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在整個行業(yè)和市場的高度關注下,快手終于在港交所敲鐘上市。
從2016年風口起,到如今國內“短視頻第一股”的正式誕生,快手的上市儼然是短視頻行業(yè)內的第一個里程碑式成績——這意味著短視頻賽道走向成熟,以營銷、直播、電商等業(yè)務為代表的變現(xiàn)路徑已被成功驗證。
短視頻本質上是種內容,而短視頻平臺本質上是以內容為核心而運轉,進而實現(xiàn)商業(yè)價值變現(xiàn)的模式。因此,在所有人都關注一家上市公司的商業(yè)化或變現(xiàn)能力如何時,回看一個內容平臺的內容生態(tài)塑造是極為必要的。
當眾多行業(yè)都強調“內容為王”時,解析一個短視頻賽道上的領跑者,或許就能夠看出“內容”行業(yè)可挖掘的真正價值。
快手的內容生態(tài)建設,以2019年為節(jié)點劃分為了兩個階段。
2019年前的快手,是一個與用戶共同成長的社區(qū)性平臺。自2013年從工具性產品轉型為短視頻社區(qū)后,快手作為一個還沒有被關注和認可的賽道上的玩家,以用戶為主導的社區(qū)模式成長。雖然其發(fā)展速度、用戶的增長要比直接營銷買量的產品來的慢,但得益于社區(qū)類產品由用戶定義的特性,快手的社交屬性和“普惠”的整體價值觀,也就此打下了基礎并逐步成型。
來源:快手官網(wǎng)
2019年,在短視頻行業(yè)競爭日漸白熱化的背景下,快手也開始逐漸放棄了不接觸用戶,不主動運營的原則,主動出擊、積極布局,向更廣闊的人群拓展。而吸引和留存更多元的用戶,意味著平臺必須要以更完善、多元、優(yōu)質內容生態(tài)與之匹配,于是快手開始提升內容的多樣性,同時也在提升優(yōu)質內容的占比。
在短視頻內容方面,快手高頻推出內容扶持計劃,并提升平臺服務。
例如在2019年7月推出的光合計劃就覆蓋到了20個垂類,對內容創(chuàng)作者的流量扶持達到了百億元。為保證內容創(chuàng)作者更高效的創(chuàng)作和更健康的成長,快手也提升了平臺服務,用技術和數(shù)據(jù)為創(chuàng)作者保駕護航。
2020年,快手對明星、短劇、體育、喜劇、教育等垂類內容繼續(xù)加碼。
例如在明星領域,先后有周杰倫、孟美岐、黃子韜、沈騰、王耀慶等多位明星入駐快手并日常更新內容,據(jù)《2020快手內容生態(tài)半年報》數(shù)據(jù),周杰倫入駐70小時粉絲即破1000萬,其直播首秀開播僅10分鐘,累計觀看人數(shù)就突破4260萬。
《2020快手內容生態(tài)半年報》
短劇內容方面,快手于2020年10月開展精品短劇引入戰(zhàn)略,同時還與米讀、中國“網(wǎng)絡文學+”大會達成合作,以優(yōu)質網(wǎng)文資源開發(fā)短劇IP。據(jù)年底發(fā)布的《2020快手短劇生態(tài)報告》數(shù)據(jù)顯示,快手小劇場收錄短劇已超20000部,超30位短劇作者粉絲數(shù)突破1000萬。
除了短視頻,快手對于直播也在積極布局。
除了電商和游戲之外,2020年,教育、三農、時尚、非遺文化、音樂等多個垂類的直播也相當活躍。2020年在疫情影響下,直播“肩負重任”,內容從在線教育的課程、撫慰人心的音樂會到助力湖北的直播帶貨等等全覆蓋,在為用戶提供內容的同時也為不少行業(yè)和商家救了急。
從快手直播同短視頻一樣囊括多個垂類領域,短視頻和直播齊頭并進構建起內容生態(tài)來看,快手自2019年后的一系列努力已經奏效。
近期快手的一系列春節(jié)活動安排,其實正是內容生態(tài)完善和升級后的一種展現(xiàn)。
與往年不同,今年春節(jié)快手的重磅欄目是一場“超級播”活動。該活動將從2月1日開始延續(xù)26天,每晚八點準時開播,而快手用戶將在超長的活動中逐步養(yǎng)成直播觀看習慣。從某種角度來看,這將會使得該活動成為快手典型的IP之一,也會是快手打出差異化競爭力的體現(xiàn)。
同時,該活動的最大亮點還在于有周杰倫、林更新、宋祖兒、吳宣儀、硬糖少女等三百位明星加入,直播內容也不僅僅是電商,而是涵蓋晚會、游戲、脫口秀、樂綜、演講、二次元等多個領域。
另外,超級播活動也會與春節(jié)紅包活動相結合,在每晚的直播都有紅包雨、1元秒殺6.66噸年貨、100根金條免費抽等活動。
將超長時間的系列直播、星素同臺的創(chuàng)新玩法以及符合春節(jié)氛圍的紅包抽獎全部囊括在一場活動中,這樣的安排是快手以前從沒有過的,同樣也是短視頻行業(yè)里的首次。而這樣大規(guī)模的活動背后是對平臺的運營能力提出的高要求,可以說這樣的活動不只是春節(jié)營銷的內容容器,更是快手內容運營體系的一次“年度閱兵”。
回顧整個歷程,不難看出豐富內容垂類、提升平臺的運營和服務能力、主動廣泛地展開合作是快手構建和持續(xù)升級內容生態(tài)的一整套解決方案。但值得深思的是:行業(yè)內的眾多內容平臺似乎也不缺少類似的行動和安排,先搭建生態(tài)后完善商業(yè)化也是行業(yè)內的共識。那么,某一個平臺在激烈競爭中跑出來究竟靠的是什么?在通用玩法下,領先平臺的獨特之處在哪?
如果以快手為案例來看,其獨特性首先體現(xiàn)在了“普惠”的價值觀上。
在大眾看來公司文化、產品價值觀似乎是“形而上”、頗為“飄渺”的概念,但事實并非如此。在《被看見的力量——快手是什么》書中,快手曾提到“注意力鴻溝”——1%的頭部KOL獲得99%的流量,絕大多數(shù)普通人很難被關注。而快手的底層邏輯,就是在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下改變這一現(xiàn)象:以“去中心化”的算法體系,通過對頭部視頻的基尼系數(shù)調節(jié)機制,把70%的流量分給普通人,讓絕大多數(shù)更好地表達和被關注、讓資源能夠公平普惠。
《快手群像:存在即是完美》
價值觀影響底層算法,進而影響整個產品。據(jù)招股書顯示,快手平臺上近40%的短視頻擁有超過100次的累計觀看次數(shù)??梢钥闯?,在公平普惠的邏輯下,內容的不設限為普通人降低了創(chuàng)作門檻;流量分配機制為其提高了在私域中結識他人、收獲粉絲的可能性;不同個體的多元化、差異性、態(tài)度和價值觀得以在同一平臺上出現(xiàn)并被看到,內容的豐富性和多元化也因此而顯現(xiàn)。
正如快手聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO宿華在上市敲鐘儀式上所說:“當無數(shù)的人和內容連接在一起之后,逐漸展現(xiàn)出多元而真實的社會,他們之間相互作用,構建起一個有很強生命力和演化能力的生態(tài)?!惫狡栈菖c私域流量的結合,其實是打造出了一個去中心化的、能夠讓創(chuàng)作者、用戶和平臺共同交流溝通并共同獲益的內容社交生態(tài)。
其次,快手的獨特也與其社區(qū)屬性相關。
社區(qū)本質上就是人群的聚集,在互聯(lián)網(wǎng)中具備社區(qū)屬性的產品往往會有統(tǒng)一、鮮明的社區(qū)文化,社區(qū)內的用戶們對文化和價值觀認同感強烈,因此也就使得產品具備了較強的用戶粘性。這一點對于內容類產品而言其實至關重要,因為獲客可以有多種方式,但真正決定產品可持續(xù)運營的要素用戶留存并不容易。
社區(qū)文化正是留住用戶的關鍵,而內容則是文化表現(xiàn)在用戶面前的一種形式??焓謨热萆鷳B(tài)的構建,給內容平臺或產品也提供了一個強粘性的范本——生態(tài)中用戶滿足了內容消費需求,創(chuàng)作者獲得了關注度和真金白銀的利益關照,平臺則依次提升了自身優(yōu)勢和價值。創(chuàng)作者、用戶和平臺之間,其實是形成了一種彼此賦能和反哺的良性正循環(huán)。
綜上來看,內容可以說是實現(xiàn)“一切”的基礎。
這里所說的“一切”,簡單來看就是產品背后一家公司業(yè)務的建立和商業(yè)化的實現(xiàn)。不論是快手亦或是其他內容平臺,線上營銷、直播、電商、游戲等一切業(yè)務都是依賴于用戶而建立,內容生態(tài)的完善直接對用戶產生正向激勵,是持續(xù)吸引用戶、留存用戶、保證用戶活躍度進而激發(fā)付費意愿的關鍵。
來源:招股書
而從更深層、更長遠視角來看,實現(xiàn)“一切”也是指在未來的競爭中長久取勝。內容是當下捕獲用戶注意力的利器,在短視頻、直播都成為常態(tài)、主流內容之后,平臺必須要在此基礎上進一步做升級、豐富內容,才能夠爭奪到更多用戶時長。也就是說,聚焦于短視頻行業(yè),未來的競爭歸根結底依然還會是內容的競爭。
搭建和完善生態(tài),無疑是件耗時耗力的“差事”。但當整個市場、行業(yè)都將聚光燈打在快手身上時,持續(xù)升級的內容生態(tài)與剛拉開序幕的商業(yè)生態(tài)的兩相結合,自然會形成未來快手的“活水之源”。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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