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另一方面，就算是在同一個國家，消費者的年齡、性別、社會地位、從小的生活環(huán)境等等都存在差異，每個人的看法、審美、側(cè)重等等也不相同，商家們應(yīng)該做好市場調(diào)查找到自己產(chǎn)品在市場中的受眾群體，用更加符合大眾的宣傳方式進行營銷。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,跨境電商行業(yè)也得到了快速的發(fā)展,跨境電商更是成為了當(dāng)下最熱門的話題之一,很多商家都想通過跨境電商平臺來銷售產(chǎn)品,但隨著競爭越來越激烈,想要在眾多賣家中脫穎而出,就需要從營銷方面入手了，這就意味著賣家們需要掌握一定的營銷技巧。而在現(xiàn)今一眾營銷方式中，社交媒體營銷作為當(dāng)下比較流行的推廣方式,受到越來越多賣家的重視,但是如何能夠做好社交媒體營銷呢?記者采訪到近期在行業(yè)營銷宣傳頗有心得的Starday跨境電商服務(wù)平臺的相關(guān)負責(zé)人提出以下一些建議。
1.了解目標(biāo)客戶群。
首先,我們需要明確自己的產(chǎn)品定位,也就是我們想要銷售給哪些群體。只有明確了產(chǎn)品的定位,才能夠有針對性地選擇合適的平臺和方式進行推廣。比如商家自身的產(chǎn)品定位是面向年輕學(xué)生的，那么在進行產(chǎn)品營銷時就可以有選擇性的在一些年輕人聚集的軟件、場合進行宣傳，從而能夠花最少的錢辦最好的事。
2.分析用戶需求。
我們要充分了解我們的用戶,包括他們的年齡、性別、地域分布等。這些數(shù)據(jù)能夠幫助我們更好地分析用戶需求,從而確定我們的推廣策略。加之世界各國的文化特色等等都存在著諸多差別，可能在一些地方熱賣的產(chǎn)品在其他國家沒有好的市場，比如在一些清真國家很少食用豬肉，像是關(guān)于售賣以豬肉為原材料的商品就會大大受到限制。這時候商家們就要充分了解到各國風(fēng)俗了，同時也應(yīng)該注重在各國進行本土化的營銷宣傳。
另一方面，就算是在同一個國家，消費者的年齡、性別、社會地位、從小的生活環(huán)境等等都存在差異，每個人的看法、審美、側(cè)重等等也不相同，商家們應(yīng)該做好市場調(diào)查找到自己產(chǎn)品在市場中的受眾群體，用更加符合大眾的宣傳方式進行營銷。做好用戶分析能夠讓自己的營銷找到最準(zhǔn)確的受眾，不踩雷，能夠達到最好的效果。
3.尋找有效流量。
我們需要通過多種渠道獲取流量,比如:微博、微信朋友圈等等。需要注意的是,我們在獲取流量的過程中要保證信息真實,不要發(fā)布不實消息。同時也要利用好微信、微博等平臺進行內(nèi)容運營。對于做外貿(mào)的朋友來說,微信、微博是必不可少的工具,尤其是對于剛起步的新手賣家來說,可以利用這些渠道進行內(nèi)容運營,發(fā)布產(chǎn)品信息,吸引更多客戶,提高產(chǎn)品的曝光率。另外,還可以借助一些自媒體賬號,比如小紅書等,發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品信息,從而提升店鋪流量。
Starday跨境電商服務(wù)平臺負責(zé)人也談到，如果賣家擁有一定的資產(chǎn)與積蓄，也可以利用好現(xiàn)在的各種短視頻,打造網(wǎng)紅（可以是真人，也可以是虛擬的），從而進一步帶動產(chǎn)品的而銷量。如今,短視頻非常受歡迎,我們可以利用抖音,快手,微視,美拍,B站等平臺,拍攝一些與產(chǎn)品有關(guān)的視頻,從而吸引更多的粉絲,打造屬于自己的網(wǎng)紅。同時,還可以將我們的商品視頻上傳到各大視頻網(wǎng)站,以供更多的人觀看。
4.提高內(nèi)容質(zhì)量。
內(nèi)容質(zhì)量的高低是決定粉絲數(shù)量多少的關(guān)鍵因素之一,因此,我們可以從以下幾方面入手:第一,多寫一些原創(chuàng)文章或者多做一些原創(chuàng)視頻，盡量不要去模仿照搬別人的作品，借鑒了別人的作品最好也標(biāo)上出處。在如今互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下，版權(quán)、原作者越來越受到更多的人的關(guān)注，現(xiàn)今許多人都更近青睞原創(chuàng)作品，往往抄襲者都會被罵的頭破血流;第二,盡量做到觀點新穎,語言幽默或者是辭藻優(yōu)美，總得來說就是要有自己的風(fēng)格，要能夠吸引人;第三,注意標(biāo)題的吸引力，不得不承認，現(xiàn)在的標(biāo)題黨之所以能夠獲得更多的閱讀量是有一定的道理的，但是賣家們也不可太虛于表面，不然會遭到反噬，標(biāo)題最好還是要落在實處。
5.優(yōu)化運營模式。
為了能夠讓更多的消費者看到我們的產(chǎn)品,我們需要采取多種運營模式,比如:直播帶貨,短視頻,社群分享,圖文推送,視頻號等等。當(dāng)然,不同的運營模式,其優(yōu)勢也各不相同,具體需要根據(jù)自身實際情況來進行選擇。
此外，Starday負責(zé)人還提到商家們可以多參加平臺的各項活動,增加曝光率，以及商家們要注重細節(jié),提升服務(wù)。
如果大家想要通過提高產(chǎn)品的曝光率從而吸引流量的話,也可以通過參加各種活動來增加曝光度,比如可以報名官方組織的促銷活動等等,這樣能夠讓更多的用戶看到你的商品。當(dāng)然,除了參加官方的活動外,我們還可以自己策劃一些小活動,例如:秒殺,限時折扣,滿減等活動,以此來刺激用戶的消費欲望。不過,需要注意的是,一定要保證活動的質(zhì)量,不能為了追求數(shù)量,而忽略了質(zhì)量。
另一方面，我們在經(jīng)營過程中,一定要注意細節(jié),只有這樣才能更好的留住客戶,進而促進訂單的成交。例如,我們可以對客戶的反饋及時回復(fù),并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣才能夠得到更多人的認可和信任,從而促進訂單的成交。
社交媒體營銷,顧名思義,就是利用社交網(wǎng)絡(luò)進行營銷。隨著社會的發(fā)展,人們對于互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)非常熟悉,尤其是年輕人,更是對社交媒體有著極大的熱情。在跨境電商行業(yè),想要做好營銷工作,就必須掌握一定的技巧，希望以上一些技巧能夠?qū)缇畴娚藤u家們更好的銷售產(chǎn)品有所幫助。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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