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近日，移動互 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布《2020短視頻KOL直播電商洞察報告》。報告顯示，國慶期間，抖音直播帶貨商品中，96%來自抖音平臺，淘寶占比不到3%，“短視頻平臺逐步完善電商體系，引導(dǎo)商品在自有渠道中成交”。
此外根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，短視頻的抖音小店占比也迅速增加，10月9日的抖音短視頻帶貨商品中，來自抖音小店的商品占比達到了85%。盡管短視頻還能使用第三方鏈接，可是大批的達人都已轉(zhuǎn)向抖音小店。
▲蟬媽媽數(shù)據(jù)
隨著抖音平臺規(guī)則的變更，大家對小店的關(guān)注度也越來越高。開通抖音小店之后，有些店鋪收到了：小店消息，因店鋪未達到“DSR高于4分”的平臺要求，即日起平臺與店鋪終止合作。
這意味著抖音店鋪被平臺清退了！
今天，就給大家講解一下關(guān)于抖音小店DRS的一些事項！
DSR是取自英文（Detail Seller Rating）的簡寫。
分別是（產(chǎn)品的描述）（賣家的服務(wù)態(tài)度）（物流的服務(wù)質(zhì)量）
簡單來說，抖音小店dsr是通過寶貝與描述是否相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來的店鋪動態(tài)評分，有助于及時了解用戶對店鋪的服務(wù)評價。
它核心指標包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等，同時還可以對比以上三個指標的同行平均標準，以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標準的差距。
▲圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
1）DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。
2）DSR包含三個因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。
3）DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。
▲圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
每個店鋪的起始分數(shù)是5.0分、買家對產(chǎn)品的點評開始計算評分。所有買家給出的差評和好評的平均值就代表店鋪現(xiàn)在的評分。
店鋪評分高于4.5分可以申請進入精選聯(lián)盟、低于4.5分將會被精選聯(lián)盟清退。
直至店鋪分數(shù)提到4.5以上可以再次申請精選聯(lián)盟。如果店鋪被兩次清退之后則精選聯(lián)盟不再給與申請資格。
店鋪評分過低的話平臺會發(fā)出【整改警告】評分低于4.0則會被清除平臺。
首次封禁可以申請【封禁解除】
店鋪二次被封禁之后則會【永久封禁】且同名稱的商品也不能再次入選抖音小店平臺。
從抖音小店等級晉級的目標來看，除了銷量之外，關(guān)于DSR評價和服務(wù)的要求提上了很高的要求，不僅僅是要做銷量，服務(wù)也是要跟的上。
1） 平臺《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》規(guī)定的涉及非約定商品、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單；
2） 消費者、同行競爭者等被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的訂單；
3 ） 包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的訂單；
4） 平臺排查到的其他異常訂單。
如果你的抖音小店dsr評分十分出色的話，就會獲得以下特權(quán)：
【進入精選聯(lián)盟】 會有更多的實力達人幫店鋪帶貨、只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會有更多的達人會首選你的產(chǎn)品進行售賣?？梢员苊馔惸康母偲窡o人問津的出現(xiàn)。
【店鋪升級】大家都知道、抖音小店是有一個升級評分系統(tǒng)存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點數(shù)值，增加店鋪凈利潤。
【提升下單率】dsr評分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評價以及店鋪評分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。高評分優(yōu)質(zhì)評級區(qū)的店鋪會提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時候會提高排名率，增加曝光度。
但是，如果你的抖音小店dsr評分過低的話，你是無法開通的，也享受不了相關(guān)權(quán)益。
想要增加抖音小店的回購率，那就要有所行動，最好就是當(dāng)天的小店訂單當(dāng)天發(fā)貨。
抖音買家付款成功后，給買家發(fā)確認收貨地址等信息。極速發(fā)貨，發(fā)貨后在抖音小店后臺填入物流單號，可以大大減少退貨率。抖音買家收貨后，問買家這個產(chǎn)品用的怎么樣，提高加購率。
總體來說，抖音小店作為一個新的平臺，現(xiàn)在也是處于發(fā)展前期，做的人不多，知道這個平臺的人也還在少數(shù)，在抖音購物的人卻不在少數(shù)，可以說前景一片藍海。
想快速提升抖音小店店鋪權(quán)重的話，也等同于快速提供銷量、好評等條件，提高銷量必不可少的將是補單，但提高抖音小店DSR評分是必要條件！
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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