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今天,寫一篇比較硬核的內(nèi)容,希望能對你有所啟發(fā)。
我會把生活和工作中遇到的問題,按照新異性和可控性,大體上劃分成四類,分別是:
(1)路徑性問題
(2)系統(tǒng)性問題
(3)挑戰(zhàn)性問題
(4)沖擊性問題
什么是新異性呢?它指的是:我是否可以用舊模式、舊路徑,按部就班地去解決它?
而可控性,指的是:我在多大的程度上,可以控制和干預(yù)它??煽匦栽礁?,就意味著它的因果關(guān)系越明確,不確定的干擾因素越少。
那么,如何理解這四類問題呢?舉一個簡單的例子:
老板給你布置了一個任務(wù),要你做一份報告 —— 你非常清楚地知道應(yīng)該怎么做,知道你的行為會帶來什么樣的結(jié)果。一切都是確定的。所以,它是一個路徑性問題。
你學(xué)了一個方法,需要應(yīng)用到實踐中,來解決一類問題 —— 這個方法用一次就能掌握嗎?不是,你需要反復(fù)練習(xí),讓它成為你的習(xí)慣。因此,它是一個系統(tǒng)性問題。
你在工作中碰到一個難題,以前從未遭遇過 —— 這個時候你發(fā)現(xiàn),你熟知的舊模式都失效了,必須去嘗試新的可能性。因此,它是一個挑戰(zhàn)性問題。
公司最近效益不好,可能要裁員,也可能倒閉 —— 這是外部環(huán)境的緣故,你幾乎不可能干預(yù)它,也無法改變什么,你唯一能做的,就是盡可能減少損失、規(guī)避風險。因此,它是一個沖擊性問題。
那么,用這種方式去思考和看待問題,有什么作用呢?
一方面,它可以幫助我們更好地理解我們的情境,采用更加有效的策略去應(yīng)對;另一方面,它也可以幫助我們「榨干」問題的價值,減少和控制我們的焦慮和壓力。
下面詳述。
在所有問題中,路徑性問題是最簡單的一類。很多人常用的模式,就是直接照搬解決方案,盡可能減少投入在它上面的時間成本和腦力成本,用最快速度去把它搞定。
這樣做有沒有問題?沒有。但并不是最好的方案。
既然不論如何你都要去做,那為什么不盡可能去壓榨它的價值呢?
舉個例子:
馬上到某個特定節(jié)日了,需要做一個營銷活動 —— 這就是一個簡單的路徑性問題。就像解題一樣,你知道應(yīng)該怎么做,擁有一套完善的儲備和模式,套上去就行。
那么,在這種情況下,我就會采取「獲取經(jīng)驗」的策略,來最大化地榨干它的價值。
怎樣去「獲取經(jīng)驗」呢?簡單來說,就是做實驗:控制好其他變量不變,改變其中一個變量,觀察結(jié)果會發(fā)生什么樣的改變。
也就是說:在保證整體基調(diào)不變的情況下,在有「保底」的情形下,試著引入一些新的探索和嘗試,觀察它們所帶來的可能性。
比如:我是否可以參考往期的方案,在大體保持不變的基礎(chǔ)上,引入一些新的創(chuàng)意或形式,然后觀察:
新創(chuàng)意跟舊創(chuàng)意相比,有什么樣的變化?效果是更好了還是更壞了?為什么?
從這個過程中我可以得到什么經(jīng)驗教訓(xùn)?
我可以提煉出什么信息,來供以后借鑒和參考?
也就是說:采取「15%原則」:保持85%的內(nèi)容不變,剩下15%的內(nèi)容探索新的可能性。
一方面,不至于「全盤照搬」,讓整個解決問題的過程變得毫無挑戰(zhàn)性和新鮮感,純屬浪費時間;另一方面,又可以把風險控制在一個適當?shù)姆秶鷥?nèi),不至于產(chǎn)生太大的波動。
這才是一個更有效的思維方式。
比如:每一期的智識營,內(nèi)容都是不變的,但我會根據(jù)這一期的實際情況,做一些微調(diào) —— 比如調(diào)整答疑,調(diào)整互動的形式和時間,加入一些新的延伸閱讀、思考練習(xí)和指引,等等,觀察學(xué)員的反饋,從中去蕪存菁,最終歸納出一套最好的方式。
同樣:如果你的工作,涉及一些周期性的事務(wù),那么不妨試一試:在保證「保底」的基礎(chǔ)上,多去做一些不同的嘗試,從中積累經(jīng)驗、獲得教訓(xùn),慢慢地增進對它的理解和認知。
許多朋友問過我:如何總結(jié)出一套適合自己的方法論?其實,流程無非就是如此:先假設(shè),再試驗,獲取反饋,最終歸納總結(jié),整合成一套模型,就是這樣。
這其中,試驗-反饋-歸納,就需要靠從不斷的「推陳出新」中,去獲取和積累經(jīng)驗。
所以,我常說的一句話就是:不妨把你的工作,當作你提升自己的實驗室。
在保證不出岔子的情況下,先根據(jù)以往的經(jīng)驗,構(gòu)思出一套模型和方法,再在工作中尋求機會,不斷地去進行探索、嘗試和實驗,一遍遍地去微調(diào)這套方法的參數(shù),讓它經(jīng)受考驗。
最終,你所得到的所有反饋,整合起來,就是屬于你的方法論。
這才是讓你的工作,對自己產(chǎn)生價值的關(guān)鍵點。
什么是系統(tǒng)性問題?簡單來說就是:它的存在依賴于整個系統(tǒng)。
如果你只是解決它,不去改變導(dǎo)致它存在的因素,那么它永遠不可能被消滅,過一段時間就一定會再次出現(xiàn)。
許多人常犯的毛病,就是把系統(tǒng)性問題當成路徑性問題。
比如減肥。很多人的思考回路是這樣的:我的體重增長了,表明我最近吃得多、運動得少,所以我要節(jié)食+運動。
這種思維對嗎?也沒錯。但這樣想的人,往往會出現(xiàn)一個結(jié)果:短時間內(nèi)確實減肥成功了,但很容易就反彈。于是,繼續(xù)減肥,繼續(xù)反彈……長期來看,收效甚微。
為什么呢?很簡單:因為節(jié)食也好,運動也好,對于你的日常生活來講,都不是一個常態(tài),而是一個「異常態(tài)」 —— 它們是需要你有意識、付出時間和精力去維持的。這種維持一定不可能長久,而一旦松懈,就很容易故態(tài)復(fù)萌。
比如:很多人在減肥的時候,會吃「減肥餐」,但你有可能一輩子吃減肥餐嗎?一旦停掉,很快就又會恢復(fù)。
所以,更好的方式是什么呢?是從自己的生活方式出發(fā),慢慢地進行調(diào)整。也就是「系統(tǒng)改進」策略。
比如:
把健身和運動引入到自己的日常生活里,找到一個合適的節(jié)奏,使它成為一個習(xí)慣,無需刻意去做;
在保證能量攝入的情況下,優(yōu)化、調(diào)整自己的飲食結(jié)構(gòu),讓自己的飲食更健康;
減少不健康的能量攝入,比如零食、奶茶等,用別的方式去替代它,而不是「突然戒掉」……
簡而言之就是:不是以「解決問題」為導(dǎo)向,而是以「調(diào)整到一個更好的系統(tǒng)狀態(tài)」為導(dǎo)向。一步步給系統(tǒng)施加一個力,等它適應(yīng),再施加一個力,再等它適應(yīng)……
像這樣,使它最終抵達一個「更好的狀態(tài)」。從而,從根本上使到問題不再發(fā)生。
同樣,許多人經(jīng)常吐槽,說部門里有很多問題,比如人浮于事、溝通不暢、朝令夕改……
但這些問題,是某一兩個人,乃至于某一個部門的問題嗎?很多時候不是的。它們之所以存在,是因為整個公司的底層結(jié)構(gòu)不夠完善,存在使得它們發(fā)生的土壤。如果不從底層結(jié)構(gòu)入手,只是從表面試圖撲滅它,是沒有任何作用的。
舉個例子:一個部門里人浮于事,大家都不好好干活,只知道對上層應(yīng)付,很大的可能性是什么呢?是大家覺得做的事情沒有價值,沒有反饋,沒有意義。因此,喪失了奮斗的熱情,只是在敷衍和搪塞。
如果不從底層入手,讓大家覺得工作有意義、有反饋、有價值,而只是加強業(yè)績考核和紀律約束,有用嗎?你只會得到一個「陽奉陰違」的表象而已,真正的問題被隱藏在底部,反抗力反而會更大。
再比如:很多人會有這樣的感覺:上了一門課,學(xué)了一項方法,當下恍然大悟,但學(xué)完了還是不知道怎么用。
為什么會這樣呢?很大的原因在于:他們并沒有能真正地改變自己的思維系統(tǒng),而只是生硬地企圖把新方法「插入」舊模式中,自然就無法嵌合在一起。
久而久之,新的方法就被丟棄了,你使用的仍然還是舊的思維。
所以,我一直強調(diào)一點:不要想著一口氣消化所有的內(nèi)容,而是先從你的生活、工作出發(fā),找到最有迫切需求的場景,拎出一個點,通過便利貼或筆記的方式提醒自己:
1)當遇到這個場景時,試一試新的方法;
2)我需要如何調(diào)整我的舊習(xí)慣,來讓新方法更有效地融入進來?
3)在嘗試新方法的過程中,我有哪些感受?遇到了什么問題?如何優(yōu)化這個方法,使它更適合我的實際情況?
不斷重復(fù)這個步驟,慢慢地,把這種方法內(nèi)化成自己的習(xí)慣,用更適合自己的方式去改造它,磨去它的棱角,使它融入你的思維方式之中,讓自己的思維和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。
這才是更有效的學(xué)習(xí)。
什么是挑戰(zhàn)性問題呢?當一個問題,無法用舊的模式直接解決,并且存在很大的不確定性時,它就是一個挑戰(zhàn)性問題。
很多人面對挑戰(zhàn)性問題時,最容易產(chǎn)生的誤區(qū),就是陷入焦慮之中。
這是很正常的。因為,焦慮源于什么?正是源于對不確定的威脅的恐懼。當我們明確知道「會有危險」時,我們會害怕;但當我們意識「可能有危險,它取決于我怎么做,但我就是不知道該怎么做」時,焦慮就產(chǎn)生了。
但我想告訴你的是:不需要焦慮。因為挑戰(zhàn)性問題,雖然會帶來沖擊,但更多的時候,它是你成長的機會。
為什么呢?因為,成長的本質(zhì)是什么?是打破舊模式,踏入新模式。是你發(fā)現(xiàn)舊的心智世界,跟這個現(xiàn)實世界脫節(jié)了,需要進行調(diào)整,來更好地擬合現(xiàn)實世界。
在這個擬合過程中,成長就發(fā)生了。
所以,事實上,挑戰(zhàn)性問題,就是一種來自外界的警告,告訴你:你的心智世界待在舊模式里面已經(jīng)太久了,是時候抬起頭看看外面的世界了。
舉個例子:前段時間有創(chuàng)業(yè)的朋友跟我聊天,說,他們公司高層發(fā)生了矛盾,現(xiàn)在內(nèi)耗很嚴重。他是一個很老實的人,從來沒有想過會發(fā)生這種事情,也不知道應(yīng)該如何處理。
但實際上,這并不需要生氣。我對他說:換一種思路:這意味著什么呢?意味著你對這個世界的運行規(guī)則,有了更深刻的理解。你會知道「原來還可能有這種事情」。
從這個角度來講,這其實是一件好事,因為它實實在在地擴充了你的認知,讓你更加知道「創(chuàng)業(yè)是怎么一回事」。
那么,如何應(yīng)對挑戰(zhàn)性問題呢?當你意識到你面臨一個挑戰(zhàn)性問題時,你應(yīng)該做兩件事情:
當人陷入焦慮之中時,最容易產(chǎn)生的反應(yīng),就是不斷去重復(fù)「安全行為」 —— 也就是抱著僥幸心理:
我再確認一下看看,也許就沒事了呢。
比如:一直不拿出方案,不采取行動,只是一遍遍想起它,不斷告訴自己:可能也沒那么糟糕,可能是我想多了……
這有用嗎?當然沒用。但當你陷入焦慮之中時,是很難從情緒中抽離出來的。你會通過一遍遍重復(fù)安全行為,給自己一個「沒事」的心理暗示。
但實際上,這種做法,只會一遍又一遍地強化你的焦慮而已,它起不到任何作用。
當一個挑戰(zhàn)性問題發(fā)生時,就意味著你的固有模式失效了。那這個時候,你就必須走出舒適圈,去思考:我能否嘗試一些從未試過的做法,來試著解決這個問題?
比如:尋求談判和溝通的可能性;找律師咨詢;擬定應(yīng)急計劃,聯(lián)合股東進行高層變動……
這些可能性未必一定可行。但重點在于,當你把注意力轉(zhuǎn)移向「可能性」,并且開始切實地列計劃時,你就已經(jīng)讓理性主宰了大腦,從而跳出焦慮的怪圈里,開始切實地「做有用的事」。
進一步,當你去做出這些嘗試,無論能否奏效,對你來說,都是一種全新的經(jīng)驗。「我沒試過,我可以試一試」這件事本身,就已經(jīng)是一種非常有效的收獲了。
打不倒我的,只會使我更強大。
保持著這種心態(tài),就不容易被任何事情所傷害到。
最后是沖擊性問題。
如果一個問題,是極其新異的,幾乎無法控制、無法干預(yù),只能被動接受,那么,它就是一個沖擊性問題。
如果面臨沖擊性問題,你要做的,就是保持冷靜,去果斷思考:
1)設(shè)定一個觸發(fā)器:最壞的結(jié)果可能是什么?
2)如果它發(fā)生了,可能會怎么樣?
3)我可以做些什么,來盡量減少損失?
這種策略,就叫做「降低沖擊」。
舉個例子:年初疫情嚴重的時候,我有朋友的公司受到了波及,幾乎無法做任何事情。這個時候只能怎么辦呢?
1)設(shè)定觸發(fā)器:當虧損達到多少時,就果斷止損;
2)考慮好止損之后的計劃:如何跟投資人交代,如何跟員工交代,如何處理后面的事務(wù),是否有轉(zhuǎn)讓的可能性……
3)把以上計劃設(shè)定為「保底計劃」;在保底計劃的基礎(chǔ)上,試著去做「進取計劃」,思考:可以做些什么,來盡可能減少損失、延緩觸發(fā)器。
比如:做消費券彌補現(xiàn)金流,從其他地方拆借,跟租賃方和采購方商談,把一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為線上……諸如此類。
這個思維方式,不一定能解決問題(當沖擊性問題發(fā)生時,往往就已經(jīng)不以人力為轉(zhuǎn)移了),但至少,它可以為你爭取一些喘息和思考的空間,不至于在沖擊面前束手無策。
最后,再回顧一下這張整體的圖:
你也許會發(fā)現(xiàn):這四種分類,有時候不是截然分開的 —— 有時候,一個問題,也許可以拆成不同的部分,每一部分對應(yīng)著一種策略,這也是有可能的。
比如像最后一個例子:設(shè)定保底計劃,屬于「降低沖擊」策略;做進取計劃,就又屬于「拓展可能性」策略。
同樣,面對高層矛盾,尋求律師的幫助,進行高層變動,屬于「拓展可能性」策略;但借由這個問題,改變公司內(nèi)部的決策模式,以便于避免這一類問題,就又屬于「系統(tǒng)改進」策略。
諸如此類。
所以,當你遇到一個問題時,不妨把這四種策略結(jié)合起來,逐一地去拆解、分析、審視 ——
(1)在我解決它的過程中,我可以獲取什么經(jīng)驗?
(2)我是否需要改變我的系統(tǒng),來更好地適應(yīng)它?
(3)有什么可能性是我可以嘗試的?如何做計劃?
(4)最壞情況是什么?在此基礎(chǔ)上,我能做什么?
這才是一個更完整、更有效的思維方式。
希望這套方法,可以幫到你。
也希望可以讓你理解:
人生,其實就是一個不斷解決問題的過程。
不要太過輕易地被問題嚇跑或打垮,
因為每一個問題,都是你成長的機會。
-END-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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