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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近的營銷圈，從張小龍的演講——微信十年的產(chǎn)品思考，到微信8.0的動態(tài)表情包，頻繁被微信的動作刷屏。張小龍演講中透露的微信接下來的布局，影響著將微信作為營銷工具的各位營銷人。
十年，微信已經(jīng)成為一款擁有12億用戶的國民級APP。微信擁有巨大的流量池，在未來 3-5 年內(nèi)，微信生態(tài)會成為各類參與者獲取用戶、連接用戶，并與用戶雙向創(chuàng)造價值的重要陣地。今天，跟大家分享一份克勞瑞的——微信生態(tài)下的營銷洞察報告。
對于已經(jīng)到來的2021年來說，“私域流量”這已經(jīng)不是一個新鮮的概念了，但依然會有很多人無法清晰表達出私域的釋義。
私域流量就是：品牌自有可免費反復(fù)觸達的用戶流量。私域流量的核心是品牌資產(chǎn)，雙相溝通，數(shù)據(jù)可控，多次觸達。私域運營的特點是，圍繞人，直面消費者，流量可重復(fù)使用。私域不僅能帶來新的增量空間，更有助于品牌的塑造。
公域流量獲客成本高，私域流量能為品牌帶來新的用戶，私域流量用戶池更具品牌粘性，私域運營的特點，是將“流”量變成“留”量，品牌可直接觸達用戶，建立聯(lián)系，免費且不限次地觸達消費者，與消費者產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)，從而達到復(fù)購，提升忠誠度。
月活12億的國民應(yīng)用，為私域流量提供了完善的基礎(chǔ)設(shè)施。微信群，朋友圈，企業(yè)微信，小程序，搜一搜，視頻號，公眾號等組合成了微信生態(tài)，每一個板塊的充分利用和組合，讓品牌營銷可以搭建私域用戶池。
打法上，公域+私域組合串聯(lián)，全方位導(dǎo)流，加速流量增長。
完美日記打法:
以IP營銷及微信群運營為中心
線上線下兩條路導(dǎo)流，匯集公域、私域流量，主要策略為品牌人格化，打造自有IP，面對不同渠道來源的客戶，引導(dǎo)不同的微信客服，“小丸子“和“小美子”，此外，根據(jù)膚質(zhì)不同，打造不同人設(shè)的IP矩陣，如混干皮的輕熟御姐moka，干皮的鬼馬少女Cecilia。微信群運營喚醒用戶，小丸子面向線上，習(xí)慣網(wǎng)購的客戶，引導(dǎo)用戶進入丸子心選；小美子面向線下，到過實體店的用戶。多點引導(dǎo)，都是為了提高留存和復(fù)購率。
YSL：以會員營銷為核心
而作為已有知名基礎(chǔ)的YSL，則是另一套打法：以會員營銷為核心。先通過朋友圈廣告公域流量拉新，公眾號沉淀用戶。通過積分制，引導(dǎo)用戶曬圖，將優(yōu)質(zhì)評價分享到公域，通過筆記分享，構(gòu)建自己的私域達人矩陣及內(nèi)容社區(qū)。打造公眾號版的小紅書。
花西子：以品牌營銷及用戶共創(chuàng)為中心
私域入口引流，打通線上電商，形成品牌流量池。視頻號發(fā)布化妝技巧，品牌廣告，產(chǎn)品介紹，公眾號品宣，售后，招募體驗官，小程序日常兌換幣。
核心玩法:用戶共創(chuàng)，增強品牌與用戶的連接。
購買過品牌產(chǎn)品，添加花小西個人號注冊體驗官，花小西審核通過，獲得名額。新品研發(fā)到60-70%時，花小西在朋友圈招募體驗官，品牌免費寄送樣品，跟進使用反饋，品牌根據(jù)體驗官反饋，完成后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)再入市。讓用戶參與到開發(fā)的體驗中，提升參與感。
連咖啡：以社交裂變?yōu)橹行?/strong>
以公眾號、小程序為入口，開展社交裂變營銷。通過開店場景+社交，讓咖啡成為社交貨幣，進行快速拉新和分銷?！翱诖Х瑞^”養(yǎng)成式游戲體驗感，激勵用戶持續(xù)下單。模擬經(jīng)營類小游戲，可累計的咖啡福利，滿整杯既可兌換咖啡，可贈送、可交易，為社交而生的會員成長體系運營。明星入駐，助力活動快速傳播，吸引更多用戶參與。
Nike，以直播和品牌營銷為中心
公域廣告+公眾號+小程序為直播引流，線上健身房，打造品牌影響力，目標(biāo)群體精準(zhǔn)，直播中提及的運動裝備及健身產(chǎn)品，與直播內(nèi)容融合，更易被用戶接受。
一:打造品牌私域KOC矩陣，滲透品牌力
品牌人格化，打造自有IP，建立不同的人設(shè)及定位（參照小丸子小美子），通過真人IP的綁定，統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化運營，不同類型的IP在品牌私域組合成KOC矩陣，觸達多類人群。
二：微信視頻號，是未來激活品牌私域的重要工具
通過近期的張小龍演講，也能明確了解，視頻號官方重視，是2021年微信產(chǎn)品迭代與功能調(diào)整的重點之一，成長空間巨大。且與公眾號、小程序、 直播等打通，連接人、內(nèi)容、商業(yè)，流量轉(zhuǎn)化路徑完整。
三:用戶共創(chuàng)，全面參與品牌建設(shè)
用戶互動性強、參與度高，提升用戶對品牌的信任度，用戶反向定義品牌，用戶與品牌共建產(chǎn)品。
用好微信生態(tài)的各個工具，尋找到適合自己品牌的營銷路徑，才能讓品牌的私域之路走的長久。
-End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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