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剛剛接觸新媒體運營的你，是不是對一個個陌生的詞匯一頭霧水？

努力研究運營數(shù)據(jù)時，是不是還不明白那些專業(yè)的名詞反映的是什么？

面對面試官的提問，是不是會糾結于其中的專業(yè)術語而支支吾吾？

這些都歸因于你對新媒體運營的專業(yè)認知還不夠，每一個行業(yè)都有它特有的語言，了解行業(yè)術語是進入這個行業(yè)必須具備的條件之一。

所以今天，我給大家整理了常用的這七大類整整100個專業(yè)名詞，希望可以對你有幫助！

1、用戶畫像

指的是對用戶的多維度描述，如設備類型，網絡類型，地域，性別，年齡，職業(yè)等。包含對自家產品使用的頻次，是否付費等。

2、KOL：關鍵意見領袖

擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人，一般由PGC和OGC轉化而來。

3、KOC: 關鍵意見消費者

能夠對于相關產品做出令人信服的測評或體驗，且能夠帶動其他潛在消費者進行購買行為。

4、MCN：Multi-Channel Network多頻道網絡的產品形態(tài)

一種多頻道網絡的產品形態(tài)，是一種新的網紅經濟運作模式。很多的網絡背后是一家或幾家MCN機構進行運營。包含不限于人設打造，直播內容策劃，渠道運營等。

5、AARRR模型：Acquisition（獲?。?、 Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（轉化）、 Refer（自傳播）（海盜模型）

目前市面上較為認可且通用的運營模型。通過拆分每個模塊也細分了很多種運營職業(yè)，包括增長運營、用戶運營、策略運營、社群運營等。

6、AIDMA模型：Attention（引起注意）、Interest（引起興趣）、Desire（喚起欲望）、Memory（留下記憶）、Action（購買行為）

可以簡稱用戶購買模型，這一模型包含了用戶從陌生到購買的整個流程階段。

7、AISAS模型：Attention、Interest、Search、Action、Share

該模型是伴隨著互聯(lián)網人們生活形態(tài)的變化，而提出的一種全新的消費者行為分析模型。強調各個環(huán)節(jié)的切入，緊扣用戶體驗。

8、LVT：Life time value 用戶生命周期價值

描述了用戶從使用產品到最后離開的全流程周期內所貢獻的價值，是計算某顧客和商家維持買賣關系的時間內的凈收益的貢獻值。

9、留存率：次日留存，7日留存、30日留存

留存率是用于反映網站、互聯(lián)網應用或網絡游戲的運營情況的統(tǒng)計指數(shù)。

10、PMF：Product Market Fit

指產品和市場達到最佳的契合點，你所提供的產品正好滿足市場的需求，令客戶滿意，這是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。

1、UGC： User Generated Content 用戶生產內容

指的是網站或者app中用戶自己生產出的內容，比如知乎的問答內容，比如本題。

2、PGC：Professional Generated Content 專家生產內容

是指有專業(yè)人數(shù)進行的內容輸出，比如小明作為一名資深口腔醫(yī)生，寫了一篇文章叫《如何防止齲齒》。

3、OGC：職業(yè)生產內容

當專業(yè)用戶成為簽約或有報酬的內容生產者時，他就是OGC。

4、IP：Intellectual Property 知識產權

現(xiàn)在泛指有產權歸屬，為大眾所知的圖形、內容、品牌、甚至是個人，都能被稱為IP。

5、CP：內容提供商

這里的內容是指網絡內容服務，包括文字、圖片、音頻、視頻等各種媒體內容。自媒體、短視頻、長音頻、傳統(tǒng)博客等都是CP變現(xiàn)的一種形態(tài)。

6、ACG: Animation（動畫）、Comics（漫畫）與Games（游戲）

通常指的是我們口中的二次元文化。

7、新媒體

以數(shù)字信息技術為基礎，以互動傳播為特點，具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。傳統(tǒng)媒體是電視、廣播、報紙，新媒體是人人都能發(fā)布傳播內容的網絡環(huán)境，比如抖音、知乎、今日頭條等。

8、自媒體

依賴于新媒體環(huán)境，通過個人賬號、博客、主頁等渠道發(fā)布內容。

9、社會化媒體

模擬真實世界人際關系交往形式，比如微博、微信、小紅書等。

10、SNS：社交網站

幫助人們建立社交網絡，找人加好友、建立互動評論分享、微信QQ通訊。

11、門戶網站

通向某類綜合性互聯(lián)網信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)，比如谷歌、新浪、網易、搜狐、騰訊、百度、今日頭條等。

12、垂直門戶

垂直類似于細分，專注于某一個領域，如娛樂、體育、汽車等，人人都是產品經理、36氪是互聯(lián)網領域的垂直門戶。

13、IM：即時通訊

QQ屬于IM，QQ空間屬于SNS。

14、MCN：網紅孵化

是一種多頻道的產品形態(tài)，源于國外成熟的網紅經濟運作，把PGC內容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保持內容輸出，實現(xiàn)穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)。比如我們經?？吹降囊恍┐骎，80%都簽約了MCN機構。

1、IP地址：Internet Protocol Address互聯(lián)網協(xié)議地址

聯(lián)網的每一臺計算機或者終端設備都有唯一一個地址，用此可以確定網站流量的設備量。如果我有兩臺設備（一臺電腦，一部手機），都拿來登錄同一網站的同一個賬號，那IP=2

2、UV：Unique Visitor獨立訪客

有多少用戶（不同賬戶）登錄或訪問該網站。如果我和你都用同一部手機的不同賬號登錄知乎，則IP依舊是1，但是UV是2。

3、PV：Page View 頁面瀏覽量

同一個ip，同一個賬號的多次瀏覽同一個界面，則視為pv。如我用自己的手機瀏覽了同一個公眾號2次，那pv=2。

4、RV：重復訪客，回頭客。

指網頁或產品的重復觸發(fā)用戶數(shù)。重復訪客越多可以體現(xiàn)出用戶粘度越高，實際運營更多會比較UV與PV的關系占比。

5、TS：流量來源渠道

比如一個產品從流量入口1帶來100個UV，流量入口2帶來10個UV，流量入口3給你500個UV。

6、DAU:Day Active Users 日活躍用戶量

有點類似UV，但又有所不同?；钴S的定義，行業(yè)標準是當日打開應用，但這是一個自行定義的標準。

7、MAU：Month Active Users 月活躍用戶量

指的是單月某產品或者網頁的活躍用戶數(shù)，反應產品長時間內用戶活躍度。

8、TP：頁面停留時間

指用戶在各個頁面的停留時長。

9、KPI：Key Performance Indicator 關鍵績效指標

比如老板定了本周的公眾號漲100個訂閱，而我只完成了5個，那KPI就是沒有完成相關業(yè)績指標。

10、ARPU : Average Revenue Per User 每用戶平均收入

ARPU就是所有的收入除以用戶量。如果網站有1w個用戶，收入為1w元，則ARPU= 1元。

11、ARPPU ：Average Revenue per Paying User 平均沒付費用戶收入

ARPPU 指的是所有的收入除以付費用戶數(shù)。如果網站有1w個用戶，2000個服務費，收入為1w元，則ARPPU=5元。

12、用戶留存率

指的是用戶開始使用某一產品后，經過一段時期剩余的用戶數(shù)量為多少。比如網站的新增注冊用戶數(shù)為1w人，經過30天后，還有1000人使用。則用戶的留存率為1000/10000 x 100% = 10%

13、轉化率

通常指的是付費轉化，或者低價轉高價。如在一群200人群內發(fā)布了一條優(yōu)惠活動，有20人付費。則轉化率為20/200 x 100% = 10%

14、ROI:Return on Investment 投入產出比/投資回報率

ROI = （收入-成本）/成本 x 100%

15、GMV： Gross Merchandise Value 銷售額

通常表示總計的流水，單價x數(shù)量。

16、PUR：付費比率

月付費用戶數(shù)/月登陸用戶數(shù)。

1、搜索廣告

最典型就是百度的競價廣告。商家競價購買關鍵詞，當用戶搜索的內容觸發(fā)關鍵詞時，在搜索列表展示對應的廣告。

2、展示類廣告

信息類網站中的Banner橫幅、豎邊、通欄等廣告位都屬于展示廣告。比如微信公眾號底部圖片廣告。

3、開屏廣告

大部分app啟動之后會有看到一副全屏廣告，展示時間3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小紅書等等。

4、信息流廣告

以文章、圖片、視頻等形式插入在信息列表中的廣告，常見于內容類的產品，比如手機百度、知乎、今日頭條等app中經常出現(xiàn)的并標識了”廣告”字眼的信息。

5、視頻廣告

在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻網站，當我們沒有購買會員時視頻播放前、播放過程中以及暫停過程中都是出現(xiàn)的廣告形式。

6、ASO優(yōu)化：App store Optimization 應用商店優(yōu)化

就是通過利用 App Store的搜索規(guī)則、排名規(guī)則，讓APP更容易被用戶搜索或看到。

起量：即產品完成冷啟動階段的初始用戶量

買量：指app通過購買流量的為式進行推廣。

換量：和其他同類型APP或異業(yè)合作APP進行流量互導

刷量：就是把APP的產品數(shù)據(jù)在很短的時間內刷上去,讓其在應用市場中被更多關注,以達到需要的效果

刷榜: 指通過技術手段握高APP在各大軟件市場排行榜的排名。

7、SEO: Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化

通過優(yōu)化網站內容，根據(jù)搜索引擎的規(guī)則，提高網站在搜索引擎中的自然排名。

8、SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營銷

通常意義上，大家更理解“SEM=百度競價廣告+百度信息流廣告+百度品牌專區(qū)”。隨著搜索引擎的增多，包括360，搜狗等。

9、CTR：點擊率

人們看到你的廣告并且點擊廣告的比率。

10、 CPM：Cost Per Mille千人成本

廣告送達1000人所需的成本，只要展示了廣告主的廣告內容，廣告主就為此付費。CPM 是較常用的移動網絡廣告定價模式之一。

11、CPC：Cost Per Click點擊成本

根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費。關鍵詞，信息流等常采用的計價方式。

12、CPA ：Cost-per-Action行動成本

按照廣告投放的實際效果計價，根據(jù)每個訪問者對網絡廣告采取的行動收費的定價模式。一般包含注冊行為，下載行為。

13、CPS：Cost Per Sell按照銷售來付費

直接的效果營銷廣告，主要是針對用戶付款的金額進行分成。

14、CPP：Cost Per Purchase按交易筆數(shù)結算

用戶點擊廣告交易后付費給廣告主。廣告平臺按交易的訂單量進行分成。

15、CPT：Cost Per Time按照一定時間的曝光展示收費

一般為1天，1周，1個月。以一個固定價格去買斷一段時間內的廣告位展示。

16、EDM：郵件營銷

內部郵件群發(fā)，比如你常收到的星巴克、銀行信用卡等郵件

17、社會化媒體營銷

基于微信、微博等社交媒體，進行創(chuàng)造業(yè)務機會和銷售的行為。

18、場景化營銷

同樣的東西，在不同場景里代表不同意義，比如唯品會促銷女包活動，當天女包的瀏覽點擊率會比平常高幾倍。

19、PR推廣：軟文推廣

包含傳統(tǒng)媒體、自媒體等文章發(fā)布，這些文章會以社會熱點或具體場景痛點等作為切入點引出產品介紹。

20、Adtech：廣告技術

從原始的廣告到現(xiàn)代廣告發(fā)展，主要靠廣告技術的提升。

21、Bots：機器流量

即非人類產生的流量。

22、品牌賦能

沒有知名度的產品，附上知名度高的品牌LOGO，對產品進行增值，叫做品牌賦能。

23、觸達率

指在一個渠道進行廣告投放，廣告所能觸達目標用戶群體的比例。

24、圈層社交

圈層定位為社交應用中的奢侈品，在圈層可以快速找到高品質的人脈資源，優(yōu)秀的同類，和適合的線上圈子。

25、裂變營銷

以一個或幾個點為基礎，突破一個或幾個點后，再進入嚴格的復制，由一個成功的點復制出另一個點，兩個點再裂變?yōu)樗膫€，以此類推。

26、DMP：數(shù)據(jù)管理平臺

用戶對計算機的數(shù)據(jù)庫進行控制、更新、擴充、傳送和其他操作的軟件系統(tǒng)。

27、WA：網站分析

對網站訪客行為進行研究。

28、DA：數(shù)字營銷分析

通過數(shù)字傳播渠道推廣產品和服務，以一種及時、相關、定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。

29、埋點

互聯(lián)網公司越來越關注轉化、新增、留存，而不是簡單的統(tǒng)計PV、UV。埋點包括全埋點、可視化埋點。這樣可以通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，采集用戶的行為包含不限于，瀏覽，購買，評論，點贊等等。

30、Feed流

FEED是將用戶主動訂閱的消息源組合成在一起的內容聚合器，可以幫助用戶持續(xù)地獲取最新的訂閱內容。feed流即持續(xù)更新并呈現(xiàn)給用戶內容的信息流。

1、B to B： business to business 從企業(yè)到企業(yè)

比如阿里云作為一個云計算平臺，為眾多商家提供產品和服務，那這種模式可以叫做B to B。

2、B to C : Business to customer 從企業(yè)到消費者

機構或者商家直接像消費者個人提供產品或者服務。比如某寶內的商家。

3、C to C：Customer to Customer。從個人到個人

個人提供產品或者服務給個人，比如某魚。

4、O to O : Online to Offline 線上到線下

線下商務與線上推廣相結合，比如盒馬生鮮。

5、COO：首席運營官

制定企業(yè)長遠戰(zhàn)略，督導各分公司總經理執(zhí)行工作的職務。主要是負責公司的日常運營，輔助CEO的工作。

6、CMO：首席營銷官

負責與企業(yè)相關的所有營銷問題，是企業(yè)營銷部門的最高統(tǒng)帥。

7、CBO：首席品牌官

專門負責品牌戰(zhàn)略管理與運營的高級官員，代表CEO就企業(yè)形象、品牌以及文化進行內外部溝通。

8、BD：商務拓展

根據(jù)公司的發(fā)展來制動跨行業(yè)的發(fā)展計劃并予以執(zhí)行，和上游及平行的合作伙伴建立暢通的合作渠道，和相關政府、協(xié)會等機構溝通以尋求支持并爭取資源。

1、網紅經濟

各個平臺崛起的內容紅人，通過廣告等形式向自己的粉絲推薦產品，從而達成消費轉化的過程。

2、私域流量

最近幾年比較火的一個詞，私域流量指的是通過自有的免費的可以隨意觸達到的用戶。通常我們將私域流量，可能指的是自家的社區(qū)流量，QQ用戶量，微信用戶量。我時長見到有人會將私域流量就是微信，這有點片面了。微信只是工具，承接私域流量的工具。之所以作為區(qū)分是為了保證我們不拘泥于一種操作手段或方式，畢竟就對于知乎而言，他的私域流量就不是微信。

3、去中心化

去中心化并不是指沒有中心，而是“用戶就是中心”。前兩年吵得比較兇的“bitcoin”等就是去中心化，因為它不是由某個機構產出的，而是人人皆可以產出bitcoin。而像我們使用的人民幣，就是中心化，比如它的發(fā)行機構只能是中國人民銀行。

4、共享經濟

指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式，比如共享單車、共享充電寶等，其本質是資源在分配后達到平衡的狀態(tài)。

5、消費升級

一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發(fā)展趨勢。

6、消費降級

和消費升級意思相反，現(xiàn)在盛行的拼多多，有人認為是消費降級，但也可以理解為是消費分級，因為市場縱深大，人們消費水平不同，這也可以是消費升級的一種方式。

7、新零售

簡單來說就是線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售

8、饑餓式營銷

指的是商家有意控制產品的數(shù)量，以保證內部供需平和， 營造“供不應求”的市場假象，以維持產品的暢銷及利潤。也有通過饑餓式營銷保證產品質量，維護品牌形象。最初的小米手機。

9、販賣焦慮

簡單說就是抓住用戶對未知的迷茫和恐懼，強行灌輸知識付費這一需求，以達到推銷自家產品的目的。

10、產業(yè)互聯(lián)網

傳統(tǒng)產業(yè)借力大數(shù)據(jù)、云計算、智能終端以及網絡優(yōu)勢，提升內部效率和對外服務能力，是傳統(tǒng)產業(yè)通過“互聯(lián)網+”實現(xiàn)轉型升級的重要路徑之一。

11、中國式復雜

普遍上認為越是復雜得讓人看不懂的東西，就越顯得高科技，這就是所謂“中國式復雜”。

1、A/B測試

也稱分離式組間實驗，在同一時間維度，分別讓兩個或多個屬性或組成成分相同（相似）的訪客群組訪問，收集各群組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，最后分析評估出最好版本正式采用。

2、灰度測試

如果軟件將推出一個新功能，或做一次重大改版，需要先在小范圍進行嘗試工作，然后再慢慢放量，直到新功能覆蓋到所有的系統(tǒng)用戶，在新功能黑白之間有一個灰，也稱灰度測試。

3、UI：用戶界面

我們看到的界面的設計及美觀程度。

4、UE：用戶體驗

包括對用戶的引導、交互、用戶在使用過程中的感受等等一系列的東西。

5、Flow Chart：流程圖

指流經一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表，使用圖形表示算法的思路。

6、馬太效應

指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。

7、 羊群效應

指人們經常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。

8、 霍桑效應

指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

9、病毒式營銷

源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。

10、長尾理論

網絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

11、馬斯洛需求理論

將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

這就是我整理的100個專業(yè)名詞，希望對你有幫助~