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我們通過(guò)對(duì)自己這半年時(shí)間來(lái)的直播復(fù)盤(pán),以及大家反映較多的一些直播時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題,總結(jié)出了這份抖音直播帶貨常見(jiàn)誤區(qū)和改進(jìn)方法。
1.1 美食:美食鏡頭太少
鏡頭對(duì)著人臉,只能看到達(dá)人,看不到或者看不全放在桌子上的商品;
只展示食品的包裝、大小,很少展示食品的色香味,比如水果的果肉,小火鍋煮熟后熱騰騰的食物畫(huà)面。
1.2 改進(jìn)技巧
(1)全面展現(xiàn)商品:把直播中要推廣的商品擺在桌子上,調(diào)整機(jī)位,把桌子上的商品拍攝完整框進(jìn)直播畫(huà)面中;把食物最好看最誘人的地方展現(xiàn)出來(lái)。
(2)展示商品最能引入流口水的樣子:比如甜瓜,切開(kāi)展示甜瓜里面的果肉,小火鍋展現(xiàn)煮熟后,食物香辣的畫(huà)面,一定要把最食物最美味的樣子表現(xiàn)出來(lái),千萬(wàn)別再拿著包裝袋再鏡頭前晃了!
(3)邊吃邊展示,饞哭屏幕前的粉絲寶寶:一邊吃,一邊展示,讓看著更有代入感,想買(mǎi)一單嘗嘗。
1.3 女裝:缺乏穿搭效果的展示
只拿著衣服在鏡頭前晃幾下,不展示上身效果。
1.4 改進(jìn)技巧
穿衣展示:將推廣的服裝穿在身上向用戶(hù)展示服裝的上身效果,并解說(shuō)服裝的亮點(diǎn)。
只有你把衣服穿得漂亮,用戶(hù)才能想象自己的上身效果,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)!
一定要講清楚衣服的面料、觸感,適合什么身材類(lèi)型穿(因?yàn)椴皇敲恳患路歼m合所有人),怎么搭配.....
女裝直播帶貨記住兩個(gè)要點(diǎn):
1.試穿很重要
2.講清楚適合人群很重要
這樣粉絲才會(huì)覺(jué)得你是可信的,會(huì)逐漸對(duì)你產(chǎn)生信任。覺(jué)得你會(huì)給我推薦合適的衣服,教我搭配,而不是為了賣(mài)貨青紅不分,只想賺錢(qián)。
1.5 美妝:缺乏使用前后的效果展示
只展示商品的包裝,不展示商品效果,或者商品效果的展示不充分;
美妝的產(chǎn)品,用戶(hù)最關(guān)注的就是產(chǎn)品的功效。
比如一款遮瑕,用戶(hù)想看的就是這款遮瑕遮蓋毛孔、痘痘、黑頭的能力有多強(qiáng),防水能力怎么樣....
粉絲最想看的是產(chǎn)品最終的效果,只有看到效果之后,才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
(1)運(yùn)用對(duì)比手法突出產(chǎn)品效果:
在手上或者臉上直觀(guān)的展現(xiàn)出商品的效果,(如遮瑕產(chǎn)品,涂在臉上或者手上,通過(guò)對(duì)比的方式直觀(guān)的告訴大家產(chǎn)品的遮瑕效果有多強(qiáng)。
口紅涂在手上給大家展示它的色號(hào),對(duì)比涂之前和涂之后對(duì)人氣色的改變)(美白、抗皺、祛痘、保濕)。
(2)挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn):
提取產(chǎn)品與眾不同之處,可以從產(chǎn)品的配方、功效、氣味、質(zhì)感等方面來(lái)與其他產(chǎn)品作對(duì)比,挖掘產(chǎn)品的亮點(diǎn),重點(diǎn)展示產(chǎn)品的亮點(diǎn)。
說(shuō)話(huà)要說(shuō)在重點(diǎn)上,把最核心的賣(mài)點(diǎn)展示給粉絲。因?yàn)橹辈ラg平均停留時(shí)間都是很短的,如果在2分鐘之內(nèi)沒(méi)有講清楚這款產(chǎn)品的功效和優(yōu)勢(shì),用戶(hù)可能就跳出了。
2.1 產(chǎn)品介紹缺乏重復(fù)性
對(duì)商品的介紹往往只說(shuō)一遍,不會(huì)重復(fù)的強(qiáng)調(diào)商品的核心賣(mài)點(diǎn)。
原因:進(jìn)入直播間的用戶(hù)是不停流動(dòng)的,前兩分鐘可能進(jìn)入直播間的是一波人,2分鐘之后可能新進(jìn)入了另外一波人;
需要不停重復(fù)的介紹,你可能認(rèn)為自己像個(gè)復(fù)讀機(jī)不停的重復(fù),但對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)實(shí)際是第一次聽(tīng)你介紹,所以要每?jī)煞昼姲炎约赫f(shuō)過(guò)的話(huà)展示過(guò)的產(chǎn)品不停的重復(fù)展示和介紹。
2.2 改進(jìn)技巧
把每個(gè)商品的推廣時(shí)間控制在2分鐘,在這兩分鐘內(nèi)邊展示商品,邊口播介紹商品的核心賣(mài)點(diǎn)同時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題。介紹完之后繼續(xù)重復(fù)之前的動(dòng)作。
埋頭介紹產(chǎn)品,不說(shuō)價(jià)格是多少。或者只說(shuō)秒殺價(jià)是多少,不強(qiáng)調(diào)原價(jià)是多少。
3.1 改進(jìn)技巧
重復(fù)強(qiáng)調(diào)價(jià)格對(duì)比:反復(fù)不停的強(qiáng)調(diào)原價(jià)是多少,直播中的秒殺價(jià)是多少,通過(guò)原價(jià)和秒殺價(jià)的對(duì)比,讓用戶(hù)直觀(guān)的感受到優(yōu)惠。
一直強(qiáng)調(diào)用戶(hù)快去下單購(gòu)買(mǎi),或者讓用戶(hù)點(diǎn)擊下方就可以買(mǎi),卻不展示購(gòu)買(mǎi)步驟。
4.1 改進(jìn)技巧
親身示范購(gòu)物流程:用另一部手機(jī)對(duì)著屏幕,給用戶(hù)演示商品購(gòu)物袋的位置,如何點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。并在每次商品介紹完后重復(fù)給用戶(hù)演示如何購(gòu)買(mǎi)。(很多用戶(hù)不知道怎么下單,不知道購(gòu)物袋長(zhǎng)什么樣,需要詳細(xì)展示)
等著用戶(hù)留言提問(wèn),沒(méi)有用戶(hù)留言就對(duì)著屏幕的等著不主動(dòng)展示介紹產(chǎn)品。
提高自主性:模仿電視購(gòu)物的推銷(xiāo)員,即使沒(méi)有人用戶(hù),也要充滿(mǎn)激情的介紹產(chǎn)品,主動(dòng)找用戶(hù)聊天互動(dòng)。(很多用戶(hù),只是看直播,但不怎么說(shuō)話(huà),需要主播調(diào)動(dòng)用戶(hù)的熱情,吸引大家留言互動(dòng))。
比如介紹某件商品后,主動(dòng)問(wèn)用戶(hù)是否喜歡,喜歡的扣1等;或者借助一些直播間活躍氣氛的玩法,比如紅包、抽獎(jiǎng)、福袋、砍價(jià)等玩法來(lái)活躍直播間的氣氛。
當(dāng)然,這些東西確實(shí)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)還是需要一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)。
①紅包:每個(gè)整點(diǎn)發(fā)送一次紅包(紅包價(jià)值1888, 預(yù)祝大家一路發(fā));
②免單:從下單用戶(hù)中抽名免單,比如:
轉(zhuǎn)評(píng)贊預(yù)熱視頻送想X份錦鯉大禮包(直播間所有商品+明星簽名)
轉(zhuǎn)發(fā)直播間送X份豪禮(如蘋(píng)果手機(jī)+明星簽名)
下單最高用戶(hù):付款總額的前X名送豪禮
③福袋:即高價(jià)商品1元秒殺;例如眉筆、面膜、口紅等隨機(jī)發(fā)送,價(jià)格僅需1元;
④砍價(jià):
粉絲出價(jià):達(dá)人號(hào)召粉絲出價(jià),從粉絲的出價(jià)中選一個(gè)合理售價(jià)與老板砍價(jià)
價(jià)格對(duì)比:砍價(jià)成功并用戶(hù)搶購(gòu)?fù)瓿珊螅录苌唐?,然后給用戶(hù)展示其他平臺(tái)的價(jià)格,對(duì)比直播間更劃算,然后開(kāi)始介紹其他商品,等待粉絲呼吁重新上架該款商品,之后再繼續(xù)上架該款商品。
狠夸老板:紅臉號(hào)召粉絲刷屏夸張老板,老板主動(dòng)降價(jià)
二次砍價(jià):老板出一個(gè)高價(jià),達(dá)人和老板砍價(jià),砍價(jià)成功后,在掛購(gòu)物車(chē)前主播再繼續(xù)砍價(jià),然后掛購(gòu)物車(chē)
與老板要贈(zèng)品:老板給出一個(gè)高價(jià),達(dá)人與老板砍價(jià),砍到- -定價(jià)格后,砍不下去,紅臉轉(zhuǎn)向與老板商量給用戶(hù)贈(zèng)品。
老板出走:砍價(jià)中,價(jià)格老板無(wú)法接受,達(dá)人讓老板暫時(shí)離開(kāi)考慮一下,然后介紹其他商品,老板回來(lái)后繼續(xù)砍價(jià);
與老板對(duì)賭:達(dá)人與老板對(duì)賭,如果某件商品的出單量低于1000,達(dá)人為用戶(hù)貼錢(qián)降價(jià),如果出單量達(dá)到1000品牌自己降價(jià),如果高于1000品牌方獎(jiǎng)勵(lì)20個(gè)免單的名額。通過(guò)這樣的對(duì)賭,其實(shí)很多的是讓粉絲和主播一條心,把價(jià)格降下來(lái),為粉絲謀福利。
6.1 沒(méi)有有效引導(dǎo)
專(zhuān)注于與粉絲互動(dòng)解答問(wèn)題,沒(méi)有有效引導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)——一定要注意引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)下單,特別是在做活動(dòng)的時(shí)候,要經(jīng)常用自己手機(jī)展示怎么在直播間領(lǐng)券、購(gòu)買(mǎi)商品。
6.2 無(wú)特價(jià)活動(dòng)
促銷(xiāo)力度不夠大,基本和平時(shí)的促銷(xiāo)手段/力度雷同,沒(méi)有更大的刺激點(diǎn)刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)——在直播預(yù)熱階段要注意強(qiáng)調(diào)直播間能給用戶(hù)什么優(yōu)惠,特別是新人主播,前期不要想著利潤(rùn)什么的,先通過(guò)低價(jià)手段積攢粉絲和人氣,積累口碑。
大家在直播的過(guò)程是都是需要一些活動(dòng)來(lái)活躍直播間的氛圍,因?yàn)槎兑艉吞詫毑灰粯樱詫毷请娚唐脚_(tái),抖音是一個(gè)娛樂(lè)平臺(tái)。如果僅僅是一個(gè)商品接著一個(gè)商品的來(lái)介紹,就會(huì)比較枯燥,很難留住直播間的人。
所以抖音直播帶貨除了常規(guī)的介紹產(chǎn)品,同時(shí)也要帶一點(diǎn)娛樂(lè)性。比如設(shè)置一些抽獎(jiǎng)、免單、福袋、砍價(jià)等玩法來(lái)活躍直播間的氛圍,提升直播間互動(dòng)率。
不同的產(chǎn)品,所需的直播時(shí)長(zhǎng)是完全不一樣的,例如客單價(jià)低、款式豐富的快消品,一款需要5分鐘;
需要試色的美妝產(chǎn)品,一般需要10分鐘;而需要演示、試用的家電類(lèi)產(chǎn)品(如壓力鍋、榨汁機(jī)等),一般需要20分鐘。
不管什么產(chǎn)品,在固定的時(shí)長(zhǎng)內(nèi),應(yīng)該怎樣循序漸進(jìn)地進(jìn)行產(chǎn)品推介、俘獲人心呢?
直播電商有一個(gè)“221節(jié)奏”,并非適用于所有產(chǎn)品的通用規(guī)則,而是一個(gè)在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上值得參考的節(jié)奏安排。
這個(gè)“221節(jié)奏”是指,假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品的直播時(shí)間是5分鐘,那么需要把5分鐘拆成三段:2分鐘、2分鐘、1分鐘。
2分鐘用來(lái)講賣(mài)點(diǎn)和資質(zhì);3個(gè)產(chǎn)品背書(shū)(工廠(chǎng)規(guī)模,工廠(chǎng)資質(zhì),獲得證書(shū));3個(gè)賣(mài)點(diǎn);3個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景;3個(gè)對(duì)標(biāo)競(jìng)品。
2分鐘用來(lái)營(yíng)造搶購(gòu)氛圍、引導(dǎo)操作流程。主播通過(guò)限時(shí)限量限購(gòu)營(yíng)造秒殺節(jié)奏,并強(qiáng)調(diào)各大平臺(tái)比價(jià),然后進(jìn)行操作流程指引,引導(dǎo)客戶(hù)下單。
1分鐘用來(lái)與粉絲聊天。引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā),并強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)發(fā)有禮活動(dòng)。倒計(jì)時(shí)的時(shí)候還可以同步一下商品庫(kù)存數(shù)量。
- END -
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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