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這兩天,不少同行在榜哥會的社群聊到視頻號直播的審核變嚴了,不少人在實踐過程中踩坑被罰: 有人在直播間抽煙,收到系統(tǒng)警告;有人直播說了違禁詞,被斷播;有人第一次開播,無資質用小商店賣口罩,被封半小時;有人帶娃測試直播,直播功能被封到2031年;而有人直接因為開了無人直播,被封到2041年……
其中,禁言、警告都算是小懲,而封停直播一次流量就清零,被封10年、20年的視頻號基本“宣判死刑”。
春節(jié)即將到來(榜哥榜妹明天開始也要放假啦),在這個重要的營銷節(jié)點,微信的監(jiān)管力度勢必也會加強,諸位也得格外警惕。
目前,微信官方已圍繞視頻號直播發(fā)布《微信視頻號直播功能使用條款》和《微信視頻號直播行為規(guī)范》等系列規(guī)范文檔(后臺回復“視頻號直播規(guī)范”獲取文檔鏈接)。我們梳理了一些重點,并結合同行們分享的實踐經(jīng)驗,整理了這份《視頻號直播避坑指南》,供大家做些參考。
視頻號直播間具體有哪些違禁詞?目前官方還未出具明確的文檔規(guī)定。我們不妨參考2020年新廣告法涉及的一些禁用詞:
與“最”有關,如最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀等;
與“一”有關,如中國第一、全網(wǎng)第一、銷量第一,NO.1、TOP.1等;
表示權威性的禁忌詞,如國家XXX領導人/機關推薦、質量免檢、老字號、中國馳名商標、特供、專供等;
與“首/家/國”有關,如首個、首選、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)、獨家、全國銷量冠軍等;
包含“級/極”,如國家級(相關單位頒發(fā)的除外)、全球級、頂級等;
表示品牌地位的相關詞語,如王牌、領袖品牌、世界領先、遙遙領先;
表示絕對、極限且無法考證的詞語,如絕無僅有、史無前例、萬能、100%;
涉嫌欺詐消費者的表述,如點擊領獎、恭喜獲獎、全民免單、點擊有驚喜等;
虛假內容相關詞語,如史無前例、前無古人、永久、萬能、祖?zhèn)?、特效、無敵等……
此外有同行實踐總結得出,這些內容也需要避開:
討論“刷單”、認證黃v,白v,灰v;
夸大效果,如超級美白,超級補水,非??拱?;
涉及宗教信仰問題,如天主,耶穌,神,上帝等語言以及實物出境;
討論國家法律,法規(guī),美日港臺敏感政治問題;
組織、宣傳、誘導用戶加入傳銷或有傳銷嫌疑的機構或組織;
長時間討論導流,引流,抖音快手等第三方平臺;
未經(jīng)騰訊另行許可,對外宣稱與騰訊或微信合作,或騰訊或微信獨家授權的。
小孩出鏡、未成年參與直播;
不當展示國家機關各部門的標識、徽章,如國旗、國徽、**等;
涉及黃賭毒的,比如黃色錄像、色情圖片、長時間暴露私密部位或展示有;賭球、賭馬、賭石、玩老虎機、撲克牌、麻將機;講解制毒過程、吸毒;
侵犯合法權利肖像權,品牌logo出鏡,侵犯名譽權,如馬化騰,國家各級領導人;
侵犯他人隱私的,如偷拍偷錄、公布他人姓名、聯(lián)系方式,聊天記錄等;
盜播、轉播他人知識產權的內容或泄露他人的商業(yè)機密;
投資、融資類的內容,如薦股、網(wǎng)貸、推銷金融產品、證券或期貨有償咨詢;
暴力和恐怖的畫面,如虐待、殺害動物,毆打和暴力威脅他人;
假吃、以催吐方式進食、宣揚量大多吃、胡吃海塞、暴飲暴食等吃播內容;
展示使用(仿真)刀具、槍支,表演危險性動作的;
未經(jīng)資質審核,發(fā)布新聞或時政信息;
未經(jīng)資質審核,發(fā)布募捐、籌款等公益慈善類內容;
宗教、迷信類內容,如做算命、法術、驅鬼、預測國運、個人發(fā)展;
未經(jīng)資質審核,宣傳醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農藥、獸藥、保健食品、煙草、成人用品;
解說或展示未取得文化行政部門內容審查批準文號或備案編號的網(wǎng)絡游戲產品;
推廣未經(jīng)允許的第三方平臺服務,比如其他平臺的二維碼、外部鏈接等;
引導線下交易,導流至其他平臺交易、銀行卡交易;
展示、宣傳假幣,或出現(xiàn)人民幣等紙幣;
主播離開直播間,畫面長時間不動,沒有音頻出現(xiàn);
錄播,一人多機位直播或錄播等。
連麥中一方違規(guī),雙方一起被封。根據(jù)違規(guī)程度,分別出現(xiàn)包括主播直播間系統(tǒng)文字提示,以及雜音。連麥結束后,沒有視頻畫面但依然有對方聲音。以及突然被強制結束直播,限制開播十二小時至十年不等。限制視頻號直播評論點贊連麥互動等功能。
有同行給出建議:
被系統(tǒng)限流和封禁時大家不要慌張,直接下播,重新開播。開播后直接輸出自己垂直領域里面正常的專業(yè)技能,和大家閑聊生活工作,引導增加評論,多進些社群宣發(fā)直播間。
教育,情感,互聯(lián)網(wǎng)類視頻號主,不要讓直播間變成一個純干貨直播間,有同行稱,官方最近扶持講生活、才藝、情感類視頻號主,對講解視頻號的玩法規(guī)則鏈路的所有直播間通通不給流量。
小商店賣書,需要出版社提供的經(jīng)營許可證,和書本扉頁的合法出版證明;
虛擬產品禁止在小商店售賣,加入書籍等實體產品搭配銷售的,掛講視頻號變現(xiàn)引流模式,以及視頻號的玩法規(guī)則鏈路的,一律謹防被舉報封購物車;
選擇購物分類的直播間,必須掛商品,不然會被警告和限流;
醫(yī)藥健康、服裝、食品等直播帶貨視頻號主,沒有銷售權限賣口罩、會被封;
個人商店日訂單10萬元以上,沒有白名單,無法使用小商店,講直播間沒有的產品,引導大家微信下單和支付等,也需要謹防被封。
目前,視頻號直播功能還在不斷完善之中,可以預見,后期的補充規(guī)范也會陸續(xù)出臺。
為了保證生態(tài)可持續(xù)、健康地發(fā)展,微信官方的監(jiān)管也勢必不斷趨嚴,而除了平臺監(jiān)管,創(chuàng)作者自身也需做好自律。
關于視頻號直播,你還知道有哪些雷區(qū)?歡迎評論區(qū)留言。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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