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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
低成本低初創(chuàng)企業(yè)破壞了傳統(tǒng)以客戶為中心的在線商業(yè)模式。通過創(chuàng)新的App，訂閱服務(wù)，購買按鈕和自營品牌的社交平臺來鼓勵(lì)沖動(dòng)性購買，并通過個(gè)性化體驗(yàn)和無縫交易來簡化流程讓消費(fèi)者更愿意花錢！
對于成熟品牌來說如何應(yīng)對這些新的模式是一種挑戰(zhàn)， 聯(lián)合利華10億美元收購“Dollar Shave Club“表明他們正在積極應(yīng)對新的發(fā)展趨勢。
快速消費(fèi)品和食品等行業(yè)的品牌越來越多地關(guān)注如何直達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會。這將導(dǎo)致分銷商這個(gè)“中間人”完全出局或者他們的作用越來越小，并讓品牌從原來和消費(fèi)者從完全沒有關(guān)系的形態(tài)慢慢建立一個(gè)有效的聯(lián)系系統(tǒng)。
1.付費(fèi)的會員制服務(wù)讓品牌可以獲得完整的消費(fèi)者數(shù)據(jù)
一些成功的具有創(chuàng)新形式的付費(fèi)會員制服務(wù)品牌，在年輕人群體中完全顛覆了行業(yè)規(guī)范并不斷威脅已有的商業(yè)模式。Dollar Shave Club，一個(gè)美國的網(wǎng)上品牌，通過每月支付一筆小額的月費(fèi)就能夠租用由公司直接發(fā)送到家的高品質(zhì)的剃須用品，這樣的付費(fèi)服務(wù)吸引了千禧一代男性。2016年聯(lián)合利華花費(fèi)了10億美元收購了Dollar Shave Club，使其在美國的快銷品類的份額增長了5%。同時(shí)他們也獲得了一個(gè)完全不同于傳統(tǒng)零售渠道的基于DTC的全新的用戶數(shù)據(jù)。
寶潔公司P&G旗下的吉列也通過創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)上的“Shaving Club”剃須俱樂部來積極應(yīng)對這些基于付費(fèi)會員制服務(wù)的公司。另外寶潔在亞特拉大成立了“汰漬洗衣俱樂部”這里的付費(fèi)服務(wù)就是在一定次數(shù)內(nèi)免費(fèi)更換汰漬洗衣球。
2.手機(jī)是直接消費(fèi)體驗(yàn)圍繞的中心
手機(jī)是直達(dá)消費(fèi)者機(jī)會的關(guān)鍵，因?yàn)檫@會減少瀏覽和購買的中間步驟。應(yīng)用程序包括Uber和Airbnb一直在走在商務(wù)運(yùn)用的前沿，在這個(gè)趨勢中很多支付行業(yè)稱之為“優(yōu)步式的付費(fèi)”。在優(yōu)步的案例中，手機(jī)端APP讓大量原本使用現(xiàn)金或信用卡的消費(fèi)者在使用過程中不由自主的轉(zhuǎn)換成為電子自動(dòng)支付模式。這些App給很多第一次使用移動(dòng)支付的用戶灌輸了移動(dòng)商業(yè)的概念。
各大品牌都在尋找他們自己的“優(yōu)步”機(jī)遇，寶潔公司快銷品行業(yè)中的巨人在其品牌汰漬的推廣上在芝加哥推出了一項(xiàng)“優(yōu)步式洗衣的“測試服務(wù)，客戶可以通過智能手機(jī)app讓汰漬派人上門收取衣物進(jìn)行清洗。
3.DTC的攪局分子最關(guān)注的是客戶體驗(yàn)和簡便的支付方式
一些最具破壞性的DTC的戰(zhàn)略已經(jīng)由資源有限的公司開發(fā)出現(xiàn)。許多成功的品牌已經(jīng)開發(fā)出巧妙的方法來解決古老的營銷問題。Warby Parker一個(gè)在美國初創(chuàng)階段的眼鏡零售商發(fā)現(xiàn)了這個(gè)品類中的客服問題。他推出了“數(shù)字第一”的商業(yè)模式，提供價(jià)格合適但又具有時(shí)尚氣息的眼鏡。Warby Parker能夠正確區(qū)分自身品牌和其他已經(jīng)成熟品牌的差異，在眼鏡服務(wù)這種提供商品較慢的在線產(chǎn)品時(shí)，將客戶體驗(yàn)做為其戰(zhàn)略的核心以區(qū)別與其他品牌。
便捷的支付方式是DTC策略的關(guān)鍵元素。可口可樂一直在通過聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)售賣機(jī)進(jìn)行試驗(yàn)，它能讓客戶通過手機(jī)直接購買飲料（通過安卓付費(fèi)和蘋果付費(fèi)的方式）然后通過自身的忠誠度計(jì)劃收集積分并進(jìn)行獎(jiǎng)品回饋。
4.品牌正在嘗試購買'按鈕'，但消費(fèi)者仍然對此有所顧慮
“物聯(lián)網(wǎng)”為DTC交易提供了另一個(gè)機(jī)會。連接“按鈕”，可以直接訂購的項(xiàng)目越來越受歡迎。亞馬遜的快捷服務(wù)也許是最有名的例子。一項(xiàng)研究表明，超過一半的英國消費(fèi)者（54%）希望使用智能購物技術(shù)，以訂購家庭用品，以及食物和飲料，而只有三分之一消費(fèi)者（34%）希望能在美容，保健和個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品方面使用智能購物技術(shù)。
有37%的消費(fèi)者認(rèn)為智能購物主要優(yōu)勢能使他們能夠節(jié)省時(shí)間、25%的消費(fèi)者認(rèn)為是方便和省錢， 還有37%的消費(fèi)者認(rèn)為智能購物的服務(wù)能夠在方便的在價(jià)格基數(shù)上自動(dòng)選擇產(chǎn)品。即便如此，消費(fèi)者也表達(dá)了一些保留意見，54%的消費(fèi)者表示缺乏對購買的控制，51%的消費(fèi)者表示對于安全問題的擔(dān)心和還有51%的消費(fèi)者表示了數(shù)據(jù)隱私的憂慮（51%）。
5.在線產(chǎn)品演示可能成為DTC的重要途徑
美容產(chǎn)品也在尋找DTC的機(jī)會。然而在這一領(lǐng)域許多消費(fèi)者想在購買前進(jìn)行產(chǎn)品的嘗試。應(yīng)用程序可以讓品牌允許消費(fèi)者先進(jìn)行虛擬教程，并控制他們的購買路徑?！懊缹毶徎瘖y天才”一個(gè)虛擬的化妝程序，用戶可以上傳圖像并在上面進(jìn)行化妝，已經(jīng)被全球超過1600萬消費(fèi)者下載。鼓勵(lì)購買和點(diǎn)擊已經(jīng)非常廣泛的運(yùn)用在app應(yīng)用程序上。
6.中國已經(jīng)成為DTC的行業(yè)領(lǐng)頭羊，很大一部分是因?yàn)槲⑿?/strong>
亞洲電子商務(wù)的發(fā)展正在改變快速消費(fèi)品品牌營銷產(chǎn)品的方式。在中國聊天應(yīng)用軟件微信的崛起創(chuàng)造了新的機(jī)遇。這個(gè)聊天應(yīng)用軟件僅在中國就有6億用戶，微信專注于用戶和企業(yè)的連接，并正在從社會傳播擴(kuò)展到支付，公用事業(yè)，商業(yè)和服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域。購物者能夠通過應(yīng)用程序本身進(jìn)行瀏覽和無縫購買。這不可避免地導(dǎo)致在線轉(zhuǎn)換率的大幅增加。
億滋國際做為一個(gè)全球性的食品生產(chǎn)商，正在積極尋求DTC解決方案特別是在中國。它運(yùn)行的每一個(gè)數(shù)字廣告都要求必須提供一個(gè)可統(tǒng)計(jì)的即時(shí)在線購物轉(zhuǎn)換率的方式。雖然這對廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身來說必須有所調(diào)整，需要讓消費(fèi)著有進(jìn)行沖動(dòng)購買的欲望。但是這些數(shù)字廣告會產(chǎn)生許多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)和執(zhí)行有效的、高針對性的、個(gè)性化的活動(dòng)。
7.DTC在產(chǎn)品有限的新興市場是非常重要的
電子商務(wù)在一些新興市場尤其重要，因?yàn)樗鼮橄M(fèi)者提供了國際品牌，特別是在城市以外的產(chǎn)品非常有限的地區(qū)。
在東南亞和南亞地區(qū)，包括聯(lián)合利華在內(nèi)的許多公司都在其數(shù)字廣告上運(yùn)用“點(diǎn)擊購買”的按鈕，因?yàn)檫@可以使產(chǎn)品和消費(fèi)者形成一個(gè)完整的閉環(huán)。
在這些市場中，付款和交付將是一個(gè)重要的問題。使用“點(diǎn)擊購買”按鈕的品牌可能需要一個(gè)電子商務(wù)公司的支持以完成支付和交付兩個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施。Lazada一個(gè)可以包含現(xiàn)金支付選項(xiàng)來完成交貨的東南亞電子商務(wù)公司。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)