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如果有人問(wèn)你這樣一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么回答：“明天晚上8點(diǎn)，我們想組織一場(chǎng)12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，從現(xiàn)在開始，你會(huì)做什么完成這個(gè)任務(wù)？”
每次我作為面試官面試運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理崗/客戶項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，都會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，基本證明可以比較清楚地了解一個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。根據(jù)多次面試的經(jīng)驗(yàn)，一般面試者的大概對(duì)話和我的提問(wèn)是這樣的：
“明天晚上8點(diǎn)，我們想組織一場(chǎng)12人局的狼人殺，假設(shè)現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，從現(xiàn)在開始，你會(huì)做什么完成這個(gè)任務(wù)？”
“請(qǐng)問(wèn)組織這個(gè)狼人殺有什么目的么？需要去展示什么品牌活動(dòng)之類的么？”有些有乙方意識(shí)的面試者通常第一個(gè)問(wèn)題會(huì)這么問(wèn)，這樣去了解客戶的核心目的和背后需求確實(shí)是很有必要的。
“哦沒有，就是單純想組織一個(gè)游戲，沒有任何目的，所以你的任務(wù)只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)要素要求而已，包括‘明晚8點(diǎn)’、‘狼人殺游戲’、‘12人局’這三點(diǎn)，其他所有的情況都是你當(dāng)下真實(shí)面對(duì)的環(huán)境?！?/p>
“哦，那我首先做的應(yīng)該是去找人，先發(fā)到朋友圈看下有沒有朋友愿意來(lái)的，還有就是有一些專門玩狼人殺的群，我們也會(huì)去那里發(fā)布一下活動(dòng)信息?！?/p>
很多面試者的思考基本就止于這個(gè)層面，一般會(huì)后續(xù)說(shuō)出一些無(wú)關(guān)緊要的為了避免回答太淡薄的補(bǔ)充。一般到這個(gè)程度的面試者基本會(huì)被我PASS，如果我覺得還有點(diǎn)希望引導(dǎo)一下，那么我就會(huì)問(wèn)：“OK，假設(shè)你這么做了，到了下午3點(diǎn)的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你只找到了3個(gè)人報(bào)名，距離12個(gè)人的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，那么在下午3點(diǎn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，你會(huì)怎么做？”
這個(gè)問(wèn)題顯得有點(diǎn)過(guò)分，但是這難道不是項(xiàng)目管理里面經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情嗎——時(shí)間進(jìn)程過(guò)了大半，目標(biāo)卻只前進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候面試者一般會(huì)說(shuō)他會(huì)再努力去朋友圈發(fā)一下，問(wèn)問(wèn)不同的好友，好一點(diǎn)再想到去狼人殺的活動(dòng)場(chǎng)地找老板幫忙拉拉人，這種桌游店的老板肯定有人可以組。
然后我會(huì)再追問(wèn)：“OK，即便你這樣做生效了，你在7點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)約到12個(gè)人了，但是到了7:50，游戲快開始前，有3個(gè)人放鴿子不來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？”
我想很多面試者聽到這樣的疑難問(wèn)題肯定腦子一片空白，大多數(shù)人最后會(huì)憋出一個(gè)答案：“我在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拉拉人，路人之類的。”
最后我會(huì)問(wèn)：“好的，那么這個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，我們假設(shè)時(shí)間回到開始，也就是現(xiàn)在，如果重新回答一遍怎么組織這個(gè)活動(dòng)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)有什么樣的調(diào)整和改變？”
到這里為止，我的一套組合拳打完了。
整個(gè)過(guò)程，其實(shí)我是模擬了一整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中常規(guī)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：
1、項(xiàng)目進(jìn)展遠(yuǎn)低于目標(biāo)怎么辦？
2、項(xiàng)目出現(xiàn)緊急意外怎么應(yīng)對(duì)？
3、項(xiàng)目復(fù)盤能不能找到核心問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整？
這背后基本就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理基本素質(zhì)的體現(xiàn)，你能否有效的把控項(xiàng)目進(jìn)度，能否清楚地定位項(xiàng)目問(wèn)題和核心風(fēng)險(xiǎn)發(fā)力解決，能否在意外事件發(fā)生時(shí)冷靜面對(duì)甚至提前做好備案，能否通過(guò)復(fù)盤迭代自己的認(rèn)知和項(xiàng)目的策略讓下次項(xiàng)目運(yùn)作得更好。
即便你知道在問(wèn)什么，你可能也很想知道，那怎么樣的答案才算是好答案呢？我提供幾個(gè)參考的方向。
其實(shí)這個(gè)是我最首要希望聽到的回答，在一開始接到任務(wù)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理首要要做的事情不是馬上去“找人”，而是要先規(guī)劃好項(xiàng)目的節(jié)奏和進(jìn)程，設(shè)計(jì)好關(guān)鍵的回收節(jié)點(diǎn)。這也是為什么我在題設(shè)的一開始就強(qiáng)調(diào)了晚上8點(diǎn)的狼人局。在追問(wèn)的時(shí)候，我假設(shè)的5點(diǎn)、7點(diǎn)50分發(fā)生的不同事情，其實(shí)就是在幫忙補(bǔ)充關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
所以，最好的回答應(yīng)該是類似“我會(huì)預(yù)計(jì)在中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)、晚上7點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)回收復(fù)盤時(shí)間，把到時(shí)候遇到的情況整體回收一下進(jìn)度，調(diào)整優(yōu)化一下策略，以保障項(xiàng)目進(jìn)度通過(guò)不斷調(diào)整以追上時(shí)間進(jìn)度。”
很多人都意識(shí)到最大的風(fēng)險(xiǎn)就是人叫不齊，所以怎么交到足夠的人，是一個(gè)主要要解決的問(wèn)題。這里涉及到你是否能夠展開多種渠道，在展開以后找到1-2個(gè)有效的渠道，發(fā)力有效渠道去解決。例如，我在一開始會(huì)去朋友圈、狼人群、公司同事小群擴(kuò)散信息，到中午12點(diǎn)我回收情況以后，我可能發(fā)現(xiàn)公司小群效果最好，那么我在12點(diǎn)以后就會(huì)壓強(qiáng)所有力量去找同事。那么我面對(duì)的問(wèn)題可能從“有哪些渠道”變成了“怎么在這個(gè)渠道里面開發(fā)出最多的有效用戶”，這個(gè)時(shí)候我會(huì)考慮我的文案是否吸引人，我是否需要設(shè)計(jì)幾個(gè)吸引的策略來(lái)提高轉(zhuǎn)化率（可能是有很多妹子，可能是免費(fèi)提供零食等等）。
同時(shí)，我還要排除阻礙因素，例如我設(shè)置的游戲地點(diǎn)是否不合理，離公司太遠(yuǎn)的地點(diǎn)最好還是換一個(gè)近一點(diǎn)的?？紤]到很多人下班才過(guò)去，可能來(lái)不及吃飯，最好現(xiàn)場(chǎng)能夠點(diǎn)餐的地點(diǎn)更宜。
很多人在面試的時(shí)候面對(duì)渠道瓶頸都會(huì)想到讓已經(jīng)報(bào)名的人再去找找人。沒錯(cuò)，這是一個(gè)壓強(qiáng)有效渠道再擴(kuò)散的好思路。但是很少有人會(huì)說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)報(bào)名的人還不夠的時(shí)候，是否去檢查了你拜托幫忙擴(kuò)散的人到底是否幫你擴(kuò)散了？作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，如果認(rèn)為這個(gè)路徑是有效路徑，而它是由別人執(zhí)行的（類似你的項(xiàng)目成員在執(zhí)行），那么執(zhí)行得如何甚至到底有沒有執(zhí)行可能就是最大的盲點(diǎn)。因此，如果你認(rèn)為這是個(gè)重要渠道，那么不管通過(guò)什么辦法，必須要去回收落實(shí)情況如何，夸張一點(diǎn)你應(yīng)該以某種名義要求對(duì)方把擴(kuò)散的情況截圖給你看看。
千萬(wàn)不要想當(dāng)然地以為對(duì)方說(shuō)“好的，我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)”就是真的執(zhí)行了。
7:50的時(shí)候你遇到有人放鴿子，這種情況很容易導(dǎo)致你整個(gè)項(xiàng)目崩盤，前面花費(fèi)的再多努力也無(wú)濟(jì)于事。畢竟，項(xiàng)目沒有達(dá)成目標(biāo)，甲方或者你的老板是不會(huì)關(guān)心你之前多努力的，結(jié)果就是失敗了。
所以，提前針對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置備案是必須的。這里的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)就是臨時(shí)放鴿子的人，而這樣的人卻又大概率存在，尤其像這樣臨時(shí)組局的時(shí)候。因此為什么你不提前做備案防止大概率發(fā)生的事情發(fā)生？那么，合理的方法應(yīng)該是招募13、14個(gè)人（就是多找?guī)讉€(gè)，即便都來(lái)了，也比人少要好）；或者找?guī)讉€(gè)劃水的好朋友，請(qǐng)他們吃東西旁觀，一旦有人放鴿子就頂替上；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼，到時(shí)候萬(wàn)一人不夠，幫忙找工作人員頂替一下之類的。
一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)非常能考驗(yàn)到你各方面的思考和執(zhí)行能力。面對(duì)不同的面試者，也可以觀察出來(lái)非常有差別的能力層次。如果你是一個(gè)面試官，你可以試試這組套題；如果你是一個(gè)面試者，你可以再思考思考這樣的問(wèn)題你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)。
-END-
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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