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競品分析:XMind vs MindMaster
2020-11-20 11:57:43

目錄:

1、市場與產(chǎn)品介紹

2、用戶群體分析

3、產(chǎn)品設(shè)計分析

4、運營策略分析

5、總結(jié)

一、市場與產(chǎn)品介紹

1.1 市場

自上世紀九十年代思維導圖傳入中國內(nèi)地以來,很多基于這一概念的產(chǎn)品如雨后春筍冒出,有專注思維導圖的XMind、百度腦圖、MindMaster,有主打綜合繪圖(涵蓋思維導圖)的Processon、Edraw、迅捷畫圖,還有石墨文檔、墨刀、印象筆記等辦公協(xié)同軟件,如今也陸續(xù)在自家產(chǎn)品上開發(fā)出思維導圖的新功能。

國內(nèi)知名軟件團隊之所以都一頭扎進思維導圖,很大程度上是因為這是一片藍海,市場競爭還不激烈。

盡管目前沒有相關(guān)報告透露思維導圖行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù),但筆者從XMind 2019年和2020年的兩段資料介紹得出了兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù):

“在全球范圍內(nèi),約有6億人在使用思維導圖這一工具,其用戶涵蓋眾多領(lǐng)域,包括企業(yè)家、政府、公司、學術(shù)機構(gòu)等。而XMind 是世界上最受歡迎的思維導圖軟件,作為開源的商業(yè)軟件,XMind 簡單易用,穩(wěn)定高效,支持多平臺、多語言、多格式導出,不僅能繪制思維導圖,還能繪制魚骨圖、二維圖、樹狀圖、邏輯圖以及組織架構(gòu)圖等?!保?019年)→思維導圖全球用戶數(shù):6億

 

“XMind 是一個全功能的思維導圖和頭腦風暴軟件,為激發(fā)靈感和創(chuàng)意而生。

作為一款有效提升工作和生活效率的生產(chǎn)力工具,受到全球百千萬用戶的青睞。”(2020年)→XMind全球用戶數(shù):百千萬用戶。

也就是說,即使是知名度較高的XMind,目前也只是瓜分了大約1/10的市場份額。

另外,百度指數(shù)顯示,“思維導圖”關(guān)鍵詞在PC+移動端的搜索指數(shù)逐年攀升,2020年疫情期間更是達到頂峰??梢赃@么說,思維導圖是一個遠未觸碰到天花板的潛力市場。

思維導圖-百度指數(shù).png

1.2 產(chǎn)品

本文分析的是XMind和MindMaster這2款思維導圖軟件。

之所以剔除掉百度腦圖,是因為它目前只提供Web網(wǎng)頁版,而且整體功能相較簡單。

無論從產(chǎn)品設(shè)計、運營策略還是盈利模式上,都不太具有可比性。

1.2.1 XMind

XMind于2006年上線,支持思維導圖、魚骨圖、二維圖、樹狀圖、邏輯圖以及組織架構(gòu)圖等圖形的高效繪制。

它開發(fā)了兩個版本,分別是XMind 2020和XMind 8,前者可以視作后者的簡化版,類似QQ和Tim,抖音和抖音極速版的關(guān)系。

XMind 2020的slogan是“大腦的全功能瑞士軍刀,筆和紙的高科技替代者”,XMind 8的slogan是“風靡全球的思維導圖和頭腦風暴軟件,融合藝術(shù)與創(chuàng)造力,讓思維清晰可見”,兩者共同突出產(chǎn)品對大腦、對思維的鍛煉。

1.2.2 MindMaster

相比XMind,MindMaster則年輕很多。MindMaster在2017年上線,同樣支持多類思維導圖的高效繪制。

而且僅用了1年時間,其產(chǎn)品下載量就破百萬次,其研發(fā)公司億圖軟件也于2019年被上市公司萬興科技超6倍估值并購。

MindMaster的slogan是“有序構(gòu)建您的知識和想法,讓創(chuàng)意破繭而出”,不難看出,其定位除了思維鍛煉,還有創(chuàng)意捕捉。

和XMind 8的slogan其實非常相似。

兩款思維導圖軟件都兼容Windows、MacOS、Linux、iOS、Android等系統(tǒng),MindMaster額外支持Web網(wǎng)頁端運行,都是希望爭取更大范圍的用戶群體。

二、用戶群體分析

2.1 用戶群體

搜索指數(shù)對比.png

▲圖源百度指數(shù) 搜索指數(shù)概覽


人群屬性對比.png

▲圖源百度指數(shù) 用戶年齡分布和性別分布

XM地區(qū)分布.png

▲圖源百度指數(shù) XMind用戶地域分布

MM地區(qū)分布.png

▲圖源百度指數(shù) MindMaster用戶地域分布


以上四張圖取自百度指數(shù)近90天的統(tǒng)計,從中可以得出:

從搜索指數(shù)概覽上可以看出,XMind的活躍用戶人數(shù)遠高于MindMaster,這與前者的先發(fā)優(yōu)勢緊密相關(guān)。

筆者也注意到,MindMaster的整體同比、移動同比數(shù)據(jù)都遠超XMind,這主要歸功前者近年來的快速增長、品牌曝光度提升(第四部分會談到它在這方面的運營動作)。

從年齡分布上來看,兩款產(chǎn)品的用戶群體都主要集中在20~29的年齡段,其次是30~39年齡段。

這些用戶大多是大學生或職場人士,精力充沛,上進心強,有意愿借助工具提升學習、辦公效率;

從性別上看,兩款軟件的用戶群體中,男性均遠超女性,基本是7:3開。

從用戶地域分布角度來看,兩款產(chǎn)品的用戶都主要來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū):北京、上海、廣東、浙江等等,以及湖北、四川等新興經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)。

由此可見,經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率、使用度都較高,對學習、辦公效率提升的需要更強烈。

總結(jié)來說,兩款思維導圖軟件目前在用戶群體存在很大程度上的交叉。

2.2 用戶畫像

用戶1:姜白松

基本屬性:男 22歲 財經(jīng)新媒體編輯

用戶痛點:撰寫文章大綱容易“丟三落四”,經(jīng)常被主編指出結(jié)構(gòu)不完整

用戶目標:希望找到一款工具,可以幫助自己系統(tǒng)梳理想法

關(guān)注點:尋找的時候關(guān)注工具的易用性,以及是否能有序整理和構(gòu)建自己的想法

使用場景:

每天早上開完選題會,打開工具快速梳理當天的文章大綱,然后給到主編確認沒大問題后,就可以開始內(nèi)容創(chuàng)作。 

用戶2:李珂

基本屬性:女 18歲 大一學生

用戶痛點:手寫讀書筆記如果要增刪內(nèi)容增刪不太方便,多次涂改整個筆記就會顯得很亂很臟

用戶目標:希望找到一款工具,方便做出好看的讀書筆記

關(guān)注點:尋找工具的時候關(guān)注其制作筆記的美觀度,以及是否支持便捷增刪內(nèi)容

使用場景:

看完一本書后,你不僅可以立即打開工具制作讀書筆記1.0,還可以在二次閱讀產(chǎn)生新感悟后,在原有的讀書筆記上進行2.0、3.0升級,完全不影響筆記的美觀度。

三、產(chǎn)品設(shè)計分析

目前XMind和MindMaster的用戶都主要集中在PC端,一方面PC端產(chǎn)品功能更加齊全,另一方面PC大屏也能夠更好地繪制和展示思維導圖。

筆者對兩款思維導圖軟件都非常熟悉:2017年買了XMind 8的會員,還參加過它的思維大師計劃,2019年11月MindMaster做活動的時候也入手了會員。

根據(jù)自己的體驗,這兩款軟件在思維導圖的基礎(chǔ)能力和部分高級功能上是類似的,比如:

1、繪圖類型:兩者均支持繪制思維導圖、魚骨圖、樹狀圖、邏輯圖以及組織架構(gòu)圖等圖形;

2、基礎(chǔ)操作:兩者在繪圖操作上近乎一致,例如enter鍵快捷新建同級主題、tab鍵快捷新建子主題等等;

3、高級功能:兩者都提供了頭腦風暴、甘特圖、幻燈片等高級功能。

Xmind主界面1.png

▲XMind 8主要界面

MindMaster主界面1.png

▲MindMaster主要界面

以下主要分析這兩款思維導圖軟件的不同之處。

3.1 用戶體驗要素分析

筆者主要從用戶打開軟件,到繪制導圖,再到導出文件的全過程進行分析:

3.1.1 XMind(以XMind 8為例)

(1)打開軟件后,首先躍入用戶視線的是空白的繪圖界面,其正中央用了顯眼的引導字眼“新建空白頁”,新建后的圖形默認是“雙向思維導圖”,如果用戶想調(diào)整類型,需要右鍵調(diào)出面板才能調(diào)整。

典型的通過降低用戶決策鏈條進而提升產(chǎn)品使用率的策略。

Xmind使用1+2.png

(2)工作區(qū)界面比較簡潔,采取的是頂部功能欄(左側(cè)基礎(chǔ)功能欄,右側(cè)高級功能欄)、右側(cè)工具欄的半包圍結(jié)構(gòu)。功能欄和工具欄上的icon均采取純圖形的簡單呈現(xiàn)方式,不過對于不熟悉產(chǎn)品操作的新用戶來說,體驗并不友好。

(3)支持主題快速替換,XMind提供的原生主題模板數(shù)量雖少,但樣式都比較美觀。對于追求思維導圖美觀度的用戶來說,可以說是一大吸引力。

(4)由于XMind產(chǎn)品采取全球戰(zhàn)略,因此在文件導入/導出/分享能力的設(shè)計上,會綜合考慮國外用戶使用習慣。

比如支持導入導出的其他思維導圖文件,但都是國外的(FreeMind、MindManager、Lighetn),支持分享的社交平臺,也是Facebook、Twitter、LinkdIn等。

XMind全球排名.png

▲圖源七麥數(shù)據(jù) XMind全球排名一覽

3.1.2 MindMaster

(1)打開軟件后,直接跳轉(zhuǎn)的是模板界面,分為空白模板和經(jīng)典模板,其中包含多種圖形,用戶可以根據(jù)各自的繪圖需求任意選擇。

屬于在初始選擇上就給予用戶極大創(chuàng)作自由度的開放式策略。

MindMaster主界面2.png

(2)工作區(qū)界面也是頂部功能欄、右側(cè)工具欄的半包圍結(jié)構(gòu)。不過,在功能欄和工具欄上的icon設(shè)計上,MindMaster采取了“圖形+文字”的呈現(xiàn),用戶可以快速了解icon功能并進行操作。對新手會更為友好。

(3)MindMaster同樣支持主題一鍵替換,原生主題模板數(shù)量比較豐富,不過模板樣式較XMind稍遜一籌。思維導圖美觀度不足這一點,是MindMaster當下的一大短板。

(4)MindMaster目前重點發(fā)力國內(nèi)市場,因此在很多功能設(shè)計上,會更多考慮國內(nèi)用戶的使用習慣。

比如支持導入導出的其他思維導圖文件,不僅包括國外的FreeMind、MindManager、Lighetn,還包括其國內(nèi)競爭對手XMind;支持分享的社交平臺,也增加了微信、微博、QQ、QQ空間等國內(nèi)知名平臺。

MindMaster全球排名.png

▲圖源七麥數(shù)據(jù) MindMaster全球排名一覽

3.2 功能分析

3.2.1 XMind

XMind強調(diào)思維導圖工具屬性,主要表現(xiàn)為兩點:獨立/關(guān)閉部分相關(guān)性不強的功能,不斷優(yōu)化/升級現(xiàn)有功能。

(1)獨立/關(guān)閉部分相關(guān)性不強的功能

2018年,XMind宣布永久性關(guān)閉云服務(wù)功能;

在線思維導圖庫XMind.net獨立于軟件之外。

(2)不斷優(yōu)化/升級現(xiàn)有功能

工作區(qū)UI升級:XMind 8最新版可以快捷地開啟、關(guān)閉以及轉(zhuǎn)換視圖,新的工作區(qū)界面可以大幅提升用戶工作效率以及思維導圖體驗。

剪貼畫圖庫升級:XMind 8最新版中加入了100+新設(shè)計以及分組的剪貼畫,幫助用戶更輕松地可視化自己的想法。

導圖模板升級:上線全新模板,幫助用戶輕松創(chuàng)建美觀的思維導圖,節(jié)省用戶大量的繪圖時間。

其中最有力的佐證,就是XMind 2020版本的推出,ZEN模式以及更多美觀模板的上線,再次強化了XMind的思維導圖工具屬性。

3.2.2 MindMaster

XMind和MindMaster有一個非常大的差異點,是在于后者社交元素更加豐富,它走的是“工具+社交”的路子。比如:

(1)筆者在前面就提到,MindMaster支持分享至微信、微博、QQ、QQ空間等國內(nèi)知名社交平臺,其中微信支持二維碼分享。

(2)基于第一點,MindMaster還新增了社交裂變的功能。

從資料顯示,用戶邀請好友在桌面端/在線端/移動端任意一端完成注冊登錄,即可無限制添加節(jié)點。

被邀請好友購買MindMaster訂閱版會員成功后,返現(xiàn)該好友訂單金額的10%,支持用戶中心提現(xiàn)。

MindMaster任務(wù)解鎖1+2.png

(3)MindMaster還在軟件內(nèi)搭建了一個思維導圖社區(qū),據(jù)筆者了解,這是一個匯聚了學習筆記、職場技能、生活娛樂等各類思維導圖的UGC社區(qū)。

于創(chuàng)作者,可以發(fā)布帶有一定金額的導圖模板,消費者購買導圖模板后,就可以和平臺方分成收益。

于普通用戶,可以在這里查看、點贊、收藏、分享,以及免費/付費使用其他創(chuàng)作者的導圖模板。

當然,工具產(chǎn)品加入社交元素并非MindMaster首創(chuàng),小影、快手、美圖秀秀、網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品,都是“工具+社交/社區(qū)”的典型案例。

因為大家會發(fā)現(xiàn),工具產(chǎn)品發(fā)展到后面,彼此間工具屬性的壁壘會越來越小,如果想在未來的激烈競爭中穩(wěn)住腳跟,要么從更小的體驗細節(jié)入手,要么將差異化的需求安排上日程。

這是產(chǎn)品競爭同質(zhì)化的必然選擇,也是XMind和MindMaster接下來會繼續(xù)走下去的兩條路。

四、運營策略分析

MindMaster是2017年才上線的一款思維導圖產(chǎn)品,而XMind早在2006年思維導圖還未大火的時候,就已經(jīng)進場,如今更是坐擁千萬用戶。

產(chǎn)品發(fā)展階段的不同,決定這兩款軟件在運營策略上必然有所差異。

4.1 關(guān)于增長

XMind的增長策略相對佛性。除了正常的百度廣告投放,XMind官方運營團隊目前只在知乎、微博、公眾號三大平臺進行常規(guī)更新,很多用戶是口碑傳播帶來的“自來水”。

相較之下,MindMaster的增長策略更為積極。這與其主體公司億圖軟件被收購有著緊密關(guān)聯(lián)。

2019年5月,萬興科技(300624.SZ)宣布以1.28億收購億圖軟件51%的股權(quán)。

相對應的,被收購方億圖軟件做出業(yè)績承諾,2019年至2021年,億圖軟件扣非后的凈利潤將分別不低于1800萬元、2100萬元以及2400萬元。三年利潤總承諾為6300萬元。

這一業(yè)績承諾的壓力,自然分攤到億圖軟件旗下的其中一款自研產(chǎn)品——MindMaster的身上。

4.2 關(guān)于內(nèi)容運營

4.2.1 XMind

XMind目前同時運營了公眾號、微博和知乎,但微博只是簡單地同步公眾號內(nèi)容,以及轉(zhuǎn)發(fā)“自來水”的內(nèi)容,這里不做過多分析。

(1)關(guān)于公眾號(統(tǒng)計時間:2020年1月1日-2020年10月27日)

截止筆者發(fā)稿前,XMind今年一共發(fā)布了72篇文章,首條文章平均閱讀量為6000,次條文章平均閱讀量為2000。對文章進行分類后,發(fā)現(xiàn)場景類和故事類的文章占比最高。

場景類文章,是幫助用戶更好地找到產(chǎn)品使用場景,比如SWOT分析、制定年度計劃、開展運營工作等等。

故事類文章,是邀請用戶分享自己與XMind的結(jié)緣、體悟、經(jīng)驗等,目的是強化用戶與產(chǎn)品之間的情感鏈接。這一點在接下來的活動運營中也會再次提到。

(2)關(guān)于知乎

截至筆者發(fā)稿前,XMind知乎賬號共計發(fā)布回答228篇,文章184篇,想法74條。積累10W+粉絲。

Xmind知乎.png

從內(nèi)容類型上分析,XMind知乎賬號主要回答兩類問答:

第一,產(chǎn)品功能相關(guān),主要是給用戶答疑解惑。

比如:XMind有iPad版本的么?xmind怎么導出高清圖片?xmind cloud為什么要關(guān)閉了?

第二,應用場景相關(guān),主要是給用戶制造產(chǎn)品使用場景。

比如:有哪些細微但是高效有用的習慣?如何構(gòu)建自己的筆記系統(tǒng)?怎樣進行SWOT分析…

4.2.2 MindMaster

MindMaster的內(nèi)容運營渠道比較豐富,進駐了公眾號、知乎、微博、小紅書、抖音、B站等平臺,其中公眾號、知乎、小紅書是重點發(fā)力平臺。

(1)公眾號(統(tǒng)計時間:2020年1月1日-2020年10月27日)

通過搜索發(fā)現(xiàn),MindMaster有兩個官方號,分別是@億圖軟件、@MindMaster思維導圖。不過從數(shù)據(jù)上看,目前其運營團隊主要在運營前者(內(nèi)容主要介紹其旗下兩款產(chǎn)品,即MindMaster和Edraw),首條文章平均閱讀量為1萬。

雖然@億圖軟件 公眾號更新并不頻繁,今年僅更新29篇文章,遠低于XMind公眾號。不過從閱讀量上判斷,@億圖軟件 積累的粉絲數(shù)卻是高于XMind公眾號的。

(2)知乎

MindMaster同樣重點布局了知乎,其XMind知乎賬號共計發(fā)布回答420篇,文章105篇,想法44條。

其回答的類型與XMind類似,也是功能相關(guān)和場景相關(guān)。不過從粉絲數(shù)量上看,MindMaster在知乎平臺的內(nèi)容運營要遜色于XMind。

MindMaster知乎.png

XMind和MindMaster這兩款軟件同時選擇知乎、而非短視頻等平臺作為重點運營平臺,這一點很耐人尋味。在筆者看來,主要出于三方面的原因:

第一,知乎平臺的用戶群體與思維導圖的用戶群體高度重合;

第二,知乎于2019年被百度戰(zhàn)略投資,其內(nèi)容在百度搜索上權(quán)重較高,而搜索引擎是軟件類產(chǎn)品獲客的重要來源;

第三,知乎平臺允許帶外鏈,在當下的新媒體平臺中,屬于對機構(gòu)號做營銷內(nèi)容是比較友好的。 

(3)小紅書

這是MindMaster官方運營得較為出色的另一平臺,運營半年時間,目前積累粉絲3.1萬,獲贊與收藏15.9萬。在其中搜索“思維導圖”、“思維導圖軟件”等關(guān)鍵詞,其官方號的內(nèi)容基本都在前排。

MindMaster小紅書1+2.png

由于小紅書平臺無法像公眾號、知乎直接放軟件購買鏈接,因此它更多承載的是品牌宣傳的作用。

4.3 關(guān)于活動運營

4.3.1 XMind

XMind舉辦的活動分線上線下,特點可以概括為兩點:節(jié)日福利,培養(yǎng)KOC/KOL。

節(jié)日福利這一點其實很好理解,大多數(shù)品牌都會在重要的節(jié)假日舉辦促銷活動,一方面是刺激用戶購買欲望,另一方面是增強品牌知名度。例如XMind,今年就在疫情返工這個特殊節(jié)點,推出了“返工特惠”活動。此外,還有借勢新學期、世界讀書日分別推出的“返校特惠”、抽獎活動等。

至于培養(yǎng)KOC/KOL,是指XMind會針對產(chǎn)品忠實用戶,推出系列“養(yǎng)成”活動。比如:

1)線下沙龍:XMind會定期組織城市線下沙龍,進一步增強產(chǎn)品與用戶之間的情感鏈接。在與會成員分享活動回顧的時候,他們自然就成為了XMind產(chǎn)品的推廣者。這種“自來水”傳播對產(chǎn)品名譽度的提升是非常有效的,這正是XMind做得比較優(yōu)秀的一點。

2)達人計劃:XMind這幾年陸續(xù)推出過「XMind思維大師計劃」、「XMind高效達人計劃」等活動,目的就是挖掘自己用戶中的“高玩”,然后通過給與物質(zhì)/精神上的獎勵,進一步綁定達人與自家產(chǎn)品。要知道,每一位思維導圖的“高玩”都是行業(yè)的稀缺資源,去了這家,就意味著不可能成為另一家的座上客。

通過達人計劃挖掘到的“高玩”,XMind會邀請他們給用戶開線上分享會,這就是「XMind達人說」。今年3月份,擅長可視化筆記的思維導圖達人小小sha就進行過一場主題分享。

4.3.2 MindMaster

MindMaster活動主做線上,也有兩個特點:節(jié)日福利,裂變增長。

節(jié)日福利的作用就不重復解讀了。筆者收集整理了MindMaster今年舉辦的活動:疫情免費送軟件協(xié)同版、618大促、與墨刀推出聯(lián)名套餐、教師節(jié)送軟件會員等活動。

就像筆者前面提到的,MindMaster作為思維導圖賽道的后來者,當下更重要的目標在于增長獲客,因此他們將裂變增長的這套打法運用到產(chǎn)品上:

1)邀請好友解鎖軟件限制功能。從資料顯示,用戶邀請好友在桌面端/在線端/移動端任意一端完成注冊登錄,即可無限制添加節(jié)點。被邀請好友購買MindMaster訂閱版會員成功后,返現(xiàn)該好友訂單金額的10%,支持用戶中心提現(xiàn)。

2)億圖推廣計劃。今年7月,MindMaster發(fā)布「億圖推廣計劃」,據(jù)官方介紹,加入推廣計劃后,推廣者可以獲得專屬折扣優(yōu)惠,當其他用戶通過優(yōu)惠券付費后,推廣者即可獲得一定傭金??偨Y(jié)來說,這就是個典型的一級分銷設(shè)計。

五、總結(jié)

5.1 產(chǎn)品設(shè)計總結(jié)

5.1.1 XMind

相比其他思維導圖軟件,XMind在繪圖美觀度上確實做得更加優(yōu)秀。

一方面是因為它起步較早,產(chǎn)品經(jīng)過長時間反復打磨,從XMind 2020的樣式設(shè)計可見一斑。

另一方面,則得益于其堅持的純工具路線,舍去云儲存、導圖圖庫等功能,不斷“摳”繪圖細節(jié)。

5.1.2 MindMaster

MindMaster與其他思維導圖軟件最大的不同則在于,它走的是“工具+社區(qū)”的路線。云儲存、導圖社區(qū)、社交分享,都是支撐這一路線的重要能力。

這讓我想到了美圖秀秀,一開始是專注于修圖工具,后來開始發(fā)力“美學+社區(qū)”,通過各種方式搭建內(nèi)容生態(tài),使其成為愛美人士的活躍社區(qū),也在某種程度上實現(xiàn)了拉新和留存的目標,夯實了它在圖片美化賽道的根基。

當然,MindMaster想成長為這樣的樣子,顯然還任重道遠。

5.2 運營策略總結(jié)

產(chǎn)品的投融資狀態(tài)是極大地影響其運營策略。

未獲融資的XMind目前更專注于產(chǎn)品的打磨,運營策略相對佛性,但注重產(chǎn)品與用戶的粘性,會定期舉辦線下沙龍、線上分享會等活動,這是XMind為自己打造的壁壘。

在這個壁壘內(nèi)的Xmind用戶,基本是很難被其他競品撬走的。

被溢價并購的MindMaster由于存在業(yè)績承諾的壓力,邁出的運營步子顯然比較大,并且將互聯(lián)網(wǎng)裂變增長的那套玩法融入到產(chǎn)品設(shè)計中。

盡管這種策略帶來的用戶在粘性上會比較弱,但對于3歲的MindMaster來說,卻是當下攻城略地較優(yōu)的方法了。

適合自己產(chǎn)品生命周期的運營策略,才是好策略。

-END-


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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