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5月6日晚，海外虛擬主播vox在B站開啟了中國直播首秀。從最終數(shù)據(jù)來看，直播1.7小時(shí)，營收111萬人民幣，當(dāng)晚還登上平臺熱門首位，這樣的直播吸金能力，讓不少明星都望塵莫及。
更值得關(guān)注的是，直播間當(dāng)晚的付費(fèi)率達(dá)到了驚人的73.3%，也就是說，每10個(gè)進(jìn)入直播間跟主播互動(dòng)的人中，就有超過7個(gè)為他花錢。
近年元宇宙的風(fēng)口下，各類機(jī)構(gòu)、平臺紛紛押注入局虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬主播行業(yè)仍是一片藍(lán)海。僅2021年，關(guān)于虛擬主播相關(guān)投資就有十余起，資本正在用真金白銀，證明自己對這一賽道的看好。
而早在2020年，擁有超過186萬B站粉絲的虛擬偶像洛天依就進(jìn)行了直播帶貨首秀，在線觀看人數(shù)一度近300萬，近200萬人打賞互動(dòng)。
直播電商，被看作是虛擬主播變現(xiàn)營業(yè)的最佳渠道。隨著虛擬主播在帶貨界愈發(fā)風(fēng)生水起，它與直播電商的合作究竟是一時(shí)的風(fēng)口，還是大勢所趨？
人們常說：比賽拼到最后比的就是耐力，對主播們來說更是如此。在競爭愈發(fā)激烈的直播后半場，比拼帶貨時(shí)長成為了大量中小主播選擇的方向。受生理機(jī)能限制，大部分主播帶貨控制在5-6小時(shí)左右，為了保證直播間的整體時(shí)長，主播們一般會采用車輪戰(zhàn)的方式輪流上陣。
對虛擬主播來說，“24小時(shí)全天候、不間斷直播”這一點(diǎn)可以輕松完成。微軟天貓官方旗艦店曾推出“24小時(shí)全智能虛擬IP”帶貨，通過對后臺知識庫的不斷學(xué)習(xí)，虛擬主播可以在直播期間自動(dòng)介紹商品信息，并自主回答用戶問題，與用戶互動(dòng)。
目前市面上也有供應(yīng)商專門提供此類服務(wù)，僅需向供應(yīng)商購買虛擬主播定制軟件及后期的運(yùn)維服務(wù)，幾萬元便可實(shí)現(xiàn)直播間的24小時(shí)不間斷。包括卡姿蘭、珀萊雅、完美日記等大熱美妝品牌在內(nèi)，大量品牌已訂購此類服務(wù)，用來與真人主播互為補(bǔ)充，就連鞋服品牌卡賓、食品品牌信良記的直播間中，都有虛擬主播在直播賣貨。
同時(shí)，動(dòng)漫IP和游戲IP孵化的二次元虛擬主播也成為了新流量密碼。手游《秦時(shí)明月世界》中的聶蓋、衛(wèi)莊等人物，曾作為虛擬主播亮相榮耀直播間，吸引大量粉絲前往觀看。
為保證直播效果，目前，大部分直播間會選擇“真人+虛擬主播”的組合模式進(jìn)行直播，但目前虛擬主播帶貨成績與真人主播仍有較大差距。
虛擬主播中熱度較高的IP“我是不白吃”，坐擁超2200萬抖音粉絲，早在2020年3月入局直播電商。2021年，“我是不白吃”直播帶貨銷售破億，進(jìn)入2022年，也創(chuàng)下了三個(gè)月內(nèi)37場直播累計(jì)銷售額達(dá)1088.99萬元的成績，不過，與同平臺帶貨達(dá)人羅永浩相比，單場直播銷售額僅達(dá)到羅永浩的4%左右。
伴隨著Z世代消費(fèi)力量的崛起，數(shù)字虛擬主播商業(yè)變現(xiàn)模式的想象空間不可小覷。然而，一、兩場直播的紅火，并不能作為考量虛擬主播帶貨力的證明。當(dāng)進(jìn)入常態(tài)化、更長期的直播帶貨模式，虛擬主播們的業(yè)務(wù)水平究竟如何？
技術(shù)，是在談?wù)撎摂M主播時(shí)邁不過的一道坎。得益于人工智能和5G的發(fā)展，AR技術(shù)、實(shí)時(shí)動(dòng)作捕捉和面部捕捉技術(shù)被廣泛應(yīng)用到虛擬主播的直播場景中。但開發(fā)成本有限，目前市面上虛擬主播的互動(dòng)體驗(yàn)感不如真人流暢。
問題隨之而來，在《2022新數(shù)智消費(fèi)趨勢報(bào)告》中，被問及虛擬主播的觀看感受時(shí)，47.5%的調(diào)研對象選擇了“互動(dòng)性不強(qiáng)，并不實(shí)用”，46.1%的調(diào)研對象選擇了“沒有親和感，不夠生動(dòng)”。事實(shí)證明，自主交互能力較弱的缺陷，讓虛擬主播在需要強(qiáng)交互的直播電商領(lǐng)域，無法有更多的發(fā)揮空間。
同樣以頭部主播為例，虛擬頭部主播“我是不白吃”的操盤手朱宇辰是擁有專業(yè)的美食知識和6年喜劇從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營者，直播間的所有內(nèi)容互動(dòng)都需要撰寫詳細(xì)腳本甚至安排聲優(yōu)配音。相比之下，李佳琦直播間的內(nèi)容很難看到腳本設(shè)置的痕跡，都是與觀眾自發(fā)互動(dòng)而來，這種互動(dòng)甚至?xí)由斓街辈ラg外。
技術(shù)帶來的體驗(yàn)缺陷只是一小部分，無法實(shí)現(xiàn)“人貨場”的統(tǒng)一，才是直播電商行業(yè)更致命的漏洞。團(tuán)隊(duì)要根據(jù)虛擬主播的人設(shè)定位，匹配對應(yīng)消費(fèi)群體的供應(yīng)鏈，嚴(yán)格把關(guān)選品質(zhì)量，這一系列操作下來，難度遠(yuǎn)超于真人主播。據(jù)悉，在虛擬主播洛天依完成三次直播帶貨后，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)曾表示目前在選品上花費(fèi)最長時(shí)間，但依然沒有找到合適的選品邏輯。
而真正讓直播電商無法被其他零售模式替代的關(guān)鍵,不在于帶貨價(jià)格,而是在于這一模式圍繞直播間、主播和選品所構(gòu)筑的“場景體驗(yàn)”。
以真人頭部主播直播間為例，在李佳琦直播間，“所有女生”“豬豬女孩”等親昵的稱呼，是李佳琦的口頭禪，“李老頭”“+7”等叫法，則是直播間的觀眾們對李佳琦的愛稱?？梢哉f，李佳琦憑借長期的陪伴與服務(wù)，已經(jīng)建立起了其與消費(fèi)者之間獨(dú)一無二的溝通場域。
個(gè)人化IP的成功建立，并非李佳琦直播間長足發(fā)展的唯一原因。美妝導(dǎo)購出身，李佳琦當(dāng)年憑借口紅試色推薦出圈，最初憑借在美妝領(lǐng)域的選品專業(yè)性獲得廣泛認(rèn)可。全品類帶貨后，他又迅速組建起專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，保證直播間商品的資質(zhì)。
發(fā)展至今，李佳琦還在直播間里占用帶貨時(shí)長開設(shè)“李佳琦小課堂”“李佳琦新品秀”等內(nèi)容欄目，通過輸出更為專業(yè)的選品知識，進(jìn)一步通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與消費(fèi)者建立起互信關(guān)系。
在直播間之外，李佳琦也與消費(fèi)者積極互動(dòng)。今年雙11期間，李佳琦直播間關(guān)注到了電商行業(yè)末端的物流環(huán)節(jié)，和菜鳥共同發(fā)起“綠色回箱”活動(dòng)，號召消費(fèi)者取件后把快遞包裝留在回收箱內(nèi)進(jìn)行二次利用，為環(huán)保節(jié)能事業(yè)盡一份力。
由此可見，以李佳琦為代表，真人主播的成功關(guān)隘，恰好彌補(bǔ)了虛擬主播的先天不足。而其在電商領(lǐng)域長期積累的選品嗅覺、嚴(yán)格質(zhì)檢規(guī)范化流程，以及對公益環(huán)保的積極參與等，則超越了直播形式，成為了直播電商“硬實(shí)力”。
或許，對于直播電商而言，形式是次要的，能否跳出形式的桎梏，在直播間內(nèi)外共同發(fā)力形成以信用為基礎(chǔ)的消費(fèi)場景，滿足用戶的情緒陪伴，才是當(dāng)下直播行業(yè)完成從增速到提質(zhì)的破局之道。
一直以來，關(guān)于機(jī)器能否取代人類的探討從未停止。虛擬主播也一定會隨著更成熟的人工智能技術(shù)逐漸握帶貨技巧。但直播電商能夠帶來如此大社會能量的原因不止帶貨，其背后的選品、運(yùn)營、售后等關(guān)鍵鏈條也很難通過算法學(xué)習(xí)來完成。
相比之下，讓智能虛擬主播成為真人主播的有益補(bǔ)充，釋放真人主播的壓力，讓其聚焦在更需要發(fā)揮能動(dòng)性的領(lǐng)域，看起來更為可行。李佳琦也曾表示，機(jī)器可以幫助自己更好地收集、學(xué)習(xí)女生們的需求與反饋，讓他為大家提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
虛擬主播的加入，無疑為直播電商行業(yè)的發(fā)展提供了一種全新的思路，但本質(zhì)仍是導(dǎo)購角色，其背后的專業(yè)選品、情緒陪伴必不可少，形式只是噱頭，直播電商的成功關(guān)鍵一如曾經(jīng)的線下商業(yè)，好的商品，好的價(jià)格，好的購物體驗(yàn)，才能拿到一張好的銷售成績單。
來源：松果財(cái)經(jīng)
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)