，HubSpot又推出了一款Twitter評(píng)分工具。這款小工具的原理也和網(wǎng)站評(píng)分工具一樣，只不過是基于Twitter個(gè)人賬號(hào)的粉絲量、互動(dòng)量、點(diǎn)贊量等維度給用戶出一份Twitter評(píng)分報(bào)告。
同時(shí)，利用人都會(huì)有的虛榮心，這款Twitter評(píng)分工具設(shè)置了全球Twitter用戶的評(píng)分排行榜。這款小工具剛上線，便一傳十、十傳百，獲得了成千上萬的用戶使用，還一度成為當(dāng)時(shí)的熱門話題，為HubSpot贏得了大量的免費(fèi)曝光。
顯然，HubSpot認(rèn)為這是一種非常低成本且有效的獲客方式。除了網(wǎng)站評(píng)分工具和Twitter評(píng)分工具，HubSpot還陸續(xù)開發(fā)了發(fā)票模版生成工具、電子郵件簽名生成工具、營(yíng)銷計(jì)劃模版生成工具、博客創(chuàng)意生成工具、角色創(chuàng)建工具等一系列可以與用戶交互的內(nèi)容，都可以為HubSpot免費(fèi)、持續(xù)性的帶來新客戶。
如今，工具營(yíng)銷已經(jīng)成為國外B2B企業(yè)的常規(guī)獲客手段。不僅能有效提升企業(yè)官網(wǎng)的訪問量，還能搜集潛在客戶信息便于后續(xù)進(jìn)行培育轉(zhuǎn)化，最重要的是一勞永逸。
03
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容布局
將企業(yè)官網(wǎng)打造為千萬級(jí)超級(jí)流量池
HubSpot的企業(yè)官網(wǎng)月均訪問量超過3000萬人次，并且用戶的平均訪問時(shí)長(zhǎng)高達(dá)11分鐘。我們要知道，B2B企業(yè)官網(wǎng)的用戶平均訪問時(shí)長(zhǎng)超過5分鐘就已經(jīng)算是很不錯(cuò)的水平了。通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的布局，HubSpot將企業(yè)官網(wǎng)打造成了一個(gè)吸引、轉(zhuǎn)化客戶的超級(jí)流量池。
在吸引階段，為了吸引更多的目標(biāo)客戶訪問企業(yè)官網(wǎng)，HubSpot將重點(diǎn)投入在社交媒體的運(yùn)營(yíng)和企業(yè)官網(wǎng)的SEO上。
社交媒體的運(yùn)營(yíng)方面，HubSpot在 臉書、YouTube、Twitter、領(lǐng)英等國外主流的社交媒體上擁有超過百萬的粉絲，每個(gè)月都能為企業(yè)官網(wǎng)吸引上百萬人次的流量。
HubSpot在各個(gè)社交媒體上的龐大粉絲群也被公認(rèn)為軟件行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大。但這也得益于HubSpot的苦心經(jīng)營(yíng)，面對(duì)不同的社交媒體，HubSpot都有不同的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和運(yùn)營(yíng)方式。
例如，在擁有190多萬粉絲的臉書上，內(nèi)容的主要推送方式為文字加視頻，視頻的平均時(shí)長(zhǎng)通常都在1～3分鐘，以時(shí)事熱點(diǎn)解讀和小知識(shí)科普為主。而在擁有接近50萬粉絲的領(lǐng)英上，HubSpot主要推送文字加圖片，通過精簡(jiǎn)的引導(dǎo)語搭配帶有HubSpot標(biāo)志的圖片，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)。
企業(yè)官網(wǎng)的SEO方面。除了上文提到的小工具每月都能為HubSpot的企業(yè)官網(wǎng)帶來巨額流量以外，HubSpot還在企業(yè)官網(wǎng)的同一域名下設(shè)置了博客、客戶故事、電子書、研究報(bào)告等多個(gè)欄目的內(nèi)容。通過制作企業(yè)客戶生命旅程和企業(yè)客戶采購角色鏈中客戶需要的所有內(nèi)容，尤其是在企業(yè)客戶生命旅程靠前階段的內(nèi)容來引流。
在SEO的過程中，HubSpot發(fā)現(xiàn)每天都會(huì)有大量用戶在谷歌上搜索“如何使用Excel？”，便制作了一些有關(guān)Excel的內(nèi)容，如《如何使用Excel：14個(gè)超級(jí)簡(jiǎn)單的Excel 快捷方式、貼士及技巧》這篇文章?，F(xiàn)在我們?nèi)ス雀枭纤阉鱁xcel的相關(guān)問題，第一條顯示的就是HubSpot博客上的這篇文章。
類似的案例還有很多，如搜索“什么是銷售”“什么是營(yíng)銷“等，只要是目標(biāo)客戶可能會(huì)感興趣的任何內(nèi)容， HubSpot都會(huì)制作，然后將其發(fā)布在企業(yè)官網(wǎng)的博客上。經(jīng)過多年的SEO，HubSpot博客的內(nèi)容在谷歌搜索中大部分都是排名第一。
除了博客以外，HubSpot還制作了很多比文章內(nèi)容更加豐富的電子書。從成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)積累了《社交媒體入門指南》、《營(yíng)銷心理學(xué)概論》、《銷售會(huì)議手冊(cè)》、《如何進(jìn)行集客式營(yíng)銷》等上百本電子書。這些電子書制作而成的PDF文件也能幫助HubSpot的企業(yè)官網(wǎng)在谷歌上獲得靠前的搜索排名。
在轉(zhuǎn)化階段，為了在企業(yè)官網(wǎng)上能更順其自然地獲取目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式，HubSpot將重點(diǎn)投入在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的引導(dǎo)上。
在國外，如果用戶進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)但沒有選擇注冊(cè)體驗(yàn)產(chǎn)品，B2B企業(yè)一般都會(huì)想方設(shè)法讓用戶留下郵箱，再通過郵件營(yíng)銷進(jìn)行下一步的轉(zhuǎn)化，HubSpot也是如此。那么，如何讓用戶留下郵箱呢，HubSpot會(huì)通過文章、電子書、研究報(bào)告、課程等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容逐步引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式。
首先，當(dāng)用戶進(jìn)入 HubSpot 博客閱讀感興趣的文章時(shí)，在博客首頁會(huì)有一個(gè)醒目的“訂閱”按鈕，引導(dǎo)用戶勾選感興趣的內(nèi)容并填寫郵箱訂閱。如果用戶超過一定時(shí)間未訂閱，HubSpot還會(huì)彈出一個(gè)提示框“你是否愿意與250000 名同行一起學(xué)習(xí)“，同樣是引導(dǎo)用戶填寫郵箱訂閱。用戶訂閱完畢后，HubSpot就會(huì)借助MA工具，不定期地給訂閱用戶發(fā)送對(duì)其有價(jià)值的內(nèi)容。
此外，HubSpot在每一篇文章的閱讀過程中和每一本電子書內(nèi)都會(huì)有引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè)體驗(yàn)產(chǎn)品的CTA。分別在內(nèi)容的開頭、三分之一和末尾處，逐步引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。這三個(gè)CTA的擺放位置，也是HubSpot經(jīng)過多年的研究總結(jié)出來并一直沿用引導(dǎo)用戶注冊(cè)的方法。
通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的布局，經(jīng)過持續(xù)多年的企業(yè)官網(wǎng)SEO及社交媒體運(yùn)營(yíng)，搭配用戶進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)后的一系列引導(dǎo)動(dòng)作，再到之后的郵件營(yíng)銷，HubSpot的企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)成為其吸引、轉(zhuǎn)化用戶的超級(jí)流量池。
作者 | 羅蘭 《B2B運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》作者，愛好研究B2B規(guī)?；@客，擅長(zhǎng)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。不定期分享在企業(yè)級(jí)SaaS運(yùn)營(yíng)路上的實(shí)操復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、職場(chǎng)心得等。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)