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身處大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)驅(qū)動自然而然成為了一個不可逃避的熱詞。不少企業(yè)在做決策或者產(chǎn)品、運營等優(yōu)化時，在數(shù)據(jù)的支撐下進行科學地運營，從而為業(yè)務帶來更多增長，在這一過程中，他們發(fā)現(xiàn)收集到的數(shù)據(jù)的有形商業(yè)價值在很大程度上取決于一件事：如何計劃并使用數(shù)據(jù)。
合適的工具不僅能讓企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取價值，并且還能在數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務環(huán)境中提供重要的競爭優(yōu)勢。
目前流行的工具包括主數(shù)據(jù)管理(MDM) 和客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)。他們雖然相似，但也有不同之處。在這篇文章中，我們將看到：
看完這篇文章，相信你就會對主數(shù)據(jù)管理有一定的了解，以及明白為什么CDP更適合如今的營銷團隊。
先來看看主數(shù)據(jù)的定義，主數(shù)據(jù)的英文全稱是master data，根據(jù)國際數(shù)據(jù)協(xié)會DAMA定義：主數(shù)據(jù)是關于關鍵業(yè)務實體的權(quán)威的、最準確的數(shù)據(jù)，可用于建立交易數(shù)據(jù)的關聯(lián)環(huán)境，被認為是“黃金”數(shù)據(jù)。因此，主數(shù)據(jù)管理就是指通過一整套的用于生成和維護企業(yè)主數(shù)據(jù)的規(guī)范、技術和方案，以保證主數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準確。
客戶數(shù)據(jù)平臺 (Customer Data Platform) 主要服務于運營或營銷數(shù)字化部門，通過采集用戶在線上觸點互動時留下來的數(shù)據(jù)，充分挖掘用戶生命周期價值，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化和客戶忠誠度維系。在這個過程中，CDP可通過對用戶群體的篩選和標簽化，根據(jù)不同用戶所處的購物旅程階段，以及用戶偏好，選擇觸達用戶的方式和定制化的信息，自動化營銷觸達這些用戶，以激活、喚醒沉睡用戶，提升用戶體驗，最終完成轉(zhuǎn)化。
主數(shù)據(jù)管理和 CDP 之間的主要區(qū)別在于它們使用的數(shù)據(jù)類型及其目標。
主數(shù)據(jù)管理主要關注數(shù)據(jù)集的整合，從而創(chuàng)建包含所有客戶信息的視圖。換句話說，這是組織對其運營策略進行建模并推動分析的單一事實來源。主數(shù)據(jù)管理并不依賴雜亂無章的數(shù)據(jù)源，而是旨在賦予大數(shù)據(jù)更多的主動性，定義其在企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)和使用方式。例如，如果一家公司的數(shù)據(jù)不一致，分散在多個系統(tǒng)中，主數(shù)據(jù)管理項目可以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)一不同的數(shù)據(jù)源，并提供一個架構(gòu)來幫助組織做出合格的決策并改善客戶體驗。
與之相反，CDP關注的是推動營銷計劃并為營銷活動和策略提供簡明的指導。CDP 可以通過收集營銷數(shù)據(jù)，讓營銷團隊了解客戶或潛在客戶是誰、他們?nèi)绾闻c品牌互動等等，CDP的目標是使營銷活動與買方角色更好地匹配。因此，CDP 幫助組織決定如何在正確的時間向正確的客戶提供正確的信息，以改善營銷全鏈路中的消費者體驗。
當企業(yè)想要改進跨部門系統(tǒng)、業(yè)務流程或內(nèi)部通信時（并且有大量預算來為項目提供資金），主數(shù)據(jù)管理是一個不錯的選擇，能夠幫助大公司管理和統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，以更清晰地了解整體業(yè)績。另一方面，大多數(shù)公司對他們收集的數(shù)據(jù)資產(chǎn)都有一個實際的目標：提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。當企業(yè)是想收集以客戶為中心的數(shù)據(jù)以簡化實施并構(gòu)建更智能的營銷計劃時，這時候上主數(shù)據(jù)管理，可能就有些過大了。打個比方，投資主數(shù)據(jù)管理就像購買了一整套工具箱，而企業(yè)真正需要的可能只是一個錘子，CDP或許是一個更合適選擇，以Linkflow為例：
CDP 比主數(shù)據(jù)管理更容易搭建。CDP不僅搭建非常便捷，產(chǎn)品易用性強，用戶界面也極為友好，營銷、運營人員可以快速上手。通過簡單拖拉拽就可以靈活配置，快速實現(xiàn)營銷工作流，大大提高了系統(tǒng)使用效率，節(jié)省下來的資源和時間就可用于研究營銷策略和制定市場活動，助力企業(yè)業(yè)務增長。
CDP 與其他營銷技術工具可以無縫同步。CDP 開箱即用，可集成來自數(shù)百上千個應用程序和來源的數(shù)據(jù)。相比企業(yè)自身花費大量精力做對接，LinkFlow CDP作為一款公私域結(jié)合的客戶數(shù)據(jù)平臺，以高度的開放性和可擴展性，連接100+全域數(shù)據(jù)源，企業(yè)只需綁定已有賬號即可完成對接，無需另外對接營銷自動化工具，即可充分利用LinkFlow CDP幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化運營。
CDP 幫助您改善客戶旅程。與主數(shù)據(jù)管理相比，使用 CDP 的最大優(yōu)勢之一是它有一個有針對性的目標：更多地幫助品牌了解客戶，以最終改善客戶體驗并推動業(yè)務增長。這對品牌的發(fā)展極為重要，一旦了解什么能引起受眾的共鳴，就可以向他們提供更有針對性的營銷活動。市場營銷、運營人員可借助LinkFlow整合消費者數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的客戶畫像，獲得深入洞察，打造消費者全生命周期的個性化體驗，實現(xiàn)精細化運營，驅(qū)動業(yè)務長效增長。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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