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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
八角行為法是一套游戲化設計中的一套框架，核心宗旨是“以人為本”的設計理念，并不是以功能為中心。提到產(chǎn)品游戲化很多人腦海里會浮現(xiàn)積分、排行榜、稱號、勛章等，如果這種僅僅是在某一個的點子上增加一層游戲的外殼，就別妄想著讓用戶上癮。
八角行為分析法由八大核心驅(qū)動力組成，接下來和大家分享相關知識點和個人理解。
為什么支付寶螞蟻森林3年時間能使用戶種出1.22億顆樹？
為什么“果粉”那么熱衷于iPhone，即使對新品一無所知也要購買？
為什么人們愿意花費時間及精力去為維基百科作出貢獻？
「史詩意義與使命感 」的核心是讓用戶認為事情背后的意義遠大于完成事情的本身，從而達到激勵用戶的作用。譬如支付寶里面的螞蟻森林，種的不是樹，而是地球的一點綠。編輯維基百科也不僅僅是保護詞條，而是傳遞人類知識。
核心關鍵詞：可信度
在可信度方面，螞蟻森林可以說是教科書般的存在，螞蟻森林一直在傳遞“因為你們種的樹，所以地球多了一道綠光”。種樹后我們能在支付寶看到種樹證書，里面有唯一標識的編號，還能通過衛(wèi)星傳輸圖像看到當?shù)厣L情況，更為有趣的每一片樹林都有具體定位，可查看從當前位置到種樹的位置路線。每年的植樹節(jié)通過話題活動來抽取用戶一起去阿拉善等地實地看樹。一旦建立了可信度，就有效的應用了該核心驅(qū)動力，能給人們帶來更多的歡樂。
「進步與成就感 」是目前被應用最廣泛的驅(qū)動力之一。因為我在螞蟻森林阿拉善種了一棵樹，所以螞蟻森林給我頒發(fā)了種樹證書。因為我達成某個規(guī)則后（種樹）獲得的物質(zhì)（證書），進步與成就感來自于挑戰(zhàn)成功后的喜悅。如果沒有達成規(guī)則而獲得的物質(zhì)是不會產(chǎn)生任何成就感的，像文首提到的排行榜、積分、勛章，如果本身的玩法沒有太多的挑戰(zhàn)和限制。積分和勛章只是披上了游戲的外殼。
核心關鍵詞：挑戰(zhàn)和規(guī)則
籃球er都知道，贏球的意義在于你用crossover、后撤步、隊友配合擋拆等等去獲得分數(shù)，而不是直接撿起籃球一路狂奔哪怕走步放進框里的得分手段，這樣打籃球會非常無聊，也因為有走步、翻腕、三分線、犯規(guī)等等限制，籃球才變得有趣。
知乎運用該驅(qū)動力就將勛章分成多個等級，讓用戶覺得一直在進步。如果我才剛注冊登陸知乎，知乎就給我頒發(fā)了一個“博聞強識”的勛章（博聞強識會在需要成為優(yōu)秀回答者才能獲得），我會覺得智商受到了侮辱。因為只能通過自身努力獲得后，才會有成就感。
值得一提的是之所以勛章在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中那么“受歡迎”，因為勛章本身自帶靈活性。不同種類的徽章可以被用來鼓勵不同種類的活動，可以滿足多樣化用戶群。健身APP的勛章體系 可以是健身達人、健身小天使、健身老司機等等。
創(chuàng)造力是與生俱來的，只不過不同人在不同環(huán)境創(chuàng)造力不一樣，這一驅(qū)動力主要驅(qū)使用戶全身心投入到創(chuàng)造性的過程中，不斷制造新事物帶來快樂。這也是不同游戲“曇花一現(xiàn)”和“長久不衰”的區(qū)別之一，因為大多數(shù)游戲存在“大結局”，而大結局之后就沒有持續(xù)玩下去的動力，我們就會選擇其它游戲來玩。
“植物大戰(zhàn)僵尸“可以采用多種方法和策略，每種方法和策略都會帶來不同的感官。玩家可以選擇首先使用集聚植物而防御植物更少的動力來增強經(jīng)濟；與基本的豌豆射手一起打野；節(jié)省陽光使用更強大的植物進行大規(guī)模破壞；完全專注于爆炸物和陷阱；或使用臭洋蔥將所有僵尸都集中到一個巷道，然后集火將它們?nèi)壳宄?strong>
核心關鍵詞：N * n
有越多的N 和 n 就會使用戶產(chǎn)生更多創(chuàng)造性的過程，英雄聯(lián)盟有100多個英雄角色，并且提供5大天賦符文60個子天賦進行自主搭配，參與不同游戲模式，不同英雄組合都會產(chǎn)生不一樣的游戲體驗，玩家也熱衷于各種嘗試，然后通過游戲結束進行數(shù)據(jù)反饋。
「 所有權與擁有感」指的是由于我們擁有某個東西時，會因此希望對其進行改進或想獲得更多。在很多時候，當用戶獲得這種所有權感時，它就變得非常強大。因為當我們的大腦意識到它與我們所擁有的東西有關時，動機和參與的性質(zhì)完全改變了。
小時候我們會為了點齊一排QQ圖標去努力點亮其它未亮的圖標，也會通過各種手段集齊小浣熊108張水滸傳小卡片，即使我們不想吃小浣熊方便面，但我們還是會買，因為如果你只有107張小卡片時，你會非常難受。驅(qū)使我們?nèi)c亮圖標攢卡片就是所有權和擁有感的力量。
「 社交影響與關聯(lián)性」我們可以拆開來聊聊
社交影響
社交影響指的是別人的狀態(tài)、想法、行動、言語等對外展示能驅(qū)動到他人元素叫社交影響，能驅(qū)動人們的社會元素，包括認同、競爭和嫉妒等。比如微博上你的愛豆點贊/關注了某人，你也會相對應的去查看相關微博，因為在微博上你會過于認同/關注愛豆的舉動。
提供不同程度的炫耀把手
無論是吸引新用戶還是刺激老用戶，鼓勵用戶炫耀自己的成果都是非常見效的方式，換句話說用戶做了某件事非常期望能“秀一下”，只差一個炫耀“工具”了，比如入圍了頭條號的青云計劃，頭條會提供獲獎海報。如果達成一定入圍次數(shù)，還將展示在個人資料上，這樣每個瀏覽過的人都知道這個小伙子是多次入圍過青云計劃。
關聯(lián)性
關聯(lián)性包含拉近與我們盡可能相關的人物，地點或事件。
比如看到火影或者星空衛(wèi)視讓你想起了童年時代，那么懷舊之情可能會大幅增加使用該產(chǎn)品的機率，就像魔獸世界的懷舊服，盡管服務器爆滿我擠3個小時也要進去玩。如果有2位候選人條件都差不多，其中一位還是你是同鄉(xiāng)，相信你也將更傾向于與你老鄉(xiāng)進行簽約。
「稀缺性與渴望」能激發(fā)我們動力僅僅是因為我們要么無法立即獲得某些東西，要么是因為很難獲得它。我們天生就有想要我們無法擁有的東西的傾向。如果桌子上擺著一大串葡萄，那么可能我們壓根就不在乎這些葡萄。但如果將它們掛在天花板上，可能會經(jīng)?？紤]這些葡萄：它們甜嗎？能給我嗎？甚至路過看到時候還會吞口水。
定期的稀缺會變成約定，是一種友好促活的策略，促進用戶必須在規(guī)定時間內(nèi)采取相關動作，從而獲得獎勵，就像王者榮耀午間禮包，周一至周五12：00-14：00登錄后就可領取。
而可選擇的稀缺會讓用戶變成“傀儡”，就像Processon除了付費可以獲得更大的文件存儲空間外，還可以邀請好友獲得額外存儲空間。適當?shù)淖層脩暨M行二選一，“付錢”還是我們期望用戶完成的行為，多數(shù)用戶都會選擇后者。
前段時間火的一塌糊涂的“盲盒”，就是以「 未知性與好奇心」為主要驅(qū)動力的一種玩法，在不透明的盒子中，裝著表情呆萌、設計時尚的人偶玩具或動漫劇中卡通形象，只有拿到手拆開包裝后，才知道自己抽到的是哪一款玩偶。
在未知性角度延伸至人性，其中惡的一面就是貪婪，總想預期收益遠大于投入成本，如何解決用戶貪婪問題，可查看我之前文章《產(chǎn)品人性說：貪婪與嫉妒》，這里不做過多闡述。
未知性一定是多變的，和《上癮》一書談到“多變的酬賞”有些類似，驅(qū)使驅(qū)使我們采取行動的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產(chǎn)生的那份迫切需要。就像支付寶獎勵金為什么要設置“翻倍”操作，因為“翻倍”的結果是多變不可預測的，所以你會沒完沒了的重復這個動作。如果給用戶帶來的感覺是預料之中，那就是不合格的設計。
「 虧損與逃避心」是八角行為分析法最后一個驅(qū)動力，人害怕?lián)p失已經(jīng)擁有和自己“跳一跳能夠得著”的東西，所以有了“羊毛黨”的存在，雙十一年年新高，有些人還會認真研究促銷規(guī)則，簡直就是副業(yè)包工頭天天喊蓋樓，看看哪些東西買得劃算，美其名曰“薅羊毛”，其實應該醒醒你自己才是羊毛。
利用沉沒成本和合法遺產(chǎn)
微信就完美地詮釋了“沉沒成本”，我們有很多朋友雖然會私下接觸，但卻沒有他們的手機號碼，唯一聯(lián)系的途徑就是微信。如果不使用微信就會和這些朋友喪失聯(lián)系，包括你天天刷屏的朋友圈照片。
“合法遺產(chǎn)”是指先讓用戶相信某樣理應屬于他們，然后再讓他們覺得如果不完成期望行為就會失去，比如一些電商產(chǎn)品特意列出“已失效的優(yōu)惠券”列表，當下一次優(yōu)惠券來臨時你就會想辦法把優(yōu)惠券用掉。
「 虧損與逃避心」延伸至人性，本質(zhì)是人的恐懼，如何解決用戶恐懼問題，可查看我之前文章《產(chǎn)品人性說：恐懼與懶惰》，這里不做過多闡述。
1+1 > 2
左邊三個驅(qū)動力（成就、擁有、稀缺）稱為左腦驅(qū)動力，左腦主要依賴于外部動機，因為你受到激勵是因為你想要獲得東西。
右邊的三個驅(qū)動力（創(chuàng)造、社交、未知）稱為右腦驅(qū)動力，右腦依賴于內(nèi)部動與外部連接或者是對未知的探索。
上半部分三個驅(qū)動力（意義、成就、創(chuàng)造）稱為白帽游戲化，這幾點會讓你感到你做的事情充滿創(chuàng)造性和成就感，所以白帽游戲化屬于積極的驅(qū)動力。下半部分三個驅(qū)動力（稀缺、虧損、未知）稱為黑帽游戲化，這幾點會讓你處于探索未知、追求珍稀道具以及逃避損失和恐懼，最終的感受并不會很好，久了還可能讓你放棄，所以黑帽游戲化屬于消極的驅(qū)動力。 
一款產(chǎn)品里面左右腦核心驅(qū)動力需要有一個比較良好的平衡，如果左腦驅(qū)動力比右腦強得多，這意味一旦刺激或獎勵變少，用戶就會失去動力。考慮增加更多右腦驅(qū)動，使產(chǎn)品/服務變得更有趣。白帽和黑帽之間適當平衡，如果白帽游戲化過強，用戶確實很有動力，但用戶絲毫沒有緊迫感，此時就可以適當提高黑帽驅(qū)動力。如果黑帽游戲化過強，說明用戶屬于被你“趕著走”的，從長遠來看，后續(xù)留存的機率非常低，此時就應該增加白帽驅(qū)動力，就算用戶是被迫采取的行動也會感覺良好。
參考資料：
《游戲化實戰(zhàn) : 人類行為學×游戲機制，打造產(chǎn)品吸引力》作者：[美] Yu-kai Chou
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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