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作為App推廣運(yùn)營(yíng)，最關(guān)心的數(shù)據(jù)無(wú)非是哪個(gè)渠道帶來(lái)的用戶(hù)最多、哪個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化效果最好、哪個(gè)渠道的成本較低等。渠道數(shù)據(jù)的變化一直是衡量推廣效果的直接方式，畢竟流量資源“又貴又有限”，廠(chǎng)商不可能花費(fèi)無(wú)限的預(yù)算來(lái)試錯(cuò)。
但是渠道數(shù)據(jù)除了上述功能外，如果與成本和收益相結(jié)合就會(huì)從不同層面反映出運(yùn)營(yíng)的效果。這樣不僅可以更好地幫助產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方向的定位和評(píng)估，還能提升用戶(hù)的留存率和活躍度。但是注意，這里的成本不僅指金錢(qián)，還可能是人力或者是時(shí)間；收益也不僅僅是指收入，也有可能是獲得更多用戶(hù)或者更好的口碑。
推廣第一步就是獲取真實(shí)用戶(hù)。
App推廣運(yùn)營(yíng)的最終目的就是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，要想獲得更多用戶(hù)和下載就必須在各類(lèi)主流的APP應(yīng)用商店中提高排名。盡管平臺(tái)間的排名規(guī)則不盡相同，但大都離不開(kāi)下載量、評(píng)價(jià)和評(píng)論。因此就有渠道推廣商，通過(guò)“刷”出虛假的下載量和更多好評(píng)騙取真實(shí)用戶(hù)下載量。
刷量的方式一般有“機(jī)刷”和“肉刷”兩種。“機(jī)刷”是指通過(guò)電子信息設(shè)備和相應(yīng)程序自動(dòng)執(zhí)行刷機(jī)操作，每刷機(jī)一次，手機(jī)的各種設(shè)備信息就更新一次，繼而偽造成一部新手機(jī)，模擬真實(shí)用戶(hù)完成從點(diǎn)擊到下載、安裝并運(yùn)行軟件等動(dòng)作，再將這些模擬的虛假數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器上。“肉刷”則是雇傭人力，下載相關(guān)APP，增加下載量。
在推廣過(guò)程中，第三方公司或其合作方為完成推廣任務(wù)獲取更高利潤(rùn)，經(jīng)常在開(kāi)發(fā)商不知情的情況下實(shí)施刷量，并且刷量數(shù)據(jù)也較難屏蔽。所以，對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)細(xì)分渠道上的數(shù)據(jù)真實(shí)性，識(shí)別出渠道假量，至關(guān)重要。
這里可以通過(guò)App全渠道推廣統(tǒng)計(jì)工具對(duì)刷量數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別。將曝光點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、用戶(hù)屬性數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集和整合，進(jìn)而獲取完整、全面和準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并據(jù)此實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的跟蹤和分析。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控作弊行為、攔截和標(biāo)記異常流量、節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本、新增用戶(hù)的IP分布、地域分布、設(shè)備終端分布、網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)商分布、App版本分布等。徹底斷絕虛假刷量，還原真實(shí)用戶(hù)數(shù)量。
在獲得真實(shí)用戶(hù)數(shù)據(jù)后，就要考慮用戶(hù)的活躍度。目前這個(gè)階段，大部分的用戶(hù)還是從廣告推廣的渠道中獲得，并非自主下載或者分享下載。有可能是看到廣告一時(shí)興起，這個(gè)時(shí)候需要通過(guò)App自身的魅力去留住這些花錢(qián)“買(mǎi)”來(lái)的客戶(hù)，如設(shè)計(jì)精美的UI、體驗(yàn)良好的新手教程、引人注目的展現(xiàn)方式等等。因此他們的周活躍、15天活躍、月活躍度都應(yīng)該被記錄好。
這些數(shù)據(jù)也需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的渠道統(tǒng)計(jì)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，像是我們自己用的就可以記錄設(shè)備的活躍度，可以細(xì)節(jié)到日均在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)和日均打開(kāi)次數(shù)。在回傳數(shù)據(jù)時(shí)，將安裝量去重確保數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。
有了活躍度之后就要考慮用戶(hù)粘性，也就是留存率。只有用低成本的保住老用戶(hù)，才能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)他們進(jìn)行裂變。
對(duì)于不同行業(yè)的App來(lái)說(shuō)，關(guān)注留存率的周期也不一樣，比如游戲行業(yè)關(guān)注的是第一天40%、第七天20%；比如工具類(lèi)的直接關(guān)注首月的留存率是否達(dá)到50%等等。
我們用的統(tǒng)計(jì)工具后臺(tái)都可以看到新增用戶(hù)留存詳情，不僅有留存率，還有留存數(shù)量，時(shí)間跨度從1天到7天到30天都有，在這些用戶(hù)流失之前可以進(jìn)行一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作去提升他們的積極性。在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)后，通過(guò)事件統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)可以了解到用戶(hù)參與活動(dòng)的積極性，也可以在多個(gè)運(yùn)營(yíng)事件中比較得出最受用戶(hù)歡迎的活動(dòng)類(lèi)型。
后續(xù)的傳播指數(shù)本質(zhì)上是社交分享裂變，運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)一系列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)督促用戶(hù)將該App分享給親朋好友，或者產(chǎn)品本身就有足夠大的優(yōu)勢(shì)讓用戶(hù)主動(dòng)分享出去。無(wú)論哪種情況都是App擴(kuò)大自己用戶(hù)群的好機(jī)會(huì)，在這期間是需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)通過(guò)數(shù)據(jù)反饋來(lái)進(jìn)行各種優(yōu)化的。
查詢(xún)社交分享帶來(lái)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，比如精準(zhǔn)的安裝量、注冊(cè)量、活躍設(shè)備、訪(fǎng)問(wèn)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。甚至可以通過(guò)自定義事件統(tǒng)計(jì)到用戶(hù)使用中的操作行為，幫助產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)人員完善迭代產(chǎn)品。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)