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面對即將到來的“金三銀四”求職旺季，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺最近格外熱鬧。其中，主打職場社區(qū)功能的脈脈，在2月初加碼中高端招聘市場推出全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”。
按照公開報道中的說法，脈脈將通過“社交+社區(qū)+智能算法”的全維招聘模式，提高中高端人才挖獵效率，助力企業(yè)連接適配人才。但有HR表示，目前的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺幾乎無法滿足企業(yè)對于中高端人才的用人需求，并且對于中高端候選人來說，平臺對其在崗位晉升、個人職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的實際幫助不大。那么，中高端人才求職真正需要的到底是什么樣的平臺？
以職場社交應(yīng)用出道的脈脈，憑借匿名社區(qū)功能在2021年就吸納了1.1億用戶，而互聯(lián)網(wǎng)大廠員工們時不時曝出的公司“大瓜”，更是讓它有了“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”、“互聯(lián)網(wǎng)吐槽大會”以及“大廠噩夢”等稱號。也正是因為這種匯集“大廠八卦”的能力，讓脈脈創(chuàng)始人林凡自信地表示：“脈脈最核心的價值是解決了信息不對稱性問題。”
但是匿名社區(qū)有真相也有謠言，平臺用戶匿名發(fā)布的企業(yè)信息，并不能夠真實反映企業(yè)的現(xiàn)狀。2022年6月公開的一則網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件的文書顯示，有用戶在脈脈發(fā)帖宣稱作業(yè)幫已被售賣，作業(yè)幫隨后在脈脈上進行了實名辟謠。但脈脈在已經(jīng)知曉涉案帖子為虛假信息，卻在作業(yè)幫多次發(fā)函要求刪除3個月后才進行處理，導(dǎo)致帖子持續(xù)發(fā)酵，給當(dāng)事企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失。最終，法院裁定脈脈在30%的范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任。
脈脈不是沒有嘗試過將社區(qū)功能引入招聘業(yè)務(wù)，以用戶評價影響求職者的職業(yè)選擇。2022年，脈脈在原有的職場社交和招聘兩大核心業(yè)務(wù)上推出了公司點評系統(tǒng)。按照林凡當(dāng)時的說法，脈脈這是要掀起一場招聘革命，像大眾點評“干掉”差評店鋪一樣，讓差評公司消失。
然而評價公司的動機不像點評餐廳的飯菜那樣單純，在平臺吸引和鼓勵用戶發(fā)表的主觀評價里，沒有一家企業(yè)能夠逃過差評。從曝光公司領(lǐng)導(dǎo)PUA、加班多，到吐槽面試官的奇葩問題和試用期制度。不論在職還是離職，甚至是沒有通過試用期的求職者，都會產(chǎn)生企業(yè)的負面評價。這些信息固然能夠為其他的求職者提供參考，但是在一片負面輿情中，求職者也得不到任何正向的信息，而在中高端求職者更關(guān)注的公司發(fā)展前景等方面，也更加無法提供有價值的信息，求職者依然找不到自己想要的工作。
馬云曾經(jīng)說過，員工離職的原因無非兩種：要么是干得不開心，要么是錢不到位。所以，離職員工幾乎沒有給公司好評的動機。但是負面內(nèi)容往往擁有更高的流量，而吐槽公司也是脈脈用戶日?；钴S的主要行為之一。對于倚重職場社區(qū)屬性的脈脈來說，利用無需證實的UGC內(nèi)容創(chuàng)造更大的流量，遠比打造客觀真實的評價系統(tǒng)、幫助用戶找工作，更容易做出成績。
因此，通過打造職場社區(qū)、以用戶評價來影響企業(yè)招聘，本身難以做到足夠客觀和可信。除此之外，評價機制還會催生刷評、水軍等灰色產(chǎn)業(yè)。所謂的通過社交和社區(qū)功能解決求職者與招聘企業(yè)之間的信息差，本就是無稽之談。
有業(yè)內(nèi)人士告訴驚蟄研究所，“脈脈對于大部分用戶的主要價值，就只是吃其他公司的瓜和吐槽自己公司。而且現(xiàn)在的社區(qū)氛圍也變了，匿名區(qū)最常見到的內(nèi)容是攀比收入，或者是相親交友、發(fā)段子。有多少人真的年入百萬不好說，但是這種花大量時間看八卦的‘中高端人才’，企業(yè)HR在招聘的時候恐怕也會好好篩選一下。”
正如前文所說，普通求職者看重的是薪資待遇、工作環(huán)境，中高端求職者更看重企業(yè)發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化。對于后者，無論是匿名社區(qū)還是點評公司，都無法保證內(nèi)容的真實性，也就不能解決中高端求職的痛點。
針對脈脈加碼中高端求職市場的舉措，從事8年獵頭工作的瑞杰告訴驚蟄研究所，脈脈的社交屬性決定了，其用戶結(jié)構(gòu)仍然是以普通求職者為主，而中高端人才求職的核心需求是提高求職效率。“高端人才是沒有時間去看八卦的，而且相當(dāng)一部分人其實并不會自己主動找工作機會。”
脈脈人才智庫數(shù)據(jù)顯示，年薪30萬以上的中高端人才更傾向于被獵頭、HR挖獵，隨著收入增加，主動求職意愿逐漸降低。年薪100萬以上的職場人中，超半數(shù)被動求職。瑞杰也表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端技術(shù)人才通常更喜歡逛技術(shù)社區(qū)，很少會關(guān)注社交平臺上的八卦，而大廠CXO級別的人才，最常見的求職方式是內(nèi)推或者被獵頭挖。“他們有時間去脈脈上翻八卦，還不如直接給朋友打電話更有效率。”
互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺出現(xiàn)以前，真正解決普通求職者和企業(yè)之間信息差的人是獵頭。很多時候，獵頭需要和求職者、招聘企業(yè)做大量的溝通工作，反而更了解企業(yè)和崗位的真實情況。并且對于正處于晉升期的中端求職者，獵頭不但掌握了關(guān)于工作環(huán)境、上下級關(guān)系的真實信息，也能提供面試培訓(xùn)幫助求職者順利通過面試。而傳統(tǒng)獵頭撮合供需雙方的模式，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)招聘中通過更全面的功能服務(wù)來實現(xiàn)。
驚蟄研究所觀察到，目前互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺向求職者提供的服務(wù)，主要包含崗位推薦、招聘直聊、企業(yè)背景信息查詢以及個人競爭力分析等。其中，崗位推薦、企業(yè)背景信息查詢和個人競爭力分析，一定程度上已經(jīng)替代了傳統(tǒng)獵頭的作用和價值。
同樣是社交功能，直聊通過搭建線上溝通渠道，省去了獵頭代為溝通的環(huán)節(jié)，讓求職者的問題得到快速解答、確定崗位意向，讓企業(yè)在面試前快速篩選候選人，降低招聘成本。雖然大型企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)招聘時，往往會由HR來負責(zé)線上溝通，但對于中端求職者來說，線上直聊仍然是高效獲取崗位和企業(yè)信息的一種求職方式。
按照市場供需關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)招聘的源頭來自于企業(yè)的用人需求，而各大互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺的業(yè)績報告也顯示，B端企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)招聘的主要收入來源。唯獨脈脈并不容易獲得B端企業(yè)青睞，歸根結(jié)底還是因為脈脈的招聘業(yè)務(wù)并不純粹。
林凡在2019年時曾透露，脈脈的廣告、招聘業(yè)務(wù)負責(zé)人和匿名社區(qū)負責(zé)人經(jīng)常會發(fā)生爭執(zhí)，起因就是匿名社區(qū)產(chǎn)生的負面內(nèi)容，讓作為在線招聘主要需求方的互聯(lián)網(wǎng)大廠們難以接受。畢竟，比起未能達到招聘效果的失敗投放，隨時可能被離職員工背刺的風(fēng)險，更加令人擔(dān)憂。而脈脈為了持續(xù)引流，始終將匿名社區(qū)作為核心功能保留了下來。在匿名社區(qū)對招聘業(yè)務(wù)產(chǎn)生負面影響后，脈脈也不得不尋找其他盈利方式。
招聘業(yè)務(wù)受阻，但脈脈積累了10年的用戶看起來依然有不菲的潛在價值和巨大商業(yè)化空間。瑞杰告訴驚蟄研究所，脈脈雖然宣稱推出了中高端招聘服務(wù)，但核心用戶還是中端人群。“脈脈號稱擁有超過1500萬總監(jiān)及以上管理者，但其實你會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，職位注水的情況已經(jīng)非常普遍。”
瑞杰表示，脈脈上帶總監(jiān)職位的人不全是大廠員工，也可能是小公司的總監(jiān)或是創(chuàng)業(yè)公司合伙人，而他們既有招聘的需求，也有拓展人脈、提升自己的需求。既然招聘的這條路走不通，剩下的就只有職場培訓(xùn)，但這條路脈脈走得也并不順暢。
據(jù)驚蟄研究所觀察，目前脈脈平臺針對C端用戶的付費服務(wù)主要有會員和“脈課堂”兩種。其中會員包括商務(wù)會員、招聘個人會員、銷售會員和VIP會員四種，前兩種會員對應(yīng)的價格分別為每月68元起、每月288元起，后兩種的價格均為每月198元起。對應(yīng)的會員特權(quán)則根據(jù)不同會員的屬性，包含個性化設(shè)置、賬號認證、提升影響力、拓展人脈、銷售線索搜索等不同種類的功能。
“脈課堂”則針對求職晉升、技能提升、管理成長等不同需求，上線66元到499元不等的培訓(xùn)課程。首頁上銷量最好的是標(biāo)價99元的“用得上的商學(xué)課”，有4.1萬人學(xué)習(xí)。同樣標(biāo)價99元的“高情商溝通術(shù)”，則有超過1.1萬人學(xué)習(xí)。這樣的課程銷售數(shù)據(jù)，顯然沒有為脈脈帶來可觀的收益。
互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)從最初發(fā)布招聘、求職信息的“同城服務(wù)”，到現(xiàn)在針對企業(yè)和求職者提供定制化、個性化的服務(wù)，本質(zhì)上還是在解決供需匹配的問題。不同的是，招聘平臺如今可以通過基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的行為數(shù)據(jù)采集、推薦算法和在線溝通等功能，提高企業(yè)和求職者匹配的成功率。
從運營成本和效率的角度來看，規(guī)模龐大的腰部人群始終是互聯(lián)網(wǎng)招聘的核心用戶，但他們真正需要的是快速溝通渠道、降低面試成本、提高求職成功率的服務(wù)體驗，而不是一個八卦聚集地。對于企業(yè)而言，更純粹的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺，顯然也擁有更大的價值和意義。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)