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10月9日之后，抖音直播間只支持添加抖音小店商品鏈接，其他任何第三方的商品鏈接，都不得進(jìn)入抖音直播間（短視頻仍可以正常掛第三方商品鏈接）。
其實(shí)，從最近兩個(gè)月抖音針對(duì)電商業(yè)務(wù)高密度的政策調(diào)整中也不難看出，開通抖音小店已經(jīng)成了抖音直播帶貨的必經(jīng)之路。
目前抖音小店入駐支持個(gè)體工商戶和企業(yè)/公司；10月31日之前，抖音小店開通條件都是完全0門檻的，0費(fèi)用、0粉絲。
今天這篇文章，是我們最近在抖音小店運(yùn)營(yíng)實(shí)操過(guò)程中踩過(guò)的一些坑，以及通過(guò)實(shí)踐摸索出來(lái)的一些抖音小店運(yùn)營(yíng)規(guī)則，希望能對(duì)你有所幫助。
即使你現(xiàn)在還沒有開通抖音小店或正式開始抖音小店運(yùn)營(yíng)，但是為了避免踩坑，還是建議你好好閱讀，以備不時(shí)之需。
虛假宣傳最容易出現(xiàn)在直播過(guò)程中以及商品短視頻中，抖商公社在最初做直播帶貨時(shí)，也收到過(guò)【分享的商品功效與實(shí)際不符】的虛假宣傳警告，如下圖：
官方給出的虛假宣傳的常見類型，主要包括以下8種類型：
1、虛假宣傳--虛構(gòu)商品信息
即商品信息與商品實(shí)物不一致，如虛構(gòu)產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、曾獲榮譽(yù)、專利等。
錯(cuò)誤示例： 如國(guó)產(chǎn)宣傳為進(jìn)口，普通大閘蟹宣傳為陽(yáng)澄湖大閘蟹等。
2、 虛假宣傳--商品關(guān)鍵信息不一致
即商品的關(guān)鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等。
錯(cuò)誤示例： 商品詳情頁(yè)中的關(guān)鍵信息不一致，如商品標(biāo)題中是包郵，但商詳頁(yè)描述中是不包郵。
3、虛假宣傳--發(fā)布虛假活動(dòng)信息
即通過(guò)直播/短視頻、商詳頁(yè)等推廣形式，發(fā)布虛假活動(dòng)信息，做出不實(shí)活動(dòng)承諾。
錯(cuò)誤示例： 發(fā)布關(guān)注即可領(lǐng)取行李箱的虛假活動(dòng)信息等。
4、虛假宣傳--虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
即通過(guò)各種商品推廣形式，虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景。
錯(cuò)誤示例： 虛構(gòu)女大學(xué)生畢業(yè)回家代父賣酒的等賣慘情節(jié)等。
5、虛假宣傳--夸張推廣
即通過(guò)商品使用前后對(duì)比、小實(shí)驗(yàn)對(duì)比，虛構(gòu)/夸大使用效果等。
6、虛假宣傳--價(jià)格違規(guī)
如虛構(gòu)原價(jià)/折扣、做出不實(shí)價(jià)格承諾、商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符、郵費(fèi)與商品實(shí)際市場(chǎng)價(jià)不符等。
7、虛假宣傳--違規(guī)使用極限詞
如：最高級(jí)、國(guó)家級(jí)、史無(wú)前例等 。
8、虛假宣傳--虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
對(duì)普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。
對(duì)普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。
被判定為虛假宣傳后，商家會(huì)收到什么處理？
A、情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。
B、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金200元。
C、情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。
大家都知道，某寶、某多假貨滿天飛。但是在抖音，發(fā)布和出售假冒偽劣商品的代價(jià)有點(diǎn)大。
上周，抖商公社短視頻&直播帶貨達(dá)人社群就有人不幸中招。
只不過(guò)是在抖音小店上傳了某品牌的一款口紅，并沒有在直播間或短視頻掛小黃車售賣，結(jié)果就被平臺(tái)直接封店，同時(shí)扣除5000元的抖音小店保證金。
（看著好笑又可憐是怎么回事）
1、出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或仿制品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標(biāo)；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權(quán)利人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
詳細(xì)的假冒商品定義和處罰規(guī)則，可以移步抖音小店規(guī)則中心進(jìn)行查看：
http://opendoc.jinritemai.com/rules/2599/20990/
禁止盜圖：商家應(yīng)保證在平臺(tái)所用圖片為原創(chuàng)圖片，禁止盜用他人圖片。
商品主圖規(guī)范：
1、所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實(shí)物圖。
2、其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細(xì)節(jié)等，順序不強(qiáng)制要求。不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個(gè)角度的情況；
3、圖片需清晰展示商品，容易辨識(shí)（禁止大量文字覆蓋）；
4、商品圖片和詳情中不得進(jìn)行與商品信息無(wú)關(guān)的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號(hào)、二維碼等廣告信息；
5、主圖中呈現(xiàn)商品個(gè)數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無(wú)關(guān)的其他商品和物體。
6、主圖圖片不能過(guò)分暴露，應(yīng)符合抖音平臺(tái)及本社區(qū)規(guī)范對(duì)內(nèi)容的要求；
1、大量訂單未按約定提供服務(wù)
2、大量商品存在劣質(zhì)、貨不對(duì)版的情形
3、短期內(nèi)，品質(zhì)退貨率/投訴率升高、dsr下降
4、交易評(píng)價(jià)中出現(xiàn)大量差評(píng)
5、多次失聯(lián)
6、大量資金異常轉(zhuǎn)移
7、商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形
8、其他可能 危及消費(fèi)者權(quán)益的行為
商家出現(xiàn)上述或其他違背交易流程的行為，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，將對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行封禁。并根據(jù)情節(jié)對(duì)商家進(jìn)處理：
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元；
情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元；
情節(jié)特別嚴(yán)重的，扣除保證金5000元。
補(bǔ)充：如DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”，予以清退，具體評(píng)分規(guī)則詳見《店鋪評(píng)分管理規(guī)則：http://opendoc.jinritemai.com/rules/2599/21237/
商品好評(píng)率低于70%，該商品將會(huì)被封禁。
抖音小店發(fā)展到現(xiàn)在，雖然門檻已經(jīng)在不斷降低，抖音也在不斷簡(jiǎn)化完善申請(qǐng)注冊(cè)抖音小店的政策和流程，但還是有難度；更難的還有開通之后如何運(yùn)營(yíng)。
根據(jù)我們3個(gè)多月的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，真正做好抖音小店，難度不下于重開一個(gè)淘寶店鋪。
而且是一套完全不一樣的玩法，需要有更強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)和營(yíng)銷能力，抖音和淘寶的平臺(tái)屬性和政策也大不一樣。稍不注意，可能就會(huì)前功盡棄，竹籃打水一場(chǎng)空。
另外，抖音不是一個(gè)電商平臺(tái)，所有的流量都集中在內(nèi)容上。
商家想要通過(guò)抖音小店做出成績(jī)，不僅要會(huì)做內(nèi)容，還要經(jīng)營(yíng)小店。與電商對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要從娛樂內(nèi)容中搶流量……
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)