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接下來(lái)小星盟按名字順序我們分新媒體和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)板塊進(jìn)行分享：一、新媒體到底有什么平臺(tái)？主流社交運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：微信、微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣這些平臺(tái)的用戶互動(dòng)性強(qiáng)、活躍度高；圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)分享了新媒體，我們接下來(lái)說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)：二、什么是運(yùn)營(yíng)？
最近有些粉絲問(wèn)我，新媒體運(yùn)營(yíng)工作到底是什么，做運(yùn)營(yíng)，到底有沒(méi)有前途？小星盟想說(shuō)的是，不論傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)「新媒體運(yùn)營(yíng)」這個(gè)崗位愈加認(rèn)可，如果你正好是剛?cè)胄械男旅襟w運(yùn)營(yíng)小白或者正在考慮轉(zhuǎn)行做「新媒體運(yùn)營(yíng)」的，小星盟就這個(gè)職業(yè)來(lái)和你分享。
廢話不多說(shuō)，上干貨：
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先來(lái)了解什么是新媒體吧！
「新媒體運(yùn)營(yíng)」：是通過(guò)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。
通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
接下來(lái)小星盟按名字順序我們分新媒體和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)板塊進(jìn)行分享：
一、新媒體到底有什么平臺(tái)？
視頻平臺(tái)：比如抖音、快手、花椒這類直播平臺(tái)；
主流社交運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：微信、微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣這些平臺(tái)的用戶互動(dòng)性強(qiáng)、活躍度高；
自媒體平臺(tái)：比如搜狐號(hào)、今日頭條、大魚(yú)號(hào)、企鵝號(hào)、一點(diǎn)資訊、搜狐號(hào)、百家號(hào)有更強(qiáng)的專業(yè)性，也有更精準(zhǔn)的用戶。
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分享了新媒體，我們接下來(lái)說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)：
二、什么是運(yùn)營(yíng)？
有多少行業(yè)就會(huì)有多少行業(yè)運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)只是其中一個(gè)垂直領(lǐng)域。不過(guò)，雖然行業(yè)各有不同，但基礎(chǔ)知識(shí)是相通的
（一）運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容板塊
主要分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)三個(gè)基礎(chǔ)大類。
① 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要指的是通過(guò)原創(chuàng)、編輯、組織等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，在自媒體平臺(tái)輸入用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
② 用戶運(yùn)營(yíng)：新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，不僅僅是在各大平臺(tái)上解答用戶的問(wèn)題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和產(chǎn)品使用意愿，然后根據(jù)這些用戶資源來(lái)優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)。
③ 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：其實(shí)就是通過(guò)舉辦活動(dòng)達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。
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簡(jiǎn)單點(diǎn)就是“去發(fā)布一個(gè)內(nèi)容、去做一個(gè)活動(dòng)，通過(guò)社會(huì)化的方式去引流”這個(gè)前面的部分。運(yùn)營(yíng)的主要工作是獲取用戶的關(guān)注，目的就是幫助企業(yè)獲得用戶關(guān)注，并希望可以獲得口碑傳播的效果，相當(dāng)于拉新、引流。
這幾種運(yùn)營(yíng)又是相輔相成的，比如用戶運(yùn)營(yíng)是拉新，社群運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，都是可以拉新的。
三、新媒體運(yùn)營(yíng)的基本工作
其實(shí)在你找新媒體運(yùn)營(yíng)這方面的工作的時(shí)候，可以直接看一些招聘網(wǎng)站里的要求：
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這些招聘上的介紹我覺(jué)得還是模棱兩可，具體工作來(lái)扒一扒：
1. 數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)前一天的全部數(shù)據(jù)（文章閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，評(píng)論量，漲粉量，標(biāo)題風(fēng)格，引流情況，內(nèi)容風(fēng)格，競(jìng)品分析）
2. 扒熱點(diǎn)：每天都會(huì)有新鮮事發(fā)生，新媒體運(yùn)營(yíng)人要在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)，然后更好的趁上相應(yīng)的熱點(diǎn)。
3. 寫(xiě)文章/文案發(fā)布各自媒體平臺(tái)：這個(gè)不用說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)首先最容易接觸到的就是文案，應(yīng)該沒(méi)有哪個(gè)做新媒體運(yùn)營(yíng)的沒(méi)寫(xiě)過(guò)東西。文案寫(xiě)作能力幾乎是所有運(yùn)營(yíng)人員的標(biāo)配，對(duì)新媒體尤其如此。
4. 新媒體矩陣搭建：這是我們?cè)诮o公司做新媒體矩陣時(shí)候必要做的事情，原因是，一個(gè)賬號(hào)火了，要帶一堆賬號(hào)火
舉例：比如你們做了一個(gè)抖音號(hào)，每天大約引流大約3000人，如果你們同時(shí)開(kāi)5個(gè)賬號(hào)呢，那效果會(huì)不會(huì)更好呢？
5. 拉新引流后的工作：這個(gè)就看公司要求了，一般都是對(duì)接給用戶運(yùn)營(yíng)或者銷售，如果新媒體運(yùn)營(yíng)接管的話，就要維護(hù)好用戶的關(guān)系
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四、新媒體運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)
1、文章
每周推送多少篇原創(chuàng)文章？
每周推送多少篇非原創(chuàng)文章？
每篇文章多少字?jǐn)?shù)？
這是最基礎(chǔ)的，以文章為指標(biāo)進(jìn)行考核，全職和兼職都能采取這種方式。
2、閱讀量
觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對(duì)比上月數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？對(duì)比去年同期數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？
如果沒(méi)有上升，就需要運(yùn)營(yíng)人員找到原因，解決問(wèn)題（也就是上面所說(shuō)的數(shù)據(jù)分析。）
3、漲粉數(shù)
減去自然增長(zhǎng)數(shù)、減去文章推送后自然增長(zhǎng)數(shù)，考核其余增粉數(shù)是憑借該新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人能力獲得的。
比如日平均閱讀是1萬(wàn)，平均漲粉500個(gè)，有一天閱讀量達(dá)到10萬(wàn)+，漲粉1000個(gè)，那么這多出來(lái)的500個(gè)就該歸功于該新媒體運(yùn)營(yíng)，超標(biāo)完成。
4、轉(zhuǎn)化率
前期的時(shí)候粉絲量很重要，到了后期粉絲量多少不重要，多少粉絲付費(fèi)才最重要。
每1000個(gè)粉絲里轉(zhuǎn)化多少付費(fèi)粉絲，每10000個(gè)粉絲里轉(zhuǎn)化多少付費(fèi)粉絲。
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例如，10000個(gè)粉絲里只轉(zhuǎn)化了500個(gè)付費(fèi)粉絲，這就證明你的這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有天花板了，一方面要做更多用戶量做轉(zhuǎn)化，另一方面要將10000個(gè)粉絲分層，推出新的項(xiàng)目，盡最大可能將所有粉絲都轉(zhuǎn)化成付費(fèi)粉絲。以此考核相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)績(jī)。
5、活躍度
促活，也是必要的考核指標(biāo)，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%.粉絲量和閱讀量停滯不前，活躍度更低。
其實(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作在日復(fù)一日的構(gòu)思、策劃和寫(xiě)作中，能夠鍛煉你的邏輯思維創(chuàng)新，說(shuō)白了是燒腦。加油吧，各位！
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今天分享到這里，希望對(duì)你有幫助。關(guān)注我，我是每天為你分享自媒體運(yùn)營(yíng)干貨的小星盟！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)