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在我的從業(yè)生涯中,投手的身份早于操盤手,2017年在深圳,一邊拿著打工的收入,一邊靠接代投賺點外快,那時候剛好頭條CPA興起,最高峰的消耗一個月也能做到500萬以上。
后來轉行做了直播,20年feed興起,然后又從feed時代進入千川,我對投手既有著職業(yè)淵源,也有著自我理解,今天就從投手身份的角度,分享“作為一名投手的自我修養(yǎng)”。
很多人對投手能力的評判,是快速通過付費打爆產品,其實這種理解是錯的。一個直播間能不能爆,品+素材直接決定了80%。
有一個有趣的事情,在我們公司內部經常發(fā)生。在我的公司,投手是要操盤手進行排期申請的,不是你申請了就有投手接活,有時候投手會直接拒絕讓你另請高明。
為什么會出現這樣的情況,因為投手在接Case之前,也會先看要打什么品,以及當前直播間人貨場的配比,作為有些已經月耗百萬的投手,一看品就不行,當場就拒絕了。
還有些時候就是人貨場不行,我們有一個投手就特別挑,不是某個主播上堅決不接,哪怕綠幕沒扣干凈也會讓直播間先優(yōu)化,這雖從運營的角度過分了。
但是我們也應該從投手的角度想想,你連基礎的人貨場都不行,到時候投不出來又怪我,這個鍋到底誰來背。
不管是公司內部投放,還是外部接Case,還是要在接之前做一些觀察,觀察什么?比如按照你的判斷,分析產品目前的市場情況,以及自己對的熟悉程度。
一個品具備市場潛力是投放的前提,品具備爆款屬性,千川才會有爆量效應,千川一定是爆品的放量手段,而不是培養(yǎng)爆款的解決手段。
如果你沒信心,建議提前跟公司反饋,是什么理由,你覺得是原有產品上做一些更改,還是說有什么顧慮,你不能開口決定說不投,畢竟你是員工,但是該有的顧慮聊出來好一點。
只要是靠譜的老板,他不但不會看低你,反而會覺得很有想法,因為你并沒有直接否定,而是充分表達你的想法,至少我的公司就是如此,所以在這塊甩鍋的很少。
其次就是自己熟不熟悉,跨品類投放其實挺考驗投手,比如我,對食品、百貨的投放就很熟悉,你讓我投服裝我就不行。
不熟悉的品類就要想辦法補齊認知,這樣盡可能避免認知帶來的風險。
有些人可能問,我怎么去補充認知,那就是跟做這個類目的投手交流,沒有渠道不要緊,我既然要寫這個就會有解決方案,我在去年創(chuàng)建了一個免費的千川圈子,純免費。
只要月消耗滿30萬就可以加入,目前在里面有200多投手,單月消耗加起來可以按億來算。你滿足了就找我,我把你拉進去,如果不滿足,就得想辦法拓展自己的圈子。
投手要有自己的圈子,不能閉門造車。
確定了品的問題,人貨場也要解決,很多時候一個直播間分配下來就要投手配合,配配配,配你M個配啊,其實作為投手內心真的很操蛋的。
這TM什么場景,TM什么主播話術啊啊啊啊,到時候ROI不行又叼我!
投手自己也要爭氣,看到直播間的人貨場稀巴爛,還是要據理力爭一下,你可能沒權限直接調整,但是你一定要盡力反饋建議,這是你作為投手的職責,也是為自己背鍋降低風險。
當真正解決了上述的問題,作為投手,你的工作就要正式展開了,下述針對整體的投放要點,做一些拆解,技術層面的可以往公眾號回看,我已經寫了不低于十篇的投放技巧文章。
投放賬戶沒有玄學,投放運氣還是充滿玄學,同一批素材A戶紋絲不動,換個戶跑的飛起,作為資深的投放同學,這點應該深有感觸。
所以投放之初,跟公司申請兩個戶同時開跑很有必要,好你已經做好了狂懟計劃的準備,但是這時候扯淡的事情出現了,就是跟素材小組的配合,
素材呢?說好的十條素材呢?怎么就給我兩條!
面對乏善可陳的素材,你問我有什么招可以支一下,其實我也沒有,我的公司也經常是投手跟素材干架。
素材端不是你管,但是作為投手,必須要做的第一件事情,就是要跟素材小組作好規(guī)劃,而且是有效的規(guī)劃。
什么是有效的規(guī)劃,即什么時候給你素材,每天能給你多少素材,你要明確的給到對方需求,除非一種情況,就是有些公司是投放,素材一人全攬,如果是這樣,你自己就要提前規(guī)劃好素材,這樣可以為你后期投放減少大量工作。
第二就是要有耐心,特別是很多新的投放團隊,初期素材供給確實不是很給力,我都說了,我們素材團隊二十多人,都會經常出現素材供給問題,何況小團隊了。
團隊合作不要光抱怨,主管人員協調后確實有困難的,部門之間該理解就要理解,你給我多少我先做著,后期量跟上來就行。
有了素材之后就是計劃搭建,計劃搭建的具體流程在往期公眾號有寫,不懂得可以查看往期文章"從0到1搭建起量計劃“,我來重點講投放中的計劃搭配跟定向搭配。
作為一名投手,永遠要記住的一點是,光有好的素材不一定起量,起量的核心是一個好的素材,碰到了一批精準的人群。
細心的去研究以上這句話,你就很能理解,為什么作為一個新戶,前期要搭配多創(chuàng)意、多計劃、多定向。
因為誰也不知道哪個素材會爆,多創(chuàng)意能夠盡快測出爆量素材,為什么多計劃、多定向,無非就是通過AB測試,看哪個計劃能夠運氣好探索到精準人群。
這也是為什么同樣的素材,不同計劃起量不一樣,因為人群不一樣,而系統有個特別不好的點,就是首次分發(fā)的人群不管對不對,只要沒什么數據反饋,這個計劃就不會再給你量了。
多計劃+多定向,沒有所謂的哪個計劃好,哪個定向最優(yōu)解,而是通過多樣化的組合,給了我們探索更多樣人群的可能性。
當然這個過程一定不是我為了多樣化就隨便配比,AB測試也是有規(guī)律的,不懂得不妨補一下這篇文章”論定向的多樣化搭配“。
解決了計劃搭建的問題,賬戶就開始正式進入投放,作為投手要做的就是兩個動作,建計劃,篩計劃,每天新建計劃,針對不好的計劃及時關閉,關于這個技能的拆解,查看往期文章”首日投放優(yōu)化“。
在建計劃上,千萬不要小氣,我們看到有些直播間可能一天建兩三條計劃就起量,但這種類型的直播間要么是強出單、強主播模式,要么本身戶就有很好的模型.
對于大部分新戶,十個計劃是我認為最保守的計劃值。(很少了)
篩計劃上,對于明顯不起量,或者ROI不好的,果斷點,過了考驗期就直接把它關閉,比如那些ROI一看就差開0.5以外的,那些跑了一兩百都不見轉化的,留著干嘛,過年掛臘肉嗎?
計劃從出生就各有天命,投手要做的就是篩選,誰是天命之子,然后花錢,把它捧上王位。
在計劃數據分析上,我一向的習慣,是“過多關注數據,就是無數據”,有時候賬戶才跑個幾百塊錢,就千展、點擊、轉化成本各種維度做分析,我認為沒有任何意義。
我并不否認多維度數據分析的價值,但是低消耗的情況下,樣本量并不能給到有效的參考,其次,數據多了反而會矛盾,先看消耗與投產,可以就先跑,并在此基礎上再進行細分維度分析,會更具備現實意義。
一般情況下,搭配每天建計劃,篩計劃,就能做到素材的快速測試,這是賬戶度過上新期的最佳手段。
只會上計劃等量的,那叫站街,學會用素材爆量的,才叫上門服務
但是上述有說過,一個戶是否能夠起來,還受人群的模型影響。
在投放圈有句話,叫做戰(zhàn)略性虧損,其實就是前期先通過高價伴隨的低ROI出單,快速幫助賬戶拉取消耗模型,在這樣的基礎上,后續(xù)系統爆量會更有勝算。
在模型這個事情上,不同投手是有分歧的,比如不久前,我就看一個圈內朋友發(fā)了個圈,說”如果我說千川沒有模型,會不會很多人噴我“。
我不會噴你,投放嘛,百家爭鳴,我說的也不一定對啊,每個投手都有自己的實操感知,越能容忍不一樣的聲音,越代表我們對這個行業(yè)的開放程度。
但是從我的實操角度,我一直秉持的一點,是先有數據,再有模型,再有數據。
所以作為投手,前期的定向也好,ROI也罷,前期可以多放寬一些,盡快能夠先通過消耗,獲取到一些轉化數據,千川有了你的轉化數據,會在后續(xù)進一步幫你修正人群。
作為一個投放直播間,投放只是其中的一環(huán),還有很多因素影響直播間起量,如果長期不起量,我們需要一些操作,去加快冷啟動的進程。
比如前期產品搭配贈品,比如增加少量淺層計劃,放量計劃、更換主播、主頁端投放、隨心推加持等等,這些技巧的使用,往期文章”快速破冷啟動六大技巧”,我做了很詳細的拆解,如果你的直播間長期不起量,務必要看這篇文章。
但這些只是作為前期冷啟動的充分項,當賬戶開始有正面反饋,就要開始減少甚至完全不再采用。
涉及到戰(zhàn)略性虧損,作為投手,非常有必要跟公司提前溝通,因為有很多負責人不清楚投放,看你每天花幾千ROI還沒跑正就開始急,按照我的性格,一般都是表面上,好好好,很快的,我盡力。
內心其實已經開罵了,急急急,急你MB啊急,才花你幾個錢!
當然其實我們大可不必這樣,因為很多時候這不是人的問題,是溝通問題,提前把賬戶前期可能出現的問題溝通好,能夠解決大部分矛盾。
說到溝通,溝通既貫穿整個項目的前、中、后,也貫穿一場直播的前、中、后。
投手在投放前,就應該拿到今天直播的排班內容,什么時候開播、開播周期、上什么品、主播的點轉承接能力等,有了這些數據,投手搭建計劃就會更清晰。
投手在投放中,一定要看兩個板塊,第一是投放后臺,針對好的計劃放量、復制,針對不好的計劃優(yōu)化,關閉,并定期將直播間的當前數據,反饋給直播間。
對于投放當中的情況,需要及時跟直播間做好溝通,比如長期沒起量,告知讓同事有個底,如果開始起量,并且消耗突增明顯,也要及時告知,對于起量,主播可能只能感知當前流速加快,但是作為投手,憑借經驗是能判斷這波流量是短暫,還是會持續(xù)的。
第二,實時查看當前直播間的直播情況,包括主播的狀態(tài)、商品的排品、以及產品的成交情況,這是很重要的事情。
有時候后端在不斷出量,但是主播的點轉,GPM明顯跟不上,就要考慮是否跟直播間溝通,通過降低流速,去搭配當前主播的承接能力。
直播間與投放的動態(tài)平衡,其實就是流量與主播承載的動態(tài)平衡,投手不需要去盲目追求消耗,而是追求當前最大承載力的消耗,并且隨時進行調整。
在溝通中,除了投手的主動溝通,投手一定要要求直播間,出了什么問題,要及時報給你,比如你突然掉量了,找來找去不知道什么問題,結果一問才發(fā)現直播間違規(guī),或者口碑分掉了。(因為違規(guī)會導致概率性短暫掉量,掉分就是100%)。
投手在投放后,第一要做的就是自我收集、分析與總結,收集整場投放當中的數據,針對數據的不同板塊進行分析,并反饋給不同的板塊負責人,比如投放當中的問題,自我做優(yōu)化,直播間當中的問題,要反饋給直播間,素材中的問題,反饋給素材小組。
素材如果沒起量,通過每天的數據復盤,給到素材小組數據反饋,賬戶開始起量,恭喜你,說明已經獲得了爆量素材。
你要做的,就是趁熱打鐵,通過計劃復制、素材復制快速且瘋狂的拿量
計劃復制,即每天針對爆量計劃做定向、創(chuàng)意的修改復制2-3條不斷測試,因為本身驗證了素材的可行性,復制計劃的概率就會比新計劃要好,素材復制,即直接復用素材,以及裂變素材爆點,不斷制作二級新素材+搭配新計劃上線。
素材裂變工作,需要投手跟素材小組配合,一方面打包爆量素材,另一方面需要給到投放的詳細反饋數據,不要素材小組也不知道該如何給你裂變,這點要特別注意。
當計劃已經開始出現起量,要做兩個動作,一個叫計劃搭建,一個叫計劃減少。
這并不矛盾,計劃搭建是更集中在當前素材的裂變計劃,但是新素材的配比可以適當減少,同時計劃數可以減少30%。為什么這么做?因為你要把大部分的消耗,都集中在已經起量的計劃上。
一個賬戶能夠起量,一定不是多個計劃起量,而是培養(yǎng)出超級計劃,即兩到三個計劃,就能占據一個賬戶80%的消耗。
而這樣的計劃,你要做的就是減少干預,第一是對原有計劃,除了階段性提價外,不要做任何操作,其次是減少新計劃,把預算集中。
作為一個千川戶,我認為第一階段的勝利,就是培養(yǎng)出起量素材,這基本代表我們已經開始步入有價值的消耗階段,而第二階段的勝利,就是賬戶突破冷啟動。
我們如何去定義冷啟動,這是一個很主觀的判斷,我最習慣的判斷是,賬戶能夠累計到1000單,同時還具備三級火箭的計劃架構。
一個賬戶前1000單的轉化,基本能夠奠定賬戶的消耗模型,它帶來的直接利益,就是不用再像前期新戶一樣,通過大量的定向去探索人群,系統一定比你,比定向,更了解你需要什么。
所以一個戶,往往前期需要通過多維度定向,去探索不一樣的人群,但是一旦開始有了消耗模型,后期的定向基本就可以不斷放寬,甚至通投的效果都會超過原有定向。
這也同樣反饋到投手的,就是當賬戶過了冷啟動,在定向上要開始讓步于系統,你只管搭建計劃,人群的事情,系統比你更懂。
賬戶模型帶來的間接利益,就是其他工具的使用,比如支付ROI在過千單之后會更穩(wěn)定,同樣使用成本穩(wěn)投、極速版,一個新戶跟一個有模型的賬戶,效果也是完全不一樣。
同樣反饋到投手的,一個新戶初期可以有適當的支付ROI計劃,當隨著過冷啟動,一定要大幅度提升支付ROI計劃,保證賬戶能更穩(wěn)定跑量。
同時不要局限在專業(yè)版,一方面可以使用成本穩(wěn)投拓量,同時專業(yè)版建模后的賬戶,采用極速版拓量也是很好的手段。
賬戶有起量就會有掉量,作為投手,既要享受爆量帶來的樂趣,也要能冷靜的看待掉量的原因。
從賬戶的維度,掉量的原因無非三種,第一,計劃,第二,素材,第三,外部原因,我們來分別做一些拆解。
計劃的掉量,往往以消耗、投產衰退為標志,計劃面臨大盤流量競爭,會掉量,我們可以通過提價、智能放寬定向去調整,也有可能是投手的錯誤操作導致,這基本就是自己作死。
素材的掉量,先通過批量復用計劃去測試,如果計劃能起量,說明素材還能用,如果復用都達不到效果,就基本棄用了,但是棄用不代表完全廢棄,我們可以通過沿用原素材爆點,繼續(xù)裂變素材,替換常規(guī)畫面,也可以一比一翻拍,或者做爆點修改。
外部的原因,日??偨Y下來,包括產品的節(jié)日性、季節(jié)性衰退、賬號口碑分下降、直播間違規(guī),以及千川算法的調整等。
無論是什么原因,判斷先從計劃著手,并結合外部情況進行排查,再歸因到素材衰退,遇到什么問題就解決什么問題,但一定是分層次解決問題,這樣優(yōu)化步驟就不至于混亂。
賬戶有起量,也同樣有不起量,也就是測試不成功。
從一個投手的角度,我們優(yōu)先保證投放技能的科學性,其次如果不行,可能是素材端不行,不要去責怪,而是協同去解決素材問題,如果還是不行,基本就是品的問題。
是這個品不爆嗎?也有可能,但最終這個品爆不爆,我認為對時間成本的考量遠遠比爭議這個品的可能性更有意義。
要一直堅持下去嗎,還是從時間效率角度,換一個品,可能是更好的選擇。
一個賬戶投放的終點,一定不是以投產為終點,而是追求盈利的情況下,消耗規(guī)模的最大化。
從20年投放feed,到2023年的千川時代,作為一個主要以千川投放為主的公司,我的團隊的消耗至少超過5個億,但是我們卻從來沒投出超過5的投產。
千川作為投放工具,永遠不會給到一個商家利潤價值的最大化,它要做的,是在符合廣告邏輯,以及電商法的情況下,兼顧平臺、商家的目標平衡。
一個賬戶一旦過度追求ROI,就必然面臨消耗的約束,作為投手,無法要求消耗規(guī)模和ROI同時增長,而是在一定利益的情況下,追求消耗規(guī)模的最大化,同樣對于千川來說,單條計劃一旦ROI過高,不代表你技術牛逼,而是人群可能出了問題。
這也是為什么高ROI在低消耗狀態(tài)下會出現,但是一旦拉高消耗就會回流,所有的數據都有他的回歸曲線。這就像一個鐘擺一樣,偶爾達到頂端,但是最終還是會回到他的回歸曲線。
一個合格的投手衡量,并不完全在于跑品的冷啟動能力,而是如何讓賬戶更持續(xù),穩(wěn)定的消耗,而這考量的就是投手對計劃的實時觀察、直播間的溝通、以及投放節(jié)奏的把控。
如果你能做到這些,就已經是一名專業(yè)的投手,但是就像其他崗位一般,隨著行業(yè)的發(fā)展,投手所具備的技能跟認知,也應該動態(tài)發(fā)展。
昨天我接觸到國內某家投放工具的采訪,有一個問題問道,“作為一名投手,終極目標是不是應該成為一名操盤手?”,我的答案是否定的。
我認為投手應該分為兩個階段,分別為,“為了成為投手而成為投手”,“不要為了成為投手而成為投手”。
從一個從業(yè)者的角度,我認為作為一名投手,首要要具備的,一定是在這個領域具備活下來的能力
細化到具體目標,就是在一年以內,通過實操,成為這個領域的專業(yè)選手,能夠從0到1把一個直播間的付費做起來,并且能夠穩(wěn)定,持續(xù)的推動直播間付費流量的發(fā)展。
當具備這樣的能力,就代表了投手在這個崗位上的立足,無論走到哪里,只要是吃飯的絕活在手,都一定餓不死,這就是為了成為投手而成為投手。
而到了第二階段,就應該思考,我如何在原有能力的基礎上,具備差異化。
什么是差異化,就是具備當前同級別選手,所不具備的能力,而且這些能力,也是日常工作所需要的。
作為一個專業(yè)化投手,我認為有兩個部分的技能提升,可以讓其差異化明顯,第一是素材的感知、拆解、創(chuàng)作能力。
投手往往在投放初期,都不具備素材的直接參與機會,這不能完全怪公司,捫心自問,自己真的懂素材嗎?你能確保你提出的素材方向是對的嗎?這也是投手被動的點。
如果一名投手具備素材能力,其實就已經拉開了跟同行的差距。
但這個過程不是馬上就有的,一個投手最基本的素材感知能力,本身就是源于日常的投放,所以所謂素材培養(yǎng),脫離不了作為投手最開始的投放基本功,計劃搭建多了,投多了,對于素材會越來越敏感。
但是想要素材能力上一臺階,作為投手,不凡在日常保證投放不受影響的情況下,自行進行素材拆解,拆解的多了,自然就能形成素材感知能力,關于素材怎么拆解,查看上一篇文章“論素材團隊的自我修養(yǎng)”
通過拆解所獲得的靈感,進行實操當中的反饋,就會進一步形成實操能力。當然如果有機會參與到素材的落地創(chuàng)作,那就是更寶貴的機會,除了像之前說的,素材投放一體的個例以外,很多投手沒辦法直接參與,但是做到這一步,也就是作為一名懂素材的投手,就已經很不錯了。
增加差異化的第二個能力,就是直播間的運營協同能力。能力細分下,包括對直播間算法的吃透,對直播間人貨場的運用,以及流量的實時優(yōu)化。
很多投手可能會認為,我沒有渠道,也沒有機會去具備這樣的能力,并不是的,其實有一個很好的途徑,按照我說的來做就好。
第一,想具備直播間的運營協同能力,首先要具備理論層的認知跟實操思路,這個環(huán)節(jié),好好的把我過去一年多寫作的40萬字看完即可,如果想要線上閱讀,查看往期推文“40萬字,一線直播實操長文”。
第二,從理論層,必須上升到實操層。實操的建立我認為有兩種手段,第一個,在內部公司有機會的,可以申請參與到日常直播間的運營工作,第二個,如果沒有內部機會,可以找外部公司實操。
你不需要跳槽,只需要找到一兩家公司,告訴他你目前的能力,告訴他,你可以免費協助運營支持,你根據直播間的實時數據,提出你的優(yōu)化策略即可。
有些人會說,身邊沒有這樣的機會,說一個案例,在俱樂部星球當中,就有星友為了提高運營能力,發(fā)布免費診斷直播間的帖子,不到半天,就能與幾家直播間產生建聯,因為星球超過4000+直播間,有這種需求的直播間太多了。
還是那句話,人是死的,方法是活的,干事,不要那么死板。
當你具備別人不會但又是這個市場所需要的能力,就會具備更高的價值,而崗位能力的實現價值,就決定了自己的人才價值,以及商業(yè)價值。
千川投放的未來發(fā)展,從后臺功能、工具的演變就已經給了我們答案,有些人不禁產生了疑問,不久以后千川投手會不會失業(yè)。
我是持否定態(tài)度的,大量的初級投手一定會被淘汰掉,因為千川投放越來越智能化,而且托管化趨勢在加強,但是論精細化投放的人才,市場永遠都是稀缺的。
這就跟當下ChatGPT發(fā)展一樣,一個技術的流行與發(fā)展,不會存在要素的完全替換,而是淘汰掉那些低價值的、重復的工種,而那些不被淘汰的人,隨著自我能力的進化,將成為下一個時代的重要力量,只是一個是機器,一個人。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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