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粗略統(tǒng)計(jì)了一下:今年參與的咨詢項(xiàng)目中,大大小小的會(huì)議超過(guò)100個(gè),并且每一場(chǎng)會(huì)議都需要做會(huì)議紀(jì)要。
對(duì)每位咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō),做會(huì)議紀(jì)要是重要的行業(yè)基本功之一。這看似簡(jiǎn)單的工作,想要做好也絕非易事。因?yàn)闀?huì)議紀(jì)要需要花費(fèi)大量的時(shí)間速記和整理,還得對(duì)著錄音一遍一遍地核對(duì)。
但實(shí)際上,會(huì)議紀(jì)要是充分理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容、了解行業(yè)規(guī)則的有效工具。長(zhǎng)期做會(huì)議紀(jì)要,一定程度上可以讓你在下一次同類(lèi)型的項(xiàng)目上更加輕松。
那什么是會(huì)議紀(jì)要?做好會(huì)議紀(jì)要的目的是什么?又該怎么做?
會(huì)議紀(jì)要,是指用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的法定公文。
要注意寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要不是寫(xiě)會(huì)議記錄。會(huì)議記錄是一場(chǎng)會(huì)議的客觀紀(jì)實(shí)材料,只要打字快,沒(méi)有太大的難度,剛?cè)肼殘?chǎng)的新人也完全能夠勝任。
而會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議記錄的升華,要在記錄的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納和概括,把會(huì)議的內(nèi)容和結(jié)果以正式公文的形式進(jìn)行傳達(dá)和執(zhí)行,切記不要寫(xiě)成流水賬。
因?yàn)樽鲰?xiàng)目往往是長(zhǎng)線作戰(zhàn),多線并行,很難做到每一次會(huì)議所有人都參加,每一次會(huì)議內(nèi)容都能記住。
所以會(huì)議紀(jì)要的作用就突顯出來(lái),自己和同事可以通過(guò)查看會(huì)議紀(jì)要回顧會(huì)議的重點(diǎn)內(nèi)容,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以及時(shí)保持進(jìn)度的統(tǒng)一,做到無(wú)縫銜接。
一場(chǎng)項(xiàng)目會(huì)議,會(huì)涉及到業(yè)務(wù)、集團(tuán)的方方面面,這不光考驗(yàn)聽(tīng)力,還考驗(yàn)?zāi)銓?duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的熟悉程度。通過(guò)長(zhǎng)久的練習(xí),能夠建立良好的全局觀,快速了解集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊。
尤其對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō),經(jīng)常做會(huì)議紀(jì)要,也是變相的學(xué)習(xí),長(zhǎng)此以往在知識(shí)文化、思考邏輯層面都能夠快速提升。
因?yàn)樽鲰?xiàng)目,經(jīng)常涉及甲乙雙方的溝通。在會(huì)議中涉及到的問(wèn)題,確認(rèn)的事項(xiàng),工作中的責(zé)任劃分,都完整地保留在會(huì)議紀(jì)要中??梢宰鳛橐环菡鎸?shí)有效的憑證,避免在工作推進(jìn)中發(fā)生糾紛。
如何判斷一份會(huì)議紀(jì)要是合格的?
很簡(jiǎn)單。就是一個(gè)沒(méi)參與會(huì)議的人能通過(guò)這份會(huì)議紀(jì)要,能夠了解會(huì)議里到底發(fā)生了什么,快速抓取會(huì)議的重點(diǎn)信息。
不過(guò),想要在會(huì)議過(guò)程中立馬記錄一份完整的內(nèi)容非常有難度,所以我將從會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)講解如何做好一份會(huì)議紀(jì)要。
會(huì)議開(kāi)始前,提前準(zhǔn)備會(huì)議基本信息及記錄模板,可以參照以下模板:
基本信息
會(huì)議主題:
會(huì)議時(shí)間(年、月、日、時(shí)):
會(huì)議地點(diǎn):
會(huì)議重點(diǎn):
參會(huì)人員:
主要議程
議程一:
發(fā)言人A:
發(fā)言人B:
議程二:
發(fā)言人A:
發(fā)言人B:
會(huì)議結(jié)論
結(jié)論一
結(jié)論二
會(huì)議后待確認(rèn)事項(xiàng)
事項(xiàng)一
事項(xiàng)二
除了紀(jì)要模板,為了提高工作效率,還需要借助工具方便記錄,進(jìn)行二次整理。我建議會(huì)議過(guò)程全程錄音,再轉(zhuǎn)成文字,方便查漏補(bǔ)缺。
因?yàn)殚_(kāi)會(huì)是講和聽(tīng)的過(guò)程,如何做到在有限的時(shí)間內(nèi)去抓取關(guān)鍵、要緊的信息,是很值得我們?nèi)フ莆盏摹?/p>
一般來(lái)說(shuō),會(huì)議的類(lèi)型分為兩大類(lèi):一種是項(xiàng)目推進(jìn)會(huì),比如工作部署、落實(shí)項(xiàng)目下一階段模塊,另一種是座談交流會(huì),比如思維交流、工作坊等。
發(fā)言人匯報(bào)的內(nèi)容一般是按照一定邏輯的,我總結(jié)了下,大體是這些方面:會(huì)議目的、基本情況、工作舉措、存在問(wèn)題或困難、原因分析、下一步工作安排等。
當(dāng)然,一次會(huì)議不一定包含上述全部?jī)?nèi)容,但八九不離十,特別是基本情況、工作舉措、存在問(wèn)題和下步打算,這類(lèi)是最常用的。
具體到每一塊,要怎么記,我覺(jué)得要重點(diǎn)記這些內(nèi)容:
第一是記關(guān)鍵句、記首句,一般每部分的首句是要緊的,反映了整段的核心觀點(diǎn)或做法,匯報(bào)人講的時(shí)候一般會(huì)通過(guò)“一、二、三…”這樣的來(lái)體現(xiàn),所以我們聽(tīng)的時(shí)候要特別留意下。
第二是關(guān)鍵人物,會(huì)議中發(fā)言的關(guān)鍵人物(根據(jù)職位判斷),他們的發(fā)言和內(nèi)容要特別留意,盡量不要忽略關(guān)鍵信息。
第三是記結(jié)論性結(jié)果性的內(nèi)容,這些是扎扎實(shí)實(shí)的東西,有干貨的,比如截至XX時(shí)候的數(shù)據(jù)、完成了多少量以及一些結(jié)論性的詞,這些都能夠反映關(guān)鍵信息。
針對(duì)座談交流會(huì),這種會(huì)議相對(duì)更寬松,要按照發(fā)言人的順序來(lái)記。
這種場(chǎng)合的發(fā)言未必結(jié)構(gòu)那么嚴(yán)謹(jǐn),可能是夾敘夾議,甚至想到哪說(shuō)到哪,這就對(duì)會(huì)議紀(jì)要形成了更大挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)候,我們可能自己心里得有一本賬,就是自己要給發(fā)言人的內(nèi)容搭個(gè)架子。
可以先觀點(diǎn)(或現(xiàn)象),后論證,或者說(shuō),先結(jié)論性的東西再陳述性的東西,從一個(gè)點(diǎn)慢慢延展開(kāi)來(lái)。如果有的時(shí)候,可能觀點(diǎn)不會(huì)直接給,那就先空著,等對(duì)方說(shuō)完之后再?gòu)乃麄冋f(shuō)的內(nèi)容里面提煉。
整理會(huì)議紀(jì)要有幾個(gè)要點(diǎn)需要注意:
每個(gè)企業(yè)的要求不同,要最后呈現(xiàn)提成的方式是什么。關(guān)鍵要美觀大方,注意錯(cuò)別字,字體、標(biāo)號(hào)、段落間隔要保持一致。
可以將重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)加黑或者標(biāo)黃處理,這樣看會(huì)議紀(jì)要的人可以直接抓重點(diǎn),節(jié)省閱讀的時(shí)間。
開(kāi)會(huì)過(guò)程中,口語(yǔ)化表達(dá)是在所難免。在做紀(jì)要的過(guò)程中,要注意用詞的轉(zhuǎn)換,把口語(yǔ)變成書(shū)面語(yǔ),同時(shí)剔除掉一些沒(méi)有用的語(yǔ)氣詞。
會(huì)議中涉及到一些數(shù)據(jù),尤其要注意,注意不要寫(xiě)錯(cuò),一些關(guān)鍵的數(shù)字可以進(jìn)行標(biāo)注。
會(huì)議確認(rèn)的需要追蹤的事項(xiàng),要注意寫(xiě)清楚時(shí)間、負(fù)責(zé)人。整理完會(huì)議紀(jì)要后,及時(shí)發(fā)送給相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的一致性。
尤其涉及到與合作方的確認(rèn)的內(nèi)容,避免后期出現(xiàn)爭(zhēng)議的地方。
做任何事都是熟能生巧,做會(huì)議紀(jì)要也不例外。作為會(huì)議記錄者,要用心聆聽(tīng),用一句話形容就是:會(huì)議中誰(shuí)都可以走神,唯獨(dú)記錄者不可以。
所以要反復(fù)訓(xùn)練,培養(yǎng)自己記錄的感覺(jué),參加會(huì)議次數(shù)多了,時(shí)間久了,必然可以掌握出一套快速記錄的方法。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)