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有的醫(yī)生形象上讓人容易有信任感,或者善于表達(dá),就可以選擇談?wù)勛约簭尼t(yī)經(jīng)歷、人生觀、科普知識(shí)這種等等。下面直接上腦圖:2、給醫(yī)生背書的內(nèi)容給醫(yī)生背書的內(nèi)容重點(diǎn)是要讓患者感覺到醫(yī)生的真實(shí)性和專業(yè)性,從而增加對(duì)醫(yī)生的信任感。
序言:
很多機(jī)構(gòu)和醫(yī)生打造IP的出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為醫(yī)生IP不用花費(fèi)人和成本就能帶來大量客戶,基于這種出發(fā)點(diǎn)往往容易踩坑,醫(yī)生IP運(yùn)營有極大的失敗率。
常見的坑有幾個(gè):
1、不舍得花費(fèi)任何成本。免費(fèi)實(shí)際上是一種誤導(dǎo),像私域工具、運(yùn)營課程,運(yùn)營人才引進(jìn)等還是有必要花費(fèi)這些成本的。所以不要一味追求所謂的免費(fèi),免費(fèi)才是最貴的成本。
2、認(rèn)為醫(yī)生不用參與IP建設(shè)過程。很多機(jī)構(gòu)在在運(yùn)作醫(yī)生IP時(shí),都是運(yùn)營自編自導(dǎo),而非醫(yī)生深度參與,導(dǎo)致內(nèi)容生硬,甚至很難找到患者的痛點(diǎn)場(chǎng)景。
3、低估建設(shè)時(shí)間,認(rèn)為是快速見效的方式。由于低估建設(shè)時(shí)間,短期未見起色,很容易就放棄。
4、內(nèi)容過于簡(jiǎn)單,直接復(fù)制照抄網(wǎng)上內(nèi)容。這樣導(dǎo)致同質(zhì)化過于嚴(yán)重,難以建立個(gè)性化的醫(yī)生IP人格,無法讓用戶產(chǎn)生記憶度。
5、陷入流量的誤區(qū)。醫(yī)生IP贏得人心和信任才是根本,而流量、轉(zhuǎn)化、裂變只是醫(yī)生IP贏得人心的結(jié)果。
以上五個(gè)方面,是大部分打造醫(yī)生IP失敗的機(jī)構(gòu)或個(gè)人犯的錯(cuò)。
開篇:
醫(yī)生IP打造是一個(gè)系統(tǒng)系的工程,絕對(duì)不是單一某方面就能做得好的,操盤手需要具備全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和超強(qiáng)的溝通能力。
今天瘋叔和大家一起來分享如何定位、內(nèi)容、變現(xiàn)3步打造成功個(gè)人IP。
一、定位
定位包括兩個(gè)方面:專業(yè)定位和人設(shè)定位。
做定位的目的是明確專業(yè)領(lǐng)域,挖掘差異點(diǎn),讓患者在該治療項(xiàng)目就能想起醫(yī)生姓名,并能迅速的預(yù)約到。
1、專業(yè)定位
以一個(gè)種植牙醫(yī)生為例,專業(yè)方面就可能聚焦為種植相關(guān)的,用核心優(yōu)勢(shì)和技術(shù)亮點(diǎn)進(jìn)行包裝。
2、人設(shè)定位
醫(yī)生IP的人設(shè)最重要的在于人格差異,圍繞著三個(gè)問題:
我是誰?做什么的?做什么比較擅長(zhǎng)?
通過這三個(gè)方面給自己貼標(biāo)簽,通過手術(shù)特點(diǎn)、審美喜好、形象、性格、講話風(fēng)格等等,建立醫(yī)生的標(biāo)簽。
此外,還可以通過其工作習(xí)慣、接診特點(diǎn)、思維方式等,結(jié)合醫(yī)生身邊朋友對(duì)自己的評(píng)價(jià)進(jìn)行標(biāo)簽塑造,讓患者快速記憶,形成好感。
無論是那種標(biāo)簽,均是基于人心和信任的人設(shè)才是可持續(xù)性的。
二、內(nèi)容
內(nèi)容是醫(yī)生IP打造的核心,運(yùn)營在構(gòu)建內(nèi)容規(guī)劃和內(nèi)容腳本的時(shí)候,最好是通過平時(shí)無形觀察醫(yī)生的工作和生活來做素材創(chuàng)造的源頭,否則難以產(chǎn)生共鳴。
1、內(nèi)容的風(fēng)格選定
最難的不是選擇哪種內(nèi)容表達(dá)形式,而是每次的選題是什么?文案是什么?故事怎么編寫?
風(fēng)格方面是沒法完全復(fù)制和通用版本的,只能不斷嘗試,不斷改進(jìn),找到適合醫(yī)生自己的方式。
(1)、醫(yī)生自身?xiàng)l件,延伸出來的風(fēng)格
有的醫(yī)生外形長(zhǎng)得形象很好、或者表現(xiàn)力極強(qiáng),可以選擇和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的段子視頻或者熱門話題的視頻;
有的醫(yī)生形象上讓人容易有信任感,或者善于表達(dá),就可以選擇談?wù)勛约簭尼t(yī)經(jīng)歷、人生觀、科普知識(shí)這種等等。
(2)、依據(jù)渠道的特色和算法進(jìn)行風(fēng)格選定
每個(gè)平臺(tái)有各自的用戶喜好、內(nèi)容定位、算法規(guī)則和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),比如微博內(nèi)容是精簡(jiǎn)的,抖音的腳本和畫面場(chǎng)景設(shè)定很重要,知乎要專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊取?strong>下面直接上腦圖:
2、給醫(yī)生背書的內(nèi)容
給醫(yī)生背書的內(nèi)容重點(diǎn)是要讓患者感覺到醫(yī)生的真實(shí)性和專業(yè)性,從而增加對(duì)醫(yī)生的信任感。
(1)、醫(yī)生的職稱、教育背景、學(xué)術(shù)會(huì)議或培訓(xùn)經(jīng)歷、各種相關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì)頭銜等等,需要有相關(guān)證書和影像資料,增加公信力和權(quán)威感。
(2)、醫(yī)生的形象照:要求看上去一定是有專業(yè)感的,用于做頭像之類的。
(3)、醫(yī)生在工作狀態(tài)的照片:要求體現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神。
(4)、醫(yī)生的生活照:要求表現(xiàn)出人設(shè)特點(diǎn),有親和力。
(5)、醫(yī)生的獲獎(jiǎng)?wù)掌罕热缡巧鐣?huì)獲獎(jiǎng)、或者患者贈(zèng)送錦旗等等。
3、醫(yī)生在行業(yè)地位的內(nèi)容
(1)、醫(yī)生主動(dòng)參加國家性質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療的各種權(quán)威協(xié)會(huì);
(2)、主動(dòng)參加改專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)的峰會(huì)、學(xué)術(shù)交流、評(píng)獎(jiǎng)等活動(dòng);
(3)、積極參加上游知名醫(yī)療廠商的各類新品發(fā)布會(huì)等,最好能獲得他們指定的技術(shù)顧問、指導(dǎo)老師等身份;
(4)、最好有明星案例,可間接的為醫(yī)生代言,提高醫(yī)生的商業(yè)價(jià)值;
(5)、發(fā)布新聞源,在各大搜索引擎能搜索到醫(yī)生的相關(guān)報(bào)道;
4、醫(yī)生技術(shù)包裝的內(nèi)容
明確包裝醫(yī)生和他所擅長(zhǎng)的醫(yī)療項(xiàng)目,做全方位宣傳。其中包括整理醫(yī)療案例作品,術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后,直到完全恢復(fù)的照片。
這樣醫(yī)生的技術(shù)在患者面前更有說服力。
三、變現(xiàn)
醫(yī)生IP的變現(xiàn)模型由連接互動(dòng)、建立信任、成交裂變組成,其過程是獲取精準(zhǔn)流量,并通過漏斗過濾,通過工具進(jìn)行促進(jìn)上門問診,并實(shí)現(xiàn)成交和裂變。
1、通過媒體渠道,獲取流量
微博、抖音、知乎、小紅書、視頻號(hào),這五個(gè)平臺(tái)是目前打造醫(yī)生ip的主流平臺(tái);
運(yùn)營沒有醫(yī)生懂醫(yī)學(xué),醫(yī)生沒有運(yùn)營懂互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),如何把醫(yī)學(xué)用適合平臺(tái)的方式,展現(xiàn)給用戶?所以需要醫(yī)生一定一定要參與到內(nèi)容的制作,才能制作出有靈魂的作品,才能吸引到流量。
2、漏斗過濾
無論是哪個(gè)平臺(tái),我們都要清楚我們受眾的用戶畫像,對(duì)圈定的流量是有規(guī)劃和有標(biāo)準(zhǔn)的,不是為了做流量而做流量,而是需要的精準(zhǔn)流量。
什么是精準(zhǔn)流量?
用百度搜索的例子比較容易懂,你一個(gè)做口腔的醫(yī)院,投男科相關(guān)的關(guān)鍵字,流量再大,也沒有意義的。這個(gè)年代的流量也是一樣的道理,在醫(yī)生IP打造的過程,從內(nèi)容、腳本和創(chuàng)意的環(huán)節(jié)就要開始對(duì)流量閱讀者進(jìn)行調(diào)控,從而吸引我們所需要的轉(zhuǎn)化人群。
3、承接上門和成交
實(shí)際上在醫(yī)生IP打造中,這個(gè)環(huán)節(jié)是很多機(jī)構(gòu)忽略的,為了做醫(yī)生IP而做醫(yī)生IP,并沒有實(shí)現(xiàn)閉環(huán),缺少了承接變現(xiàn)環(huán)節(jié)。
這是最關(guān)鍵的一環(huán),沒有變現(xiàn)能力的醫(yī)生IP建設(shè)是無法走長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
在做承接上門,一定是要考慮到潛在患者無縫銜接到醫(yī)院的運(yùn)營環(huán)節(jié),比如如何網(wǎng)上直接在線預(yù)約?乘車路線是怎樣的?如何提醒預(yù)約成功?如何復(fù)診通知等等?
整個(gè)閉環(huán)的變現(xiàn),是不可缺少的一部分,大部分機(jī)構(gòu)是沒有工具去承接和閉環(huán)的!
沒有轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)的流量都是啥流氓,所以,我們?cè)诔薪臃矫?,需要重點(diǎn)下功夫,用各種辦法去做好承接轉(zhuǎn)化。
4、復(fù)購和裂變
80%的機(jī)構(gòu)的醫(yī)生IP打造沒有摸清一套快速復(fù)購和裂變的模式。實(shí)際上,只有復(fù)購和裂變做好了,才能把醫(yī)生IP的作用 放大,基數(shù)越大,效果越明顯。
復(fù)購和裂變最重要的是要考慮到產(chǎn)品策略和組合,要考慮到什么產(chǎn)品合適復(fù)購,什么產(chǎn)品合適裂變?
以及用什么工具去承接自動(dòng)化復(fù)購和裂變。早幾天瘋叔也寫過一篇《口腔診所運(yùn)營掌握這幾點(diǎn),輕松提升客戶自動(dòng)化復(fù)購?》,所以在這里就不展開來說了。
因此,在醫(yī)生IP打造過程中,“定位、內(nèi)容、變現(xiàn)”需要很強(qiáng)的執(zhí)行力去分解落地,才能達(dá)到一個(gè)比較好的預(yù)期。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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