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中國品牌由老轉(zhuǎn)新、從低打高,幾乎是一個行業(yè)性難題,而波司登幾乎解決了全部。
早些年,憑著質(zhì)量過硬、價格親民,波司登一舉成為大眾羽絨服的首選。2017年后,波司登二次轉(zhuǎn)型,價格直線飆升,當下均價更是達到了2000元左右。
轉(zhuǎn)型拯救了波司登的業(yè)績,卻也引發(fā)了“波司登”漲價合理性大規(guī)模的討論,甚至質(zhì)疑。
近期,波司登700多元羽絨褲僅3克絨的事件沖上熱搜,透過大量評論不難發(fā)現(xiàn),近年大眾對這家老牌企業(yè)高端轉(zhuǎn)型的容忍程度,開始變低了。
現(xiàn)在,波司登成了黑貓投訴的常客,消費者大量不滿,不約而同地指向了虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、退貨退款等問題。
某種程度上說,現(xiàn)在外界對波司登的感知,既有其鋪天蓋地的明星代言,也有其難以匹配高溢價的產(chǎn)品質(zhì)量,兩者,幾乎共同組成了“波司登現(xiàn)象”。
若穿透波司登主品牌迅速漲價、丟失大眾市場等表面問題,波司登當下真正暴露出的,或許是這家老牌企業(yè)大量營銷催熟試圖品牌背后,對自身品牌打造缺乏了耐心和恒心。
上世紀80年代,波司登創(chuàng)世人高德康和11位農(nóng)民工,借助8臺縫紉機代工,學技術,積累經(jīng)驗,直到1992年,高德康創(chuàng)立波司登,正式拉開了創(chuàng)業(yè)序幕。
價格低、質(zhì)量好的波司登一經(jīng)出道,品牌聲譽旋即打開,一步步成為國內(nèi)羽絨服一哥。
2007年,波司登以“羽絨服第一股”登錄港交所,一時風頭無兩。
可相比全品類服飾企業(yè),由于羽絨服原材料價格不穩(wěn)定,行業(yè)受季節(jié)影響大,由此引發(fā)的庫存壓力,也讓主營羽絨服的波司登天花板較低,資金壓力大。
由此,高德康帶領波司登首次轉(zhuǎn)型,并談到,要將非羽絨服的產(chǎn)品比例增加到40%以上,成為波司登新的增長引擎。
彼時,波司登通過一系列收購與擴張,布局了男裝、女裝、童裝等多個品類,并用合資的形式引進Petit main、BOGNER等國外品牌,擴展品牌矩陣。
可在波司登首次轉(zhuǎn)型時,品牌老化的問題始終困擾著這家老牌企業(yè):多年來,靠羽絨服起家的波司登,在大眾眼里的形象是臃腫的,與不時尚基本不搭邊。年輕群體談到波司登,也會認為這是父母穿的品牌,自己很難購買。
根深蒂固的品牌認知,幾乎將這家老牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型逼到死角,后遺癥持續(xù)多年。尤其在波司登2013 財年至2016財年,其營收連續(xù)下滑,從將近百億規(guī)模一度腰斬,凈利潤從10億降到1億出頭。
成見幾乎在2016年前摧毀了波司登,導致這家成立快半個實際的老國貨品牌,越努力越錯。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2017年。彼時,“萬元羽絨服”加拿大鵝來勢洶洶,一時引發(fā)市場追捧。
于是,已經(jīng)沒有新故事可講的波司登,終于找到了破局思路。事實上,波司登雖有品牌老化問題,可早年間的量大管飽,已經(jīng)在大眾消費者心中,牢牢占據(jù)了羽絨服心智,形成了自己獨特的品牌認知。
借此,波司登重新審視市場和定位,二次轉(zhuǎn)型,瞄準國內(nèi)玩家相對稀少的1000—8000元羽絨服價格區(qū)間,全面布局高端生產(chǎn)線,更換了使用幾十年的品牌logo,不做多元化,聚焦主品牌。
營銷上,波司登為克服品牌老化的核心問題,開啟了大撒幣模式,不斷聯(lián)名世界級IP,與國際知名設計師合作,頻繁出現(xiàn)在米蘭、倫敦、紐約等時裝周,一路簽下過楊冪、易烊千璽、谷愛凌等流量明星,產(chǎn)品直接對標加拿大鵝和Moncler,向年輕化和時尚化轉(zhuǎn)型。
渠道上,波司登在線下渠道密集調(diào)整,包括關閉低效門店、鼓勵加盟、打造TOP店,以及開展靈活運營旺季店,不斷推動業(yè)務流程變革,實現(xiàn)了單店經(jīng)營的提質(zhì)增效,在淡季,波司登還能以沖鋒衣等低價產(chǎn)品引流,反季促銷羽絨服,極大提高了自身的運營效率。
一系列組合拳下來,波司登主品牌迎來了新生,其價格也開始了大幅上漲:2019 年,波司登推出登峰1.0 系列售價破萬,2021年登峰 2.0系列賣到1.48萬。此外,包括極寒、泡芙、高端戶外、滑雪等圍繞羽絨服的高價細分產(chǎn)品矩陣步步推出后,波司登主品牌羽絨服價格也一路上漲。
曾經(jīng)親民的價格不再,取而代之的,則是波司登動輒幾千的吊牌價。數(shù)據(jù)顯示,2017年波司登吊牌均價1000元左右,2018 年主品牌提價幅度超過30%,2021年,波司登均價1800元左右,4年累計漲幅一度達到80%。
當下,買不起波司登已經(jīng)不再是一句玩笑:如果打開各大電商平臺,或者走進波司登線下門店,售價3000元以上的羽絨服隨處可見。并且,波司登的漲價還遠遠沒有結(jié)束。
此前,波司登CFO朱高峰曾表示,“波司登旗下的羽絨服均價已經(jīng)達到了1600元,未來幾年還會繼續(xù)漲價,目標均價達到2000元左右”。
波司登執(zhí)行董事梅冬曾明確表示,目前1000元至3000元價格帶仍是公司大盤,但也將繼續(xù)加碼3000元以上價格帶市場。
而在波司登大刀闊斧的二次轉(zhuǎn)型下,波司登營收和利潤也大幅提升。短短四年后得2023/2024財年,波司登營收破200億大關,凈利潤也從9.81 億翻了4倍,突破30億。
當下,波司登毛利率達到60%左右,已經(jīng)和對標的加拿大鵝毛利率基本持平。
可物極必反。當下,大幅漲價的波司登,也掀起了市場對“波司登現(xiàn)象”的密集討論。
從成本側(cè)來說,盡管當下羽絨價格持續(xù)上漲,然而,單一羽絨服充絨量一般不會超過300克,即便考慮到鴨絨羽絨的漲價,其成本提升的幾十到一百多元,也不足以支撐波司登動輒幾百上千元價格漲幅。
并且,若考慮到波司登整體的毛利率已經(jīng)從2018財年的46%大幅提升到了現(xiàn)在的60%,那么,可以說波司登溢價已經(jīng)遠遠超過了原材料漲幅。
此外,波司登現(xiàn)在幾乎成為黑貓投訴???,上千條投訴量信息中,消費者大多指向虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、退貨退款等問題。甚至,最近因一條售價700多元、充絨量卻僅有3克的羽絨褲,波司登再上熱搜,引發(fā)了更大規(guī)模的議論。
一如當年波司登首次轉(zhuǎn)型遭遇的市場冷遇,現(xiàn)在外界對波司登有了兩大明顯感知:一是其源源不絕、鋪天蓋地的代言,二是其難以匹配極高的溢價的產(chǎn)品質(zhì)量。兩者,幾乎共同構(gòu)建了“波司登現(xiàn)象”。
這對致力于打造高端化的波司登來說,絕不是一個好消息。
從這點上說,以上種種圍繞波司登高價引發(fā)爭議的核心,其實還在于用戶心智:除了一直存在品牌老化的問題外,波司登在高端品牌力沉淀還不算充足時,卻以大量短期營銷,試圖一舉催熟催大品牌,顯得耐心不夠。
這些年,支撐波司登在四大時裝周中頻繁露臉的,就在于不斷高漲的營銷費用:2018至2024財年,波司登銷售及分銷開支由24.52億增至80.55億,增長率達到了21.92%,高于同期營收17.37%年復合增長率,總營收占比接近40%。
甚至到了2025財年中期(截至2024年9月末止6個月),波司登銷售及分銷開支仍能同比增長12.07%至22.75億元,轉(zhuǎn)型不到7年,已累計支出超370億的銷售費用。
僅從數(shù)據(jù)上說,這也意味著,若消費者購買一件2000元的波司登羽絨服,將有800元“撒給”了明星愛豆、紅毯模特等,堪稱真正的用愛發(fā)電。
事實上,艾媒咨詢曾在2023年報告中指出,有將近八成消費者愿意接受1200元以下的羽絨服,選擇1200元以上價格區(qū)間的消費者占比只有20.3%。
可再波司登密集的輿論“攻勢”下,消費者似乎正起了逆反心理。類似的情況,也反映在波司登天貓平臺旗艦店的銷量上:該店月銷量最高的,往往是300元左右的羽絨服,而先前波司登上萬元的登峰系列,其價格已降低到了7000元左右價位,可也很少有人購買。六千元左右的高價產(chǎn)品則銷量慘淡,只有幾十人甚至只有個位數(shù)付款。
某種程度上說,品牌向上,一直是困惱中國企業(yè)的一大難題。
然而,在波司登跟隨加拿大鵝大幅漲價的五年里,波司登更核心的問題,或許在于品牌向上時不僅缺乏耐心,也缺乏對恒心。
無論國內(nèi)國外,品牌向上幾乎沒有任何時間上的捷徑。尤其是,幾十年來無數(shù)次中國品牌與海外品牌對抗過程中,人們不難發(fā)現(xiàn),那些短期內(nèi)貿(mào)然漲價,直接進入海外大牌的價格帶競爭的品牌,最后往往會被打回原形,經(jīng)歷一段漫長的陣痛期。
與之相反的是,國有品牌能夠贏下品牌競爭的,一種類似安踏將戰(zhàn)爭拉長到十年,二十年,用時間換品牌價值,做厚底子,做足實力,才去真正挑戰(zhàn)。
然而,這些年的波司登,卻則義無反顧走上了另一條見效更“快”的道路:這對以平價親民策略起家的波司登來說,高昂的價格或許在短期內(nèi)能拉高財務數(shù)據(jù),可時間一旦放長,往往消耗的,則是最早一批賴以為生的大眾用戶。
值得注意的是,隨波司登價格一同增長還有其存貨規(guī)模。
數(shù)據(jù)顯示,截至2024年9月30日,波司登存貨達到59.49億,相較2023財年末的31.97億增長了85.7%。其中,原材料存貨同比增長73%至20.81億,制成品同比增長44%至38.24億元,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)同比增加29天至189天。
也是在波司登全力進軍高端市場的幾年里,空缺的大眾羽絨服市場,則迎來了深層次的改變。
去年以來,中國羽絨服市場規(guī)模由不足千億,迅速攀升至接近2000億,市場邏輯迅速變化:隨著線上渠道對羽絨服的重新塑造,這個原本被定義為小眾的服裝品類,開始全面大眾化。
高端化不再是國產(chǎn)羽絨服的唯一出路,而屢屢在中國多個行業(yè)領域持續(xù)上演的“農(nóng)村包圍城市”的經(jīng)典戰(zhàn)役,在羽絨服市場又一次重現(xiàn)。
因轉(zhuǎn)型側(cè)重點不同,波司登實際上已經(jīng)在大眾競爭中錯失身位。盡管,今年11月的業(yè)績說明會上,波司登曾表示,將加大普惠羽絨服賽道布局,未來將旗下子品牌雪中飛定位于普惠高性價羽絨服,與主品牌波司登形成差異化布局。
而波司登主打低價市場的雪中飛,過去三年業(yè)務營收從9.7億上漲到了20億,同比增長超100%,遠超同期主品牌漲幅的45%。卻在體量上,遠遠落后于鴨鴨。
值得玩味的是,波司登的雪中飛品牌,近兩年在品牌向下中決心似乎不夠:這兩年,不僅舉辦品牌大秀、開設線下大型旗艦店,前不久還官宣了明星成毅作為代言人。到了今年,雪中飛不少應季新款羽絨服的售價都突破了2500元。
某種程度上,波司登大眾市場的錯失,既是品牌策略的選擇,也源于其線上渠道建設的不足。
一個直觀的案例是,一直擅長反季銷售的波司登,當下對線下渠道的重視程度則大于線上,這也直接導致了,去年自身Q2、Q3的銷售額同比增速能達25.5%,可今年電商拉動反季消費大盤激增時,波司登的同比增速卻滑落到了19.4%。
從這點上說,當下的波司登,不僅沒能吃到大眾紅利,也沒吃到太多電商紅利。甚至,當下波司登的抖音直播間里主推的多是2000-3000元的款式。
也是這幾年,原本遠遠落在波司登、走性價比路線的鴨鴨羽絨服,打通了線上渠道,還相繼布局達人播、自播,一舉取得了高速成長:2019年,鴨鴨羽絨服線上GMV不足1億,2023年則激增到了150億,增速大超波司登的同時,營收也在同步逼近。
此外,創(chuàng)立于上世紀70年代的雅鹿,在2020年借助音直播再度崛起。其電商GMV從2020年的36億連續(xù)增長到了2023年120億。
而在高端產(chǎn)品上,波司登主品牌的競爭形勢也不容樂觀。
例如,成立已有20多年的老品牌高梵2020年也啟動了二次轉(zhuǎn)型,主打“黑金鵝絨服”,打入千元以上鵝絨羽絨服市場。在波司登強調(diào)保暖技術時,高梵同樣也在提倡“科技感”。
從下打上的鴨鴨,也開始逐漸對品牌定位做了升級,先后官宣了王一博、鞠婧祎等明星代言,以打開年輕人市場。9月,鴨鴨亮相米蘭時裝周,拿出了2024“黑標鵝”系列。
此外,更多跨界競爭者,也通過精細化材質(zhì)和多元化營銷策略向中高端化進軍,除了鴨鴨的Goose系列,以及駱駝、李寧、安踏、lululemon等運動品牌,以及優(yōu)衣庫、海瀾之家、朗姿等四季服飾品牌,也在紛紛跨界。
多年來,面對羽絨服季節(jié)周期性強、不得不看天吃飯的窘境,波司登嘗試過多種創(chuàng)新打法。
例如,1995年夏天,高德康就率領波司登在北京王府井百貨,首創(chuàng)了一次別開生面的反季銷售。
高德康曾回憶道:“最多的一天,在王府井百貨就銷售了780件,滿大街都是拎著波司登購物袋的顧客。”
彼時得兩個月,波司登就賣掉了2.5萬件羽絨服,回款500萬元。
類似這樣聰明的銷售舉措,波司登一直研究透徹。先前財報會上,談及未來發(fā)展,波司登管理層就曾表示,除了羽絨服主業(yè)務外,今年波司登在防曬衣、三合一沖鋒衣等創(chuàng)新品類上的增速很快。
而借助沖鋒衣、防曬衣淡季引流,在反季節(jié)線下門店,去重新提振羽絨服的銷售“術”,波司登一直不遑多讓。
可值得注意的是,當下得波司登卻對市場觀察、消費者體察等,能夠展現(xiàn)其核心經(jīng)營思路的“道”,似乎隨著近些年大筆營銷、大肆催熟品牌、大幅漲價后,其對用戶的誠意,如同那條700多元僅含3克的羽絨褲一樣,似乎顯得含誠量不足。
尤其是,當主品牌尚未做深做透、高端品牌力沉淀不夠充足、高端化深入人心尚需時日時,一直將羽絨服作為主營業(yè)務的波司登,面對市場上撲面而來的競爭壓力,一旦大眾心智重新根基動搖,或許不是好事。
“降價是短效的手段,長期看就是‘自殺’”
不過,“越賣越貴”的波司登,其副總裁芮勁松在11月29日的交流會上卻表示,品牌要有定力,不能搖擺,沒有一個品牌完全通過降價就能越做越好。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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