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互聯(lián)網(wǎng)+，也就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的概念，是2014年國(guó)家倡導(dǎo)的，原因是在此之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的很好，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)模式、手段、媒介的不斷發(fā)展，已經(jīng)能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決很多問(wèn)題了。
我們先看在此之前的互聯(lián)網(wǎng)公司，可以追溯到2012年之前。是怎樣的？
1、一定是平臺(tái)，那時(shí)候的運(yùn)營(yíng)也基本上都是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。我們要么運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站（PC）時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前我們運(yùn)營(yíng)的是wap站，再后來(lái)才是運(yùn)營(yíng)app。
2、邏輯是我們自己養(yǎng)流量，所以產(chǎn)品和服務(wù)都是在網(wǎng)站、wap站、app上實(shí)現(xiàn)功能的。
3、很多傳統(tǒng)企業(yè)也會(huì)做個(gè)公司網(wǎng)站，那你也根本不是互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槟愕闹黧w并不是互聯(lián)網(wǎng)，而且他們根本不懂網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
4、那時(shí)候大部分傳統(tǒng)企業(yè)是不會(huì)做新媒體運(yùn)營(yíng)的，2011年之前都是個(gè)人、互聯(lián)網(wǎng)公司的人、少數(shù)有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，才會(huì)運(yùn)營(yíng)微博、微信公眾號(hào)。
2012-2014年發(fā)生了什么？
1、2009年微博誕生，2012年微信公眾號(hào)誕生，越來(lái)越多的公司開(kāi)始參與到新媒體運(yùn)營(yíng)中。
2、新媒體這個(gè)概念怎么來(lái)的？當(dāng)時(shí)小米公司的崛起，那一波，讓全天下的公司都知道了新媒體運(yùn)營(yíng)的重要性。
后來(lái)呢？傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始大量跟風(fēng)，他們也開(kāi)始運(yùn)營(yíng)新媒體、有自己的網(wǎng)站，甚至也有很多企業(yè)做了自己的app，一直到2017年以后，開(kāi)始做社群，這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)+，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和運(yùn)營(yíng)方式，幫助他們更好地獲客、變現(xiàn)。但是，問(wèn)題在于：
1、他們的主體還是傳統(tǒng)企業(yè)模式，可能完全變成互聯(lián)網(wǎng)的基因嗎？顯然不可能，之前的模式已經(jīng)做了那么多年，根兒是動(dòng)不了的。
所以你那個(gè)公司，本質(zhì)上就是一個(gè)律師事務(wù)所，并不是互聯(lián)網(wǎng)公司。
2、他們不會(huì)變成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的模式，也不可能變成平臺(tái)模式，更沒(méi)必要變成平臺(tái)模式。為什么？互聯(lián)網(wǎng)的最終出路，一定是幫助解決傳統(tǒng)企業(yè)的問(wèn)題，未必是顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)能顛覆的行業(yè)多么？其實(shí)很少。互聯(lián)網(wǎng)是幫助傳統(tǒng)企業(yè)變得更好，而不一定要?jiǎng)觽鹘y(tǒng)企業(yè)的根基。
你們的律所，采用新媒體、社群等等模式來(lái)讓企業(yè)變得更好，我覺(jué)得挺對(duì)啊。
3、傳統(tǒng)企業(yè)很少有專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司人才。傳統(tǒng)企業(yè)給不了互聯(lián)網(wǎng)公司的高薪，而且習(xí)慣了在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的人，也不愿意去傳統(tǒng)企業(yè)。手機(jī)行業(yè)算特例，那也是極少數(shù)，而且也是小米給帶的，小米不算傳統(tǒng)企業(yè)，雷軍是互聯(lián)網(wǎng)公司出身的。
到了二三四線城市的傳統(tǒng)企業(yè)，就更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才了，我今年去了鄭州、濟(jì)南等等好幾個(gè)城市，互聯(lián)網(wǎng)人才極度匱乏，就更別說(shuō)三四線城市了。
大部分傳統(tǒng)企業(yè)說(shuō)白了，就是銷(xiāo)售思維，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他們的價(jià)值，就是攫取用戶，產(chǎn)生收入。他們是沒(méi)有養(yǎng)流量、養(yǎng)用戶的概念的。他們所謂的服務(wù)，也只是售后服務(wù)，那還是一種銷(xiāo)售行為，所以你才會(huì)有“找-接-再找”的這種感覺(jué)。
最近這幾年社群運(yùn)營(yíng)概念火，社群運(yùn)營(yíng)本來(lái)是拉新-留存-活躍-轉(zhuǎn)化四個(gè)流程，結(jié)果很多公司直接拉新-轉(zhuǎn)化，中間兩步直接給省了。甚至連群名，都起的那么赤裸裸，生怕用戶不知道。殊不知現(xiàn)在的用戶經(jīng)過(guò)這么多年的洗禮，早就已經(jīng)猴精猴精的了，人家一看名字就退群了。銷(xiāo)售的短平快思維，決定了他們?cè)谠O(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式的時(shí)候，本來(lái)要八步完成，巴不得一步就到位。
傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)運(yùn)營(yíng)？
app、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)我就不說(shuō)了，這個(gè)對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)，在當(dāng)下的環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)難度有點(diǎn)大，我說(shuō)一些靠譜且快速的。
前提就是先把思維扭一下，別做什么都老想著轉(zhuǎn)化、賣(mài)貨，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售完全就是兩碼事。
1、我們先來(lái)說(shuō)怎么養(yǎng)流量，建立流量陣地
1）微信公眾號(hào)、微博、小紅書(shū)、抖音、快手等等，哪怕社群，本來(lái)就都是流量陣地。所以第一步是選擇適合自己的平臺(tái)，律所這個(gè)行業(yè)，目前看來(lái)：微信公眾號(hào)、抖音、知乎、社群可以運(yùn)營(yíng)，微博如果之前沒(méi)有運(yùn)營(yíng)過(guò)，建議放棄。其他的平臺(tái)，根據(jù)公司的具體情況來(lái)選擇。
2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，要想著怎么迎合用戶，讓用戶關(guān)注你，而不是老是想著業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)化相關(guān)的內(nèi)容，說(shuō)實(shí)話，有哪個(gè)用戶會(huì)關(guān)注這類(lèi)賬號(hào)??？有了粉絲，才有了一切變現(xiàn)的可能。
我做運(yùn)營(yíng)這么多年，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)號(hào)靠營(yíng)銷(xiāo)文章做起來(lái)的?；顒?dòng)積累的粉絲有用嗎？都是一堆死粉、羊毛黨而已。也許你會(huì)說(shuō)小米，我2016年在360手機(jī)行業(yè)做過(guò)，我知道的。2015年榮耀（不算華為）光在百度貼吧就花了3個(gè)億。當(dāng)年他們哪個(gè)手機(jī)公司在新媒體上不是花了幾個(gè)億、幾十個(gè)億，才砸出來(lái)的那么多粉絲？試問(wèn)你的公司砸得起嗎？
內(nèi)容這塊的整體思路很簡(jiǎn)單，如果你一周五天都做內(nèi)容，那就四天做正常內(nèi)容，怎么迎合用戶怎么來(lái)，一天發(fā)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，甚至先忘掉營(yíng)銷(xiāo)，尤其是剛開(kāi)始做、還沒(méi)粉絲的時(shí)候。
3）新媒體運(yùn)營(yíng)每個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)思路不太一樣，我課程講的是簡(jiǎn)版（實(shí)用版），還有小100頁(yè)P(yáng)PT，今天我不能細(xì)講了啊。
微信公眾號(hào)，你可以理解為欄目，比如你一周發(fā)三次，那就是三檔欄目，每次發(fā)什么，是固定的一類(lèi)內(nèi)容，這樣讓用戶形成固定的心智。比如周一發(fā)干貨知識(shí)，你可以起名“普法小知識(shí)”，那以后每周一，你都發(fā)這個(gè)。
做抖音，可以做普法小劇場(chǎng)，走劇情風(fēng)格，一直這么做就行了。
4）知乎對(duì)于法律這塊是可以運(yùn)營(yíng)的，畢竟用戶問(wèn)題多啊，前提是每天回答問(wèn)題，最起碼一周要回答3-5個(gè)問(wèn)題吧，堅(jiān)持一年，粉絲應(yīng)該也有不少了。
5）社群運(yùn)營(yíng)，做到最后一定是玩社群矩陣。原則是抓高質(zhì)量的用戶。你可以先做新媒體，然后做的同時(shí)把粉絲導(dǎo)到社群里，或者通過(guò)你們的線下活動(dòng)等等，同時(shí)起粉絲。
2、新媒體、社群運(yùn)營(yíng)起來(lái)了，隨著你的粉絲越來(lái)越多，你公司的品牌知名度越來(lái)越大，自然收入就會(huì)水漲船高了。
為什么很多公司做不好運(yùn)營(yíng)？原因就是kpi是銷(xiāo)售額，而不是粉絲數(shù)（用戶數(shù)），結(jié)果才做了三四個(gè)月，連運(yùn)營(yíng)的門(mén)兒還沒(méi)摸到，雛形還沒(méi)搭好，就以運(yùn)營(yíng)對(duì)于收入的產(chǎn)出效果不大為由，整個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)解散了。
線上活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)思維也是一樣，并不是所有活動(dòng)都是為了變現(xiàn)的，這個(gè)概念大家要記住。微信公眾號(hào)、社群里面都是可以發(fā)起活動(dòng)的，抖音上可以發(fā)起任務(wù)。
律所這類(lèi)公司，微信公眾號(hào)上的活動(dòng)，征文、抽獎(jiǎng)、紅包等等活動(dòng)都可以做，比如可以做“與法同行，普法小故事”的征集活動(dòng)。
社群里面的活動(dòng)形式可以更多樣一些，比如可以做征文、投票、抽獎(jiǎng)、裂變、打卡、大咖直播、集贊、競(jìng)猜等等活動(dòng)，具體你可以試一下效果，我不確定律所這個(gè)行業(yè)哪種形式最適合，換我來(lái)運(yùn)營(yíng)，我也是要試的。最終確定下來(lái)三種活動(dòng)模式，可以長(zhǎng)期固定做下去。
需要注意的是，大家要忘掉一次活動(dòng)就能打爆的想法，怎么可能呢？任何運(yùn)營(yíng)行為，誰(shuí)也不敢保證能打爆。而且活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這種手段，只有做成長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的品牌活動(dòng)，就是一個(gè)活動(dòng)系列，每周做，你能堅(jiān)持做一年，你不想牛逼都難。你能形成三個(gè)活動(dòng)系列，你在整個(gè)行業(yè)都可能做出名了。做運(yùn)營(yíng)，最難的，就是一直堅(jiān)持一件你認(rèn)為正確的事情。
我出來(lái)創(chuàng)業(yè)這一年半，也發(fā)現(xiàn)，任何短期的運(yùn)營(yíng)行為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，根本就是毫無(wú)意義。
線下活動(dòng)，開(kāi)始不要做，你的新媒體、社群、線上活動(dòng)，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年以后了，有一定的用戶基礎(chǔ)了，再做線下活動(dòng)，可以先做粉絲活動(dòng)，其他線下形式我沒(méi)想好，律所這個(gè)行業(yè)我不太了解，后面可以再交流。
前面我已經(jīng)提到了幾點(diǎn)：
1、平臺(tái)的選擇很重要，要找適合自己的；
2、建欄目很重要，要讓用戶形成固定的心智；
我再補(bǔ)充幾點(diǎn)：
3、新媒體的個(gè)性化。我說(shuō)過(guò)新媒體要形神合一，說(shuō)白了，做新媒體是要讓用戶感覺(jué)到你這個(gè)號(hào)是有個(gè)性，有靈魂的，是要有不一樣的味道的。所以作為新媒體運(yùn)營(yíng)，不要壓抑自己的性格。
舉個(gè)例子，你完全可以把你的新媒體做成幽默答題風(fēng)，就是微信公眾號(hào)、抖音、知乎，全都做成一類(lèi)風(fēng)格，微信公眾號(hào)只回答用戶的法律問(wèn)題，而且回答的很搞笑、詼諧幽默，但你的解答了人家才行，這樣問(wèn)你的人只會(huì)越來(lái)越多，風(fēng)格就形成了。
你抖音也這么玩，拍成一問(wèn)一答式的幽默劇情風(fēng)。粉絲應(yīng)該起的很快，當(dāng)然條件是對(duì)你的要求會(huì)很高，需要懂法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還得回答的很逗逼才行。實(shí)在不行，你可以找你們的一個(gè)律師來(lái)回答，你來(lái)改。抖音的話，干脆就找你們的一個(gè)律師，打造成網(wǎng)紅得了。
4、可以適當(dāng)?shù)馗鸁狳c(diǎn)。每天國(guó)內(nèi)應(yīng)該是有很多法律相關(guān)的事件發(fā)生的，你可以及時(shí)跟進(jìn)，用法律專(zhuān)業(yè)視角去解讀。
5、新媒體運(yùn)營(yíng)的招聘問(wèn)題。盡量要招有想法、有個(gè)性的，千萬(wàn)別招那種木木呆呆的，面試時(shí)目光呆滯、沒(méi)有一絲靈光、眼睛里面看不到一絲渴望的，不只是做新媒體運(yùn)營(yíng)，做什么運(yùn)營(yíng)，我都一律斃掉。
新媒體運(yùn)營(yíng)，要關(guān)注的點(diǎn)很多，對(duì)于知識(shí)面的要求也很高，不具備學(xué)習(xí)力，很難做好。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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