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但任何事務(wù)都有雙刃劍，什么都會(huì)有的時(shí)候意味著什么都不精，所以大家又會(huì)有一種：市場(chǎng)營(yíng)銷很雞肋和弱雞的感覺。我還留意到康師傅有出過一款無糖冰紅茶，這使得它和統(tǒng)一的冰紅茶一哥地位之爭(zhēng)出現(xiàn)了細(xì)微但非常關(guān)鍵的差異化。
市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科，一直活躍在各大高校的招生目錄里，被認(rèn)為是一門萬精油的學(xué)科；這個(gè)專業(yè)之所以那么為人所津津樂道，因?yàn)樵诼殘?chǎng)中，世界500強(qiáng)中90%以上的老板都是做營(yíng)銷出身。
大家都覺得市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)好，什么都會(huì)，工作一定很好找；但任何事務(wù)都有雙刃劍，什么都會(huì)有的時(shí)候意味著什么都不精，所以大家又會(huì)有一種：市場(chǎng)營(yíng)銷很雞肋和弱雞的感覺。
好的市場(chǎng)營(yíng)銷有一種獨(dú)特的魅力，我們總是贊嘆于那些可以把自家產(chǎn)品作為網(wǎng)紅推銷出去的營(yíng)銷專家，想要學(xué)習(xí)其中的奧秘，但輪到自己的時(shí)候，總有種東施效顰的局促感。這就好像所有人都去學(xué)校讀書，但每次考試成績(jī)總有高有低，沮喪的是：你總不是那個(gè)第一名。
但營(yíng)銷之所以那么多年經(jīng)久不衰，也是因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為這份工作很有趣味，因?yàn)槟悴粩嘣诓┺?，不斷在突破自我，不斷在問自己：到底還能做些什么讓大家喜歡和認(rèn)可我司的產(chǎn)品？
對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來說它越來越有“硬貨幣”的感覺，在這個(gè)人人都有潛能成為網(wǎng)紅KOL的年代，你營(yíng)銷的產(chǎn)品可能也是你自己，如何讓大家喜歡你并且認(rèn)可你的市場(chǎng)價(jià)值，從而愿意為你的節(jié)目和平臺(tái)投放，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心到底是什么？
所以各種市場(chǎng)營(yíng)銷的書也都火了，但當(dāng)我看了《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書后，覺得找到了一本真正的武功秘籍。
很少有一本書可以把理論和實(shí)踐完全結(jié)合，并且360度完全分析了市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓和奧秘。它不僅是一本百科全書，還是一本絕對(duì)的營(yíng)銷人參考寶典。仿佛是量身為你打造的一樣，你所具有的困惑它都為你準(zhǔn)備了解答，你所有的“病”它都有“藥”。
作為一名職場(chǎng)小白，它可以幫你系統(tǒng)性地建立市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)體系，而作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷的從業(yè)者，它則可以在你感到困惑的時(shí)候翻閱查找方案。作者羅杰?A.凱林（Roger A. Kerin）和史蒂文?W.哈特利（Steven W. Hartley）都是著名的美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士，不僅發(fā)表了很多著作，在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐領(lǐng)域里也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
和其他類似的教材不同，每一章節(jié)都是由一個(gè)故事作為引言延展的，以第一章節(jié)為例：為了開辟新的酸奶市場(chǎng)，喬巴尼希臘風(fēng)味酸奶通過創(chuàng)新找到了切入點(diǎn)，找到了新的品類，以更高的蛋白質(zhì)含量、更低的糖分和更粘稠的質(zhì)地和奶油味迎合了消費(fèi)者日益增加的對(duì)于產(chǎn)品健康的新價(jià)值觀，有了好的產(chǎn)品后，加上流動(dòng)廂式貨車巡演試吃和贊助2012年美國(guó)奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)和殘奧會(huì)代表團(tuán)把有限的錢花在刀刃上，于是在傳播上贏得了良好的口碑。怎么樣？一下子調(diào)動(dòng)起閱讀的興趣了吧。
這正貼合了《市場(chǎng)營(yíng)銷》封面頁上引用彼得?德魯克的話：企業(yè)只有兩件事情要做：一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是創(chuàng)新。
整本書一共有22個(gè)章節(jié)，736頁，非常厚重的一本，卻滿滿的干貨。在我完整閱讀下來后，它解決了在我看來幾個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷最核心問題的困惑。
營(yíng)銷人在很多時(shí)候是一個(gè)操盤手，之前的整體媒介渠道比較單一，但現(xiàn)在遍地開花了，就好像一個(gè)DJ，在什么時(shí)候選擇什么鼓點(diǎn)和樂器來管控整個(gè)盤面成為了關(guān)鍵。
營(yíng)銷就是銷售嗎？
我們做個(gè)測(cè)試，如果你隨便找個(gè)人問什么叫營(yíng)銷，絕大部分情況下他會(huì)回答就是銷售，把東西賣出去就可以了，這個(gè)理解其實(shí)非常片面；然后你去問做市場(chǎng)營(yíng)銷的人，請(qǐng)他簡(jiǎn)單介紹一下核心，他一定會(huì)張口拋出4P的理念，即：
很多人以為自己融會(huì)貫通了，但其實(shí)每一個(gè)P學(xué)問深著呢。在這本《市場(chǎng)營(yíng)銷》里，它不僅把每一個(gè)P都講清楚了，并且整合在一起也教給大家如何結(jié)合地使用，用一個(gè)流程圖串聯(lián)起了整本書的布局，即：戰(zhàn)略營(yíng)銷流程，把所有章節(jié)劃分都清晰表達(dá)讓閱讀者可以有的放矢選擇自己感興趣的內(nèi)容有條理地閱讀。
每當(dāng)我們有一款新產(chǎn)品需要推廣的時(shí)候，其實(shí)我們需要先問自己兩個(gè)問題：1、我們現(xiàn)在何處？2、我們欲往何方？
在何處其實(shí)是對(duì)于自身定位的評(píng)估，通過競(jìng)爭(zhēng)力、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)維度出發(fā)；而欲往何方則是業(yè)務(wù)組合分析和多樣化分析，業(yè)務(wù)組合是根據(jù)品類進(jìn)行劃分，明星類、金牛類、問題類和瘦狗類；而多樣化分析則需要從市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多樣化來衡量。到了具體實(shí)踐階段，我們需要戰(zhàn)略營(yíng)銷流程來全盤考慮。
我的買家們到底在哪里？
現(xiàn)在的營(yíng)銷越來越難，因?yàn)樵谕粋€(gè)維度里產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，一旦你的產(chǎn)品做的好，別人就會(huì)來跟風(fēng)，但為了顯示差異化，每一個(gè)品牌都有自己認(rèn)為的產(chǎn)品研發(fā)布局。
在《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書里，為了讓你理解細(xì)分市場(chǎng)，它介紹了“五步法”，來幫助企業(yè)主合理開展?fàn)I銷活動(dòng)的計(jì)劃。這五個(gè)步驟包含了：
1、細(xì)分潛在購(gòu)買者
這里的細(xì)分不是單一維度的，可以通過地理特征、人口特征、心理特征、行為特征等進(jìn)行分析，了解自己的消費(fèi)者到底具備哪些屬性。
2、分類待售商品
你到底是要打組合拳賣套餐呢還是決定以單品形式出售也很關(guān)鍵。比如蘋果電腦，在史蒂夫?喬布斯的規(guī)劃中，把細(xì)分市場(chǎng)分成了針對(duì)一般消費(fèi)者和專業(yè)用戶兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的筆記本和臺(tái)式機(jī)兩款通用型電腦。
我還留意到康師傅有出過一款無糖冰紅茶，這使得它和統(tǒng)一的冰紅茶一哥地位之爭(zhēng)出現(xiàn)了細(xì)微但非常關(guān)鍵的差異化。我之前一直覺得統(tǒng)一冰紅茶的口感更好，但自從康師傅有了無糖的，我就開始主動(dòng)尋找購(gòu)入他們家，因?yàn)樗麄冋莆樟爽F(xiàn)代人對(duì)于健康、低糖但又不愿意放棄美味的需求，成功打入這一市場(chǎng)。
3、繪制市場(chǎng)-產(chǎn)品方格圖并估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模
這個(gè)圖可以幫助我們了解在不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品銷量預(yù)估，幫助品牌更好計(jì)劃自己的產(chǎn)量。
4、選擇目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)既不能太大失去了焦點(diǎn)，也不能太小導(dǎo)致銷量無法達(dá)標(biāo)，要根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、預(yù)期增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的成本、與組織目標(biāo)和資源的匹配來選擇。
拿汽車市場(chǎng)舉例，原本越野這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域只有Jeep一個(gè)老大哥在玩，但是后來長(zhǎng)城旗下的坦克開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，并主攻20萬左右的市場(chǎng)，讓那些想要越野但苦于Jeep牧馬人太貴的人有了新的途徑，也隨著門檻的降低，使得越野這個(gè)原本不被重視的車型市場(chǎng)煥然新生，其他車企也都紛紛加入這一領(lǐng)域進(jìn)行爭(zhēng)奪。
5、采取營(yíng)銷行動(dòng)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)
數(shù)據(jù)都有了，情況也了解了，那么關(guān)鍵的行動(dòng)也要落實(shí)。
渠道怎么玩轉(zhuǎn)？
如果用新冠的用藥需求來表現(xiàn)渠道策略中的推動(dòng)策略和拉動(dòng)策略，會(huì)非常形象生動(dòng)。一開始的連花清瘟膠囊在2020年4月被國(guó)家藥監(jiān)局下發(fā)的《藥品補(bǔ)充申請(qǐng)批件》批準(zhǔn)可用于新冠病毒性肺炎輕型、普通型引起的發(fā)熱、咳嗽、乏力，療程為7至10天，在今年4月份的時(shí)候給每家都發(fā)了好幾盒，對(duì)于我們受眾來說，屬于自上而下的推動(dòng)，通過居委會(huì)上門的派發(fā)，了解了有這樣一種藥物可以預(yù)防或者說治療新冠，
雖然我們也不知道原理是什么，但就是覺得這個(gè)藥估計(jì)有點(diǎn)用，那就是推動(dòng)策略；而在疫情放開后，大家陽后發(fā)高燒紛紛開始在市場(chǎng)上找尋布洛芬，就是一種自下而上的拉動(dòng)策略，因?yàn)榻K端有需求，推動(dòng)上層的生產(chǎn)。
但除了線下的實(shí)體店銷售外，我們現(xiàn)在更多習(xí)慣于線上的銷售，運(yùn)用我們的電子設(shè)備進(jìn)行，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)家門口的藥店，要么就是有固定關(guān)門的時(shí)間，要么即使24小時(shí)開放也沒有完整的藥品清單，還不如直接通過網(wǎng)購(gòu)來得方便，而商家也是看中了這一渠道的便利，于是就有了直復(fù)營(yíng)銷。
直復(fù)營(yíng)銷是一種常用的模式，使消費(fèi)者通過與廣告媒介互動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，無須與銷售人員當(dāng)面接觸。這包括了各種形式，比如電子郵件、電視購(gòu)物、郵遞明信片或產(chǎn)品圖冊(cè)、網(wǎng)站、APP、小程序等，關(guān)鍵是提供了一個(gè)讓品牌直接和消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，并能提升轉(zhuǎn)換率。
但同時(shí)，伴隨這個(gè)方式的多渠道營(yíng)銷模式最近幾年在中國(guó)也逐漸興起，尤其是作為新能源車企彎道超車的主要手段，很多新能源品牌為了在最短時(shí)間趕上傳統(tǒng)車企的銷售網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的職責(zé)，除了自己投入線下的實(shí)體店外，他們?cè)诰€上的非實(shí)體零售中花了大功夫，尤其是在APP和微信小程序的打造上，花費(fèi)了大功夫，通常只要你下載注冊(cè)了電話號(hào)碼，沒過多久電話就打過來了，問是否要進(jìn)行進(jìn)一步的解說和安排到店試駕。多渠道實(shí)現(xiàn)了線上和線下的環(huán)節(jié)打通。
而對(duì)于未來的展望，社交媒體開展?fàn)I銷是可以看到的未來主流趨勢(shì)，讓現(xiàn)實(shí)和虛擬世界相結(jié)合。從現(xiàn)在大肆興起的元宇宙概念、VR看物品等多種趣味在線互動(dòng)模式就可以看出，品牌為了吸引客戶增加了許多體驗(yàn)性的感受。
主要的觸點(diǎn)自然就是智能手機(jī)了，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人體的器官之一了，雖然是外接的，卻是必不可少的讓人們與外部世界相聯(lián)系的重要組成部分。
當(dāng)品牌開始利用算法進(jìn)行精準(zhǔn)推送，外加應(yīng)用程序的社群屬性和輻射式的傳播量，移動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)使得營(yíng)銷這件事成為了隨時(shí)可以發(fā)生的行為，因?yàn)樗?4小時(shí)在線的智能使得品牌可以掌握“讀心術(shù)”，成為了客戶的知心人，總能想他們所想。
但同時(shí)，你也仿佛沒有了隱私，因?yàn)槟愕拿恳粋€(gè)行為都已經(jīng)被標(biāo)簽化和解讀。美中不足的是，雖然社交媒體有被觸及，但書里羅列的四大核心媒體：facebook， twitter, linkedin 和Youtube都無法在中國(guó)使用，如果以后會(huì)有一個(gè)板塊專門針對(duì)中國(guó)的社交媒體進(jìn)行解讀和闡述，那將會(huì)成為一個(gè)很大的突破點(diǎn)。
讓我們?cè)倩氐健妒袌?chǎng)營(yíng)銷》封面頁上彼得?德魯克的話：企業(yè)只有兩件事情要做：一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是創(chuàng)新。
在這里，營(yíng)銷和創(chuàng)新其實(shí)是緊密相連的，營(yíng)銷代表的是全盤考慮4P的情況下制定出非常清晰的戰(zhàn)略營(yíng)銷流程，創(chuàng)新不僅代表了產(chǎn)品力的不斷更新迭代，也意味著營(yíng)銷方式隨著社交網(wǎng)絡(luò)的變遷需要靈活變通。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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