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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天給大家講的內(nèi)容是非常基礎(chǔ)的，很多小白都不清楚展現(xiàn)、點(diǎn)擊、抵達(dá)、對話、轉(zhuǎn)化的含義以及影響它們的因素，雖然很基礎(chǔ)，但是卻非常的重要。
在網(wǎng)民搜索時(shí)，如果賬戶內(nèi)符合網(wǎng)民搜索需求的關(guān)鍵詞被觸發(fā)，該關(guān)鍵詞所對應(yīng)的創(chuàng)意將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁，稱之為關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的一次展現(xiàn)。
我們進(jìn)行推廣的廣告內(nèi)容，只有展現(xiàn)在搜索用戶的面前，我們才能進(jìn)行下面的跟進(jìn)工作，所以展現(xiàn)是我們獲得客戶流量的基礎(chǔ)。
展現(xiàn)的影響因素 第一，關(guān)鍵詞。不同的關(guān)鍵詞有不同的搜索量，搜索量大的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量會(huì)遠(yuǎn)高于搜索量小的關(guān)鍵詞。 第二，出價(jià)。出價(jià)直接影響展現(xiàn)量，一般來說，出價(jià)高獲得的展現(xiàn)量更大。 第三，匹配方式。同一個(gè)詞采用精確匹配、短語匹配、廣泛匹配，得到的展現(xiàn)量是存在較大差異。
所以通常都是通過這三種方式來擴(kuò)寬流量，當(dāng)然流量也不是隨意拓展的，因?yàn)榱髁康馁|(zhì)量同后期的轉(zhuǎn)化有直接關(guān)系，所以需要通過關(guān)鍵詞的選擇、出價(jià)、匹配方式有目的性的來控制關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量和流量質(zhì)量，例如我們想要什么詞展現(xiàn)多，我們就可以通過提價(jià)或是放寬匹配，或是在該詞的基礎(chǔ)上在進(jìn)行拓詞來增加。
很多新手競價(jià)都會(huì)經(jīng)常問一個(gè)問題，展現(xiàn)多怎么沒有幾個(gè)點(diǎn)擊，那首先應(yīng)該考慮下影響點(diǎn)擊的影響因素是什么？
點(diǎn)擊的影響因素
點(diǎn)擊的多少主要取決關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度、排名、創(chuàng)意。如果發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)非常多，但是點(diǎn)擊就是很少，應(yīng)該先看下是否是關(guān)鍵詞太寬泛，導(dǎo)致客戶不精準(zhǔn)，其次看下創(chuàng)意，是否創(chuàng)意不夠吸引客戶，再次考慮提升排名。
需要注意的內(nèi)容 需要注意關(guān)鍵詞，創(chuàng)意內(nèi)容，頁面內(nèi)容三種的一致性。 例如用戶搜索的是哈爾濱旅游多少錢，那么創(chuàng)意里就要有價(jià)格信息的體現(xiàn)但不一定要是具體數(shù)字，可以說是性價(jià)比，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，點(diǎn)擊進(jìn)入的著陸頁也有要價(jià)格的相關(guān)的介紹。 還需要注意的是可以通過創(chuàng)意來規(guī)避一些無效點(diǎn)擊。 例如公司是做網(wǎng)頁定制的，但有不少用戶是想找網(wǎng)頁模板的，這個(gè)時(shí)候就可以在創(chuàng)意中著重體現(xiàn)我們提供的是定制服務(wù)。所以可以通過出價(jià)、優(yōu)化創(chuàng)意還有提高關(guān)鍵詞客戶精準(zhǔn)度。三、抵達(dá)
抵達(dá)率=訪問次數(shù)/點(diǎn)擊次數(shù)。抵達(dá)率過低，說明較多點(diǎn)擊未能抵達(dá)網(wǎng)站，需要查看網(wǎng)站url是否正常打開，速度是否夠快。抵達(dá)率太低，意味著用戶的流失，廣告費(fèi)的浪費(fèi)。
抵達(dá)的影響因素
網(wǎng)站的打開速度、惡意點(diǎn)擊、服務(wù)器問題、url設(shè)置錯(cuò)誤等，在做推廣之前需要檢查和優(yōu)化，以保證用戶可以進(jìn)入到網(wǎng)站。建議每天推廣前先對推廣頁面進(jìn)行檢查，查看是否能正常打開。惡意點(diǎn)擊可以通過商盾等工具進(jìn)行屏蔽，但是遇到軟件刷的惡點(diǎn)是沒辦法完全避免的。
對話很好理解，就是訪客通過了看到廣告，感覺標(biāo)題和創(chuàng)意很符合自己的需求，進(jìn)行了點(diǎn)擊，進(jìn)入到了對話頁面同客服進(jìn)行咨詢。
對話的影響因素
進(jìn)入到網(wǎng)站后，訪客是否同客服進(jìn)行咨詢，這個(gè)要取決與推廣頁的能否滿足客戶的需求，有沒有抓住客戶的痛點(diǎn)，并且有針對性的解決方案，這塊就需要網(wǎng)站具有營銷性并且對訪客有一定的說服性與引導(dǎo)性。并且設(shè)置合理的對話誘餌、咨詢按鈕、彈窗、電話咨詢等。
對于一般行業(yè)來說，只要客戶留下了聯(lián)系方式就算一個(gè)轉(zhuǎn)化量/信息量。
轉(zhuǎn)化的影響因素 1、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。為什么轉(zhuǎn)化人員會(huì)經(jīng)常同競價(jià)發(fā)生爭執(zhí)，原因就在這了，之前經(jīng)常跟大家說在搭建賬戶時(shí)就要講究策略和客戶意向程度，不同搜索詞的客戶意向程度是不同的，轉(zhuǎn)化程度也不一樣，所以在推廣中也要考慮客服人員的能力，不要盲目的推廣，導(dǎo)致客戶不能被開發(fā)。 2、客服的能力水平。客服如何去獲得訪客的信任，讓客戶留下聯(lián)系方式，需要看客服的專業(yè)能力。
建議：對于客服進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了對產(chǎn)品服務(wù)與銷售技巧的培訓(xùn)外，還需要對訪客的需求有所洞察，例如客服可以通過查看訪客的搜索詞，訪問頁面，有針對性去溝通交流，而不是對任何一個(gè)訪客都用相同的話語。
上面的內(nèi)容是環(huán)環(huán)相扣的，想要達(dá)成好的效果，就需要競價(jià)人員能把握這些內(nèi)容和因素，不僅包含了對賬戶優(yōu)化的技巧，還有對客戶需求的把握，以及掌握對推廣頁的營銷性等等等等，一名好的競價(jià)人員要具備的能力非常多，不僅僅這些，因?yàn)槭袌龊涂蛻舻男枨笫遣粩噢D(zhuǎn)變的，所以對競價(jià)的要求也是越來越高，只有這樣才能獲得好的推廣效果。畢竟我們的最終目的是想要轉(zhuǎn)化最后成交。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)