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從生產(chǎn)要素特征的角度來(lái)看，數(shù)據(jù)是信息記錄的載體。相較其他生產(chǎn)要素，其特殊性在于可復(fù)制性，同一套數(shù)據(jù)的價(jià)值可隨著使用場(chǎng)景、具體用途以及使用主體的變化呈現(xiàn)巨大的差異。而要發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，則需要在保障數(shù)據(jù)生產(chǎn)、沉淀、流通等各環(huán)節(jié)循環(huán)暢通的基礎(chǔ)上，讓數(shù)據(jù)不止停留在數(shù)據(jù)層面。
創(chuàng)略科技認(rèn)為借助新型數(shù)字化技術(shù)和外部運(yùn)營(yíng)服務(wù)，基于人工智能讓算力和算法提煉數(shù)據(jù)信息用于指導(dǎo)和調(diào)節(jié)各生產(chǎn)要素搭配的構(gòu)成以全面增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)前數(shù)字化浪潮的裹挾下已成為企業(yè)的必選項(xiàng)。不得不承認(rèn)，數(shù)據(jù)會(huì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中扮演愈發(fā)重要的角色，尤其是在數(shù)據(jù)源豐富、特征明顯的情況下。
一、遞進(jìn)的數(shù)據(jù)洞察，落地數(shù)據(jù)價(jià)值
對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者需求的快速轉(zhuǎn)移變化帶來(lái)的是業(yè)務(wù)理解量級(jí)的增長(zhǎng)。尤其是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)各部門(mén)不僅需要理解當(dāng)下業(yè)務(wù)的變化，適應(yīng)當(dāng)下業(yè)務(wù)快速的變化，更為重要的是如何在這種快節(jié)奏中做出契合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑的正確決策，大幅降低不確定性，這無(wú)一不挑戰(zhàn)著企業(yè)的韌性靈活度與運(yùn)營(yíng)能力。
企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的決策會(huì)面臨不同來(lái)源的信息、數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上做出符合企業(yè)的決策?？v觀(guān)數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新及落地引發(fā)的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)直連消費(fèi)者，與其的互動(dòng)關(guān)系、連接方式、融合邊界都發(fā)生了巨大的變化，如何以一種更為確定性的方式或者說(shuō)度量模型理解業(yè)務(wù)、理解消費(fèi)者尤為重要。與此同時(shí)，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、資源投入、基礎(chǔ)條件的共同主導(dǎo)下，企業(yè)能夠在多大程度上啟動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理洞察與決策變革則影響了轉(zhuǎn)型的效果與成果，對(duì)數(shù)據(jù)洞察的前瞻預(yù)判則極大影響了企業(yè)對(duì)數(shù)字化痛點(diǎn)的把握與關(guān)鍵路徑的選擇。
立足于數(shù)字化時(shí)代“以客戶(hù)為中心”的理念與模式，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理洞察與決策變革一般包含三個(gè)層次：
一 滿(mǎn)足全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)所需的數(shù)字化技術(shù)，賦能于一線(xiàn)信息共享的數(shù)字平臺(tái)
二 驅(qū)動(dòng)組織層面敏捷洞察、高效決策的“可視化”信息與分析數(shù)據(jù)
三 重塑以客戶(hù)為中心的企業(yè)管理洞察與決策鏈路，延伸至產(chǎn)品制造、創(chuàng)新服務(wù)環(huán)節(jié)
企業(yè)圍繞數(shù)字技術(shù)的管理洞察，其實(shí)質(zhì)都是利用數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)信息的提煉、流轉(zhuǎn)、加工及應(yīng)用的進(jìn)化。從以上三個(gè)層面出發(fā)，鍛造企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，真正實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)而非僅基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中數(shù)據(jù)則充當(dāng)了明確的度量單位。
數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值，企業(yè)要讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，通過(guò)在實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題中運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及AI算法模型制定、落地當(dāng)前問(wèn)題的最優(yōu)解，不斷迭代、保持最優(yōu)狀態(tài)，才能產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。
企業(yè)達(dá)成管理洞察需要關(guān)注解決的先決難點(diǎn)：在于如何收集正確的數(shù)據(jù)？針對(duì)此，不同企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)并不盡相同，例如：
具備深厚數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在考慮如何將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用融入日常業(yè)務(wù)流程
數(shù)字化基礎(chǔ)夯實(shí)的企業(yè)則可能在調(diào)整、校正正確數(shù)據(jù)的收集方式與范圍
數(shù)字化基礎(chǔ)較為薄弱的企業(yè)則還困于如何搭建CDP實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集
還未開(kāi)始的企業(yè)則在思考如何彎道超車(chē)，一步到位
企業(yè)除了關(guān)注數(shù)據(jù)收集，還要保持對(duì)數(shù)據(jù)有效洞察與應(yīng)用的敏銳性，基于企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)洞察與創(chuàng)新才是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。據(jù)此，企業(yè)在收集的前置階段就需在組織內(nèi)部明確數(shù)據(jù)鏈中最具前景價(jià)值的數(shù)據(jù)范圍，此部分?jǐn)?shù)據(jù)的定義與收集涉及企業(yè)戰(zhàn)略、數(shù)字化目標(biāo)等多類(lèi)要素，取決于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)、組織以及資源的認(rèn)知程度，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的理解將是企業(yè)數(shù)據(jù)洞察與應(yīng)用的第一步。
二、深度理解用戶(hù)，精細(xì)化業(yè)務(wù)管理
如果說(shuō)不同的數(shù)據(jù)具備不同的價(jià)值，那同樣的數(shù)據(jù)，如何洞察及應(yīng)用是其價(jià)值發(fā)揮效用的關(guān)鍵所在。面對(duì)打破空間、渠道、時(shí)間限制的全域運(yùn)營(yíng)，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的需求與體驗(yàn)做出快捷反應(yīng)，是當(dāng)下企業(yè)嘗試全域數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵路徑之一。
盡管不同的企業(yè)數(shù)字化起點(diǎn)、路徑、以及投入資源存在差異，但一般說(shuō)來(lái)，數(shù)據(jù)洞察主要涉及三大類(lèi)：
洞察用戶(hù)：著眼于用戶(hù)，以數(shù)據(jù)為基石的360°用戶(hù)畫(huà)像與人群標(biāo)簽，是認(rèn)識(shí)、吸引、培育、留存用戶(hù)的基礎(chǔ)。
洞察場(chǎng)景：聚焦業(yè)務(wù)洞察，分為描述類(lèi)與應(yīng)用類(lèi)，主要描述業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)果、應(yīng)用于活動(dòng)效果分析等，是與用戶(hù)持續(xù)產(chǎn)生連接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
洞察趨勢(shì)：發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題，把握發(fā)展及創(chuàng)新機(jī)會(huì)，是對(duì)數(shù)據(jù)的高級(jí)提煉與決策，屬于數(shù)據(jù)價(jià)值最大化的重要步驟。
在這一步，組織內(nèi)化的運(yùn)營(yíng)變革與數(shù)據(jù)的洞察應(yīng)用同等重要，讓一線(xiàn)員工基于CDP存儲(chǔ)及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲得對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的洞見(jiàn)、改變過(guò)往決策方式、做出快捷的反應(yīng)是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中貫徹?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察與決策思維的可行性方案。最重要的是，要讓一線(xiàn)員工理解變革，積極變革，就需要在設(shè)計(jì)參與時(shí)期，引入一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)員工的加入。同時(shí)，可借助內(nèi)外部數(shù)字化專(zhuān)家銜接數(shù)據(jù)語(yǔ)言與業(yè)務(wù)語(yǔ)言，讓數(shù)字化平臺(tái)落地，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)洞察與決策的組織應(yīng)用。
當(dāng)然，這亦需要企業(yè)基于組織層面將高效決策的“可視化”信息與分析數(shù)據(jù)下放至一線(xiàn)員工，賦能一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員以最快捷的方式理解公司戰(zhàn)略、跟進(jìn)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，增強(qiáng)敏捷性。而數(shù)據(jù)作為一種共同語(yǔ)境下的業(yè)務(wù)闡釋語(yǔ)言，對(duì)流程上、體系上的敏捷性有著至關(guān)重要的作用。此時(shí)還可以借助自動(dòng)化、智能化的數(shù)字化工具CDP、MA等，將數(shù)據(jù)洞察程序及結(jié)果以模型算法的形式固定于數(shù)字化平臺(tái)中，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可用性、易用性，并保持動(dòng)態(tài)更迭。
單方面或者單層次的洞察可能只應(yīng)用于單個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和單條業(yè)務(wù)線(xiàn)，對(duì)企業(yè)整體的戰(zhàn)略來(lái)講還略顯淺薄，不足以產(chǎn)生根本性的價(jià)值。但伴隨著大量數(shù)據(jù)積累、沉淀與洞察應(yīng)用，多角度、多層級(jí)的數(shù)據(jù)洞察交叉與融合將具備對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定、落地的應(yīng)用價(jià)值，驅(qū)動(dòng)企業(yè)全方位的升級(jí)與增長(zhǎng)創(chuàng)新。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)