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美團十周年時，牧野在公司內(nèi)網(wǎng)一篇帖子上留下一句話：外人看它如日正，我在此中知破曉。在他看來，美團就像個剛升起的太陽。
美團的升起，離不開一批批優(yōu)秀的年輕人。在美團，有這樣一群年輕人，他們大學畢業(yè)就加入了美團。從懵懵懂懂起步，之后在事里練，加速成長。他們用幾年時間，取得數(shù)倍于同齡人的成就，也經(jīng)歷了大學畢業(yè)后，又一個新的“教育歷程”。
這些年輕人中，很多都參與過美團各類新業(yè)務(wù)的早期建設(shè)。他們沒想到自己一畢業(yè)就上了艘升空的“火箭”，成為一名“火箭人”，在探索、創(chuàng)造、求變、學習中，他們不給自己設(shè)限，成長也隨之按下加速鍵。
2014年3月，李明從重慶大學畢業(yè)，入職美團，在美團外賣產(chǎn)品部工作。那時美團外賣日訂單不過1000單。兩周后leader對他說：我們要做個美團外賣i版（手機網(wǎng)頁版），你去弄一下吧。
剛畢業(yè)的李明，還是一張白紙，接到如此重任，李明只能一邊請教工程師，一邊自己看書學習，就這樣畫好了產(chǎn)品原型圖。三個星期不到，李明的第一個產(chǎn)品上線了。李明下了第一單，當訂單送到他手上，他心想：哇塞，真的送過來了?！白鲎约耗苡们抑車四苡玫漠a(chǎn)品”，這樣的心愿慢慢扎了根。
2014年，美團外賣進軍校園市場，暑期訂單量一下子突破上萬單，比年初增加了100倍，開學后，產(chǎn)品開始天天宕機。
李明的記憶里，那一年特別漫長，每天都有新問題，他和同事們處處“救火”，忙到凌晨五六點很常見，“累，但是爽”，李明說。每個人都可以提出想法，快速決策和上線，快速去做正確的事。
比如，李明有次意識到，用戶下單后、商家接單前，應(yīng)該讓用戶有取消訂單的權(quán)力。功能快速上線后，銷售團隊炸了鍋，用戶取消訂單增多，不利于銷售業(yè)績。李明想：我們平時總說用戶第一，不就應(yīng)該這樣嗎？于是他頂住壓力，執(zhí)意堅持。
又如，某周一早上，他們第一次發(fā)現(xiàn)外賣刷單問題，需要進行規(guī)則設(shè)計，于是上午開會快速確認，中午出PRD（產(chǎn)品需求文檔），下午就和工程師對方案，第二天就上線。他們知道，晚一天就要損失幾十萬。兩三天搞定一個規(guī)則，那時是常態(tài)。
隨后，對刷單的防控“波及”了李明的i版外賣平臺，因為它難以做好風險控制，團隊決定逐步將美團外賣i版用戶逐步導入app中。
李明有些情緒。雖然他能理解其中緣由，手上也多了其他項目，但當團隊在11月中旬最后一次產(chǎn)品評審會上，決定不再迭代美團外賣i版時，他哭了?！拔抑浪泻芏嗖缓?，但我還有好多計劃?！?/p>
這是年輕時的淚水，像青春痘一樣不會再來。但幾年過去，李明還是曾經(jīng)的少年。他沒想一下成為多牛的人，也沒想一定賺很多錢，只想“做自己能用且周圍人都能用的產(chǎn)品”。
每到周末，他都會去微博搜索“美團外賣”，看用戶在吐槽什么，看到有用的反饋，就截圖發(fā)給團隊。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶，要能與用戶共情，愿意發(fā)現(xiàn)和傾聽。對他而言，“沒有別的，就是喜歡?！?/strong>
在創(chuàng)業(yè)期的業(yè)務(wù)，最關(guān)鍵的就是“快”。年輕人被賦予重責，獨擋一面，獨立決策，甚至獨立創(chuàng)造一個新生命，并在其中找到自己的熱愛。
2014年初，坐在美團北京辦公室的產(chǎn)品經(jīng)理牧野向leader申請：我要去石家莊開站。
牧野2011年大學畢業(yè)加入美團，在美團團購做過運營，后轉(zhuǎn)到美團新產(chǎn)品部，參與美團外賣的早期探索。而在后線做產(chǎn)品經(jīng)理的他，慢慢感受不到太多成就感，決定尋求改變。適逢美團外賣開始在全國校園市場開疆拓土，他想去石家莊開站，做城市經(jīng)理。“我想去主導一件事，成功了，我以此證明自己；失敗了，我對此全權(quán)負責?！?/p>
2014年2月28日，牧野到了石家莊。他買了輛自行車，白天調(diào)研校園市場，晚上去各高校群和貼吧招人。最后，他選定河北科技大學作為第一個校園市場，在校外租下一套三室一廳的房子，作為第一個辦公室。他喊上一位高中同學和在北京一起租房的室友：來石家莊，跟我創(chuàng)業(yè)。隨后他又招了些學生，湊成初級團隊，白天發(fā)傳單、簽商家，晚上大家一起做飯吃。
牧野在石家莊的進展出奇順利。3月中旬，美團外賣石家莊站上線；5月，美團外賣舉行城市經(jīng)理會議，石家莊的訂單量居于全國第一。牧野說，他在北京開會，兄弟們在前線拼命搞推廣、搞商家，那是他人生最榮耀的時刻。
證明自己，快意恩仇。
為什么能贏？牧野說了三點，第一，找個靠譜學校；第二，把你能搞定的商家放上來；第三，非常扎實認真地發(fā)傳單，不耍任何小聰明。
在商家端，牧野在開站初期只上十個商家，因為基于事實的觀察和分析，上線太多商家會極大拖慢工作進度，且會導致訂單過于分散，商家不重視，不好好送餐，以至傷害用戶體驗；上線十個商家，每家訂單都不少，商家才會好好服務(wù)用戶。
在用戶側(cè)，牧野親自設(shè)計傳單、設(shè)計話術(shù)。他們非常扎實地一張張發(fā)傳單，有時也會做些活動。有次他買下加多寶校園推廣的1000瓶飲料，一瓶5毛錢成本，隨即，團隊每個人搬著一箱加多寶挨個宿舍推廣，學生下一單美團外賣，現(xiàn)場送一瓶加多寶。這樣的效果，比商家送飲料好得多，因為它發(fā)生在用戶下單前。
幾年后復盤，他發(fā)現(xiàn)石家莊成功的背后竟是產(chǎn)品經(jīng)理基本功。做產(chǎn)品經(jīng)理的日子里，雖然表面看沒什么實際產(chǎn)出，但那些數(shù)不清的商家調(diào)研，讓他把基本功打磨得非常嫻熟，不管是商家需求的理解，還是對用戶心理的洞察，在牧野做城市經(jīng)理的日子里，完全得到了回報。
當成長遇到瓶頸，尋求變化、擁抱變化，能夠打開一片新天空。美團聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文曾說，只站在一個視角來看問題，會讓自己的人生特別狹隘，不夠豐富，使自己的視野和思考有巨大的問題。有機會站在不同的視角來看待問題非常重要，不要給自己設(shè)限。
靳嘉以管培生的身份加入美團，在客服部和銷售部輪崗一年后，她定崗到產(chǎn)品運營崗位。一次偶然機會，她去聽了一位商業(yè)分析負責人的分享，講商業(yè)分析工作如何觀測業(yè)務(wù)大盤變化，如何制定大的策略，如何發(fā)現(xiàn)和定位問題。
直覺告訴她，這份工作能站在宏觀視角看業(yè)務(wù)，是個成長的好機會。于是，她提出轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)去做商業(yè)分析。
果然，靳嘉在未來幾年獲得更快成長，一度帶到15人的團隊。特別是2018年，補貼大戰(zhàn)正酣，靳嘉的團隊負責用戶運營，每月操盤億級補貼，工作如履薄冰，進步也可以以天計。
當時的靳嘉只工作了四五年，團隊同學也很年輕，職責重、經(jīng)驗少。靳嘉要經(jīng)常向管理層匯報補貼策略，而每一次都會受到“靈魂拷問”：錢怎么花出去的，怎樣評估效果，錢花得值不值得，錢應(yīng)該花在哪里……
最致命的一次拷問發(fā)生在4月。那時，一款用戶活動新上線——天降紅包。一開始補貼策略并不精細，城市維度未做細化，最終導致大量大額紅包被投到錯誤地方，補貼效率低，還很可能引來了黃牛黑產(chǎn)的關(guān)注。
自此，補貼精細化運營要求更加嚴格。靳嘉也越來越受益于這種“靈魂拷問”。她發(fā)現(xiàn)，通過如此高要求的標準，讓她真正能理解，管理層如何思考問題：首先是基于事實與信息，其次是抓住主要矛盾，最后建立結(jié)構(gòu)化的思考框架。
“重要的是和什么樣的人一起做什么樣的事”，美團內(nèi)部有這樣一句老話。在靳嘉看來，工作前幾年和一流的人共事，將別人的東西吸收、轉(zhuǎn)化為自己的，借此將地基打牢，是非常重要的。這也是美團對她最大的影響。
林陽在2018年5月加入美團實習，隨后作為校招生正式入職。美團在探索餐飲商家的食材供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，2018年開始規(guī)?；\營，林陽加入后參與調(diào)研分析工作。
業(yè)務(wù)初期，團隊沒多少人，全員都要承擔銷售職責。不久后，Leader給林陽派下一個新任務(wù)：一個月時間，先去拿一個客戶回來。
林陽沒做過銷售，經(jīng)過一段時間調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)大客戶做食材采購都會招標，于是他們掃遍招標網(wǎng)，再聯(lián)系客戶去拜訪。他第一個磕下來的客戶是一所學校，距離公司很遠，他一個月跑了三次，在招標辦公室跟老師聊美團的優(yōu)勢。破冰后，再邀請老師去美團的倉庫參觀，介紹作業(yè)流程，說明食材來源的可靠性。
一步步走到招標結(jié)束，學校讓林陽他們先做一個食材品類，先從干貨調(diào)料試水，考驗他們的合作能力。除了和校方做好溝通，他們還要和現(xiàn)場經(jīng)營的人打交道，搞定廚師長。由于原有采購鏈條的特殊關(guān)系，現(xiàn)場經(jīng)營方對他們很抵觸，不愿讓校方采購他們的產(chǎn)品，導致供應(yīng)貨量很小，有時一輛車只配送一瓶醬油，配送成本很高。
出于對學校市場的看好，林陽他們還是頂住壓力，和學校保持良性溝通，做好服務(wù)。他們通過一年時間，拿下了這個學校所有品類的食材供應(yīng)，成了主供應(yīng)商。
隨著團隊人數(shù)漸漸增多，林陽不再承擔銷售職責，轉(zhuǎn)做運營。2020年8月，他參加了一個新項目：助力某知名連鎖餐飲商家完成羊肉上游基地直采，同時引入銀行合作資源，支持餐飲企業(yè)疫后重建。
林陽和同事從北京來到錫林郭勒盟東烏珠穆沁旗，這里離市區(qū)三四百公里，已臨近國境線，坐大巴車3、4個小時。他們?yōu)閷ふ耶數(shù)氐摹靶茇堁颉?，考察原產(chǎn)地工廠，引入供應(yīng)商體系。
離開辦公室，真正來到一線，林陽有了真實的體感。他邊走邊看，邊和向牧戶收羊的羊代辦聊天。在這個過程里，他摸清了當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)鏈條，了解到鮮活的產(chǎn)業(yè)信息和業(yè)務(wù)細節(jié)。
比如，為了保護環(huán)境，當?shù)亻_始落實“退羊還?！眹艺?，因為羊在吃草時，對草根的傷害更大，因此政策鼓勵牧民多養(yǎng)牛、少養(yǎng)羊。
“非常接地氣，快到地底下了?！绷株栠@樣評價自己的工作。但是，清華大學畢業(yè)的他，并沒覺得有什么“落差”。在學校多年的學習，鍛煉了自己的思考和學習能力；而進入職場后，做事能力的培養(yǎng)讓他匪淺。
真正到一線去，讓他對客戶場景有了清晰準確的把握，對業(yè)務(wù)建立了非常全面深刻的認識。他不光自己常常去一線了解情況，有時會把辦公室的產(chǎn)品經(jīng)理一起拉去。在一線，產(chǎn)品經(jīng)理才能真正理解客戶需求痛點，團隊才能真正用同一語言溝通，找到最佳解決方案。
林陽對美團接地氣的創(chuàng)業(yè)精神印象深刻。他看到美團管理層已經(jīng)身價不菲，還在創(chuàng)業(yè)第一線打拼，覺得很感慨，也很自然地把這份工作當作自己的事。
林陽發(fā)現(xiàn)這種奮斗和自驅(qū)也是很多美團人的特質(zhì)。有些傳統(tǒng)公司出來的人，來美團發(fā)現(xiàn)沒有人給自己明確指令去做事，會覺得無所適從。在美團，就算是應(yīng)屆生，也可以不給自己設(shè)限，自己做決策，去做正確的事，leader會提供很大容錯空間。
2018年9月20日，美團在港交所上市那天，王興在內(nèi)部信中講了一句話：我不祝你們一帆風順，我祝你們乘風破浪。
這些校招生，他們成長于探索開創(chuàng)，成長于獨立創(chuàng)造，成長于擁抱變化，成長于貼地前行，成長于與優(yōu)秀的人同行，現(xiàn)在，他們繼續(xù)在新賽道乘風破浪。
2019年5月，靳嘉選擇去美團買菜負責線上運營。她體會到，此前學到的體系化思考方法論在這里同樣適用，不過，業(yè)務(wù)模式不同，新崗位充滿新鮮感，她要思考SKU、研究做菜人群。
在美團外賣做了幾年產(chǎn)品經(jīng)理的李明，在2017年被派去探索增長創(chuàng)新業(yè)務(wù)，2019年，他找到了新業(yè)務(wù)方向，正招兵買馬，搭建產(chǎn)品、運營和銷售團隊。
他喜歡把現(xiàn)在的美團比作一個大廈，閃購、買菜、優(yōu)選等新業(yè)務(wù)就像大廈中房間。大廈框架已成型，很多房間還在非常早期，有很多探索機會。
2019年8月，牧野加入美團一個To B的新業(yè)務(wù)部，負責產(chǎn)品團隊。今年，他開始帶領(lǐng)整個部門，負責產(chǎn)品、技術(shù)、運營和銷售。工作十年的他重新創(chuàng)業(yè)，拼命學習新東西，也從當年外賣新產(chǎn)品部的經(jīng)歷汲取營養(yǎng)，體驗創(chuàng)業(yè)過山車般的心境和巨大的成就感。他說，這種回報，難以用金錢衡量。
他們的故事，才剛剛開始。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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