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前幾天有個讀者后臺留言跟我說，自己在淘寶上買一個商品，但是用兩個手機的不同賬號打開后發(fā)現(xiàn)，價格不一樣。
商品是伊利的女士奶粉，商家是平臺第三方賣家，兩個賬號下查看的商品價格差了將近 50 塊。
她詢問商家客服后，客服說不知情，然后她又咨詢了平臺客服，客服說需要查查。
仔細看你會發(fā)現(xiàn)，左右圖片中兩個 SKU 是一樣的，但價格差距較大，左圖有「瘋狂促銷」字樣的標簽。
且左圖的劃線價正好對應右圖原價的起步價。
后來她找其他朋友也分別驗證了一下，有的看到的是左圖、有的看到的是右圖。
進入商品結算頁后，在結算頁再次驗證了是同一個商家、同一個 SKU，但結算價格確實有差異。
她百思不得其解，覺得其中肯定有貓膩，于是找我來問問。
其實做過電商產品的都知道，商品前臺價是會有多種類型的，并不是我們理解的所有商品統(tǒng)一價。
同一個商品，不同平臺、不同賣家、不同地域、不同渠道、不同用戶身份以及不同促銷策略，都會產生價格差異。
基于上面這個 case，我特意找了在淘寶做產品的朋友問了下。
商詳頁看到的那個「瘋狂促銷」是活動標，是平臺已有的一種促銷活動類型，商家報名參加后，對應 SKU 會顯示這個標，并且價格會調整為商家讓利價。
至于為什么不同手機和賬號下看到的前臺產品價格不一致，其實也是根據(jù)不同的用戶人群進行的差異化價格展示。
電商用戶都會有自己的屬性標簽，平臺會根據(jù)不同用戶的屬性標簽進行不同促銷策略的展示。
比如，新用戶和老用戶對應的價格可能就不一樣。
京東和淘寶的產品中都會有「新人價」，平臺新用戶首次下單，往往能獲得一個比較優(yōu)惠的價格，這也是平臺拉新的重要手段。
所以，上面提到的同一個 SKU 價格有差異，實際上就是平臺根據(jù)不同用戶屬性計算出來的價格差異。
那有人會問了，商家這么讓利，自己不就虧了么？
首先得知道，商家報名參加這樣的平臺活動，目的是什么？
肯定是為了獲得更高的銷量，薄利多銷，平臺會給予一定的流量扶持和優(yōu)惠政策，否則商家就虧大了。
為了控制成本以及促銷范圍，在流量敞口的可見用戶范圍上，也會進行一系列的篩選，比如優(yōu)先針對新用戶展示優(yōu)惠價，這也就再一次解釋了為什么不同賬號看到的價格不一樣。
那又有人會問了，平臺為什么要做這樣的活動呢？
其實這就是平臺在商家和用戶之間扮演的協(xié)調者作用，平臺有流量，商家有商品和定價權，用戶需要優(yōu)惠。
平臺以流量為杠桿讓商家讓利，商家獲得更多曝光的同時獲得更高的成交額，商家感受到了平臺扶持帶來的好處，之后可以轉化為平臺廣告用戶。此外，用戶也得到了實惠，多方共贏。
在上面這個 case 里，其實也體現(xiàn)了電商系統(tǒng)中一套比較復雜的子系統(tǒng)，價格系統(tǒng)。
我們作為用戶能看到的價格只是一個數(shù)字或者一個區(qū)間，而實際上后臺有一套復雜的系統(tǒng)來專門對商品價格進行設置。
比如前面提到的新人價，除此之外還有預售價、限制價、渠道價、會員價、區(qū)域價等。
每一個價格分類，又衍生出很多子價格和不同的條件。
以渠道價為例，按終端分類定價的微信渠道價、手 Q 渠道價，按業(yè)務分類的拼團價，按第三方渠道劃分的今日頭條價、抖音價、其他流量渠道價格等。
如果按照用戶屬性進行區(qū)分定價，既可以按照地域、購買頻次、新老用戶定價，也可以按照某一類特殊用戶進行定價。
比如，定義一個「令牌價」，篩選符合某些條件的用戶，然后將這些用戶的 ID 挑選出來，設置一個「令牌」，令牌里包含了商品信息和用戶信息。
通過這種方式，這批用戶就可以看到比其他非令牌內的用戶更優(yōu)惠的價格。
電商系統(tǒng)非常復雜，一個小小的價格也能單獨設計一套系統(tǒng)，可見其他的促銷系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)有多么復雜。
回到前面的問題，同一個用戶在不同賬號下看到不同的價格，是誰在搞貓膩？
其實談不上貓膩，這本質上就是一種商業(yè)行為。
市場經濟下，我們無法用統(tǒng)一價去標準化全部市場，區(qū)域競爭、個性化促銷、商業(yè)策略的不同，就會帶來不同的交易結果。
作為平臺方，更是無法保證所有第三方賣家以統(tǒng)一價銷售，所以你看淘寶的同一款商品在不同賣家那就是有不同的價格，這是一種競爭機制。
所以，前些年也衍生出一些比價平臺，試圖為用戶對比出全網(wǎng)最低價。
但是，便宜并不是所有用戶追求的目標，交易效率和一定條件下的性價比，有時候更關鍵。
就好比買車，同一個品牌的同一款配置的車型，在同一個地區(qū)的不同 4S 店的價格差異都會挺大，更別說全國了。
作為買車的人，真的會去全國 4S 店都跑一遍，就為了拿到最低價嗎？
大概率不會，因為交易成本太高、效率太低。
所以，很多買車的人在對比幾家店以后，會選擇相對最優(yōu)惠或者價格不是最低但是性價比最高的那一家。
理解了這個邏輯，當我們再去設計交易產品或者做對應的促銷活動時，就知道了其中的原理。
針對這個讀者的問題，其實大部分人不會在這種場景下進行比價，所以是小概率 case。
就算用戶購買后商品降價，現(xiàn)在很多平臺也都推出了「保價機制」，你可以申請退款重買，或者平臺補優(yōu)惠券給你。
產品不是要滿足所有人的需求，也做不到。產品要做的是在一定條件下創(chuàng)造用戶價值。
價值體現(xiàn)在成本和效率上，用戶價值和商業(yè)價值的平衡，一直會是產品經理需要權衡考量的命題。
做產品有意思的地方，就在于此。
-END-
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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