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Tech星球獨(dú)家獲悉，抖音本地生活在成都新建大本營，還已成立了外賣業(yè)務(wù)和團(tuán)購配送業(yè)務(wù)，已形成到家團(tuán)購、到店團(tuán)購、旅行等多方位的業(yè)務(wù)版圖，并且餐飲外賣業(yè)務(wù)將在上海、北京、成都等地試點(diǎn)。
除北京之外，抖音本地生活的成都大本營已集合了研發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、商業(yè)化等部門，比如，抖音生活服務(wù)商家專屬經(jīng)營平臺“抖音來客”，就是由成都團(tuán)隊運(yùn)營，運(yùn)營主體為字節(jié)在今年成立的成都所見所得科技有限公司，注冊資本1億元。
據(jù)一位成都的抖音本地生活員工向Tech星球透露，今年7月，抖音在成都成立了新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，可以理解為抖音版的大眾點(diǎn)評，辦公地位于成都OCG國際中心。成都作為字節(jié)本地生活業(yè)務(wù)的重要據(jù)點(diǎn)，正在加速發(fā)展，作為抖音副總裁、抖音本地生活負(fù)責(zé)人的韓尚佑，也開始在成都和北京兩地辦公。
此外，Tech星球還獨(dú)家了解到，抖音本地生活已成立外賣業(yè)務(wù)和團(tuán)購配送業(yè)務(wù)。其中，團(tuán)購配送業(yè)務(wù)主要探索抖音團(tuán)購的到家方向，目前是商家自配送，接下來將接入有實(shí)力的外賣配送供應(yīng)商、平臺型外賣供應(yīng)商，進(jìn)一步豐富抖音的外賣配送體系。同時，聯(lián)動抖音生活服務(wù)外賣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)外賣產(chǎn)品的開放。
據(jù)消息人士向Tech星球透露，除了上海在今年測試餐飲配送業(yè)務(wù)外，抖音的餐飲外賣服務(wù)還將在北京、成都等地試點(diǎn)，目前上述城市已開始啟動餐飲產(chǎn)品運(yùn)營等相關(guān)崗位的招聘。
隨著抖音本地生活將今年GMV目標(biāo)提升至500億，其業(yè)務(wù)盤子勢必會進(jìn)一步擴(kuò)大，也將為抖音本地生活業(yè)務(wù)正在追求的業(yè)務(wù)和營收雙向高速增長提供動力。
抖音本地生活新建大本營
成都成為抖音推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)的新大本營，并未偶然。作為國內(nèi)最為知名的網(wǎng)紅城市之一，成都的吃喝玩樂等本地生活市場十分活躍。
此外，成都的夜生活經(jīng)濟(jì)也十分發(fā)達(dá)，成為本地生活服務(wù)的又一大消費(fèi)市場，成都政府曾對外發(fā)布2021成都夜間經(jīng)濟(jì)100個示范點(diǎn)位，涵蓋文化、旅游、體育、醫(yī)美、親子、購物、餐飲、街區(qū)、教育等10個領(lǐng)域。
毫無疑問，成都的本地生活服務(wù)市場是一塊誘人的大蛋糕，這也催生出不少本地生活服務(wù)公司在此經(jīng)營。其中，由成都本土孵化的“聯(lián)聯(lián)周邊游”，已成為國內(nèi)頭部的生活服務(wù)平臺?？梢?，成都有著適合本地生活業(yè)務(wù)發(fā)展的土壤，這也是抖音選擇成都作為本地生活業(yè)務(wù)新大本營的重要原因。
當(dāng)前，抖音本地生活業(yè)務(wù)正在成都不斷深化與商家的合作，一位抖音本地生活服務(wù)的員工向Tech星球表示，他們的業(yè)務(wù)量正在不斷加大，每天在線下加碼對接新的商家接入抖音。目前，餐飲、美甲美睫、酒旅、親子、健身等行業(yè)的商家是重點(diǎn)。
一位招聘獵頭向Tech星球透露，成都正成為繼北京、上海之后，抖音招聘本地生活相關(guān)崗位力度最大的城市，部分重要崗位的職位和需求，與北京、上海并列。強(qiáng)勁的招聘需求，也印證了抖音本地生活業(yè)務(wù)在成都急需人才。
目前，抖音本地生活在成都的辦公地主要在成都OCG國際中心，涵蓋本地生活服務(wù)的研發(fā)、商業(yè)化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等多個部門。有字節(jié)員工表示，由于成都相比一線城市的房價低，生活環(huán)境好，正考慮從北京轉(zhuǎn)崗去成都。
抖音本地生活服務(wù)新建大本營的同時，其業(yè)務(wù)也在快速拓展，已經(jīng)形成了到家團(tuán)購、到店團(tuán)購、旅行等多方位的業(yè)務(wù)版圖。
從今年開始，抖音本地生活服務(wù)陸續(xù)組建新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，包括團(tuán)購配送業(yè)務(wù)和外賣業(yè)務(wù)。
早在去年7月，抖音的外賣業(yè)務(wù)便以“心動外賣”為名，在部分城市試點(diǎn)，后來又推出基于直播間點(diǎn)外賣的模式，通過直播形式展示外賣商品。但由于配送體系搭建的難度太大，該項目并未有進(jìn)一步的發(fā)展。
雖然，“心動外賣”業(yè)務(wù)按下了暫停鍵，但抖音本地生活并未放棄對外賣業(yè)務(wù)的探索。今年7月，抖音開始在上海測試團(tuán)購配送業(yè)務(wù)，這也是外賣業(yè)務(wù)的雛形。但值得注意的是，這次試水有了很大的變化，抖音選擇讓商家自行配送，也就是配送由商家提供，減輕抖音自行搭建配送模式的成本，初步建成配送體系。
Tech星球了解到，抖音并沒有局限于商家自配送，同時也希望接入外賣配送供應(yīng)商、平臺型外賣供應(yīng)商。8月19日，抖音和餓了么宣布達(dá)成合作，雙方將攜手探索本地生活服務(wù)的新場景升級，連接商家與消費(fèi)者，推出“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”新服務(wù)模式?？梢?，抖音的外賣業(yè)務(wù)是希望搭建融入第三方和自家商家的新體系。
此外，抖音本地生活也在提升業(yè)務(wù)場景的開放能力，接入有實(shí)力的技術(shù)服務(wù)商（ISV），提升生活服務(wù)業(yè)務(wù)線下履約體驗，通過開放接口，對接行業(yè)頭部SaaS系統(tǒng)，拓展本地生活服務(wù)商家在餐飲行業(yè)的業(yè)務(wù)場景能力，如外賣、點(diǎn)餐、預(yù)約預(yù)定等。
因此，在抖音的小程序窗口中，可以看到一些商家自建的外賣平臺小程序以及點(diǎn)餐系統(tǒng)，讓商家和服務(wù)商有了更多的商機(jī)，同時提升用戶體驗，完善外賣業(yè)務(wù)。
目前，抖音的團(tuán)購配送業(yè)務(wù)還處于試水階段，沒有參與團(tuán)購配送試點(diǎn)的商家，還不能在商品介紹和圖片中使用外賣、配送等關(guān)鍵詞。可見抖音對當(dāng)前階段的配送業(yè)務(wù)還比較謹(jǐn)慎。
除了外賣、團(tuán)購配送業(yè)務(wù)外，抖音本地生活還在今年推出了“抖音來客”APP，功能類似于商家的管理后臺，商家入駐后可以發(fā)布團(tuán)購商品、綁定抖音號，并通過短視頻、直播、線上門店等渠道，將團(tuán)購商品展現(xiàn)給用戶，進(jìn)一步完善本地生活商家在抖音內(nèi)的運(yùn)營。
抖音本地生活劍指美團(tuán)等頭部玩家？
據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)本地生活的市場規(guī)模將達(dá)到2.8萬億，目前的滲透率僅為12.7%。巨大的市場，還遠(yuǎn)未到發(fā)展成熟的階段。這也是近年來，拼多多、快手、抖音等新玩家紛紛入局的原因。
但是，面對萬億市場的大蛋糕，抖音本地生活業(yè)務(wù)將面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。
物流配送體系，便首當(dāng)其沖。當(dāng)前，抖音到家團(tuán)購的配送主要是商家自配，或者第三方配送，眾所周知，無論是團(tuán)購還是外賣，配送是連接平臺和消費(fèi)者的重要橋梁，對用戶體驗至關(guān)重要。
目前，本地生活服務(wù)平臺的配送模式有自營、代理和眾包，其中，自營物流配送的效果和履約體驗最好，但技術(shù)和運(yùn)營成本高。頭部玩家美團(tuán)、餓了么，甚至即將入局外賣的京東，都擁有自營物流配送體系。這是抖音本地生活的薄弱環(huán)節(jié)。
競爭對手方面，美團(tuán)、阿里、拼多多、快手、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠，都要搶奪本地生活市場。拋開美團(tuán)、阿里等本地生活服務(wù)領(lǐng)域的巨頭不說，新入局的玩家也都不容小覷。
譬如，同為短視頻平臺的快手，與美團(tuán)采取合作模式，在快手內(nèi)接入美團(tuán)的本地生活資源，提升快手的本地生活服務(wù)能力。此外，今年9月，快手成立本地生活事業(yè)群，并在“十一”假期后開啟大規(guī)模招聘。據(jù)億邦動力報道，招聘的“大區(qū)拓運(yùn)方向”崗位同時在北京、杭州、成都、廣州展開，分別對應(yīng)快手本地生活北區(qū)、東區(qū)、西南區(qū)、南區(qū)的“四大戰(zhàn)區(qū)”。
作為本地生活服務(wù)市場的頭部玩家，美團(tuán)也在近一年時間，開始涉足短視頻、直播等領(lǐng)域，通過這些新窗口，為自身本地生活業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的流量。
此外，拼多多、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠也在本地生活服務(wù)領(lǐng)域動作頻頻，拼多多APP內(nèi)開設(shè)玩樂頻道，用戶可以在其中購買門票、旅游等商品；百度則利用小程序在手機(jī)百度APP中，搭建團(tuán)購窗口。
可以預(yù)見的是，抖音入局的本地生活市場，將成為各路玩家逐鹿的新戰(zhàn)場，競爭和爭奪戰(zhàn)勢必將會更加激烈。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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