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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
好的產(chǎn)品需求文檔擁有6個(gè)共性
2021-02-09 10:42:46


“不專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理,你連ta需求文檔都讀不下去”,這是近期很有共鳴的一句話,產(chǎn)品需求文檔算得上是產(chǎn)品經(jīng)理的半個(gè)大腦,因?yàn)楫a(chǎn)品需求文檔是前期所有工作的結(jié)果,那一份可讀性高的需求文檔到底有哪些共性?

首先先了解我們大腦是怎么理解文字或一段話的,我們遇到事情需要去理解時(shí)就會(huì)將得到的信息往已知的模型上靠,一旦如果我們大腦有類似模型,理解起來就很容易。如果沒找到類似的模型,理解就很困難。

1.聲明名詞,幫助閱讀者建立已知模型 

為什么提到Toast大家知道是提示對話框,因?yàn)門oast已經(jīng)被多次教育大腦已經(jīng)“定義”"好了,大腦能直接解析并獲得信息,但如果需求文檔中經(jīng)常出現(xiàn)的或者陌生的詞,就可以在文檔開頭定義清楚,這樣一來就能讓閱讀者清晰明白,這個(gè)常出現(xiàn)或者陌生的詞到底是什么意思。有點(diǎn)類似于紙質(zhì)書里面的注釋,避免理解誤差,達(dá)成共識(shí)。

2.用開發(fā)熟悉的語言來寫文檔

網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)有人問,開發(fā)喜歡看怎樣的需求文檔,用戶開發(fā)熟悉的語言來寫,即一些邏輯描述和開發(fā)平時(shí)常接觸描述一致,如開頭所提到,往開發(fā)已知的信息模型上靠,比如一個(gè)列表的排序規(guī)則,我們想描述時(shí)間越近排在越前的時(shí)候,通常會(huì)這么寫“XXX按動(dòng)態(tài)更新時(shí)間從大到小排序”,最好的應(yīng)該這么描述是“按更新時(shí)間倒序”,“倒序/升序/降序”應(yīng)該已經(jīng)存在每個(gè)開發(fā)人員的已知信息模型中,理解起來更容易。

除了排序外比較常見的還有時(shí)間單位,可以用yyyy-MM-dd hh:MM:ss即年月日時(shí)分秒來代替,相比文字描述研發(fā)對字母代碼更熟悉。

3.結(jié)構(gòu)化圖文搭配

如果一個(gè)頁面需求比較復(fù)雜且是純文字描述性的文字,一大坨一大坨堆在一起別說開發(fā)人員,就算是你接手了離職同事的文檔,相信你也看不不下去,能用圖來描述的情況下就不要用文字,圖+文字搭配可讀性會(huì)更高,一圖勝千言,因?yàn)閷?shí)際開發(fā)時(shí),開發(fā)需要考慮后續(xù)邏輯變化,如果只有純描述性的文字,開發(fā)可能還得猜后續(xù)邏輯變化,但如果有流程圖/泳道圖搭配文字描述,那結(jié)果就完全不一樣了。 

4.善用表格

如果一個(gè)需求涉及“一對多”或者“多對多”的時(shí)候,比如根據(jù)“不同用戶等級給予不同的文案提示”,用表格把“等級和對應(yīng)提示文案”裝起來,真的會(huì)有一目十行的效果。我們得感謝有“表格”這種東西存在,因?yàn)槿绻麤]有表格,我們可能得多喝5L水和開發(fā)面對面溝通,估計(jì)后續(xù)還得在微信上敲5000個(gè)字。

5.巧用公式 

公式是最常見的邏輯處理之一,涉及到一些加減乘除的計(jì)算邏輯,盡可能公式化來描述需求,這樣能簡化開發(fā)的理解和思考。比如我們在描述積分變化情況時(shí),通常喜歡用純描述性的文字來寫文檔,“點(diǎn)擊簽到按鈕用戶積分加1,點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕用戶積分-20” 

如果把純描述性文字轉(zhuǎn)換成公式化變成以下這樣

“點(diǎn)擊簽到按鈕 用戶積分 = 總積分 + 1”

“點(diǎn)擊兌換按鈕 用戶積分 = 總積分 - 20 ”

是不是更加直觀更符合開發(fā)語言。

但是記得不要“得寸進(jìn)尺”,如果覺得自己一定開發(fā)基礎(chǔ),還想進(jìn)一步提高開發(fā)人員閱讀效率,是不是可以寫成“偽代碼”直接給開發(fā)照貓畫虎。個(gè)人不建議這么做,因?yàn)椴煌_發(fā)語言寫法都不一樣,你理解的語言在開發(fā)角度可能不容易理解,我以前就犯過一個(gè)錯(cuò)誤,web端的彈窗alert,在Android端得用AlertDialog安卓開發(fā)才容易理解,不然還得理解你這個(gè)alert才能轉(zhuǎn)化自己的思路,并且需求文檔閱讀人員里面還包含了測試人員,就算開發(fā)理解了,測試不一定會(huì)理解。

一些能被復(fù)用的產(chǎn)品模塊,盡可能保持同樣的寫法,如果描述的畫風(fēng)不一樣,開發(fā)有可能給你做出不一樣的東西,當(dāng)然上面所提到的內(nèi)容,均建立在邏輯沒有硬傷的前提下。

6.持續(xù)進(jìn)步

可以去看一下部分框架和平臺(tái)的開發(fā)文檔,比如web端常見的Ant Design,Element,如果產(chǎn)品形態(tài)是小程序可以去看微信小程序開發(fā)文檔等等, 這樣能夠了解框架/平臺(tái)的更新日志,這種信息了解的越多,對技術(shù)理解越深入,這樣不管是寫文檔還是和開發(fā)溝通都會(huì)有很大幫助,同時(shí)這也是洞察力的一種表現(xiàn)。因?yàn)椴糠中履芰ΩM悄銇硖嵝验_發(fā),這樣開發(fā)更有積極性來響應(yīng),而不是平臺(tái)更新了某個(gè)功能你毫不知情,反過來開發(fā)來提醒你,就顯得非常被動(dòng)。

切勿硬生生套用模板

經(jīng)常會(huì)有一些讀者加微信后會(huì)問“園長,你有PRD模板嗎”,模板只是面上的東西,對于新人來說,模板只能給自己提供一個(gè)思路,而不是全部套用,畢竟合適自己的才是最好的,所以最好的模板內(nèi)容模塊應(yīng)該是內(nèi)部多次實(shí)操后總結(jié)出來的。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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