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2023年初，似乎所有互聯(lián)網(wǎng)大佬們都患上了“憤怒癥”，先是劉強(qiáng)東說自己被高管的PPT忽悠了，緊接著馬化騰也怒斥內(nèi)部存在腐敗，后來阿里董事長張勇也對阿里云團(tuán)隊發(fā)火。
沒想到，擅長追趕風(fēng)口的直播行業(yè)，很快也趕上了大佬們的“憤怒癥”，兩家頭部MCN機(jī)構(gòu)的大佬先后對內(nèi)部團(tuán)隊開炮，指斥內(nèi)部管理混亂。
最先“感染”的是交個朋友的羅永浩，在最近的一場淘寶直播中，羅永浩遇到到此直播事故，通常都會通過自我調(diào)侃化解的老羅直接在直播間發(fā)了飆，并表示，“建議杭州淘寶團(tuán)隊停業(yè)整頓一周。”
然后，遙望董事長兼CEO謝如棟發(fā)出了題為“于變局中開新局”的內(nèi)部信，信中，謝如棟“怒懟”公司管理層，表示公司2022年“開局給力，年末交出的卻是非常不滿意的答卷”，痛批團(tuán)隊" 直播時長太短、效率太低、太浪費(fèi)了。"
兩位頭部MCN的大佬先后發(fā)飆，而且同時把問題指向內(nèi)部團(tuán)隊，這在以前是不常見的。可同時也傳遞出一個強(qiáng)烈的信號，在度過一個難熬的2022年后，直播電商行業(yè)的焦慮更加嚴(yán)重，而增效降本也將出現(xiàn)在MCN頭上。
眾所周知，2022年雙十一期間，交個朋友開始布局淘寶直播。在淘寶直播，羅永浩僅用了二十多天，直播間粉絲量就突破千萬。同時，大促期間的各項直播指標(biāo)，都符合交個朋友的預(yù)期。
眼看著羅永浩淘寶直播間的閃耀成績，堅定了交個朋友入淘的決心。隨后，還拉來了李誕入駐淘寶，開啟淘寶首秀。交個朋友也順勢成立了淘寶事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為崔東升。
而這次讓羅永浩直播發(fā)飆的原因，就是源于淘寶事業(yè)部在直播中頻出運(yùn)營岔子。比如：講解按摩椅產(chǎn)品時，羅永浩吐槽關(guān)于退運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)介紹寫得莫名其妙。
隨后，運(yùn)營團(tuán)隊回復(fù)的說法是：支持7天無理由退貨，但是如果沒有質(zhì)量問題的退貨，商家承擔(dān)25塊運(yùn)費(fèi)，其余部分皆由客戶承擔(dān)。
聽罷，羅永浩更加不能理解了。在羅永浩看來，按摩椅這么重量級的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)少則一二百，多則三四百，如何能讓消費(fèi)者來承擔(dān)？
于是，羅永浩在鏡頭前說：“由客戶承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，都由崔東升團(tuán)隊承擔(dān)，否則以后不準(zhǔn)賣這個產(chǎn)品。”
接著在賣熱水器時，商品面板顯示，該品牌熱水器顯示到手價分別為1949元和2049元，但消費(fèi)者領(lǐng)券之后的價格為1964元和2064元。
此時，連現(xiàn)場工作人員也一頭霧水，說不出個所以然來。這下羅永浩徹底坐不住了，直接說“算了，你們切回杭州主會場吧，我講不了了，你們來講吧。”說罷，羅永浩便離開了直播間。
在這之前，羅永浩還怒斥團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：“你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出丑。”并放話：“年貨節(jié)之后還有幾場淘寶，跟我相關(guān)的通通全取消。如果以后再犯3個以上的低級錯誤，通通取消。”
值得一提的是，發(fā)生在羅永浩直播間的事故，在李誕淘寶首秀的時候也發(fā)生過，甚至被李誕吐槽為“太不專業(yè)了”。此后，計劃日播的李誕淘寶直播間，自12月16日停播以來，也至今仍未復(fù)播?？梢妱偝闪⒉痪玫慕粋€朋友淘寶直播間，似乎不太順利。
再來說遙望的內(nèi)部信，這篇內(nèi)部信名為《于變局中開新局》。
內(nèi)部信中，謝如棟首先回顧了遙望科技一年來的答卷。2022年，遙望一共簽約172位藝人與主播，新接入10806家品牌和商家，實(shí)現(xiàn)抖快淘全平臺布局，直播時長近3萬個小時，直播場次4千多場，達(dá)成1.35億筆訂單。
“在團(tuán)隊規(guī)模上，我們從年初的1000人，增長到了1500人，但團(tuán)隊的擴(kuò)張并沒有給業(yè)務(wù)帶來意料中的增速，業(yè)績沒有隨著人員基數(shù)呈線性增長。同時，一些藝人、客戶的合作滿意度也并不那么盡如人意。甚至，更為遺憾的是，我們在2021年奠定的很多個‘第一’，在逐漸消失。”謝如棟說。
在他看來，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中暴露了很多問題，主要集中在四個方面。
第一個，是部分管理者的管理水平低，在團(tuán)隊分工和崗位任務(wù)設(shè)置上不合理。他提到，2022年年中時，遙望科技就開始大力推進(jìn)制度流程和推廣系統(tǒng)使用，但是大量的管理者還是在躲避使用，認(rèn)為系統(tǒng)浪費(fèi)時間。
“而我們原先制定的‘流程標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容個性化’的直播邏輯演變成‘流程多樣化，內(nèi)容抄襲標(biāo)準(zhǔn)化’。”他言辭嚴(yán)厲地表示，在這種不良風(fēng)氣之下，直播效率變低，產(chǎn)品豐富度變差，最后導(dǎo)致直播經(jīng)營陷入死胡同。
管理松懈，直播時長短，對時間的利用率低，是謝如棟提到的第二個問題。他提到，2022年，達(dá)到“有效開播”的藝人及主播僅有83人，每個主播每個月的直播時長不足29小時，“在這么低的開播時長情況下，還有5個藝人仍在等待第一次開播，80多個主播只能充當(dāng)直播氣氛組。”
此外，謝如棟嚴(yán)厲批評內(nèi)部“浪費(fèi)嚴(yán)重”。他以直播置景搭建為例，“一個直播置景的搭建成本在幾十萬，直播時甚至出現(xiàn)遮擋背景的情況，直播結(jié)束后全部拆光。”
謝如棟指出的第四個問題，則是“沒有經(jīng)營意識”。“很多人，甚至是負(fù)責(zé)人，對利潤的重視度不足，不會”賺錢“。這直接導(dǎo)致我們收入過低。”他說。
對于如何解決這些問題，謝如棟則對2023年提出了以“變”為關(guān)鍵詞的措施。他表示，要“變”得更加徹底，要徹底改變組織目前暴露和呈現(xiàn)的問題。真正做到干多少拿多少，多勞多得，做到能者上、平者讓，庸者下，劣者汰。
事實(shí)上，兩家大佬雖然發(fā)飆，但相比其他同行，交個朋友和遙望去年做的還算風(fēng)生水起。
交個朋友在“去羅永浩化”之后，并沒有一蹶不振，反而開疆拓土，在淘寶落下了腳跟。而遙望也成為第一個橫跨抖音、快手、淘寶三大直播平臺的大型MCN公司，以及唯一的橫跨三大平臺的上市公司。
可是讓大佬們?nèi)绱私乖甑脑蛞埠苊黠@。從MCN行業(yè)發(fā)展階段來看，行業(yè)已經(jīng)走過了高速發(fā)展期進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展期，隨著行業(yè)的洗牌，市場需求正在趨于穩(wěn)定。從各大直播平臺情況來看，直播間的競爭越來越激烈了。直播間的多平臺布局已成趨勢，MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)營能力無疑需要更加高效。而兩家MCN機(jī)構(gòu)的大佬發(fā)飆，也足以說明行業(yè)內(nèi)卷的程度。
那么2023，直播帶貨的機(jī)會在哪里？不妨說說大家的答案。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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