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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
從“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”橫空出世,看本地生活社交電商新格局
2020-12-07 11:37:28

11月初,“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”頻頻刷屏,橫空出世,并在11月2日宣布,首城西安在開城23小時(shí)后注冊(cè)用戶數(shù)突破500,000位。

目前,美團(tuán)團(tuán)節(jié)社西安站已上線產(chǎn)品進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段,據(jù)稱3天召集了200萬(wàn)地推大軍,僅僅12小時(shí),入駐的商家之一華萊士漢堡銷量就近3萬(wàn)單,銷售額高達(dá)80萬(wàn)元。

這意味著美團(tuán)將戰(zhàn)火燒至本地生活社交電商領(lǐng)域,又一巨頭加入本地生活社交電商大戰(zhàn)。

一、美團(tuán)團(tuán)節(jié)社是什么

“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”是美團(tuán)推出的新項(xiàng)目,定位為“特惠版美團(tuán)”。作為吃喝玩樂(lè)分享平臺(tái),主打本地團(tuán)購(gòu)特惠秒殺服務(wù),通過(guò)社交電商渠道為用戶提供美團(tuán)吃喝玩樂(lè)優(yōu)質(zhì)高折扣產(chǎn)品。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式為聚合商品優(yōu)惠活動(dòng)信息并以文章形式通過(guò)當(dāng)?shù)貓F(tuán)節(jié)社微信公眾號(hào)向本地用戶推送,并在當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)節(jié)社微信公眾號(hào)內(nèi)嵌入“美團(tuán)圈圈”秒殺平臺(tái),用戶可以通過(guò)文內(nèi)掃碼或者點(diǎn)擊小程序的方式進(jìn)行跳轉(zhuǎn)購(gòu)買。

主要推廣方式為基于達(dá)人的社交分享,與聯(lián)聯(lián)周邊游的模式幾乎一樣。

該項(xiàng)目以邀請(qǐng)制的形式對(duì)外開放,第一批試點(diǎn)在西安進(jìn)行。

美團(tuán)已在微信端上線了名為“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社西安站”、“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社武漢站”的公眾號(hào),通過(guò)投放邀請(qǐng)了很多有名的地方生活媒體參與發(fā)布首碼,招募首批核心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)以及“團(tuán)結(jié)社社長(zhǎng)”。

因此一時(shí)間隨處可見(jiàn)“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”相關(guān)信息。目前,西安已完成首碼邀請(qǐng)并進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段。

據(jù)相關(guān)消息,該項(xiàng)目第二批則在武漢開放,第三批會(huì)選擇在成都,由美團(tuán)一位副總裁直管的新業(yè)務(wù)部門直接操刀。

由此可看出,在如今的“后疫情”時(shí)代,美團(tuán)對(duì)這一項(xiàng)目的重視,意味著美團(tuán)將本地生活社交電商納入未來(lái)戰(zhàn)略計(jì)劃。

二、美團(tuán)對(duì)于本地生活的野心

前幾年,美團(tuán)瘋狂擴(kuò)張其他業(yè)務(wù)攻城略地,如單車、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)等業(yè)務(wù),聯(lián)聯(lián)并沒(méi)有引起美團(tuán)的注意。

但如今,日活7000萬(wàn)的美團(tuán),也盯上了私域流量,背后也許反映了美團(tuán)對(duì)于營(yíng)收增長(zhǎng)的焦慮。而美團(tuán)的焦慮主要來(lái)自三個(gè)方面。

1、本地生活市場(chǎng)規(guī)模巨大,且還將持續(xù)增長(zhǎng)

2018年本地生活市場(chǎng)線上規(guī)模達(dá)到15,620.7億元,而2019年僅上半年,交易規(guī)模就達(dá)到了9159.8億元。

目前看似是美團(tuán)一家獨(dú)大,但阿里"餓了么+口碑”生態(tài)的阿里本地生活正加速以數(shù)字化為核心布局本地生活領(lǐng)域。聯(lián)聯(lián)僅分走了很少一部分,都能做到年30億以上的規(guī)模。

數(shù)據(jù)來(lái)源:易觀

2、傳統(tǒng)電商獲客成本高,增長(zhǎng)緩慢

隨著人口流量紅利消失,電商紅利消散已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

無(wú)論是傳統(tǒng)電商巨頭,還是垂直電商,近幾年的用戶規(guī)模增速連續(xù)下滑,用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩可能透露出電商平臺(tái)的營(yíng)收規(guī)模也在向天花板逼近。因此美團(tuán)同樣面臨獲客成本高、流量成本高的難題。

與此同時(shí),美團(tuán)面對(duì)的外部挑戰(zhàn)也接踵而至?;ヂ?lián)網(wǎng)早已陷入對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪,短視頻平臺(tái)抖音快手也在加大電商布局。

今年3月,抖音也上線了團(tuán)購(gòu)?fù)赓u業(yè)務(wù),并對(duì)商家免傭金,將戰(zhàn)火燒至本地生活服務(wù)大戰(zhàn)。

3、社交電商的巨大潛力

過(guò)去一年內(nèi),本地生活服務(wù)平臺(tái)深得消費(fèi)者的關(guān)注,社區(qū)團(tuán)購(gòu)方興未艾,也讓我們看到了社交場(chǎng)景“貨找人”的發(fā)展?jié)摿?。一些行業(yè)巨頭,阿里、騰訊、京東、滴滴紛紛入局。

騰訊押注興盛優(yōu)選;阿里在驛站團(tuán)購(gòu)之后,還入局了十薈團(tuán);京東上線蛐蛐購(gòu)和友家鋪?zhàn)樱诟幸庹仙鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)板塊籌備京東優(yōu)選;蘇寧小店上線蘇小團(tuán)。

除了這些傳統(tǒng)電商巨頭之外,滴滴的橙心優(yōu)選、同程旅游的同程生活等也拍馬入場(chǎng)。

雖說(shuō)各家都有不同的玩法,但毫無(wú)疑問(wèn),此前拼多多社交電商的巨大成功讓資本和市場(chǎng)不得不重視這一領(lǐng)域。

因此,美團(tuán)也盯上了本地生活社交電商這塊大蛋糕。前有“美團(tuán)優(yōu)選”,現(xiàn)在又重磅推出“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”。

可見(jiàn)美團(tuán)對(duì)本地生活社交電商寄予厚望。

三、美團(tuán)團(tuán)節(jié)社對(duì)標(biāo)聯(lián)聯(lián)周邊游?

提到本地生活社交電商,不得不提作為地生活社交電商的開拓者的聯(lián)聯(lián)周邊游,聯(lián)聯(lián)的成功驗(yàn)證了此模式的可行性。

美團(tuán)團(tuán)節(jié)社一推出,一時(shí)間很多人說(shuō)是對(duì)標(biāo)聯(lián)聯(lián)。那么聯(lián)聯(lián)作為美團(tuán)團(tuán)節(jié)社的直接競(jìng)品,值得好好去分析一下。

1、聯(lián)聯(lián)周邊游的輝煌

聯(lián)聯(lián)周邊游成立于2014年,其總部設(shè)立在成都,其核心項(xiàng)目“地方聯(lián)”是全國(guó)最大的地方自媒體聯(lián)盟。

聯(lián)聯(lián)周邊游利用“爆品+預(yù)售+搶購(gòu)”的模式,通過(guò)微信公眾號(hào)承載促銷活動(dòng),采取達(dá)人分銷的方式進(jìn)行銷售服務(wù),快速獲取了大量用戶。

業(yè)務(wù)也已經(jīng)輻射了全國(guó)大部分城市,產(chǎn)品包含樂(lè)園門票、度假酒店、高端自助餐、特色餐飲、景區(qū)門票等本地生活優(yōu)惠折扣類服務(wù)。而這些都是美團(tuán)的核心板塊。

據(jù)聯(lián)聯(lián)官方宣傳表示,目前聯(lián)聯(lián)周邊游在全國(guó)34個(gè)省市設(shè)立300多個(gè)站點(diǎn),平臺(tái)粉絲數(shù)量超過(guò)4.5億,全國(guó)累計(jì)達(dá)人1000萬(wàn)+。

據(jù)稱,其在成都的單月?tīng)I(yíng)業(yè)額超3000萬(wàn),全國(guó)能達(dá)到30億以上年?duì)I業(yè)額。如此規(guī)模,自然觸及了美團(tuán)的陣地,引起了美團(tuán)的注意。

2、聯(lián)聯(lián)周邊游以低價(jià)快速獲取用戶

美團(tuán)上很多200多的套餐,聯(lián)聯(lián)周邊游只需要50元,80元就能拿下來(lái),算下來(lái)就是3-4折的價(jià)位,那么聯(lián)聯(lián)周邊游怎么比美團(tuán)還便宜?商家能賺錢嗎?

1)爆品策略

回到其模式上看,聯(lián)聯(lián)主要通過(guò)爆品打造,并通過(guò)預(yù)售和限時(shí)搶購(gòu),達(dá)人社交分享傳播,快速消化淡季庫(kù)存,短期內(nèi)形成大規(guī)模售賣,實(shí)現(xiàn)資金快速回籠。另外,很多店鋪開在商場(chǎng),平時(shí)中午幾乎無(wú)人問(wèn)津,通過(guò)聯(lián)聯(lián)的低價(jià)套餐能讓顧客錯(cuò)峰消費(fèi),也是降低店鋪運(yùn)營(yíng)成本的做法。

2)幫助店鋪迅速提升知名度

對(duì)于店鋪而言,也希望通過(guò)聯(lián)聯(lián)周邊游這個(gè)傳播極快的方式去做品牌推廣和口碑裂變傳播。筆者消費(fèi)過(guò)的店鋪也明確表示很多時(shí)候選擇不掙錢或者成本價(jià)推廣和曝光,是期待后期形成口碑在朋友圈裂變傳播,等人氣上來(lái)了,老客戶就能帶動(dòng)新客戶來(lái)消費(fèi)了。因此聯(lián)聯(lián)上最初的店鋪很多是快倒閉的店或者新店。

3)沒(méi)有平臺(tái)費(fèi)和廣告費(fèi)

商家加入聯(lián)聯(lián)周邊游不需要平臺(tái)費(fèi)和廣告費(fèi),通過(guò)推出一個(gè)價(jià)格便宜的套餐,就能實(shí)現(xiàn)品牌曝光+引流,消費(fèi)者還能到店,這波不虧本的廣告要比投在電視媒體公交戶外及其他線上廣告上省錢得多。

將推廣成本讓利給消費(fèi)者及分享達(dá)人,引流效果也要比其他方面要來(lái)得快。

雖說(shuō)沒(méi)有平臺(tái)費(fèi)和廣告費(fèi),但據(jù)內(nèi)部人士透露,聯(lián)聯(lián)會(huì)給商家一個(gè)很低的結(jié)算價(jià),基本也算是變相廣告費(fèi)了,當(dāng)然商家基本賺不到錢。

3、聯(lián)聯(lián)周邊游體驗(yàn)如何?

接下來(lái)看快速獲取大量用戶的聯(lián)聯(lián),體驗(yàn)到底如何呢?產(chǎn)品是否物美價(jià)廉呢?

筆者作為聯(lián)聯(lián)周邊游的用戶,從2018年就開始用聯(lián)聯(lián),一開始幾乎每月都會(huì)消費(fèi)至少3單,身邊也有一些朋友在用,可漸漸的自己和身邊朋友用得越來(lái)越少了。

客觀來(lái)說(shuō),如果追求性價(jià)比,聯(lián)聯(lián)是不錯(cuò)的選擇,可如果比較注重品質(zhì)的話,那體驗(yàn)的確算不得太好。但新入局的美團(tuán)團(tuán)節(jié)社能做得更好嗎?

1)客服服務(wù)以及售后體驗(yàn)差

去平臺(tái)隨手一搜,微博、知乎、百度一堆投訴,被消協(xié)等官方多次點(diǎn)名,關(guān)鍵詞基本都是預(yù)約不到不退款,退款還要扣除20%手續(xù)費(fèi),聯(lián)系不到客服。

而筆者自己親歷在聯(lián)聯(lián)購(gòu)買的酒店由于行程變化無(wú)法使用而被拒絕退款的情況,當(dāng)時(shí)的聯(lián)聯(lián)沒(méi)有在線客服,留的電話永遠(yuǎn)占線,由于沒(méi)時(shí)間糾纏就放棄了。

再看美團(tuán),據(jù)美團(tuán)團(tuán)節(jié)社上線的產(chǎn)品來(lái)看,依舊有20%—30%的手續(xù)費(fèi),唯一提升的大概就是客服服務(wù)吧。

之前大家之所以對(duì)聯(lián)聯(lián)詬病,可能在于美團(tuán)都是全額退款,而聯(lián)聯(lián)只退80%?,F(xiàn)如今美團(tuán)團(tuán)節(jié)社也只退80%,并沒(méi)有改變這種售后服務(wù),也許大家對(duì)聯(lián)聯(lián)的接受度也會(huì)變高吧。

2)產(chǎn)品和直接到店消費(fèi)有差別

自己和朋友多次到店出現(xiàn)菜品不新鮮,和店鋪里其他套餐有差異的情況,甚至有的店鋪對(duì)購(gòu)買套餐的顧客服務(wù)特別差勁。

一方面可能是由于店鋪不賺錢或虧本,因此將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者一側(cè)偷工減料;另一方面在于聯(lián)聯(lián)對(duì)于商家的把控不足。

因?yàn)槭窍迺r(shí)搶購(gòu),賣完就下架,也沒(méi)有商家評(píng)價(jià)體系。就算到店消費(fèi)產(chǎn)品與描述不一致,消費(fèi)者也沒(méi)有反饋通道,只能默默接受,畢竟低價(jià),多幾次可能就不會(huì)在該平臺(tái)消費(fèi)了。

而美團(tuán)對(duì)于商家的把控能力更強(qiáng),將成熟的商家分級(jí)體系,評(píng)價(jià)體系等,運(yùn)用到團(tuán)節(jié)社,的確能很好的篩選出合適商家,但至于是否能合理規(guī)避這種情況還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。

3)商家抱怨上平臺(tái)賺不到錢

據(jù)內(nèi)部員工透露,聯(lián)聯(lián)現(xiàn)在對(duì)商家的壓榨也非常厲害。聯(lián)聯(lián)和商家有個(gè)結(jié)算價(jià),而銷售價(jià)是在商家的結(jié)算價(jià)格上加20-40元。

聯(lián)聯(lián)會(huì)把給商家的結(jié)算價(jià)壓在商家成本的9折左右,因?yàn)槁?lián)聯(lián)內(nèi)部有一個(gè)風(fēng)控部門,風(fēng)控部門會(huì)以食材采購(gòu)的市場(chǎng)最低價(jià)(最低品質(zhì))來(lái)評(píng)估套餐成本,只要結(jié)算價(jià)超過(guò)風(fēng)控給出的成本價(jià),這個(gè)套餐不允許通過(guò)。

在這種情況下,商家賺不到錢,必然導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)的產(chǎn)品大打折扣,長(zhǎng)期來(lái)看,這也不是一個(gè)多方共贏的模式。

美團(tuán)前期推廣大概率也不會(huì)收取商家太多費(fèi)用,至于后期不管是采用結(jié)算價(jià)還是傭金的模式,對(duì)于定價(jià)的把控才是關(guān)鍵。

一方面需要商家拿出優(yōu)惠吸引用戶,同時(shí)有利潤(rùn)空間分給達(dá)人,另一方面商家又不能虧損太多,所以必須要找到這個(gè)生態(tài)的平衡點(diǎn)。

由此可看出,聯(lián)聯(lián)周邊游的模式雖好,但近幾年野蠻生長(zhǎng)高速發(fā)展,還停留在海量流量獲取階段,并沒(méi)有做好一個(gè)平臺(tái)應(yīng)有的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

作為平臺(tái),一方面是顧客的體驗(yàn),另一方面是賦能商家,讓商家擁有持續(xù)盈利的能力,只有商家賺到錢,平臺(tái)才能賺到錢。

很明顯,這是聯(lián)聯(lián)的短板,只不過(guò)在高速發(fā)展中被掩蓋了。那對(duì)標(biāo)聯(lián)聯(lián)的美團(tuán),未來(lái)能更好的解決這些問(wèn)題嗎?

四、美團(tuán)與聯(lián)聯(lián)之戰(zhàn)

聯(lián)聯(lián)的出現(xiàn),在于美團(tuán)越來(lái)越大,平臺(tái)商家越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,紅利消失后,高傭金下沒(méi)有美團(tuán)運(yùn)營(yíng)能力的商家被淘汰出局,從而像抓住的救命稻草一樣投入聯(lián)聯(lián)的懷抱。

因此聯(lián)聯(lián)近幾年高速發(fā)展,吃盡了微信生態(tài)的紅利。

尤其在下沉市場(chǎng),對(duì)于價(jià)格敏感的用戶而言,聯(lián)聯(lián)相比美團(tuán)有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。但臥榻之下其容他人酣睡?

1、美團(tuán)優(yōu)勢(shì)明顯

聯(lián)聯(lián)周邊游雖說(shuō)進(jìn)入市場(chǎng)較早,達(dá)人較多,但因?yàn)槭袌?chǎng)上沒(méi)有成熟競(jìng)品以及其本身的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,售后不退款,商家不滿,用戶體驗(yàn)差等問(wèn)題層出不窮,用戶流失量也是巨大的。

而美團(tuán)深耕本地生活領(lǐng)域多年,作為本地生活服務(wù)第一梯隊(duì),擁有海量的商家及用戶資源,成熟的運(yùn)營(yíng)體系,此時(shí)入局本地生活社交電商,利用社交+私域流量的玩法,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等層面的確具備更多優(yōu)勢(shì)。

2、美團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)

雖然美團(tuán)優(yōu)勢(shì)明顯,但美團(tuán)團(tuán)節(jié)社想要干掉聯(lián)聯(lián),那必須要有超越聯(lián)聯(lián)的體驗(yàn),以及運(yùn)營(yíng)好特價(jià)平臺(tái)這個(gè)生態(tài),這對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

1)低價(jià)模式對(duì)于商家的賦能有限

無(wú)論是聯(lián)聯(lián)還是美團(tuán)團(tuán)節(jié)社,其實(shí)都需要解決一個(gè)問(wèn)題,就是低價(jià)模式是否真的能從本質(zhì)上幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收提升,賠本賺吆喝的事商家只會(huì)做一次。

因?yàn)楦鶕?jù)使用觀察,商家多次上聯(lián)聯(lián)的情況還是比較少,顧客復(fù)購(gòu)率是比較低的。原因在于真正產(chǎn)品好運(yùn)營(yíng)得好的店鋪不愿意做低價(jià)來(lái)引流,而做低價(jià)引流的店鋪產(chǎn)品大多一般。

但做一次低價(jià)引流,短時(shí)間內(nèi)會(huì)讓店鋪生意看起來(lái)還不錯(cuò),但從本質(zhì)上并不能讓店鋪起死回生。

從長(zhǎng)期來(lái)看,如果產(chǎn)品不夠好,顧客無(wú)法產(chǎn)生復(fù)購(gòu),就需要持續(xù)不斷地低價(jià)引流,很多店鋪是承擔(dān)不起這個(gè)成本的,產(chǎn)品不行,運(yùn)營(yíng)能力不行,走低價(jià)引流無(wú)異于飲鴆止渴。

因此對(duì)于商家的選擇和定價(jià)才是關(guān)鍵。

能通過(guò)這個(gè)模式提高盈利能力的商家必須有好的產(chǎn)品,良好的運(yùn)營(yíng)能力,讓低價(jià)引流來(lái)的顧客能產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu),才能將這個(gè)推廣成本賺回來(lái)。

雖然美團(tuán)之前建立的商家等級(jí)評(píng)價(jià)體系,有助于規(guī)范和篩選商家,但在新的平臺(tái)兼顧商家端的服務(wù)質(zhì)量和盈利還是需要一個(gè)過(guò)程。

2)對(duì)于分銷體系達(dá)人運(yùn)營(yíng)

社交電商更重要的還是維護(hù)好達(dá)人這個(gè)生態(tài),因?yàn)檫_(dá)人幾乎是沒(méi)有粘性的,哪個(gè)平臺(tái)給的返傭高就推哪個(gè)平臺(tái),因此如何能讓達(dá)人擁有持續(xù)穩(wěn)定的收益才是關(guān)鍵,這離不了物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。

依靠達(dá)人去推廣,就必須提高對(duì)達(dá)人的培訓(xùn)激勵(lì),賦能核心達(dá)人,讓其能拓展并管理好團(tuán)隊(duì)賺到更多錢,才能讓他們有持續(xù)推廣的動(dòng)力。

據(jù)說(shuō)美團(tuán)前期啟用了200萬(wàn)地推團(tuán)隊(duì)去門店推廣,地推人員作為大達(dá)人,通過(guò)邀請(qǐng)別人掃自己的邀請(qǐng)碼綁定成為自己的小達(dá)人。

美團(tuán)的地推素來(lái)是優(yōu)勢(shì),但通過(guò)地推拓展的團(tuán)隊(duì)能否維持持久的粘性,大達(dá)人能否管理好自己的團(tuán)隊(duì)還是個(gè)挑戰(zhàn)。

畢竟大部分平臺(tái)的達(dá)人團(tuán)隊(duì)是原來(lái)的一些大微商團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)斗力也非常強(qiáng)。當(dāng)然,如果項(xiàng)目利益夠大,也會(huì)吸引微商團(tuán)隊(duì)加入。

對(duì)于達(dá)人的培訓(xùn)激勵(lì)是一方面,另一方面是能否兼顧達(dá)人和商家的利益,最關(guān)鍵的就是傭金比例。

因?yàn)椴淮嬖诶率杖?,不像早期社交裂變體系,拉一個(gè)新增注冊(cè)用戶或購(gòu)買會(huì)員有較高的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

餐飲等產(chǎn)品凈利潤(rùn)沒(méi)有那么高,主要依靠商品推廣的返傭,單筆返傭金額不是特別高,大部分維持在5-10元,但餐飲類足夠高頻,因此還是需要量足夠大,才能有可觀的傭金收入。

目前來(lái)看,團(tuán)節(jié)社的傭金比例目前整體還是比較高的,整體比較平衡維持在10%左右,部分餐飲產(chǎn)品傭金高達(dá)13%。

從聯(lián)聯(lián)上看餐飲類的傭金比例幾乎是在6%—10%,但普遍旅游游玩類項(xiàng)目傭金較高。

猜想是各品類的成本及利潤(rùn)差異,因此每個(gè)品類設(shè)計(jì)的傭金比例非固定的,有助于平衡商家的利潤(rùn)和達(dá)人的收益。

聯(lián)聯(lián)做這部分市場(chǎng)也比較久了,可能有相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)模型了解商家的成本利潤(rùn)結(jié)構(gòu),團(tuán)節(jié)社在這方面可能還需要時(shí)間去探索。

3)團(tuán)節(jié)社對(duì)美團(tuán)原有生態(tài)的影響

美團(tuán)上線團(tuán)節(jié)社,短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)美團(tuán)原有業(yè)務(wù)有一定影響。有了團(tuán)節(jié)社,很多商家可能會(huì)減少在美團(tuán)的推廣,轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向團(tuán)節(jié)社,因此合理平衡團(tuán)節(jié)社對(duì)美團(tuán)的影響也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

對(duì)于產(chǎn)品還不錯(cuò)但在美團(tuán)運(yùn)營(yíng)不好線上生意的商家,團(tuán)節(jié)社將是一個(gè)很好的推廣工具,原來(lái)放棄美團(tuán)的商家可能投入團(tuán)節(jié)社,有助于提升商家的粘性。

但團(tuán)節(jié)社能否針對(duì)商家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),而不是合作推廣一兩次就結(jié)束才是運(yùn)營(yíng)團(tuán)節(jié)社這個(gè)生態(tài)的重點(diǎn)。

雖說(shuō)商家很多,但如果需要不斷拉新商家入駐團(tuán)節(jié)社很快又會(huì)遇到增長(zhǎng)瓶頸,而且還可能會(huì)影響到原本美團(tuán)這個(gè)生態(tài)。畢竟美團(tuán)才是有助于商家做長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),也是一種日常運(yùn)營(yíng)的方式。

因此團(tuán)節(jié)社的主要發(fā)力點(diǎn)可能還是新店,未來(lái)很可能將團(tuán)節(jié)社與美團(tuán)打通,團(tuán)節(jié)社作為新店的一種推廣渠道。

新店在團(tuán)節(jié)社的銷量甚至星級(jí)等數(shù)據(jù)可同步至美團(tuán),讓其在美團(tuán)不至于冷啟動(dòng),能獲得一定的權(quán)重流量。

新店將團(tuán)節(jié)社作為促銷引流的渠道,然后在美團(tuán)做日常運(yùn)營(yíng),這可能會(huì)是一種良性的方式,也能真正幫助商家提高盈利能力。

五、社交電商釋放私域流量紅利

面臨增長(zhǎng)困境的美團(tuán)此時(shí)推出“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”,將其作為美團(tuán)的補(bǔ)充,是希望憑借自己在本地生活領(lǐng)域深耕多年的優(yōu)勢(shì),將曾經(jīng)在平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的商家換一種方式盤活,再次以社交方式拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

利用私域流量運(yùn)營(yíng)的社交電商有兩大優(yōu)勢(shì):轉(zhuǎn)化率高、獲客成本低。社交電商+私域流量達(dá)人分享的模式無(wú)疑將會(huì)是大趨勢(shì)。

一方面是消費(fèi)習(xí)慣的變化。大家習(xí)慣在平臺(tái)消費(fèi)之后,挑選商品通過(guò)微信等社交工具推薦給身邊的好友,依靠社交關(guān)系和口碑推薦的商品,自然轉(zhuǎn)化率更高; 

另一方面,社交電商降低了獲客成本。社交電商基于私域流量傳播,在同樣的私域流量圈子內(nèi),消費(fèi)群體有接近的需求。

比如吃貨總有自己的福利群,旅游愛(ài)好者的各類驢友群,寶媽有寶媽群等,商家將原來(lái)的推廣成本定向返傭給目標(biāo)用戶所在圈子里有影響力的人,能更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶,有效降低獲客成本。

這就是分享經(jīng)濟(jì)背景下,社交電商+私域流量的魅力,從目前來(lái)看還有很大的增長(zhǎng)空間。從表象上看是聯(lián)聯(lián)動(dòng)了美團(tuán)的蛋糕,美團(tuán)予以反擊,但實(shí)際上這里面藏著美團(tuán)對(duì)于本地生活領(lǐng)域的更大布局。

美團(tuán)也想試一試,期待借助微信的紅利,通過(guò)裂變傳播,用新的方式將之前積累的用戶多次變現(xiàn),拉動(dòng)新的增長(zhǎng)。

六、本地生活社交電商新風(fēng)口

本地生活社交電商玩家除了聯(lián)聯(lián),最近還有一個(gè)新平臺(tái)千千惠生活出現(xiàn),在美團(tuán)團(tuán)節(jié)社大量推廣時(shí),千千惠生活也頻繁出現(xiàn)在美團(tuán)的社群中截流美團(tuán)的達(dá)人。

查閱資料得知千千惠生活是聯(lián)聯(lián)內(nèi)部合伙人出來(lái)新開的平臺(tái),與聯(lián)聯(lián)幾乎是一模一樣的。筆者因?yàn)樽?cè)過(guò)聯(lián)聯(lián)的達(dá)人,還曾收到千千惠生活的邀請(qǐng)注冊(cè)。

但筆者認(rèn)為,干掉聯(lián)聯(lián)的絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)一模一樣的聯(lián)聯(lián),更何況千千惠生活起步晚,現(xiàn)在又遇到美團(tuán)入場(chǎng),千千惠生活的日子不會(huì)比聯(lián)聯(lián)好過(guò)。

本來(lái)是聯(lián)聯(lián)和千千惠的廝殺,現(xiàn)在美團(tuán)入市,或許會(huì)改變整個(gè)格局。美團(tuán)入市,對(duì)聯(lián)聯(lián)和千千惠是很大的沖擊,這種沖擊并不只是行業(yè)和私域流量運(yùn)營(yíng)的沖擊,而僅僅是巨頭對(duì)市場(chǎng),巨頭獨(dú)有資本對(duì)市場(chǎng)的沖擊。

相較于其他平臺(tái),美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于積累多年的品牌的影響力、商家覆蓋率和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完善性,此項(xiàng)目應(yīng)該很快能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

值得注意的是,本地生活社交電商市場(chǎng)尚未形成單一巨頭所主導(dǎo)的格局,行業(yè)前景廣闊,擁有足夠的想象力。

巨頭下場(chǎng),中小平臺(tái)必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),往日千團(tuán)大戰(zhàn)的場(chǎng)景或?qū)⒅噩F(xiàn),群雄逐鹿,誰(shuí)將勝出。

可以大膽猜測(cè),或者到最后各中小平臺(tái)免不了被美團(tuán)和阿里本地生活等巨頭收購(gòu)的命運(yùn)。未來(lái)本地生活將是什么格局,讓我們拭目以待。

你認(rèn)為該領(lǐng)域最后將呈現(xiàn)出什么局面呢,歡迎留言探討。


以上為鳥哥筆記“春羽計(jì)劃”作者【芳sir】本次分享的全部?jī)?nèi)容啦,如果你對(duì)社交電商也頗有研究,樂(lè)于和廣大從業(yè)者分享自己的實(shí)踐與思考,歡迎加入春羽計(jì)劃!

如想和作者本人進(jìn)行合作交流,亦可聯(lián)系鳥哥筆記小羽毛,微信號(hào):ngbjxym3

2020年,疫情加速了部分企業(yè)的淘汰,5G催化產(chǎn)業(yè)迅速迭代。人人感嘆“生意難做”的時(shí)候,重構(gòu)增長(zhǎng)模型、實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的企業(yè)都是怎么做的呢?

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從“美團(tuán)團(tuán)節(jié)社”橫空出世,看本地生活社交電商新格局嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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