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不知從什么時(shí)候開始，每當(dāng)小陸打開常用的短視頻軟件，首先映入眼簾的都是“帶娃”視頻。她在不久前剛“升級”為一位母親，一開始的確通過推送的視頻收獲了一些帶娃技巧和樂趣，但久而久之，她有點(diǎn)審美疲勞，“為什么我不能多了解一些其他領(lǐng)域的信息？”
不愿受系統(tǒng)“牽制”，不少和小陸一樣警惕的用戶開始思考“如何對抗推薦系統(tǒng)”。
企鵝智庫最新發(fā)布的《數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告2020-2021》也發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：從內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)同來看，用戶對于平臺算法推薦的內(nèi)容并非持有最高的信任度；從內(nèi)容的二次傳播來看，用戶會對帶有“人”身份識別的信任度碾壓了對機(jī)器的依賴。
習(xí)慣被“投喂內(nèi)容”的用戶正在逐漸突破推薦系統(tǒng)的防線。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人的需求似乎很容易被平臺猜中。
回形針PaperClip曾在《你的App為什么知道你想買什么？》這期視頻中，解釋了“猜你喜歡”的原理。
簡單來說，每個(gè)用戶關(guān)注的公眾號、閱讀習(xí)慣、訂閱方式、消費(fèi)記錄等行為數(shù)據(jù)被系統(tǒng)采集后，最終會變?yōu)閹浊€(gè)事實(shí)標(biāo)簽。以內(nèi)容興趣標(biāo)簽為例，不同興趣類別的權(quán)重，會受到用戶對某篇文章的閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、收藏等操作影響，進(jìn)而經(jīng)過既定模型計(jì)算構(gòu)成的用戶畫像。
圖片來源：回形針PaperClip《你的App為什么知道你想買什么？》
基于行為數(shù)據(jù)只能計(jì)算偏好，無法判斷性別、學(xué)歷等個(gè)人屬性。但平臺依然能夠?qū)⒁阎承傩缘挠脩糇鳛闃颖?，對樣本進(jìn)行模型訓(xùn)練和準(zhǔn)確度測試后，分析用戶屬性。回形針也在視頻中提到，今天，各大平臺對于用戶性別這一屬性的預(yù)測準(zhǔn)確度可以達(dá)到90%以上。
理論上，只要增加足夠多的標(biāo)簽、屬性，不斷優(yōu)化預(yù)測模型，就能夠更準(zhǔn)確地刻畫用戶畫像，推薦符合個(gè)人品味的內(nèi)容。
資訊、社交、視頻等內(nèi)容平臺都在用算法為每個(gè)用戶“私人定制”，用戶越喜歡什么樣的內(nèi)容，他接收的類似內(nèi)容和信息就越多。
在定向“投喂”的機(jī)制下，用戶似乎被平臺照顧得十分妥帖。而對于內(nèi)容提供者來說，“用戶興趣導(dǎo)向”也逐漸成為影響他們創(chuàng)作內(nèi)容的重要因素。
如果內(nèi)容不能被看到，創(chuàng)作就很難實(shí)現(xiàn)它的意義和價(jià)值。在騰訊新聞近期發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“內(nèi)容創(chuàng)作者面對的難題”投票中，當(dāng)被問到“做內(nèi)容是要迎合大眾還是做自己”時(shí)，有6成的創(chuàng)作者選擇了“迎合大眾”，而非“做自己”。
“內(nèi)容創(chuàng)作者面對的難題”問卷結(jié)果
算法推薦的普及是整個(gè)內(nèi)容生態(tài)中的重要變革，它使整個(gè)行業(yè)受惠。但近些年，用戶對內(nèi)容需求也逐漸覺醒。
如同前文中小陸一樣，越來越多的人意識到自己被困在“信息繭房” ——“當(dāng)你只看同質(zhì)化的內(nèi)容，文字，視頻的時(shí)候，你就會不知道你不知道什么?！?/p>
一旦互聯(lián)網(wǎng)變得越來越傻瓜化、同質(zhì)化、膚淺化，用戶的視野會越來越窄，甚至用戶的品味、審美水平、價(jià)值觀也會再難提升。
《數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告2020-2021》顯示，全網(wǎng)資訊用戶中，有極高比例的人認(rèn)為自己的好奇心并未被滿足。無論是男性還是女性、無論是生活在一線城市還是四五線城市、無論是年輕的95后還是已過不惑之年……他們都希望跳出“圍城”獲得更多資訊內(nèi)容。
圖片來源：《數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告2020-2021》
騰訊新聞在調(diào)研中注意到大眾消費(fèi)者對內(nèi)容的需求變化：用戶下沉、審美向上，其中三四線內(nèi)容消費(fèi)群體明顯呈現(xiàn)出更關(guān)心內(nèi)容價(jià)值的趨勢。作為國內(nèi)用戶量最大的資訊平臺，騰訊新聞希望為用戶提供的不只是資訊，還有新知，從而滿足用戶的好奇心，幫用戶打開眼界。
12月3日，騰訊新聞以“心懷好奇 打開眼界”為主題，舉辦了2020騰訊ConTech大會，期待與內(nèi)容合作伙伴共同構(gòu)造一個(gè)健康的內(nèi)容生態(tài)。
騰訊公司副總裁陳菊紅在ConTech大會上表示：“用戶的好奇心未被滿足，對我們做內(nèi)容行業(yè)的人是一件好事，這說明無論是從需求端還是從生產(chǎn)端都有巨大的可挖掘空間?！?/p>
2020年，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)都把聚光燈打在“好奇”一詞上。
9月份“百度好奇夜”在浙江衛(wèi)視開播。百度通過綜藝晚會，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)黑科技，鼓勵用戶釋放好奇心；前不久，今日頭條也舉辦了2020生機(jī)大會，發(fā)起“頭條行家計(jì)劃”等活動，意在促進(jìn)真知內(nèi)容的廣泛傳播，滿足用戶的好奇。
而騰訊新聞應(yīng)對“好奇”的方式是“打開眼界”。它意味著在信息真實(shí)可靠、專業(yè)權(quán)威的基礎(chǔ)上，為用戶提供多一層視角去看待一件事；也意味著讓用戶看到更有價(jià)值、有溫度、有關(guān)懷的世界。
因此，騰訊ConTech大會邀請到近30位來自不同領(lǐng)域的嘉賓，他們當(dāng)中既有國外學(xué)者，又有國內(nèi)教授，既有生物科學(xué)家，又有航空技術(shù)專家……分別從科學(xué)、醫(yī)學(xué)、文娛等行業(yè)角度，解析最前沿的時(shí)代信息，滿足用戶好奇，打開多維眼界。
一方面，打開眼界是在真實(shí)和專業(yè)的基礎(chǔ)上，價(jià)值內(nèi)容的品質(zhì)升級。
過去一年，僅騰訊新聞繁星計(jì)劃就有4萬優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者參與，累積生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容72萬篇，并涌現(xiàn)出包括卡爾·薩根獎獲得者鄭永春、美國普渡大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物學(xué)系食品工程專業(yè)博士云無心等一系列優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。他們通過科學(xué)視角傳遞真實(shí)可靠、專業(yè)權(quán)威的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
鄭永春是中國科學(xué)院國家天文臺的研究員，也是一位騰訊新聞知識官。不管是探月還是科普，他都堅(jiān)持用接地氣的方式輸出自己的專業(yè)積累。
中國科學(xué)院國家天文臺研究員、卡爾·薩根獎獲得者、騰訊新聞知識官鄭永春
在過去幾年，他曾到過安徽的大別山、新疆的克拉瑪依等較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)做過300多場科普報(bào)告。每次和孩子們聊太空的時(shí)候，他都會被“像丁真一樣純真清澈的目光”所感動。
一場場講座能幫助孩子們打開的眼界仍然有限，而線上傳播大大的拓展了知識傳播的范圍，讓孩子們不止?jié)M足于眼前的精彩?！爱?dāng)我離開時(shí)，他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^線上內(nèi)容，來關(guān)注太空探索?！编嵱来赫f。
另一方面，打開眼界是好奇探求之下 ，價(jià)值內(nèi)容的視角升級。
許倬云在《十三邀》的采訪中說：“我們擁有遠(yuǎn)見，超過未見?！边^去的一年有太多猝不及防的變化影響著我們，很多人也對“人類共同體的命運(yùn)”產(chǎn)生更多思考，亟需豐富自己看世界的角度。
騰訊ConTech大會帶來了不同話題多元視角的深度解讀，各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者進(jìn)行了從疫情生命到航空航天，從人類自身到全球命運(yùn)的探討。
在“全球疫情預(yù)判與科技戰(zhàn)疫思辯”的圓桌對談中，中國疾控中心流行病學(xué)前首席科學(xué)家曾光認(rèn)為，現(xiàn)階段是疫苗和群體免疫之間的賽跑，死神和疫苗正在爭奪易感者，“它告訴人類，人類和病毒的斗爭會永遠(yuǎn)持續(xù)下去，只不過現(xiàn)在的斗爭是最新的回合?！?/p>
騰訊網(wǎng)副總編輯、首席主持人陳曉楠也連線了全球暢銷書《槍炮、病菌與鋼鐵》《劇變》作者賈雷德·戴蒙德和全球暢銷書《灰犀?！纷髡呙仔獱枴の挚?，從國際視角探討疫情后人類面臨的共同挑戰(zhàn)。
對于新冠疫情，賈雷德·戴蒙德的看法是：“新冠是人類歷史上第一個(gè)被承認(rèn)的全球性災(zāi)難，沒有國家能獨(dú)自消除新冠，全球需要聯(lián)手才能應(yīng)對?！?/p>
2017年，獵豹CEO傅盛曾在2017年提出“認(rèn)知三部曲”。
彼時(shí)他看到一張關(guān)于個(gè)人認(rèn)知四種狀態(tài)的圖片——“不知道自己不知道”“知道自己不知道”“知道自己知道”和“不知道自己知道”，并為其加上了數(shù)字注腳。
人的四種認(rèn)知狀態(tài)
他認(rèn)為95%的人都處在第一個(gè)狀態(tài)“不知道自己不知道”，也就是“以為自己什么都知道，自以為是的認(rèn)知狀態(tài)”。如果在系統(tǒng)作用的強(qiáng)化下，我們關(guān)注的資訊領(lǐng)域習(xí)慣性地被興趣引導(dǎo)，就會桎梏于“不知道自己不知道”的“繭房”狀態(tài)中。
而科技進(jìn)步對內(nèi)容生態(tài)的作用，一定不止于“討好”用戶，還在于如何幫助用戶打開眼界。今天，每一個(gè)行業(yè)都在迅速疊加，跨界越來越普遍。如果不能了解更多元化的領(lǐng)域，用戶很難完成對個(gè)人價(jià)值的提升和對快速變化的行業(yè)的認(rèn)知。
騰訊新聞的資訊內(nèi)容每日觸達(dá)用戶為5.3億，騰訊新聞APP端內(nèi)每月的活躍用戶為2.9億，全網(wǎng)用戶在各品類上的需求也是多元分布的。
為保證用戶內(nèi)容消費(fèi)的多元化，騰訊新聞產(chǎn)品總經(jīng)理馮濤表示，他們在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上了不僅滿足用戶當(dāng)下的興趣，更關(guān)注如何為用戶發(fā)現(xiàn)更多的精彩。
“推薦系統(tǒng)的職責(zé)是，不僅能夠準(zhǔn)確地內(nèi)容理解和用戶興趣的理解，達(dá)到用戶更好的體驗(yàn)感，還會通過算法快速發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)用戶對于新內(nèi)容的興趣和喜好，實(shí)現(xiàn)客觀上分發(fā)多樣性，為用戶開啟眼界之旅?！瘪T濤說。
騰訊新聞產(chǎn)品總經(jīng)理馮濤
2020年，據(jù)騰訊新聞公布的數(shù)據(jù)，其人均內(nèi)容消費(fèi)多元化同比增長8.4%，比這個(gè)品類更細(xì)顆粒度的人均內(nèi)容標(biāo)簽消費(fèi)多元化增幅為17%。與此同時(shí)，用戶的內(nèi)容消費(fèi)效率指標(biāo)的上升也證明了，推薦系統(tǒng)兼顧了記憶能力和泛化能力，同時(shí)照顧到內(nèi)容的偏好和多樣性。
推薦系統(tǒng)的分發(fā)機(jī)制同樣影響著處在生產(chǎn)端的創(chuàng)作者。
騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞發(fā)現(xiàn)，在今年企鵝智庫對1665位用戶的調(diào)研中，有超過60%的用戶在抱怨假新聞、標(biāo)題黨和低質(zhì)內(nèi)容。當(dāng)這類資訊內(nèi)容被推薦給用戶，也意味著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者可能會被埋沒，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就無法在消費(fèi)和生產(chǎn)端形成良性循環(huán)。
騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞
“我們希望創(chuàng)作者和用戶之間是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立起一個(gè)橋梁，推薦系統(tǒng)就是負(fù)責(zé)搭建好這個(gè)橋梁的輔助工具，承載用戶價(jià)值和創(chuàng)作者價(jià)值?！瘪T濤說。
騰訊新聞的“打低擇優(yōu)”的推薦系統(tǒng)，借助了“算法+專業(yè)人工”的力量，形成良性的內(nèi)容循環(huán)。在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容基礎(chǔ)上打開眼界，才是站在巨人的肩膀上。
正如清華大學(xué)教授、天文系主任毛淑德在ConTech大會上所說，理解人類在宇宙、太陽系里面的位置，是人類對深空探測好奇心的表現(xiàn)，是人類探索自己未知邊界的方法。
在其他領(lǐng)域，人類同樣充滿好奇，科技不該磨滅好奇，而是打開眼界。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)