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教育對于提升一個國家現(xiàn)代化程度的重要性是毋庸置疑的，教育也被稱為永不退出的投資。不論是實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展，還是對社會整體生產(chǎn)力的提升，教育都起著不可磨滅的作用。多少家庭把希望寄托在子女的教育上，期望下一代在得到良好的教育后實(shí)現(xiàn)階層躍遷。
這樣的期許原本是好的，但反映在市場化的教培行業(yè)里，就出現(xiàn)了軍備競賽這樣內(nèi)卷式低效競爭的出現(xiàn)，也讓監(jiān)管部門注意到了問題并對整個教培行業(yè)實(shí)施了行政指導(dǎo)。在此情形下，未來教培行業(yè)會走向何方，又會以何種方式繼續(xù)自己的經(jīng)營之路呢？
一般的教育培訓(xùn)服務(wù)，是為個人提供有利于個人發(fā)展的知識技能培訓(xùn)教育活動，目前的教培賽道經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)形成完善的有針對性的服務(wù)種類提供，包括以親子教育為對象的學(xué)前教育；提供學(xué)科輔導(dǎo)的K12教育；以成人為教育對象的高等教育和職業(yè)教育；也有偏向課外的語言培訓(xùn)類教育和素質(zhì)教育。
從2014年開始，我國的教培行業(yè)開始快速發(fā)展，賽道熱度逐漸升溫，玩家們紛紛魚躍而入。2020年，教育培訓(xùn)行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到約6.5萬家，到2021年8月，教育培訓(xùn)行業(yè)新增企業(yè)的注冊數(shù)量已經(jīng)超上年全年。目前，我國教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量大概42萬家，其中大部分為小微企業(yè)，大型企業(yè)占比僅為5%。
整個教培行業(yè)的火熱也得到了資本的推波助瀾。從2014年開始，我國教育培訓(xùn)行業(yè)的投融資事件開始大量增加，并一路走高。但在2018年監(jiān)管部門加強(qiáng)了對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管后，行業(yè)的投融資熱度開始降低。狡黠的資本再嗅到氣氛不對時(shí)，藏起了自己貪婪的利爪。
2020年的新冠疫情讓經(jīng)濟(jì)形勢快速下滑，但也刺激了線上教育的發(fā)展。以猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等為首的在線教育企業(yè)獲得大量融資機(jī)會，2020年我國教育培訓(xùn)行業(yè)投融資達(dá)到歷史高點(diǎn)640.5億元，彼時(shí)其它行業(yè)的從業(yè)者們，紛紛贊嘆教培行業(yè)擴(kuò)張的速度，也稱贊教培行業(yè)從業(yè)者們的高收入水平。這種高景氣的形勢大大激發(fā)了行業(yè)競爭的激烈程度。
整個教培行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在市場化的趨勢中變遷著。2020年我國教培行業(yè)獲得投融資次數(shù)最多的是素質(zhì)教育和K12教育，其次為學(xué)前教育、職業(yè)培訓(xùn)和語言培訓(xùn)。由于疫情的影響，出國留學(xué)人員數(shù)量大幅下降，留學(xué)培訓(xùn)賽道的投融資事件逐漸下滑。
另一面來把時(shí)間撥回2015年，消費(fèi)者針對教育培訓(xùn)的投訴開始不斷上升。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)，針對教育培訓(xùn)的投訴從5811件上升至56165件，占服務(wù)類投訴比例從0.91%上升至5.72%。2021年上半年，針對教育培訓(xùn)的投訴比重上升至5.99%。投訴的主要問題集中在合同和售后服務(wù)上，反映出了教育培訓(xùn)行業(yè)的合同糾紛和退費(fèi)難的問題，其次還包括虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量等亂象。
首先是從業(yè)者們多的誘導(dǎo)性虛假宣傳。教培企業(yè)為了在競爭中取勝，在招攬客戶時(shí)頻頻夸大其詞以吸引客戶。主要的虛假宣傳包括虛構(gòu)教師的從業(yè)資質(zhì)和教師的執(zhí)教履歷，為了促進(jìn)成交，包裝品牌形象，教培行業(yè)的銷售人員會夸大培訓(xùn)效果和機(jī)構(gòu)實(shí)力，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行不必要的消費(fèi)。
其次是部分企業(yè)缺乏經(jīng)營資質(zhì)。教培行業(yè)的從業(yè)者在利益的驅(qū)使下，部分企業(yè)長期出現(xiàn)無證辦學(xué)的現(xiàn)象，為了提升業(yè)績而超范圍經(jīng)營，講師資質(zhì)不合格，師資力量缺乏保證。這些亂象導(dǎo)致教培機(jī)構(gòu)的學(xué)科內(nèi)容過于繁重，違背了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)過程，加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，背離了教育是提升個人素質(zhì)的這一宗旨。
最后是為了引流而向客戶販賣焦慮。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳，向家長和學(xué)生灌輸“起跑線”思想，刻意制造恐慌販賣焦慮，利用人性弱點(diǎn)來完成課程售賣的目的。教培機(jī)構(gòu)的手段制造出了一個無形的軍備競賽機(jī)制，增加了家長的負(fù)擔(dān)，對教育事業(yè)造成了負(fù)面影響。
在此行業(yè)亂象下，監(jiān)管部門及時(shí)出手，出臺雙減政策限制危機(jī)蔓延。對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了資質(zhì)和融資限制，明確規(guī)定各地不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并將現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非盈利性機(jī)構(gòu)。對于非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)學(xué)科區(qū)分，明確相應(yīng)主管部門，嚴(yán)格審批資質(zhì)。
一方面規(guī)定不得占用節(jié)假日、休息日及寒暑假進(jìn)行學(xué)科培訓(xùn)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，有36.5%的學(xué)生每周在校外參加培訓(xùn)的時(shí)間在4個小時(shí)以上；82.5%的學(xué)生在周末參加校外培訓(xùn)。利用節(jié)假日、休息日及寒暑假期進(jìn)行校外培訓(xùn)的情況嚴(yán)重，校外培訓(xùn)時(shí)間過長，培訓(xùn)科目較多，造成了校內(nèi)減負(fù)校外加壓的現(xiàn)象。
另一方面對教培行業(yè)宣傳嚴(yán)加監(jiān)管?！半p減”政策規(guī)定相關(guān)部門要加強(qiáng)校外培訓(xùn)廣告管理，確保主流媒體、新媒體、公共場所、居民區(qū)各類廣告牌和網(wǎng)絡(luò)平臺等不刊登、不播發(fā)校外培訓(xùn)廣告，斬?cái)嗔私膛嗟男麄髑?。也會?yán)肅查處各種夸大培訓(xùn)效果、誤導(dǎo)公眾教育觀念、制造家長焦慮的校外培訓(xùn)違法違規(guī)廣告行為。
隨著行業(yè)監(jiān)管的趨嚴(yán)，各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不面臨裁員和轉(zhuǎn)型的局面，好未來、新東方、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、VIPKID、高途、51 Talk、掌門教育等多家公司也爆出裁員的消息。無論是人員的縮減、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，還是業(yè)務(wù)的調(diào)整，都預(yù)示著我國教育培訓(xùn)行業(yè)將進(jìn)入最煎熬的轉(zhuǎn)型期。
目前來看，“雙減”政策規(guī)定主要集中在K12階段的學(xué)科類培訓(xùn)，而這些以K12教培為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)將面臨轉(zhuǎn)型。但對素質(zhì)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受影響較小，藝體教育等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍可正常開展業(yè)務(wù)，這種形勢也為教培行業(yè)指明一條出路。
一方面教培機(jī)構(gòu)開始向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型。發(fā)展素質(zhì)教育已經(jīng)成為社會共識，受到政策影響的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)試圖向素質(zhì)教育進(jìn)軍。2021年7月28日，猿輔導(dǎo)上線STEAM產(chǎn)品“南瓜科學(xué)”，新東方、好未來等頭部教育機(jī)構(gòu)積極布局素質(zhì)教育業(yè)務(wù)。2015年到2019年，我國素質(zhì)教育市場規(guī)模從2642億元增長到5286億元，復(fù)合增長率為19%。
另一方面是捕捉教育硬件領(lǐng)域的市場機(jī)會。教育智能硬件是智能硬件產(chǎn)品在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，根據(jù)不同使用對象而開發(fā)出滿足各類教育階段和場景的需求。對于教育培訓(xùn)的用戶來說，學(xué)習(xí)類智能硬件已經(jīng)逐漸成為教學(xué)教輔方面的剛需。字節(jié)跳動旗下大力教育、華為、阿里、騰訊、百度、網(wǎng)易有道和科大訊飛等均發(fā)布了教育智能硬件產(chǎn)品。
未來我國教育培訓(xùn)行業(yè)也將逐步回歸教育本源，教育的重要功能在于促進(jìn)人的全面發(fā)展和健康成長，培養(yǎng)學(xué)生“真善美”的教育才是教育的本真。教育是關(guān)系重大的民生話題，教育從業(yè)者只有扎扎實(shí)實(shí)練好內(nèi)功,才能在未來有長足的發(fā)展。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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