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工作生活中，我們常常遇到各種各樣的問題，有棘手的、有簡單的。同一個問題，對不同人來說也有難易之分，而差別往往是閱歷、認知層次和思維方式的不同。筆者在想，有沒有一些普適性的思維方式，當遇到問題時可以兵來將擋水來土掩。在這里，分享下最近的思考：產(chǎn)品經(jīng)理思考問題的腦回路，歡迎大家來一同探討。
一、前言
1、為啥要寫這篇文章
遇到問題，解決問題。在日常的工作中有著非常高頻的場景。希望通過這思維模式的梳理，可以幫助自己提升解決問題的效率。
2、閱讀注意事項
① 該思維過程，僅是筆者日常工作中的一些總結(jié)，并不一定適用于所有人，如果覺得對你有幫助，那是筆者莫大的榮幸
② 該思路僅是一些方向性的指導(dǎo)建議，活學活用還需多訓練與積累，尤其是在問題的還原能力和抽象能力。
3、內(nèi)容框架
本文分為兩個部分，第一部分為理論知識，思考問題應(yīng)具備的具象還原、抽象求真、具象落地的三大能力；第二部分為理論應(yīng)用，針對理論知識舉例講解如何應(yīng)用。
當一個問題擺在你的面前，你是立即行動，還是說等一等，容我思考下。相信很多謹慎的人都會選擇后者。那具體該怎么一步步剖析問題呢？以下為我的三步思考步驟。
第一步、具象還原
問題常常錯綜復(fù)雜，第一步我們的目標是：要問出一個好問題。這里我們先做三個還原：主體還原、場景還原、目標還原。
主體還原：了解問題的提出者是誰，是企業(yè)還是個人？社會畫像特征如何？（成熟企業(yè)還是初創(chuàng)公司、初入職場新人還是企業(yè)高管）
場景還原：所有問題的提出都是伴隨著具體場景的，場景不明、前置條件不清楚，我們是無法把握問題提出者但是的心境和焦慮。
目標還原：多問幾個為什么要解決這個問題，可以進一步了解問題提出者的目的。
通過上面的還原，可以得出一個準確問題的表達式：（畫像定語）我，在（xxx）場景下，希望解決（xxx）問題，以便能夠?qū)崿F(xiàn)xxx目標。（具體在后面舉例講解）
第二步、抽象求真
當你精準描述一個問題之后，需要搞清楚問題的本質(zhì)，這時候就需要對問題進行抽象化。在抽象化問題的過程中，分兩步：1是對問題的題干進行抽象，2是找到一條本質(zhì)化的公式。
題干抽象：根據(jù)上面準確描述的問題，對題干做關(guān)鍵詞提取，并針對關(guān)鍵詞不斷向上一級更大的維度思考，直到不能往上為止。這里需要具備一個問題歸類的能力（平時多總結(jié)），基本最終會落到某個學科分類下：自然學科、社會學科、思維學科。往上歸類比如說：香蕉--水果--食物---植物---生物---自然學科。
本質(zhì)化公式：對抽象化的問題，做本質(zhì)的思考。可以套用數(shù)學公式，好的本質(zhì)解釋一般來說是比率形式出現(xiàn)的。
第三步、具象落地
完成了上面兩步之后，第三步需要做的是將問題再具象化，形成一套可落地的具體執(zhí)行方案。
找出突破口：找到了問題的本質(zhì)公式之后，再做具象化。突破在兩個方面，分子或者分母，需評估分母還是分子更容易突破。
制定落地計劃：本質(zhì)清楚，目標明確，就需要寫出具體的落地方案、優(yōu)先級及時間規(guī)劃了。
上面看完之后，相信大家會覺得比較晦澀難懂。下面結(jié)合具體的例子進行講解，方便大家理解。
問題：作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常出現(xiàn)需求變更，受到開發(fā)吐槽，該怎么辦呢？
首先先對這個問題進行第一步思考：
1、具象還原
主體還原：一個初入職場的產(chǎn)品新人
場景還原：撰寫需求時候考慮不全面，開發(fā)過程中還會有需求變更
目標還原：希望不被開發(fā)吐槽
融合成一句話就是：（初入職場的）產(chǎn)品經(jīng)理，在（撰寫需求的）場景下，希望解決（需求場景考慮不全）問題，以便能夠?qū)崿F(xiàn)（不被開發(fā)吐槽的）目標
2、抽象求真
上面的問題，可以將題干提煉為：產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求受開發(fā)同學認可。維度再往上就是：人認可一件事物。那么，人為什么會認可一件事物？從本質(zhì)上來說，就是該事物能夠滿足人的需求。對于開發(fā)同學來說，就要求產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出的需求質(zhì)量高。這時候，我們可以知道，為了解決上面的問題，就需要產(chǎn)品經(jīng)理具備：更加高效高質(zhì)量輸出需求的能力。
抽象化的公式可以為：Score=Number/Time。S為需求的質(zhì)量評分，Number為需求場景個數(shù)，Time為寫需求的用時。高質(zhì)量需求可以理解為，單位時間內(nèi)需求的完整度更高。
3、具象落地
當我們找到公式之后，接下來就需要明確我們的優(yōu)先突破點了，即在更短的時間內(nèi)，將需求的場景梳理得更加完善。在這里，貼上之前寫的一篇文章：《方法論|寫好一份產(chǎn)品需求的系統(tǒng)化思考模型》，解決是思路是按照本文所說方法進行的，里面講述了具體的行動步驟，感興趣可以點擊閱讀。
總結(jié)一下，本文分享思考問題的三步腦回路：從具象到抽象再到具象的閉環(huán)。核心的思想是在于：首先要更加清晰、準確地了解一個問題，然后對問題排除干擾項、重點聚焦，最后對問題最可能的突破點制定具體的解決辦法。
好了，以上就是本周的分享，希望對你有幫助。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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