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做好項(xiàng)目管理,先從明確職責(zé)開始
2023-01-10 10:04:41
優(yōu)秀的項(xiàng)目管理一定是高效協(xié)調(diào)各方資源、反饋及時(shí)、調(diào)整迅速的。
 
同時(shí)可以做到讓參與各方在整個(gè)項(xiàng)目過程中張弛有序、愉快合作,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目的效益最大化。
 
那什么是項(xiàng)目呢?
 
項(xiàng)目是為向客戶提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性任務(wù),項(xiàng)目有兩個(gè)重要的特點(diǎn):
  • 一個(gè)是一次性的活動(dòng):項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束日期;

  • 另一個(gè)顯著的特點(diǎn)是獨(dú)特性的活動(dòng):交付的結(jié)果是獨(dú)特的,所以其過程中需要?jiǎng)?chuàng)新性的活動(dòng)來保證交付這個(gè)獨(dú)特性的結(jié)果。

因此:
  • 修建一棟樓房是項(xiàng)目;

  • 開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品是項(xiàng)目;

  • 植樹也是一個(gè)項(xiàng)目。

通過有效的項(xiàng)目管理,你將獲得更多的時(shí)間和更少的花費(fèi)。
 
 
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目不能孤立地優(yōu)化,這些項(xiàng)目在資源方面存在依賴關(guān)系,也可能共享可以降低成本的協(xié)同效應(yīng)。
 
項(xiàng)目管理是指在企業(yè)有限的資源下,通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力,運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法,對項(xiàng)目所涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。
 
項(xiàng)目管理是一項(xiàng)技能,用于管理項(xiàng)目以及項(xiàng)目之間的聯(lián)系,以優(yōu)化整個(gè)項(xiàng)目。
 
也即,在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
 
確定誰在跨職能團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目中做什么是非常基本的。
 
具有明確職責(zé)和截止日期的明確任務(wù)是項(xiàng)目管理的 101(百里挑一)。
 
而圓點(diǎn)圖恰恰可以做到這一點(diǎn)。
 
圓點(diǎn)圖是對 RACI 圖的優(yōu)化,是矩陣框架中的一組相互連接的圓圈。

01.那什么是RACI圖呢?

RACI 包含四方面的內(nèi)容:
  • 誰負(fù)責(zé)(R = Responsible),即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色,該角色具體負(fù)責(zé)操控項(xiàng)目、解決問題;

  • 誰批準(zhǔn)(A = Accountable),即對任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色,只有經(jīng)他同意或簽署之后,項(xiàng)目才能得以進(jìn)行;

  • 咨詢誰(C = Consulted),擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的人員;

  • 通知誰 (I =Informed),即擁有特權(quán)、應(yīng)及時(shí)被通知結(jié)果的人員,卻不必向他咨詢、征求意見。

分清誰在項(xiàng)目中做什么是最基本的要求,明確的任務(wù)、明確的職責(zé)和截止日期,是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。
 
RACI 圖表有助于定義哪些角色是負(fù)責(zé)人、咨詢?nèi)撕椭槿恕?/div>
 
隨著項(xiàng)目開發(fā)復(fù)雜性的增加,創(chuàng)建一個(gè)清晰的圖表,標(biāo)明誰負(fù)責(zé)什么。
 
這有助于防止任何類型的項(xiàng)目失敗,如,開發(fā)、設(shè)計(jì)、IT、人力資源或變更管理。
 
根據(jù)百度百科中的解釋,RACI表的繪制步驟分為:
 
1.辨識(shí)整個(gè)流程、找出各項(xiàng)活動(dòng),將它們記錄在RACI表的左側(cè);
 
2.辨識(shí)流程、活動(dòng)中的所有角色,將它們記錄在RACI表的上方;
 
3.完成RACI表的方格單元: 辨識(shí)每一個(gè)流程、活動(dòng)的角色(R、A、C、I);
 
4.每一個(gè)流程最好只有一個(gè)“A”角色,這是RACI的一般原則。
  • 當(dāng)一個(gè)流程找不到“A”角色時(shí),則出現(xiàn)缺口;

  • 當(dāng)一個(gè)流程有多個(gè)“A”角色時(shí),則出現(xiàn)交疊;

5.解決交疊問題
 
每個(gè)流程只能有一個(gè)“A”角色,以便明確流程的具體擁有者和責(zé)任。
 
如果不止一個(gè)“A”存在,那么就要對該流程進(jìn)行再分解,然而再對“A”進(jìn)行分配;
 
6.解決缺口問題
 
如果某個(gè)流程找不到A”角色,這時(shí)對流程或項(xiàng)目負(fù)全責(zé)的權(quán)威人士則應(yīng)該在現(xiàn)有角色中(或者發(fā)現(xiàn)新人選)挑選、任命一人擔(dān)任“A”。
 
更新RASCI表,對各個(gè)角色及其相關(guān)責(zé)任進(jìn)行闡述。

02.圓點(diǎn)圖

在橫軸上標(biāo)識(shí)關(guān)鍵可交付成果,在縱軸上標(biāo)識(shí)關(guān)鍵角色。
 
綠色圓圈表示活動(dòng)涉及某個(gè)職能,而深藍(lán)色圓圈表示給定可交付成果的直接責(zé)任人 (DRI)。
 
 
優(yōu)點(diǎn):
  • 提供角色和職責(zé)的清晰可視化表示;

  • 通過澄清誰做什么來幫助防止錯(cuò)過可交付成果;

  • 防止因兩個(gè)人在同一任務(wù)上工作而浪費(fèi)資源;

  • 幫助團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開始時(shí)就角色職責(zé)達(dá)成共識(shí)。

以華為為例,產(chǎn)品開發(fā)過程會(huì)涉及如下角色:
 
 
創(chuàng)建圓點(diǎn)圖的步驟:
  • 項(xiàng)目經(jīng)理填寫圖表的草稿;

  • 與團(tuán)隊(duì)舉行了一次審查會(huì)議;

  • 團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目計(jì)劃中確定關(guān)鍵任務(wù)(大約 5-15 個(gè)),并將它們按時(shí)間順序放在圖表頂部;

  • 團(tuán)隊(duì)列出負(fù)責(zé)交付流程的關(guān)鍵職能,重要的是要將參與任務(wù)與交付任務(wù)的責(zé)任區(qū)分開;

  • 用空心圓圈表示參與特定任務(wù)的任何功能組,用實(shí)心圓圈表示最終負(fù)責(zé)完成任務(wù)的一個(gè)功能組;

  • 所有任務(wù)都必須有一名且只有一名直接負(fù)責(zé)人 (DRI)。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在計(jì)劃的早期審查圓點(diǎn)圖,在審查會(huì)議結(jié)束時(shí),職能代表簽署他們的各種任務(wù)。
 
將此文檔存儲(chǔ)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文件庫中,以便于訪問和查看。
 
當(dāng)關(guān)鍵任務(wù)即將到期時(shí),可以快速查看誰負(fù)責(zé)交付這些任務(wù)。
 
最重要的是,這是一份動(dòng)態(tài)文檔,如果職責(zé)發(fā)生變化,你必須更新圖表以反映這些變化。
 
該圖表的最大價(jià)值在于團(tuán)隊(duì)討論,并就可交付成果以及由誰負(fù)責(zé)的審查會(huì)議。
 
你需要根據(jù)項(xiàng)目大小或類型,修改工具以匹配手頭任務(wù)的范圍。
 
對于大型項(xiàng)目,你可以有兩個(gè)級(jí)別的圓點(diǎn)圖,一個(gè)是整體級(jí)別,其他幾個(gè)子系統(tǒng)級(jí)別。
 
例如,一個(gè)大型軟件平臺(tái)項(xiàng)目可能總共有四個(gè)圓點(diǎn)圖:
  • 三個(gè)二級(jí)圖表,涵蓋網(wǎng)絡(luò)、客戶端和設(shè)備;

  • 一個(gè)涵蓋整個(gè)項(xiàng)目。

有時(shí)需要更加明確任務(wù)和角色,在這種情況下,只有不參與、參與和負(fù)責(zé)三個(gè)級(jí)別是不夠的,你可能需要添加其他角色,例如,批準(zhǔn)和咨詢。

項(xiàng)目管理的成功不等于產(chǎn)品的成功,項(xiàng)目管理的成功表現(xiàn)在進(jìn)度滿足要求,開發(fā)費(fèi)用降低,企業(yè)獲得了必要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
 
但對于產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目來說,最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功、財(cái)務(wù)成功。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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