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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
提到肯德基，想必大家腦子里大多都是“瘋狂星期四”。
據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，曾將肯德基從鄉(xiāng)村炸雞店打造成全球快餐連鎖巨頭的美國知名企業(yè)家，肯德基的傳奇CEO布朗（John Y. Brown Jr.）在11月22日去世了，享年88歲。
要知道在那個(gè)年代用7年時(shí)間，將一家鄉(xiāng)村炸雞店打造成全球快餐連鎖巨頭并不是一件簡單的事兒。
這其中大家最為好奇的還是布朗到底用了什么“魔法”，才把肯德基打造成了如今的快餐巨擘？
時(shí)機(jī)與選址：1986年9月下旬，肯德基公司開始考慮如何打入人口最多的中國市場。在計(jì)劃進(jìn)入中國市場的前期，通過把降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性與通過投資可能得到的潛在的收益相做對比，且考慮到當(dāng)時(shí)在中國沒有其他競爭者，此刻進(jìn)入是最佳時(shí)機(jī)。于是，在權(quán)衡了可存在的風(fēng)險(xiǎn)和收益之后，決定把北京作為肯德基進(jìn)入中國的首選城市，于是在1987年，中國的第一家肯德基在北京開業(yè)，這也為肯德基在中國的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨后在中國其他省市地區(qū)快速發(fā)展，截至2021年底，總門店數(shù)達(dá)到11788家，成為了一家在中國發(fā)展最迅速的快餐連鎖企業(yè)之一。
引入西方式的全新的快餐服務(wù)體系和餐飲理念，差異化入局模式。
1) 快捷且親切的服務(wù)及顧客至上的服務(wù)理念。
2) 美味且新穎的產(chǎn)品，對西式快餐的好奇嘗新。
3) 清潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境。
4) 全新連銷經(jīng)營模式:統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝、差異化入局模式統(tǒng)一配送方式。
肯德基聘請了10多位國內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問，負(fù)責(zé)改良、開發(fā)適合中國人需求的快餐品類。也一直以炸雞、菜絲沙拉、土豆泥作為招牌品類，但是中國人飲食口味不斷變化，品類過于單一對發(fā)展前景不利。
肯德基為了迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品類，對肯德基這家一向注重傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的老店來說，這也是前所未有的轉(zhuǎn)變。
制定中西方相結(jié)合的戰(zhàn)略：
1) 基于中國人的飲食偏好，拓展更豐富的品類，相繼推出了“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”、“老北京雞肉卷”等產(chǎn)品。
2) 基于中國人的飲食結(jié)構(gòu)，改良早餐和晚餐，推出了粥等適合中國人口味的產(chǎn)品。
3) 肯德基特別成立了中國健康食品咨詢委員會，用于研究、開發(fā)適合新一代中國消費(fèi)者品味的飲食新產(chǎn)品，以進(jìn)一步擴(kuò)大市場。
肯德基品牌營銷是越玩越瘋?。’偪裥瞧谒腣我50，你能在“瘋四”文學(xué)中，看到文字中隱晦的暗示:
看到純愛戰(zhàn)士使出真誠的必殺技：
也看到道德分崩離析的故事：
每一段真情實(shí)感的文字，總能在你投入的時(shí)候打的你措手不及。不得不說，當(dāng)代網(wǎng)友們也人均晉江在逃作者，各種腦洞清奇，情節(jié)曲折的故事，簡直隨手就來，再配上肯德基瘋狂星期四的結(jié)尾文案，出圈效果簡直一絕！尤其是一到星期四的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一波又一波的肯德基文案，看得我是一愣一愣的，滿臉問號？肯德基到底啥時(shí)候開始瘋的？
那我來分析下肯德基究竟是如何走向這“發(fā)瘋”之路。
背景：2018年肯德基推出“瘋狂星期四”特價(jià)活動。2021年“特價(jià)星期四”竟然火出圈，激發(fā)了用戶的創(chuàng)作熱情，大量“瘋四”文學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)刷屏，席卷多平臺。每到星期四，肯德基就會推出許多優(yōu)惠活動。
1）追熱點(diǎn)造梗
肯德基關(guān)注輿論，尋找機(jī)會點(diǎn)。“瘋四”文學(xué)＋炸雞優(yōu)惠營銷，打造玩梗浪潮，引發(fā)用戶自主模仿宣傳?？系禄舶l(fā)起“原創(chuàng)瘋四文豪”的活動，贈送神秘大禮，直接將活動推上高點(diǎn)，創(chuàng)造不少話題，以此更加激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情。擁有了大量的熱度，加大優(yōu)惠力度，把握用戶剛需因素，留住顧客，吸引用戶。
2）以UGC模式運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶裂變
在“瘋四文學(xué)”的熱潮中，一方面用戶進(jìn)行二創(chuàng)的門檻較低，任何人都可以創(chuàng)作，再加上建立對應(yīng)小程序，可一鍵生成“瘋四文學(xué)”，邀請用戶復(fù)制粘貼進(jìn)行分享，網(wǎng)友大多直接搬運(yùn)文案分享，擴(kuò)大傳播。另一方面，實(shí)現(xiàn)用戶裂變，“瘋四文學(xué)”傳播力和社交性極強(qiáng)，形成了一股熱潮，成為帶有“社交貨幣”性質(zhì)的商品，人們分享意愿較高，目標(biāo)受眾較廣，可激發(fā)更多用戶參與其中。
3）給時(shí)間貼標(biāo)簽
雖說“發(fā)瘋”文學(xué)熱度已成過去式，但“瘋四”文學(xué)熱潮仍在持續(xù)，“瘋狂星期四”已經(jīng)成為人們生活中的一種儀式?？系禄?ldquo;瘋狂星期四”利用給時(shí)間貼標(biāo)簽的營銷手段，讓用戶提到星期四，就能想起肯德基，促使周四成為了品牌高辨識度的營銷點(diǎn)。
今年六一，肯德基推出的魔性玩具可達(dá)鴨，霸屏抖音、小紅書及朋友圈等社交平臺。
1）復(fù)古情懷IP
可達(dá)鴨的出現(xiàn)，成功的喚醒了一部分人的童年回憶，又與六一的節(jié)點(diǎn)相照應(yīng)，以“對小孩太幼稚，對大人剛剛好”的話語引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。
2）土味洗腦產(chǎn)品設(shè)計(jì)
以蠢萌的外形，再配上“魔性洗腦的廣場舞曲+呆萌形象伴隨節(jié)奏跳舞”，高度調(diào)動大家視覺與聽覺的雙重撞擊，便于在短視頻時(shí)代病毒式傳播營銷。
3）二創(chuàng)內(nèi)容潛力
肯德基的這個(gè)六一活動，其實(shí)不止一個(gè)套餐，參與活動的玩具也有很多種，但它對其他的皮卡丘水壺、寶可夢蛋糕等玩具的介紹都是中規(guī)中矩。唯獨(dú)對這只可達(dá)鴨配的文案就很地?cái)傊袊L(fēng)“動次打次，廣場舞跳起來”。
恰巧當(dāng)時(shí)李佳琦在直播間里就模仿了可達(dá)鴨的魔性舞蹈，并稱這玩意兒很“欠揍”。正因此次聯(lián)動造勢，這只魔性的鴨子正式發(fā)售，便迅速在社交媒體火出圈。僅僅兩天，“可達(dá)鴨”這幾個(gè)字就登上了微博熱搜的榜首，閱讀量快速破億。無數(shù)的消費(fèi)者和黃牛到肯德基排起了長隊(duì)，還未等到六一，這款為了六一而準(zhǔn)備的營銷套餐就在肯德基App上下架了。
在此期間，可達(dá)鴨玩具已被一搶而空，在二手平臺閑魚上，都被炒到近2000元。搶到可達(dá)鴨的網(wǎng)友們，紛紛開始了二創(chuàng)，例如往它的胳膊上貼各種標(biāo)語牌，或者給它換做核酸等各種更魔性的造型等。
不管肯德基有意還是無意，此次給消費(fèi)者提供了二創(chuàng)空間，給大家在生活的苦澀之余增添了有趣的娛樂元素，從而也具備了超越可達(dá)鴨形象本身的傳播動機(jī)和元素，實(shí)現(xiàn)了非可達(dá)鴨粉絲的破圈傳播。
爺來了！爺來了！肯德基爺爺來勇闖奶茶界了。茶飲行業(yè)競爭激烈，爺爺自在茶如何在茶界中找到自己的定位呢？
爺爺自在茶主打江南文化，首店在6月30日落址于蘇州，從產(chǎn)品原料到空間設(shè)計(jì)都是滿滿的江南韻味，肯爺爺?shù)膌ogo是肯德基上校的卡通版，粉白綠的江南色調(diào)也和肯德基截然不同，和定位的江南茶飲的風(fēng)格非常契合，為了增強(qiáng)品牌的背書，爺爺自在茶特地突出了肯德基元素，無論是招牌還是店內(nèi)海報(bào)都又肯德基身影。
產(chǎn)品特征：茶飲品牌更看重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和社交屬性，這種創(chuàng)意點(diǎn)主要在于消費(fèi)的理念升級，所定位的消費(fèi)群體在消費(fèi)認(rèn)知、產(chǎn)品認(rèn)知方面，與以往大不同，創(chuàng)新能夠帶來更多的流量。
品牌調(diào)性：品牌的肖像及產(chǎn)品特征更為年輕化以及時(shí)代化。打造一個(gè)年輕態(tài)屬性的品牌認(rèn)知，是很多泛茶飲品牌都在努力的方向。但這種認(rèn)知往往需要視覺形象設(shè)計(jì)來解決。
客群定位：以相對年輕化的群體為準(zhǔn)，把產(chǎn)品賣點(diǎn)和消費(fèi)者的需求作為直接關(guān)聯(lián)。像可口可樂一樣，始終掌握每一個(gè)時(shí)代年輕群體的共性特征“激情和自由的品牌精神”。
也有網(wǎng)友說，“爺爺自在茶”是典型的老黃瓜刷綠漆，裝嫩，很難那成功。那么餐企把“飲”這一品類單獨(dú)拿出來，作為獨(dú)立品牌運(yùn)營，也是為了在新茶飲風(fēng)靡的當(dāng)下，挖掘更多的營收潛在市場。畢竟新式茶飲的消費(fèi)主力軍就是最有消費(fèi)潛力的年輕人，打造新茶飲品牌和獨(dú)立門店，也可以為餐飲巨頭們帶來新的增長點(diǎn)，提升市場活力，擴(kuò)展更多的消費(fèi)場景。
相對來說，麥當(dāng)勞的上新節(jié)奏比較慢，而肯德基幾乎每個(gè)月都會推出兩三款新品，每年會有四五十種新品上線。從漢堡到小吃，再從520到兒童節(jié)，肯德基的新品永遠(yuǎn)在路上，以至于業(yè)界稱它為“上新狂魔”。
在全球范圍，肯德基餐廳傳統(tǒng)長線產(chǎn)品占比80%，新研發(fā)的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品只占20%。而在中國，新品比例超過了40%。肯德基不斷推新品的套路，也在一步步升級。
第一步，就是改良西式快餐，讓它更適應(yīng)中國人的口味。
比如，原來肯德基的漢堡用的是外國人喜歡吃的雞胸脯肉，但是中國人愛吃的是雞腿肉，于是肯德基將漢堡里的雞胸脯肉改成雞腿肉，推出了勁脆雞腿堡、香辣雞腿堡等。另外，中國人除了愛吃雞腿，還愛吃雞翅。肯德基就專門研發(fā)了新奧爾良口味的烤翅，只在中國銷售。對，你沒聽錯(cuò)，“新奧爾良烤翅”不是出自新奧爾良，而是出自中國。
還有肯德基的王牌單品老北京雞肉卷，是由墨西哥雞肉卷改良來的。很多人反映，吃不習(xí)慣墨西哥雞肉卷里的洋蔥和沙拉醬。肯德基把中國人最愛吃的卷餅——北京烤鴨，跟墨西哥雞肉卷做結(jié)合，把墨西哥雞肉卷里的沙拉和洋蔥換成了烤鴨里的甜面醬和黃瓜、京蔥，然后推出了這款長銷爆款老北京雞肉卷。
第二步，肯德基從改良西式快餐，到動手改良中式快餐。
肯德基從早餐粥開始著，相繼推出了豆?jié){、油條、飯團(tuán)等早餐品，再后來推出中式正餐和小吃，像蓋飯、大餅、春卷等等。
另外，肯德基還從口味上進(jìn)行了改良。比如，肯德基做大餅，把薄脆的厚度減少了1/3，使口感更酥脆。這么看來肯德基對中式快餐的改進(jìn)，主打的是安全牌。
第三步，根據(jù)時(shí)令、熱點(diǎn)和地域的差異，推出當(dāng)季、當(dāng)?shù)匦〕浴?/p>
緊扣時(shí)令，比如在520推貓爪蛋撻、在端午節(jié)推出粽子、畢業(yè)季推“成長加油桶”。
緊跟熱點(diǎn)，去年地?cái)偨?jīng)濟(jì)火熱時(shí)，上了夜宵擼串桶。
還在各地PK本地小吃，比如肯德基在廣東賣燒麥、在東北賣雞架、在武漢賣熱干面、在北京賣炸醬面等等。
這樣，基本每次肯德基上新，都能踩準(zhǔn)點(diǎn)，迅速成為網(wǎng)紅單品。當(dāng)然，肯德基也知道，本地小吃各家有各家的秘方，消費(fèi)者也有長期適應(yīng)的口味習(xí)慣，肯德基不可能在口味上跟本地小吃硬拼。所以，這些小吃一般都是“快閃式”打法，既限時(shí)又限量，先勾起你的嘗鮮欲望，推出不到一個(gè)月就迅速下架，讓你都來不及挑剔口感，只留下肯德基“上新狂魔”的印象。
從改良西式快餐到中式快餐，再到推當(dāng)季、當(dāng)?shù)匦〕?，再到推魔性玩具，肯德基把產(chǎn)品上新玩出了新花樣新高度，拿捏年輕消費(fèi)者的心理，也把老對手麥當(dāng)勞壓著打。在全球市場，麥當(dāng)勞比肯德基規(guī)模大很多，門店數(shù)量也是肯德基的三倍。而在中國市場，肯德基打了個(gè)翻身仗，門店數(shù)是麥當(dāng)勞的兩倍。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，這并不是一句空話，尤其是在時(shí)代飛快變革的今天，沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)很快就會被消費(fèi)者忘記。
在創(chuàng)新文化方面，企業(yè)要做的不是改變自己文化基因，而是將自己多年來積累的企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)一步弘揚(yáng)。
肯德基頻繁更換代言人的這件事也成為了網(wǎng)上熱點(diǎn)，引來一大波熱議。用網(wǎng)友的話來說就是：誰紅請誰！
肯德基的頻繁換代言人的標(biāo)準(zhǔn)也反應(yīng)出了“流量照妖鏡”的現(xiàn)實(shí)。因此也有網(wǎng)友調(diào)侃，想知道哪些明星正當(dāng)紅，看看肯德基找誰合作就知道了。雖然只是一句玩笑話，但也說明了肯德基在更換代言人上的頻率以及選擇代言人的核心標(biāo)準(zhǔn)。肯德基為什么會頻繁更換代言人？
是因?yàn)榭系禄a(chǎn)品上新速度較快。例如讓朱一龍代言春日花見限定系列，王源主推“泡菜肥牛雞腿堡”，王俊凱宣傳航天季“wow桶”等。它在代言人形象上要求與新產(chǎn)品契合，若代言人熱度流量下降不能滿足推新品的要求，就會找新的代言人“上位”取而代之。
與麥當(dāng)勞“長情”式簽長線請明星代言來做對比，肯德基就顯得比較“渣”，誰當(dāng)下最火就簽誰，代言人經(jīng)常換。中國的頂流小生，基本上都給肯德基做過代言
其實(shí)肯德基頻繁換代言人，除了產(chǎn)品的迭代，更多的應(yīng)該是看中了流量藝人背后強(qiáng)大的粉絲群體，粉絲為藝人買單自然是品牌選擇代言人的原因之一，肯德基通過這種方式做品牌及產(chǎn)品推廣，效果也立竿見影。
對于品牌來說，與當(dāng)紅明星進(jìn)行短期合作，決策和響應(yīng)周期都比代言人短，能夠最高效地在其熱度巔峰期“借勢”。
信息爆炸的社會，消費(fèi)者注意力缺失，肯德基深諳營銷之道，不僅玩轉(zhuǎn)明星代言，變現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)，更懂得結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，與用戶情感溝通，塑造了一個(gè)年輕時(shí)尚、具有情懷的"本土化"國際品牌形象。
一個(gè)老牌企業(yè)，能夠在異國他鄉(xiāng)成為行業(yè)龍頭，離不開其連續(xù)專注的聚焦于用戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上，任何行業(yè)的企業(yè)都可借鑒學(xué)習(xí)。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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