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品牌的定位還要建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上，通過市場分析，找到定位突破點(diǎn)：第一步，找到你想切入的大致方向，你的優(yōu)勢。比如你想做服裝搭配，你擅長PPT制作等第二步，根據(jù)你找到的大致方向，做用戶屬性調(diào)研，調(diào)研用戶年齡、性別、城市等。
一、定位與運(yùn)營的定位
定位（Positioning）是指確定某一事物在一定環(huán)境中的位置，也指確定方位、場所和界限。定位要從一個(gè)產(chǎn)品開始。那產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人，也許就是你自己。定位是你對預(yù)期客戶要做的事。換句話說，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位。
定位的概念最早應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域， 1972年，艾?里斯與杰克?特勞特提出了定位理論，開創(chuàng)了一種新的營銷思維和理念，被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。該理論認(rèn)為，企業(yè)必須在潛在顧客的心智中創(chuàng)建一個(gè)“定位”。這個(gè)定位，不僅考慮了企業(yè)自身的強(qiáng)勢和弱點(diǎn)，也考慮了競爭對手的強(qiáng)勢和弱點(diǎn)。1991年，中文版《定位》出版，定位理論傳入中國。定位理論的核心是“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”：以“打造品牌”為中心，以“競爭導(dǎo)向”和“消費(fèi)者心智”為基本點(diǎn)。魯建華先生還創(chuàng)建一個(gè)定位理論體系框架——定位屋。
其實(shí)，定位理論不僅僅應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，它在傳播上有著更廣泛的應(yīng)用。新媒體運(yùn)營的定位至少包括四方面內(nèi)容：產(chǎn)品定位、用戶定位、內(nèi)容定位、品牌定位。企業(yè)新媒體的定位要與企業(yè)定位相匹配，政務(wù)新媒體的定位要與政府傳播定位相匹配。自媒體的定位似乎較為隨意，其實(shí)不然，也是需要科學(xué)而準(zhǔn)確的定位。在新媒體運(yùn)營之前和初期就要有一個(gè)基本定位，定位越清晰運(yùn)營越主動(dòng)越有效，可以避免運(yùn)營中的盲目性。所以明確新媒體運(yùn)營的定位，再理清楚用戶是誰和產(chǎn)品對應(yīng)的解決方法，最后才是動(dòng)手去做，內(nèi)容或者活動(dòng)，就會(huì)收到事半功倍的效果。
新媒體運(yùn)營的定位最重要的是價(jià)值的定位，也就是你運(yùn)營這個(gè)新媒體的價(jià)值取向，大體來分就是兩方面：社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。具體來分則可以有多個(gè)價(jià)值維度。
二、產(chǎn)品定位
新媒體運(yùn)營的定位首先要運(yùn)用產(chǎn)品思維進(jìn)行產(chǎn)品定位，實(shí)際上是運(yùn)營理念外化在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。這個(gè)設(shè)計(jì)要解決兩大問題：我們做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？這個(gè)產(chǎn)品滿足用戶哪些需求？
比如公眾號的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以分為四步走。第一步是名稱設(shè)計(jì)，它要傳遞的信息是你要做什么，你能做什么？現(xiàn)在的公眾號大致可以分為“個(gè)人品牌”、“行業(yè)深耕”、”社群工具”、“公共媒體”幾大類。而個(gè)人公眾號，大多走的都是個(gè)人品牌的路子。這類公眾號取名的時(shí)候，可以根據(jù)自己的個(gè)性、喜好、特征來定，但一定得好記、朗朗上口，切忌過于復(fù)雜。如果你不想把自己拿出來賣，卻對電影比較了解，或者對繪畫有獨(dú)特見解，也可以試著走走行業(yè)深耕的路子。那么取名就一定得與行業(yè)相關(guān)了。
第二步是頭像設(shè)計(jì)，常見的大致有“人物、圖形、文字”三種形式。如果你想打造個(gè)人品牌，可以選擇容易塑造親和力的人物圖像；如果想發(fā)表某個(gè)領(lǐng)域的觀點(diǎn)，或者自己是一枚文藝青年，想走青春文學(xué)的路子，可以用文字來設(shè)計(jì)頭像；當(dāng)然如果你是給公司做公號，也可以采用公司logo。
第三步是排版風(fēng)格，比如字體，針對年輪人可以選用五號字，針對年紀(jì)較大的可以用小四號字。第四步是圖片審美，娛樂類的可以花哨一些，專業(yè)類的必須嚴(yán)肅一些?？傊?，因人因事而異，就不在這里一一介紹了。
三、用戶定位
用戶群體的定位也是定位環(huán)節(jié)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這直接取決于后面如何運(yùn)營好這個(gè)公眾號。只有我們先了解自己要針對的用戶群體，才能提供他們想要的信息，才能獲得粉絲的信任，用戶的認(rèn)可以及客戶的成交，在這一部分中，運(yùn)營人需清楚自己的目標(biāo)用戶是誰？以及這一類用戶的特點(diǎn)是什么，若這兩點(diǎn)能非常清楚，那么就會(huì)為運(yùn)營工作將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，在新媒體運(yùn)營初期因?yàn)檫€沒有多少用戶，所以對目標(biāo)用戶可能不那么了解，因此定位也可能不那么清晰。一個(gè)優(yōu)秀的微信公眾號運(yùn)營者，首先要對目標(biāo)用戶群體特征進(jìn)行分析，我們通?？梢詮膶傩院托袨橄率?，屬性則可以通過用戶的性別、年齡、居住城市、學(xué)歷等，行為則可以通過用戶喜歡什么網(wǎng)站，喜歡做什么來下手。通常分三步進(jìn)行：
根據(jù)以上三個(gè)步驟就可以把想要的目標(biāo)用戶基礎(chǔ)畫像描繪出來了。
四、內(nèi)容定位
當(dāng)我們把重要的用戶群體確定后，接下來就要確定對用戶提供什么服務(wù)內(nèi)容了。360行每個(gè)行業(yè)都有自己行業(yè)的特點(diǎn)，我們要根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)合理的內(nèi)容，當(dāng)然在設(shè)計(jì)內(nèi)容前，我們首先要對自己的行業(yè)、自己的產(chǎn)品做到了解百分二百的狀態(tài)，至少產(chǎn)品的特點(diǎn)、行業(yè)的特點(diǎn)是必須了解的特別清楚的。當(dāng)然，如果說了這么多你還是不太清楚到底要如何設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，那么最好的辦法就是去分析你的競爭對手，其原則無非是“人無我有，人有我好?！睆乃麄兊淖悦襟w平臺中，你一定能看出一些對自己有利的東西，當(dāng)然我是叫你去分析，不是叫你去照抄照搬，模仿是沒有新意的。
內(nèi)容的定位非常重要，因此內(nèi)容為王的時(shí)代永遠(yuǎn)也不過時(shí)，所有自媒體平臺我們能夠?qū)ν庹宫F(xiàn)的形式無外乎三種，文字、視頻以及圖片。開始定位前，我們要先確定內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，文字、語音還是圖片或視頻，只有形式確定了才能對內(nèi)容進(jìn)行定位。其實(shí)內(nèi)容定位最重要的還是展現(xiàn)形式，文字、圖片很常見了，但是炫酷的視頻以及具有干貨內(nèi)容的語音還是使用率相對文字圖片要低一些的形式，不妨根據(jù)自己公眾號的特點(diǎn)來合理使用它們。
五、品牌定位
一個(gè)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營一定要打造自己品牌，以提高新媒體的辨識度和影響力。品牌定位四步驟：第一步：分析行業(yè)環(huán)境；第二步：尋找區(qū)隔概念；第三步：找到支持點(diǎn)；第四步：傳播與應(yīng)用。定位，就是使品牌實(shí)現(xiàn)區(qū)隔。品牌的定位還要建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上，通過市場分析，找到定位突破點(diǎn)：
這個(gè)積木模型只是你調(diào)研的結(jié)果，自己怎么做，還需要從這一個(gè)積木模型中找突破點(diǎn)。
第一步，細(xì)分內(nèi)容方向，比如都寫穿衣搭配的，別人寫明星穿搭點(diǎn)評，穿搭技術(shù)，我寫個(gè)人穿搭分享或者時(shí)尚單品推薦可不可以？別人通過圖文做內(nèi)容，我通過漫畫視頻做內(nèi)容是否可行？
第二步，細(xì)分用戶屬性，穿搭方向不能從內(nèi)容入手了，我從用戶屬性入手，你們寫女性穿搭，我寫男性穿搭，你們寫一線城市20-29周歲的，我寫三四線城市30-39周歲的。
第三步，根據(jù)自己的細(xì)分內(nèi)容方向和用戶屬性，畫出屬于自己的積木模型。
誠然，新媒體運(yùn)營的定位也不是一成不變，根據(jù)市場變化可以重新定位，根據(jù)用戶需求可以進(jìn)行身高。但定位一旦確定下來，就要堅(jiān)定不移的按照定位去執(zhí)行去運(yùn)營。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)