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私域的概念已經(jīng)出現(xiàn)好幾年了，但是大部分企業(yè)對(duì)他的理解還停留在建一個(gè)群的層面。而且，不光是企業(yè)，其實(shí)個(gè)人的私域流量運(yùn)營(yíng)也很重要。今天就來(lái)給大家講講個(gè)人的私域如何去運(yùn)營(yíng)。
個(gè)人私域流量是基于個(gè)人，以微信為載體打造出的個(gè)人流量池。適用于公司里的小商務(wù)、小商小販、街邊小店、夫妻老婆店等一兩個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小店。
個(gè)人私域流量的特點(diǎn)：不同于企業(yè)私域流量，個(gè)人私域流量的用戶量級(jí)較少，群的數(shù)量也不多，但是連接頻次相對(duì)更高，用戶忠誠(chéng)度也更高。厲害的運(yùn)營(yíng)者甚至可以叫出群里每個(gè)人的姓名，知道每個(gè)人的喜好等等，用大腦來(lái)做千人千面的玩法。
個(gè)人私域流量的價(jià)值：由于采用的是一對(duì)一加上一對(duì)多的溝通形式，個(gè)人私域流量的單個(gè)用戶產(chǎn)出相比企業(yè)私域流量要高很多。
個(gè)人私域流量有兩個(gè)平臺(tái)是基礎(chǔ)。一是打造好個(gè)人的朋友圈，二是做好社群的維護(hù)。
說(shuō)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單但字?jǐn)?shù)越短做起來(lái)越難。
首先是朋友圈的打造。個(gè)人私域流量的運(yùn)營(yíng)都是在微信上完成的，微信能通過(guò)三種渠道觸達(dá)用戶：一對(duì)一私聊，一對(duì)多的朋友圈和微信群。一對(duì)一私聊需要你想一個(gè)語(yǔ)言營(yíng)銷大師，在這篇文章里可能教不了，可以買一本溝通的藝術(shù)，銷售的技巧去自己琢磨。這一部分天賦很重要，但后天努力也有用。
然后是朋友圈的打造。因?yàn)橛械目蛻艨赡軙?huì)覺(jué)得私聊很煩，而且私聊這種方式不適合頻繁使用。這時(shí)就需要朋友圈上場(chǎng)了。朋友圈決定了個(gè)人的標(biāo)簽，用戶通過(guò)看你的朋友圈知道你是怎樣一個(gè)人，你是做什么的。對(duì)你形成一個(gè)印象標(biāo)簽，這個(gè)印象是能被打造出來(lái)的。你想讓別人看到怎么樣的你就展示怎樣的自己
朋友圈肯定不是發(fā)的越多越好，數(shù)量上有一個(gè)區(qū)間是最好的，但也要看你的目的是什么，要做什么類型的業(yè)務(wù)。但是千萬(wàn)不能刷屏。內(nèi)容上可以干濕結(jié)合?？梢园l(fā)一些干貨，自己專業(yè)相關(guān)的，在自己的領(lǐng)域內(nèi)樹立一個(gè)權(quán)威專業(yè)的形象，這樣你在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)言才會(huì)有存在感，才會(huì)有說(shuō)服力。濕的話就是一些個(gè)人生活，個(gè)人感想，這方面的內(nèi)容有助于使朋友圈人設(shè)更加鮮活生動(dòng)立體，讓人覺(jué)得更親近。只要做到了這種分配和布局，大家放心大部分人都不會(huì)拉黑你的。因?yàn)榇蠹叶枷矚g有信息量的東西，真實(shí)的東西，有煙火氣的東西，能讓自己有收獲的東西。所以哪怕你是一個(gè)陌生人，只要你輸出了這方面的內(nèi)容，大部分人會(huì)是有興趣的，尤其是在充斥著廣告微商的如今的朋友圈環(huán)境下。
如果你的個(gè)人形象好那就perfect。發(fā)發(fā)美圖帥照，愛美之心人皆有之，長(zhǎng)得好看男女老少都愛看。曬曬個(gè)人生活別人可能會(huì)去到你的朋友圈，還能看到其他內(nèi)容，這是有給你的業(yè)務(wù)增大了曝光量，又一個(gè)潛在客戶達(dá)成了。
接下來(lái)就是社群的維護(hù)。不是所有行業(yè)都適合微信群，如果是toB業(yè)務(wù)使用微信群就有客戶被對(duì)家一鍋端走的風(fēng)險(xiǎn)。而且toB業(yè)務(wù)也是比較適合一對(duì)一私聊的。To b的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是客戶量少，消費(fèi)頻次低，客單價(jià)高，一個(gè)客戶也許能帶來(lái)上千萬(wàn)的訂單，做社群不如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)來(lái)得實(shí)在。
那么什么樣的行業(yè)個(gè)人私域流量適合做社群呢？舉個(gè)例子，水果店、生鮮店、母嬰店等。
這些小店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是消費(fèi)頻次高，客單價(jià)低，需要常連接，激活他們形成復(fù)購(gòu)，社群的作用在于激活了。我們微信加了很多好友，加完后，好友便沉寂到通訊錄去了，八百年說(shuō)不了一句話。而朋友圈會(huì)稍微提醒下對(duì)方，微信里還有這么一個(gè)人存在，社群在這方面比朋友圈還好用。
有一個(gè)賣水果的，把每天來(lái)買水果的人，通過(guò)加好友領(lǐng)水果的活動(dòng)，加到了微信里，然后又用進(jìn)群搶水果的活動(dòng)把用戶圈到了微信群。每天在群里曬出當(dāng)天新到的水果，大家接龍下單，本身沒(méi)有購(gòu)買意向的用戶，看到別人搶得那么激烈，覺(jué)得肯定是有便宜占，也會(huì)參與購(gòu)買。
這個(gè)賣水果的還經(jīng)常在群里做一些水果小知識(shí)科普，活生生把社群變成了水果知識(shí)大講堂。當(dāng)別人水果店早上開門，還在擔(dān)憂今天的客流量、生意如何、有多少人來(lái)買時(shí)。他家的訂單早已經(jīng)排到了幾天后，這就是個(gè)人私域流量中社群的價(jià)值。
賣零食、賣水果這樣的行業(yè)做社群比其他行業(yè)有天生的優(yōu)勢(shì)，大家是沖著低價(jià)福利去的，一旦進(jìn)群，就算天天發(fā)折扣的廣告，也沒(méi)人退群，大家反而還愛看。因?yàn)橛斜阋?！其他行業(yè)，比如搞教育的，就不能純發(fā)廣告了，引導(dǎo)大家討論交流，間歇性地打廣告比較合適。
如果你的號(hào)里有上千個(gè)好友一定要把自己的個(gè)人私域搭建起來(lái)了，否則就是暴殄天物。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)