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【增長連載四】深度反思,關于“增長”話題
2020-10-13 17:57:36

筆者結合自己在頭部金融公司操盤的裂變增長實踐工作,前后共計復盤整理了5篇文章,連載形式發(fā)表分享,希望對從事增長工作的同學有啟發(fā)~

這是一篇舊文,結合近期在增長領域的學習再次梳理做了更深入的理解和思考。

內容依舊是那么樸實無華,且干貨,希望有啟發(fā)。

一、活動模型

增長裂變目前比較熟悉的模型主要有“拼、幫、送、砍、比”這幾種形式,最近看到了另一個新的玩法理解:換。

拼:拼單、拼團,大家一起合力完成一件事情,雙方共贏。

幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,助力好友農場澆水,邀請好友幫助自己加速完成一個任務。

送:買一贈一,比如瑞幸咖啡把這個模式做的比較到位,邀請好友獲得免費咖啡券。還有一個產品那就是微信讀書,邀請好友閱讀某本書,雙方都可以獲得。

砍:最常見的就是砍價,之前朋友圈經常刷到的文案:是朋友就來砍我等等。砍的表現(xiàn)形式相對單一,主要集中在砍價。

比:類似很多排行榜功能,引導用戶之間進行PK,帶動大家的參與熱情。

換:二手市場的崛起,各種舊物互換和交易。利用社交關系加強傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端、搜索端、各類設計網站去找現(xiàn)成的創(chuàng)意設計。利用市面上已有的模型做好細節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團隊很強,時間和資金成本足夠多的話除外。

二、頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。

有些落地頁面屬于長圖,內容較為豐富,可以拆解為上、中、下三段。有些落地頁面比較簡單,只展示一屏。

1、上段

一般突出活動主題、利益誘餌,越能抓住用戶眼球越好。

當然這些利益誘餌某種程度上對于用戶來說必須是有用的,可以有一些套路,比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙用戶。

展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作,即 call to action,越早拿到用戶手機號信息越有利于后期的轉化跟進,如果行動號召放到最后面才展示,用戶可能早已經離開頁面了,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會。

2、中段

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明了。

常見的權威機構認證、行業(yè)資質材料、知名權威專家頭像露出及說明、顧客評語等,主要是為了打消用戶的顧慮,增強用戶對品牌的信任度,結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊。

3、下段

重新召回和再次做行動號召,很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示,在頁面設計的下段也有,未必是再次輸入手機號,可以是讓用戶關注公號引流到企業(yè)的流量池當中??傊遣粩嗟膹娀芭R門一腳”,讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。

無論是長圖還是短圖,活動主題、行動號召都是必不可少的。結構順序也可以多次反復,對于用戶來說其實是無感知的,看過即知道即行動是最好的期望值。

三、禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?

大致歸類可以是實物也可以是虛擬商品,給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇。

1、實物類

這類可能接觸的比較少,一方面實物不好選擇,另一方面也涉及到物流運輸,成本較高。

近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍,送親筆簽名書其實還是能給人不少期待的。

其實類似贈送創(chuàng)意周歷、定制版筆記本等小物件應該都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

2、虛擬類

電影券、視頻卡、話費券、紅包、消費抵扣券……

虛擬類商品相對簡單直接,領到即可用,沒有太多的中間成本。

四、轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和重新梳理過后又看到哪些內容。

獲取用戶(Acquisition)

提高活躍度(Activation)

提高留存率(Retention)

獲取收入(Revenue)

自傳播(Refer)

獲取用戶可以通過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉化。

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動、建立會員體系,把用戶從新客變成老客,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯(lián)。

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量如何,產品的質量是否能夠讓用戶愿意支付是最關鍵的,對于用戶來說你的產品是有用的,并且用戶確實有很強的需求動力,用戶才有可能去關注到這一塊。

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給別人的吸引很少,想獲得大面積傳播自然困難。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久?

1、用戶視角

活動設計者暫?;顒油斗胚@個是屬于強行停止活動,拋開這一點,一個活動本身的傳播到什么時候會讓用戶產生厭倦情緒?還是說只要有利可圖,這種活動理論上會一直延續(xù)?

對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外,對于自身的品牌形象的考量會有多少?

如果一場活動可以無限期延續(xù)下去,如果是你,一個有利可圖的活動你會堅持多久?

我曾經堅持參與一個簽到活動200多天,最后還是間斷了。

思考這些問題可能會讓自己對一個活動的理解視角略有不同。

2、設計視角

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,用戶生命周期和獲客成本(LTV/CAC)的效益如何,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。

單場活動,短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動,用戶其實越來越容易產生疲倦,它能持續(xù)多久并且一直讓用戶積極參與?

目前能想到的是活動品牌化,成為行業(yè)標桿,這是不是也說明了品牌是最持久和穩(wěn)定的流量來源。


-END-


胡先務
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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