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進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,很多實(shí)體店受到?jīng)_擊,普遍開實(shí)體店的老板都面臨這樣的一個問題:
怎么讓客戶進(jìn)我的店里來,進(jìn)了店的客戶不買又走了,怎么辦?雖然有時也做了很多推廣和營銷,可是結(jié)果大多都是無效的,實(shí)在是頭痛啊。
這里有一個很簡單的問題,大多數(shù)人都沒有認(rèn)真思考過,那就是客戶到底要什么,我們營銷的目的是什么,最終答案一定是:產(chǎn)品。
所以我最近研究了一套裂變營銷法,具體內(nèi)容如下:
我有個朋友是做烘焙店的,在縣城步行街核心地段,經(jīng)營兩年了,生意不溫不火,房租一年18萬,請了15個人,存在的最大問題就是資金跟不上,管理跟不上,營銷沒有方案,導(dǎo)致營業(yè)額起不來,他們家的品質(zhì)一直很不錯,由于缺乏經(jīng)營方法,每天客流量很少,營業(yè)額有時一天才1500百元左右,連員工工資和房租都不夠發(fā)了,處在倒閉的邊緣,找到我之后,我給他弄了一套方案,最近他們成功逆襲,生意好的不得了,目前每天一萬多店,提升了八倍業(yè)績。你想知道他是怎么做的嗎,不知道你有沒有用,先忍者性子慢慢看完在評價吧?
我按步驟講吧,請看分解。
第一步:首先我讓他做的就是跨界引流,也就是先找到蛋糕店周邊的任何的店鋪為他家店進(jìn)行引流,我?guī)退牡脑O(shè)計了一套引流方案,在這里沒有寫出來,最終找到蛋糕店周邊四十多家的店鋪,這些店鋪都與我們達(dá)成合作意愿,而且是非常樂意。
這些商家有美甲店,服裝店,水果店,女鞋店,早餐店,奶茶店,看似不相干的行業(yè),我們怎么讓他們來我們蛋糕店來消費(fèi)呢???這里最最重要的是這些商家沒有跟自己的產(chǎn)品有沖突,而且我們要求距離要近,這個很關(guān)鍵,對面,旁邊都可以合作。
那怎么合作呢?首先,選定一個節(jié)日節(jié)點(diǎn),做活動,我們選擇的是(中秋節(jié))那天。
大家都知道節(jié)日里做活動,很多商家會購買一些禮品送給進(jìn)店客戶?那么,我就讓這個朋友免費(fèi)送給這四十多家合作店鋪一些禮品,比如面包或蛋糕飲品券,讓他們來做自己的活動,讓他們免費(fèi)送給他們自己的客戶。
每家店免費(fèi)送100元代金券,另外再送價值一百元的充值卡,當(dāng)然這100元充值卡我們會有一套完美的贈送方案。這就相當(dāng)于每家送價值200元的禮品讓他們送給自己的客戶做活動。
我相信這好事估計沒人會拒絕這種贈送方式吧!
我們免費(fèi)送了這么多代金券,想領(lǐng)取禮物,顧客是必須到我們店里來領(lǐng)的。
這種地推式引流方案是進(jìn)店成功的第一步,只有顧客進(jìn)店了,你才有成功推薦產(chǎn)品的機(jī)會。
第二步就是截留客戶,并轉(zhuǎn)化營銷。顧客引進(jìn)來了就要留住,也就是讓客戶在店里消費(fèi)才可以,不然不就是賠錢了嗎?另外店里氛圍很重要,要對店員進(jìn)行營銷培訓(xùn)
店員只要顧客進(jìn)店,我們一定要熱情接待,告訴他們我們今天的活動內(nèi)容,全場滿三十贈送價值16元水果茶一杯。就這樣,當(dāng)天的營業(yè)額達(dá)到了三千多元,比之前整整翻了一倍以上,這只是第一天,后面每天都會有所提升。
第三步,要提高客單量,也就是單客多單,簡單點(diǎn)說就是二次推銷。
讓一個客戶進(jìn)店的目的并不是選一件商品就走,而是想辦法讓她拿多件商品。這樣產(chǎn)生的價值和利潤就會更高,那么我們該怎么做呢?
如果你產(chǎn)品定位不錯,那么我建議你在門店做海報、門型展架來說明活動的內(nèi)容是什么,我們挑選五款自制產(chǎn)品在主推臺:
1.購買第一件產(chǎn)品是原價
2.購買第二件產(chǎn)品是8折
3.購買第三件產(chǎn)品是7折
4.購買第四件產(chǎn)品是5折
5. 第五件產(chǎn)品免單,記住,免單,營業(yè)員一定要口頭宣傳。
我們所設(shè)計的方案,一定不要太復(fù)雜,讓銷售人員好記,簡單明了即可。
如果你進(jìn)店來了,當(dāng)你看見了這樣的促銷活動,你會買幾個,當(dāng)然我選一次性拿四個的!這個我們是經(jīng)過對人性的分析的,貪便宜的人很多,利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行攻心銷售。
因?yàn)楫?dāng)客戶只想買一個的時候,不管我們怎么推薦,他也只會買一個,這樣的顧客我們就不必花力氣去逼單了,那么有些顧客會覺得如果不買第二個就覺得吃虧了;不買第三個就覺得更吃虧了;要是不拿走第四個就是傻子了,我們可以綜合算一下折扣,銷量起來了,是不是利潤就大了,大家根據(jù)自己成本核算折扣。
所以第7天成交額直接做到了一萬多元,大家是不是覺得很神奇呢?
其實(shí),游戲才剛剛開始,接下來看看第三步,怎么玩?
這個蛋糕店老板通過前兩步嘗到了甜頭,我直接讓他把活動模式升級。
之前我說過送券引流的四十多家店鋪禮品,這次是蛋糕店直接送錢給他們,沒錯就是送錢,不但送錢還送顧客給他們,他們一聽就樂了。
具體玩法是只要這些店鋪幫蛋糕店介紹精準(zhǔn)客戶需要生日蛋糕的朋友,都給每家店鋪返三十現(xiàn)金消費(fèi)券,直接可低現(xiàn)金消費(fèi),來整合這些商家。
然后我們蛋糕店也要為這些店鋪推薦最少兩百個顧客到他們的店的會員數(shù)據(jù),也就是用兩百人換他們的六十人,這就是免費(fèi)模式里的置換模型,我們可以通過平臺來搭建客戶,至于怎么操作,大家都明白了吧。
這個方案推出以后引爆了這四十多家店鋪的積極度,對我們的態(tài)度180度大改變,有了關(guān)系,有了利益,大家來往也密切了,這讓蛋糕店的流量再次翻倍,從每天60人到現(xiàn)在每天2-300多人進(jìn)店,這是什么概念。
下面咱們看看具體做法,首先蛋糕店給這四十多家店鋪發(fā)了領(lǐng)錢券可以是電子券形式發(fā)放。
什么是領(lǐng)錢券呢?
就是只要顧客在這四十多家店鋪里任一家消費(fèi)了,這個店老板五元錢的代金券,就可以到蛋糕店的領(lǐng)取五元的產(chǎn)品,顧客只要來了就給,不管買不買東西,顧客也直接得到了五元優(yōu)惠券。
他們直接受益了,而且領(lǐng)錢券上還印上可以參與抽獎的機(jī)會,我們在門店設(shè)置一個轉(zhuǎn)盤,每天都有抽獎,前提是滿多少可以抽獎一次,自己設(shè)定,當(dāng)然不參與活動的可以直接使用抵用券消費(fèi)。
一等獎就是價值500元的充值卡,
二等獎是價值200元的充值卡,
三等獎就是價值100元充值卡,
四等獎是價值50元的小蛋糕一個
五等獎是價值20元的代金券
六等獎是價值10元的代金券
并且只要參與活動,中獎率是百分之百。
請問你要不要這樣的機(jī)會呢?
第四步,截流。
送這么多充值卡的目的就是為了鎖定消費(fèi)者,蛋糕店要利用會員日領(lǐng)禮物,只要是會員,每個月都有禮品贈送,在每個月的10號來店里都可以領(lǐng)到精美的禮物,這個禮物,淘寶上多得很,非常便宜。
就算客戶忘了來領(lǐng)禮物,到那一天我們都會通過發(fā)短信,或者打電話溫馨提示?;亓髀誓苓_(dá)到99%,并且非常有價值的,這種方式還會帶來新的會員加入,我們嘗試過N次了,屢試不爽。
我們還要設(shè)置會員福利群和公益愛心群,增加客戶的黏性,在群里也會發(fā)其他店鋪的商品信息,還有比如窮困山區(qū)的孩子,百度上經(jīng)常找一些可憐的圖片,互動一下,做活動告訴他們我們在做公益活動,您的消費(fèi)我們將拿出多少捐給孩子們。
這樣我們就不只是賣面包了,我們成了一個平臺,大家的關(guān)注度就會有所改變。
總結(jié)一下,有人看到這個案例,會說這樣不就賠錢了嗎?這種事情怎么能做呢?再說生意不好,也沒錢做??!
這些話,表面看合情合理,其實(shí)對于開店做生意的人來說就是犯了因果的錯誤,做活動,做推廣,并不是因?yàn)樯夂貌抛?,而是因?yàn)榍‘?dāng)?shù)幕顒雍统掷m(xù)不斷的宣傳推廣生意才會變好,做活動是原因,生意好是結(jié)果,我們一定要用逆向思維的方法去思考問題。
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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