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運(yùn)營(yíng)人必看的問(wèn)卷分析
2022-11-07 18:24:23

之前在寫(xiě)滿(mǎn)意度影響因素類(lèi)問(wèn)卷分析的時(shí)候,收到了很多小伙伴的后臺(tái)留言,“如果問(wèn)卷都是非量表題,信度效度分析都做不了,除了簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的頻數(shù)分析描述性統(tǒng)計(jì),還能做什么分析呢?”,雖然很多分析方法只有量表題才可以使用,但是很多問(wèn)卷還是會(huì)被設(shè)計(jì)成非量表的格式,今天就帶大家來(lái)看一下純非量表題問(wèn)卷的分析思路以及案例講解。

1 問(wèn)卷分析思路

1.1 用戶(hù)畫(huà)像分析

首先對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析,比如統(tǒng)計(jì)性別,年齡,學(xué)歷的分布情況如何等

本次調(diào)查共有453份有效問(wèn)卷,調(diào)研用戶(hù)女性群體占比68.27%,18-35歲人群占比84.9%,18歲以下占比最少,僅為1.1%,上班族最多,占比達(dá)到了82.46%,月收入5000-10000萬(wàn)群體占比51.42%,因此調(diào)研用戶(hù)大多為月收入中等的上班族群體。

1.2 樣本特征分析

特征行為類(lèi)一般也是采用頻數(shù)分析,這一步就是給這些數(shù)據(jù)加上樣本背景

可以看到該調(diào)研用戶(hù)中有88.3%的群體接觸并使用過(guò)拼多多,而且有高達(dá)74%的用戶(hù)參加過(guò)“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng),說(shuō)明調(diào)研用戶(hù)對(duì)該app的該項(xiàng)活動(dòng)具備一定的了解程度,有發(fā)言權(quán)。

1.3 基本現(xiàn)狀分析

在充分了解樣本現(xiàn)狀情況后,可以結(jié)合結(jié)果可以對(duì)不同群體的現(xiàn)狀差異情況進(jìn)行分析,或者進(jìn)一步研究影響關(guān)系。

在進(jìn)行研究時(shí),不必拘泥于分析方法的使用,此部分更多會(huì)使用簡(jiǎn)單易懂的頻數(shù)圖,最好結(jié)合各種圖形展示,比如柱形圖等

通過(guò)參加活動(dòng)與否的統(tǒng)計(jì)圖,我們可以看出在參加“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的338名問(wèn)卷用戶(hù)中,63.31%的群體是受到來(lái)自親朋好友的邀請(qǐng),其次是出于好奇想要試試的心理。

1.4 樣本態(tài)度分析

如果研究中涉及樣本的認(rèn)知態(tài)度相關(guān)性,可使用頻數(shù)分析進(jìn)行匯總,進(jìn)一步了解清楚樣本特征情況,也可以使用多選分析。

1.5 差異性分析

上面部分打好基礎(chǔ)后,就可以開(kāi)始比較差異了。可以對(duì)比不同人群的看法,這需要基于第一步的用戶(hù)畫(huà)像,分析其是否存在差異以及差異情況。

研究方法上看,針對(duì)非量表類(lèi)題項(xiàng)關(guān)系研究,即分類(lèi)與分類(lèi)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系研究,應(yīng)該使用卡方檢驗(yàn)。

經(jīng)檢驗(yàn)不同性別對(duì)拼多多回應(yīng)的看法存在差異(P<0.05)

下面為卡方交叉熱力圖,主要通過(guò)顏色深淺去表示值的大小。我們可以進(jìn)一步分析

該問(wèn)卷經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)的拼多多的使用情況,不同年齡、職業(yè)、收入的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的參與度,不同收入的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的態(tài)度均存在顯著性差異,在這里就不一一展示。

1.6 影響關(guān)系分析

最后,可以研究某種因素對(duì)樣本態(tài)度的影響關(guān)系。邏輯回歸分析是研究X對(duì)Y的影響情況,適用于Y為分類(lèi)的數(shù)據(jù)。

例如上面我們發(fā)現(xiàn)不同年齡、職業(yè)、收入的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的參與度有顯著性影響,所以我想研究不同年齡、職業(yè)、收入對(duì)砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的參與度的影響關(guān)系

結(jié)果表明,模型有效且年齡是18歲以下每增加一個(gè)單位,沒(méi)參加活動(dòng)的幾率比參加高了881.936%。

職業(yè)4每增加一個(gè)單位,沒(méi)參加活動(dòng)的幾率比參加低了85.679%。

月收入2000-5000每增加一個(gè)單位,沒(méi)參加活動(dòng)的幾率比參加低了45.294%。

月收入2000以下每增加一個(gè)單位,沒(méi)參加活動(dòng)的幾率比參加低了90.761%。

按照以上流程,整個(gè)非量表數(shù)據(jù)的分析部分就已經(jīng)全部結(jié)束啦!大家可以對(duì)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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