很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
20年的開(kāi)頭，種種“天然因素”的原因勢(shì)必代表著微信社群的崛起，對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其教培領(lǐng)域，社群的圈人變成市場(chǎng)很重要的一項(xiàng)工作指標(biāo)；因?yàn)榍岸擞辛俗銐虻牧髁靠谧?，才能保障后面的招生轉(zhuǎn)化，形成一個(gè)漏斗。
每個(gè)社群的建立都有著它最初的一個(gè)價(jià)值，比如說(shuō)交流群、學(xué)習(xí)群、講座群等，因?yàn)檫@可以幫助運(yùn)營(yíng)者們?nèi)プ鲆鲿r(shí)有一個(gè)核心的噱頭。
好比說(shuō)，群內(nèi)有專(zhuān)家老師，有任何相關(guān)問(wèn)題都可以在里面進(jìn)行提問(wèn)；也可以針對(duì)這個(gè)群的屬性精選幾份學(xué)習(xí)資料出來(lái)去做引流，比如說(shuō)，進(jìn)群可以領(lǐng)學(xué)習(xí)資料。
對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，最為常見(jiàn)的可能就是講座公開(kāi)課群，不管是k12還是少兒甚至留學(xué)行業(yè)，經(jīng)常能看到眾多機(jī)構(gòu)舉行各種主題的講座來(lái)吸引用戶(hù)進(jìn)群圈人，再配套會(huì)發(fā)一些相關(guān)資料或者書(shū)籍來(lái)加重用戶(hù)進(jìn)群的理由。
對(duì)于做一場(chǎng)講座來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的點(diǎn)：一個(gè)是冷啟動(dòng)時(shí)的種子用戶(hù)，一個(gè)是講座開(kāi)始前的互動(dòng)活躍提高講座觀看率。
兩者缺一不可都很重要，其中一個(gè)沒(méi)做好那么這次的活動(dòng)都將意義不大。
前些日子，我剛操盤(pán)一次k12教培機(jī)構(gòu)的社群講座活動(dòng)，2天時(shí)間線上從零啟動(dòng)進(jìn)群500人，講座結(jié)束留存率達(dá)95%，整場(chǎng)講座觀看率達(dá)60%。
這里我重點(diǎn)講一下社群冷啟動(dòng)招募用戶(hù)的復(fù)盤(pán)和分享。
我們的講座活動(dòng)主題是圍繞2021新中考去做的一次公開(kāi)課，這次放在這個(gè)時(shí)候去做第一次講座嘗試，實(shí)際上是前置了非常多的時(shí)間；正好當(dāng)時(shí)相同領(lǐng)域地區(qū)市場(chǎng)上還沒(méi)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行類(lèi)似的講座分享，所以在主題以及時(shí)間上我們是有一定的優(yōu)勢(shì)。也是活動(dòng)的主要背景。
活動(dòng)主題有了，那我們需要確定的就是種子用戶(hù)的由來(lái)；因?yàn)橹鬓k方之前都是做的線下，沒(méi)有線上的基礎(chǔ)，所以在宣傳渠道上就沒(méi)有社群以及媒體這一塊的資源。
但K12領(lǐng)域有一個(gè)很重要的黏性因素就是——報(bào)班了的家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)加老師的微信；因?yàn)橐鰧W(xué)習(xí)溝通，所以一旦在機(jī)構(gòu)進(jìn)行了報(bào)班基本就會(huì)很信任于任課老師。
所以老師的朋友圈以及正在上課的孩子家長(zhǎng)變成我們唯一的一個(gè)宣傳種子用戶(hù)來(lái)源渠道；活動(dòng)海報(bào)出來(lái)之后，針對(duì)活動(dòng)的主題以及進(jìn)群做了一版話(huà)術(shù)發(fā)給任課老師，讓老師們?nèi)グl(fā)朋友圈以及邀請(qǐng)已經(jīng)報(bào)名了的家長(zhǎng)進(jìn)群聽(tīng)課，所以在這一塊上第一天進(jìn)來(lái)了種子用戶(hù)六七十人。
對(duì)于做一場(chǎng)講座來(lái)說(shuō)，這個(gè)種子用戶(hù)已經(jīng)差不多了；當(dāng)然，種子用戶(hù)越多裂變的基數(shù)就會(huì)越大。
那種子用戶(hù)進(jìn)來(lái)之后，就是需要去做裂變了，讓雪球越滾越大。
裂變很重要的一點(diǎn)那就是裂變的魚(yú)餌，這關(guān)乎于群內(nèi)會(huì)不會(huì)有人為了你的這個(gè)福利而卻拉動(dòng)身邊朋友進(jìn)群。
這次的活動(dòng)主題是圍繞的新中考，所以在精選資料上，我們選用了兩種，分部做了兩個(gè)階段拉人動(dòng)作；如邀請(qǐng)2人可以領(lǐng)取第一份資料，邀請(qǐng)4人同時(shí)還可以領(lǐng)取另一份資料。
當(dāng)然在資料上也做了一些對(duì)比，我們希望的是家長(zhǎng)都能往最高的那個(gè)去沖刺；所以邀請(qǐng)2人的那個(gè)魚(yú)餌只是階段性的資料，只有邀請(qǐng)4人之后可以領(lǐng)取更為全套的資料包。
這里我做了一個(gè)計(jì)算，因?yàn)榉N子用戶(hù)的基數(shù)就這么多，而我們?cè)O(shè)置的門(mén)檻并不是很高（如果門(mén)檻設(shè)太高怕流失家長(zhǎng)參與率）；即使大部分種子家長(zhǎng)都參與拉人，也到不了滿(mǎn)人的狀態(tài)。
所以在這基礎(chǔ)上我增加了一個(gè)社群邀請(qǐng)排行榜，針對(duì)前三名的家長(zhǎng)可以額外得到一些專(zhuān)屬的福利，這個(gè)福利一定要區(qū)分一些資料什么的；最好是能得到實(shí)體書(shū)籍之類(lèi)，因?yàn)閷?shí)體的學(xué)習(xí)資料對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)比電子版的肯定要誘惑很大。
確定了裂變魚(yú)餌和規(guī)則之后，剩下就主要是調(diào)動(dòng)群里面的人都去參與裂變活動(dòng)了；很多做社群裂變的大部分都是直接新進(jìn)來(lái)人之后立馬艾特提示他拉多少人進(jìn)來(lái)可以領(lǐng)取什么，即使對(duì)于只是一個(gè)被拉方，這樣的話(huà)其實(shí)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不是很友好，甚至它可能連這個(gè)群是干什么的都不知道；所以導(dǎo)致很多時(shí)候一些群里的被拉方在群里提問(wèn)“這群是干什么的”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，很尷尬。
種子用戶(hù)都進(jìn)群之后，我們沒(méi)有立即就開(kāi)始進(jìn)行裂變?nèi)θ耍驗(yàn)楝F(xiàn)在還和這些用戶(hù)不了解熟悉，家長(zhǎng)們也不知道這個(gè)群到底有沒(méi)有干貨；這時(shí)候如果去直接啟動(dòng)裂變的話(huà)，那就真的只能純靠裂變魚(yú)餌的誘惑力度了。
所以在第一天的時(shí)候我們只是和群里面的家長(zhǎng)們進(jìn)行互動(dòng)以及發(fā)一些常規(guī)的學(xué)習(xí)資料在里面，讓家長(zhǎng)們都清楚了解這個(gè)群到底是干嘛的，有沒(méi)有價(jià)值，和他們建立基礎(chǔ)的信任；等第二天的時(shí)候我們?cè)匍_(kāi)始啟動(dòng)這個(gè)裂變活動(dòng)，當(dāng)然啟動(dòng)也并不就是直接突然性的把一段公告丟進(jìn)去就不管了，這樣的結(jié)果估計(jì)就是石沉大海。
我認(rèn)為所有社群動(dòng)作都是基于在社群活躍的狀態(tài)下進(jìn)行才能發(fā)揮最大的價(jià)值：一是這樣能夠讓大家都能看到信息，二是營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
在第二天時(shí)，前面我們制造了一些小的話(huà)題，然后配合讓水軍來(lái)進(jìn)行討論烘托，吸引其他家長(zhǎng)加入進(jìn)來(lái)；這時(shí)候群主再來(lái)發(fā)一輪小的紅包雨，紅包金額不一定要多，但數(shù)量可以設(shè)置多一些，盡量讓大家都能搶到，把群的氛圍推到臨界點(diǎn)；再把裂變活動(dòng)給進(jìn)行公告發(fā)布，從而把活動(dòng)覆蓋率效果最大化。
這時(shí)候如果內(nèi)部有資源的可以讓水軍拉水軍進(jìn)來(lái)，讓群里馬上就有新人進(jìn)群的局勢(shì)，營(yíng)造活動(dòng)福利很搶手的氣氛出來(lái)，利用從眾心理帶動(dòng)其它家長(zhǎng)也參與其中。
當(dāng)然，在邀人過(guò)程中，群主也要做一定的動(dòng)作去煽動(dòng)更多的家長(zhǎng)參與到邀人活動(dòng)中，比如：
1、當(dāng)有家長(zhǎng)完成任務(wù)時(shí)領(lǐng)取資料的截圖；
2、當(dāng)群滿(mǎn)一定人數(shù)時(shí)發(fā)一些額外的福利，可以是小紅包，線上課程等；
當(dāng)時(shí)我們操盤(pán)時(shí)，是用的虛擬人做的群主，當(dāng)然有一定人數(shù)的新人進(jìn)群時(shí)，群主就會(huì)出來(lái)手動(dòng)發(fā)一段歡迎語(yǔ)及講座公開(kāi)課的引導(dǎo)語(yǔ)，然后會(huì)配上一個(gè)小紅包。
發(fā)紅包的目的有兩個(gè)：
1、激勵(lì)家長(zhǎng)們持續(xù)邀人的狀態(tài)以及社群的氣氛。
2、建立群主的人設(shè)IP，形成一種一旦當(dāng)群主出現(xiàn)便會(huì)有福利紅包的效果，這樣也能利于后期講座開(kāi)始前的預(yù)熱有一定幫助。
當(dāng)時(shí)我們定的宣傳期是三天，前面第一天用來(lái)做的種子用戶(hù)維系，后面兩天全面做的宣傳邀人，最終講座開(kāi)始前微信群接近500滿(mǎn)人，而講座參與率也能達(dá)到了社群60%。
這里建議運(yùn)營(yíng)者們?cè)谶\(yùn)營(yíng)社群過(guò)程中，要多儲(chǔ)備一些社群魚(yú)餌，以備調(diào)整方向使用，也能利于自己后期講座結(jié)束過(guò)后的社群維系；比如講座的逐字稿、PPT、回放鏈接、以及附屬學(xué)習(xí)資料等，這些都可以用來(lái)后期做社群維系使用的工具。
剛剛上述我們所講的只是基于教育行業(yè)開(kāi)設(shè)講座群的一種冷啟動(dòng)方法，當(dāng)然這場(chǎng)活動(dòng)本身最終的目的就是為了能夠進(jìn)行老帶新，所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都是基于這個(gè)目的去做的鋪墊。
每個(gè)企業(yè)建立社群基本都會(huì)有最原始的目的存在，比如有的是為了圈人獲客、有的只是做服務(wù)轉(zhuǎn)化。
每一種屬性不同的社群都會(huì)有所不同的運(yùn)營(yíng)方式：
1）對(duì)于獲客，需要在前端拉人時(shí)做足一定的準(zhǔn)備，讓每個(gè)用戶(hù)都能去參與到拉人活動(dòng)中；除了我們自己拉人，也要去幫助用戶(hù)進(jìn)行拉人，比如給他們配備宣傳的素材、話(huà)術(shù)、海報(bào)等等之類(lèi)；因?yàn)橹挥杏脩?hù)覺(jué)得實(shí)實(shí)在在領(lǐng)到福利了才會(huì)進(jìn)行口口相傳，吸引更多人進(jìn)群。
2）對(duì)于做服務(wù)轉(zhuǎn)化，我覺(jué)得更多精力可以放在講座預(yù)熱以及結(jié)束后的招生上面，講座前的預(yù)熱決定了觀看講座人數(shù)，講座過(guò)程以及結(jié)束后的引導(dǎo)即決定本次活動(dòng)的招生效果。
所以對(duì)應(yīng)社群最核心的目標(biāo)，個(gè)人覺(jué)得運(yùn)營(yíng)者們做好對(duì)應(yīng)的社群動(dòng)作穩(wěn)定其產(chǎn)出即就做好了社群運(yùn)營(yíng)。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)