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“十元店”名創(chuàng)優(yōu)品,離上市更近了一步。
9月23日,名創(chuàng)優(yōu)品向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交招股書,計(jì)劃在紐交所上市,募資1億美元。
招股書顯示,2019財(cái)年(2018年7月至2019年6月),名創(chuàng)優(yōu)品營(yíng)收93.9億元,虧損2.9億元;2020財(cái)年(2019年7月至2020年6月)收入89.8億元,同比下降4.4%,虧損2.6億元。受疫情影響,名創(chuàng)優(yōu)品今年在中國(guó)的同店銷售額下降了32.6%,在海外市場(chǎng)的門店關(guān)閉了20%以上。
IPO前,名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO葉國(guó)富持股80.8%,高瓴資本和騰訊則分別持股5.4%。2018年9月,名創(chuàng)優(yōu)品獲得騰訊和高瓴資本共10億元的投資,是其自2013年創(chuàng)立以來(lái)第一次外部融資。
靠自創(chuàng)的名創(chuàng)優(yōu)品品牌,這家公司在全球開出了4222家門店,其中直營(yíng)門店只占比3.1%,第三方門店占比高達(dá)96.9%,第三方門店包括加盟店和經(jīng)銷商門店。名創(chuàng)優(yōu)品不自建工廠,不自建倉(cāng)庫(kù),甚至不用自己開店,通過(guò)一個(gè)品牌整合上下游,年銷售額達(dá)190億元。
“開店快、東西便宜、常被指抄襲”是公眾對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品的普遍觀感,而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是名創(chuàng)優(yōu)品的一顆不定時(shí)炸彈。就在招股書發(fā)布的同一天,上海藥品監(jiān)管局發(fā)布抽檢質(zhì)量公告稱,由名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責(zé)任公司代理的可剝指甲油,檢出2B類致癌物三氯甲烷,超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值1472倍。
通過(guò)招股書,深燃財(cái)經(jīng)來(lái)拆解名創(chuàng)優(yōu)品奔跑的邏輯與隱憂。
招股書顯示,名創(chuàng)優(yōu)品是“一家發(fā)展迅速的全球價(jià)值零售商,提供各種以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的生活方式產(chǎn)品”。產(chǎn)品范圍涵蓋家居日用品、小型電子產(chǎn)品、美妝護(hù)膚品等11個(gè)品類,超8000個(gè)核心SKU。
而在大多數(shù)消費(fèi)者心中,名創(chuàng)優(yōu)品更接地氣的形象是商場(chǎng)、地鐵口的升級(jí)版“十元店”,一個(gè)有著日式風(fēng)格的低價(jià)雜貨鋪。
就是這么一個(gè)“超過(guò)95%的產(chǎn)品價(jià)格低于50元”的日用百貨店,成為了弗若斯特沙利文報(bào)告中“全球最大的生活方式產(chǎn)品零售商”。2013年,名創(chuàng)優(yōu)品在廣州開設(shè)第一家商店,建立了品牌“MINISO”。截至2020年6月30日,名創(chuàng)優(yōu)品在全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共有4222家門店,其中中國(guó)有2533家。
招股書顯示,2019年名創(chuàng)優(yōu)品GMV達(dá)到190億元,2020財(cái)年收入為89.8億元。
制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)
構(gòu)成營(yíng)業(yè)收入的兩個(gè)最大來(lái)源,一是來(lái)自商品的銷售,二是來(lái)自向加盟商收取的費(fèi)用。截至2020年6月30日,商品銷售收入為81億元,占比89.7%,向加盟商收取的“許可費(fèi),基于銷售的特許權(quán)使用費(fèi)以及管理和咨詢服務(wù)費(fèi)”為5.9億元,占比6.6%。
葉國(guó)富將名創(chuàng)優(yōu)品的打法總結(jié)為“三高三低”,即“高顏值、高品質(zhì)、高效率;低成本、低毛利、低價(jià)格”。通過(guò)設(shè)計(jì),把握“系列感、簡(jiǎn)約風(fēng)、時(shí)尚感”,打造高顏值,可參考宜家。
高品質(zhì)的核心是找到好的供應(yīng)商,“要一把手親自出面、一次性下一百萬(wàn)或一千萬(wàn)的單,并通過(guò)現(xiàn)金結(jié)賬?!比~國(guó)富摸準(zhǔn)了工廠賬期長(zhǎng)的痛點(diǎn),吸引來(lái)了大牌OEM工廠和知名品牌供應(yīng)商。高效率與低成本對(duì)應(yīng),名創(chuàng)優(yōu)品的商品只有倉(cāng)庫(kù)到店鋪一個(gè)環(huán)節(jié),沒(méi)有中間渠道。
國(guó)泰君安證券研報(bào)將名創(chuàng)優(yōu)品與供應(yīng)商的合作模式概括為“以量制價(jià)+買斷定制+不壓貨款”:與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)商品、深度介入產(chǎn)品設(shè)計(jì),買斷版權(quán)形成獨(dú)家貨源,規(guī)?;少?gòu)降低成本,并以最快15天回款吸引了800多家供應(yīng)商。
葉國(guó)富對(duì)于零售的理解時(shí)?!罢Z(yǔ)出驚人”,比如“高價(jià)格+高毛利=破產(chǎn),低價(jià)格+低毛利=首富”。他也曾公開表達(dá)對(duì)于線上渠道的不屑,“不要聽馬云忽悠,好像不做電商、不做互聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)有出路一樣”、“線上+線下根本不是新零售的本質(zhì),如果產(chǎn)品夠好,不管在線上還是線下都賣得很好。線上的銷售對(duì)我們來(lái)講微乎其微?!?nbsp;
然而一場(chǎng)疫情,讓依賴線下渠道的名創(chuàng)優(yōu)品遭受重創(chuàng)。
受疫情影響,截至2020年6月30日,名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)的收入從64億元減少至60億元,減少5%,在海外市場(chǎng)的門店關(guān)閉了20%以上。相較2019年上半年,2020年上半年名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)的同店銷售額下降了32.6%。
名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中做出風(fēng)險(xiǎn)提示:由于給供應(yīng)商延遲付款,供應(yīng)商、加盟商和其他業(yè)務(wù)合作伙伴的財(cái)務(wù)生存能力供應(yīng)鏈中斷,收款困難,給名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/strong>
名創(chuàng)優(yōu)品不再認(rèn)為電商渠道是可有可無(wú)的。
招股書中稱,消費(fèi)者越來(lái)越接受電商,通過(guò)電商平臺(tái)產(chǎn)生的消費(fèi)額正在增加。名創(chuàng)優(yōu)品的電子商務(wù)計(jì)劃包括通過(guò)與電商平臺(tái)合作,擴(kuò)展產(chǎn)品和銷售渠道。“我們無(wú)法保證能夠建立有吸引力的、用戶友好的和安全的在線銷售渠道,我們也可能無(wú)法持續(xù)滿足線上購(gòu)物者不斷變化的期望,這可能使我們處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),損害我們的聲譽(yù),并對(duì)我們的電商業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)產(chǎn)生重大不利影響”。
不停地開店,是名創(chuàng)優(yōu)品增長(zhǎng)的重要方式。
截至2020年6月30日,成立7年的名創(chuàng)優(yōu)品在全球80多個(gè)國(guó)家共有4222家門店,其中中國(guó)有2533家。
“名創(chuàng)優(yōu)品要想做大規(guī)模,必須持續(xù)開店”,聯(lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)王國(guó)平向深燃財(cái)經(jīng)分析稱,名創(chuàng)優(yōu)品的單店?duì)I收已經(jīng)很難再往上走,亮點(diǎn)會(huì)在總體規(guī)模的增長(zhǎng)上,這種策略屬于揚(yáng)長(zhǎng)避短?!懊麆?chuàng)優(yōu)品盈利的特點(diǎn)是通過(guò)輕模式、做大規(guī)模實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng),簡(jiǎn)單說(shuō)就是門店越多越賺錢,不追求單品高毛利或單店盈利。銷售基數(shù)大到一定程度,哪怕只賺幾毛錢,總量都非常大。同時(shí),門店越多,后臺(tái)成本分?jǐn)偟絾蔚暝缴伲麧?rùn)反而能跑出來(lái)?!?/p>
不過(guò),快速開店并不容易。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,部分地區(qū)市場(chǎng)飽和的情況下,在海外開店擴(kuò)張成為名創(chuàng)優(yōu)品保持增長(zhǎng)的路徑。
截至2020年6月30日,名創(chuàng)優(yōu)品在海外共有1689家門店,海外收入占比32.7%。然而受疫情影響,名創(chuàng)優(yōu)品的開店計(jì)劃在今年近乎停滯。今年一季度和二季度,名創(chuàng)優(yōu)品的門店總數(shù)分別增加12家、減少1家。
制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)
名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中提醒,在海外的門店擴(kuò)張速度在2020年上半年有所放緩,無(wú)法保證未來(lái)海外的門店擴(kuò)張繼續(xù)減速甚至失敗。
在招股書中,名創(chuàng)優(yōu)品把加盟商稱作“零售合作伙伴”,這一模式類似連鎖店的特許經(jīng)營(yíng),是名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)外得以快速擴(kuò)張的“秘訣”。然而,這種模式也存在著風(fēng)險(xiǎn)。
“您出資,公司出力。名創(chuàng)優(yōu)品是一個(gè)投資型的項(xiàng)目,做名創(chuàng)您就是一個(gè)投資商?!?名創(chuàng)優(yōu)品華北區(qū)招商部的一位負(fù)責(zé)人對(duì)深燃財(cái)經(jīng)稱,加盟之后店鋪的貨品都是公司的,免費(fèi)放在店鋪賣,營(yíng)業(yè)額的38%(食品類為33%)是加盟商的利潤(rùn)。店鋪管理、貨品調(diào)度都是名創(chuàng)優(yōu)品統(tǒng)一負(fù)責(zé),店鋪建店費(fèi)用和期間費(fèi)用由加盟商自己承擔(dān)。
費(fèi)用方面,由于店面經(jīng)營(yíng)面積為200平米以上,加上店鋪的裝修和租金,整體投資預(yù)算在180-200萬(wàn)元左右。其中包含品牌使用費(fèi)8萬(wàn)元/年,貨品保證金75萬(wàn)元(合同期滿不續(xù)約全額退還)。公司統(tǒng)一安排裝修,裝修費(fèi)按2800元/平米預(yù)收(包括基礎(chǔ)裝修、貨架、配件、收銀設(shè)備),裝好后多退少補(bǔ)。
這一模式的主要特點(diǎn)有:加盟商承擔(dān)商店的開業(yè)資本支出和商店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;店內(nèi)的商品出售給消費(fèi)者之前,名創(chuàng)優(yōu)品保留商品的所有權(quán);名創(chuàng)優(yōu)品有償向加盟商提供商店管理和咨詢服務(wù);店內(nèi)銷售收益分給名創(chuàng)優(yōu)品一部分后,加盟商保留剩余部分。
在全球4222家門店中,名創(chuàng)優(yōu)品非自營(yíng)的第三方商店占比達(dá)96.9%。這種模式下,名創(chuàng)優(yōu)品本身不用承擔(dān)店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),只要店鋪夠多,就能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中坦陳了這一模式的風(fēng)險(xiǎn)——“每間MINISO商店的收入是衡量每家商店業(yè)績(jī)的更好的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),但名創(chuàng)優(yōu)品無(wú)意進(jìn)一步披露同店銷售額”,意思是說(shuō),我們知道“同店銷售額”這個(gè)數(shù)據(jù)能透露出每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)情況,但我們不能說(shuō)。
之所以對(duì)這一數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,與名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展模式分不開。招股書中稱,門店擴(kuò)張是名創(chuàng)優(yōu)品收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。而上市募集資金的用途之一,依然是開更多的店。
名創(chuàng)優(yōu)品雖然不愿透露每間店鋪具體的收入,但名創(chuàng)優(yōu)品承認(rèn),每間門店的收入一直有較大波動(dòng)。2020財(cái)年,名創(chuàng)優(yōu)品單店收入下降19.8%,主要原因是疫情爆發(fā)、在中國(guó)和全球不斷擴(kuò)張、在低線城市和低占有率市場(chǎng)的開店數(shù)量增加以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
與2018年下半年相比,2019年下半年名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)的同店銷售額下降了3.8%,主要原因是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇。而相較2019年上半年,2020年上半年名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)的同店銷售額下降了32.6%,主要原因是新冠疫情的影響。
根據(jù)招股書,名創(chuàng)優(yōu)品加盟商通常在商店開業(yè)后的12到15個(gè)月內(nèi)收回成本。名創(chuàng)優(yōu)品稱:在不久的將來(lái),名創(chuàng)優(yōu)品的同店銷售可能會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)重大波動(dòng),預(yù)計(jì)不會(huì)顯著增長(zhǎng),還會(huì)進(jìn)一步下降。
此前有多位加盟商在接受媒體采訪時(shí)稱,由于名創(chuàng)優(yōu)品的貨物單價(jià)低,客單量很大程度上決定了賺錢與否,而店鋪位置很大程度決定了人流,并不是每家名創(chuàng)優(yōu)品都能賺錢。有加盟商稱隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,生意大不如前。
盡管如此,可以預(yù)見(jiàn)的是,名創(chuàng)優(yōu)品接下來(lái)依然會(huì)大規(guī)模開店。2019年1月,名創(chuàng)優(yōu)品喊出了“百國(guó)千億萬(wàn)店”的口號(hào),即到2022年實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)、全球門店數(shù)量達(dá)到10000家,營(yíng)收超過(guò)1000億元。疫情期間,葉國(guó)富更是調(diào)整了原先制定的2020年開店計(jì)劃,將全球新開600家門店的目標(biāo)上調(diào)為1200家。
到那時(shí),會(huì)不會(huì)有越來(lái)越多的經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn):名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪是越開越多了,自己卻越來(lái)越不賺錢了?
和同樣是主打低價(jià)的拼多多一樣,名創(chuàng)優(yōu)品也面臨侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等爭(zhēng)議。
雖然名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中稱,它有一個(gè)由49位設(shè)計(jì)師和25個(gè)設(shè)計(jì)合作伙伴組成的設(shè)計(jì)師網(wǎng)絡(luò),已與17個(gè)流行品牌IP建立授權(quán),但即便如此,名創(chuàng)優(yōu)品的侵權(quán)問(wèn)題依然像顆不定時(shí)炸彈,擾動(dòng)著消費(fèi)者對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品的信心。
今年1月,深圳設(shè)計(jì)師品牌finerworld發(fā)布公眾號(hào)文章《名創(chuàng)優(yōu)品,你敢回應(yīng)嗎?》,指責(zé)名創(chuàng)優(yōu)品抄襲該品牌產(chǎn)品,稱名創(chuàng)店內(nèi)在售的幾款胸針產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)上與finerworld的IP高度相似。在此之前,曼秀雷敦、樂(lè)扣樂(lè)扣都曾起訴名創(chuàng)優(yōu)品侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。
名創(chuàng)優(yōu)品品牌經(jīng)營(yíng)方(廣東葆揚(yáng)投資管理有限公司)如今雖已注銷,但是據(jù)《長(zhǎng)江商報(bào)》報(bào)道,該公司涉及法律訴訟68起,其中6成為侵權(quán)訴訟。目前,葉國(guó)富控股的名創(chuàng)優(yōu)品關(guān)聯(lián)公司名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責(zé)任公司涉及多起法律訴訟,其中包括侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)4個(gè),著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛4個(gè)、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)3個(gè)。
名創(chuàng)優(yōu)品涉訴類型 來(lái)源 / 天眼查
2018年12月,葉國(guó)富回應(yīng)侵權(quán)時(shí),還曾說(shuō)出“你知道特朗普的女兒怎么回應(yīng)山寨嗎?在設(shè)計(jì)界,從來(lái)只是互相借鑒,沒(méi)有模仿”這樣的“金句”。
“漫威、Hello Kitty、咱們裸熊、粉紅豹、芝麻街……”借勢(shì)大牌IP,名創(chuàng)優(yōu)品雖然在漸漸擺脫最初“十元店”的形象,不過(guò),招股書中也披露了IP許可的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。“如果將來(lái)我們無(wú)法擴(kuò)大或維持與這些IP許可方的合作,我們可能很難找到合格的替代IP許可方,這可能對(duì)我們的日常運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)生不利影響?!?/p>
同時(shí),IP的兩年協(xié)議也會(huì)帶來(lái)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)?!拔覀兣c知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可人的協(xié)議通常為期兩年。如果我們無(wú)法在相關(guān)協(xié)議到期后的合理時(shí)間內(nèi)出售我們庫(kù)存中的所有聯(lián)名產(chǎn)品,那么我們將無(wú)法繼續(xù)銷售這些產(chǎn)品,并且可能不得不銷毀我們的庫(kù)存。這將對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況造成負(fù)面影響?!?/p>
另外,在產(chǎn)品質(zhì)量、安全紅線問(wèn)題上,名創(chuàng)優(yōu)品也曾觸發(fā)監(jiān)管紅線。
9月23日,上海藥品監(jiān)管局發(fā)布《2020年第1期化妝品監(jiān)督抽檢質(zhì)量公告》,由名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責(zé)任公司代理,偉思客(天津)生物科技有限公司生產(chǎn)的可剝指甲油,檢出2B類致癌物三氯甲烷高達(dá)589.449μg/g,超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值1472倍。6月18日,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布,名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的1款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量超標(biāo)。2018年1月,名創(chuàng)優(yōu)品壹加壹珠光帶刷眼影筆(古銅色)被檢出有害物質(zhì)砷過(guò)量。
來(lái)源 / 上海市藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)
2019年7月,名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)王廣永公開承認(rèn),過(guò)去名創(chuàng)優(yōu)品跑得太快了,對(duì)供應(yīng)鏈的管理沒(méi)跟上。
與招股書發(fā)布同一天爆出指甲油檢出2B類致癌物超標(biāo)1472倍的名創(chuàng)優(yōu)品,供應(yīng)鏈管理似乎依然沒(méi)跟上擴(kuò)張速度。
此外,名創(chuàng)優(yōu)品用P2P平臺(tái)分利寶為加盟模式輸血早已不是什么秘密。分利寶2015年和2016年的年報(bào)中顯示,其大股東是葉國(guó)富持股99.8%的廣東賽曼投資有限公司。在加盟商資金不足的情況下,可以利用此前加盟的店面進(jìn)行抵押貸款,通過(guò)分利寶融資開店,融到的資金用來(lái)支付品牌使用費(fèi)、保證金等,實(shí)現(xiàn)了資金的內(nèi)部循環(huán),不論店面實(shí)際經(jīng)營(yíng)如何,名創(chuàng)優(yōu)品都可實(shí)現(xiàn)“旱澇保收”。
來(lái)源 / 分利寶官方微信
最新消息是,分利寶于2020年8月15日關(guān)閉平臺(tái)服務(wù)器,或許是想給飽受質(zhì)疑的名創(chuàng)優(yōu)品減少一份爭(zhēng)議。沒(méi)有了這頭灰色“現(xiàn)金?!钡难a(bǔ)給,名創(chuàng)優(yōu)品還能不能快速奔跑,需要畫個(gè)問(wèn)號(hào)。
雖然名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中標(biāo)榜自己“生活方式產(chǎn)品零售商”,但有多少消費(fèi)者會(huì)像當(dāng)初推崇無(wú)印良品一樣,把“名創(chuàng)優(yōu)品風(fēng)”作為標(biāo)榜自己獨(dú)特生活品味的符號(hào)?
在招股書中,名創(chuàng)優(yōu)品同樣表達(dá)了對(duì)于消費(fèi)者忠誠(chéng)度的擔(dān)心?!拔覀?cè)谙M(fèi)者參與方面的努力可能沒(méi)有我們預(yù)期的有效。隨著競(jìng)爭(zhēng)者不斷增加,對(duì)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)也加劇了。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)上進(jìn)行更多投資,并保持更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。我們預(yù)計(jì)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)加劇,如果我們無(wú)法保持現(xiàn)有消費(fèi)者的忠誠(chéng)度并吸引新消費(fèi)者,我們的收入可能會(huì)減少,可能會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大不利影響?!?/p>
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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