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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
ofo悄悄自動扣費,產(chǎn)品續(xù)費哪家套路深?
2020-09-13 10:58:04

你用過各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自動續(xù)費功能嗎?

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ofo小黃車在街頭早已不見蹤影,排隊等待小黃車退款的人次都達到了一千多萬,可以說退款等于遙遙無期。

然而,ofo原用戶周女士發(fā)現(xiàn),雖然她已經(jīng)不用ofo了,但賬戶依然在自動向ofo續(xù)繳“季卡”費用。

據(jù)其稱,一是忘記了關閉自動續(xù)費,二是找不到關閉按鈕,三是找客服解決不了。

話說ofo現(xiàn)在為了掙錢,真是拼盡全力了。

ofo官方公眾號幾乎每篇文章都是廣告,每月都會發(fā)布近20條廣告,每月廣告費預估在20萬元左右,每年掙240萬元廣告費。

按照現(xiàn)在ofo的債務計算,公眾號要發(fā)布666年,才能把欠下的錢還清......

其實這種自動扣費的騷操作不只是出現(xiàn)在ofo小黃車上,主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都心照不宣的采用了自動續(xù)費策略。例如愛奇藝、網(wǎng)易云音樂、淘寶、騰訊視頻、優(yōu)酷等。

它們最基本的套路是自動續(xù)費價格優(yōu)先顯示最前面。比如連續(xù)連續(xù)包月、連續(xù)包季以及連續(xù)包年。按次付費的反而顯示在最后面。

芒果TV開通會員


愛奇藝開通會員


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淘寶開通會員


例如愛奇藝首先推薦的是自動續(xù)費年度會員,把開通年度會員隱藏到下一頁。

如果不仔細看,還以為只能開通自動續(xù)費,沒有按次付費的選項。

目前一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年的價格通常都低于單獨購買月/季/年的價格,優(yōu)先級顯示。

從自動續(xù)費服務聲明中可以發(fā)現(xiàn),如果取消續(xù)費,需要在你付款周期的前24小時取消,不然就會自動續(xù)費。

自動續(xù)費就是在原價基礎上打了個折扣,通常打個8折,每年優(yōu)惠20元。原價相當于劃線價,自動續(xù)費價相當于現(xiàn)價。

一旦開通了自動續(xù)費,看起來像是每年能省20元,其實每年都得上繳幾百元給平臺。

平臺是不會干虧本買賣的。

雖然,平臺宣稱可以隨時取消自動續(xù)費。

但對平臺來說,總會有“漏網(wǎng)之魚”忘記自動續(xù)費這一茬,或者因為關閉操作復雜,嫌麻煩暫時放棄關閉,平臺就掙了一波正兒八經(jīng)的“智商稅”。

在眾多一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里,我發(fā)現(xiàn)京東是真良心。在網(wǎng)頁端開通會員,只能選擇按年付費,你想自動續(xù)費都不行。


其實有選擇性的續(xù)費只能說是個套路而已。如果細心一點就知道,可以由自己選擇是續(xù)費還是不續(xù)費。

最坑爹的是那種不給你選擇,強制你只能選擇自動續(xù)費的,比如「優(yōu)酷視頻」。

優(yōu)酷開通會員


優(yōu)酷視頻APPiOS)只有兩個選擇:連續(xù)包月VIP和半年VIP可選

也就是要么你選連續(xù)包月,要么就是直接半年,這不就是在綁架用戶嗎?正常人都知道,買半年的性價比低。

從下面的小字可以看出來,連續(xù)包月并不一直是10元每個月,只有前3個月是10元,自第4個月起就變成了19元/月。

如果不注意看下面小字,而只看見那個碩大的10元,那么選擇連續(xù)包月的人可能一直認為自己是選擇了10元包月。

真是滿滿的騷操作。

為了讓大家自動續(xù)費,各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品算是絞盡腦汁。

騰訊視頻續(xù)費年會員,贈送喜馬拉雅年會員。

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愛奇藝續(xù)費年度會員,贈送WPS超級會員/贈送喜馬拉雅年會員/蘇寧易購年會員。

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在送會員方面,優(yōu)酷視頻是最狠的。續(xù)費優(yōu)酷視頻年會員,可以在足足18種產(chǎn)品會員里面任選一種。果然,馬粑粑就是財大氣粗。

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由于現(xiàn)在一線的娛樂類產(chǎn)品,會員增值服務發(fā)展乏力。所以搞起來聯(lián)名會員,已經(jīng)成了主流盈利方式。

這種套路會讓你產(chǎn)生一種錯覺,充180元會員,贈送180元會員,豈不是白嫖了“180元”?

如果兩種產(chǎn)品原本都打算開通會員,就會產(chǎn)生這種想法。

但該給的錢還是那么多。

而且自動續(xù)費聯(lián)名會員,分別給了兩家平臺錢,成為了兩家平臺的深度用戶,接下來很長的時間都被牢牢地綁定住。

自動續(xù)費,是為了一勞永逸地長期掙用戶的錢。

但又不僅限于此。

用戶的每一次付費,都會有各種因素參與到?jīng)Q策中。每次付費,都有一定程度的決策成本和心理波動,自動續(xù)費悄悄的抹除了這種決策成本和心理狀態(tài)。

現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭非常激烈,例如我習慣使用了京東,就很少會去用淘寶。所以如果使用某個產(chǎn)品體驗度很好,就會依賴它。

自動續(xù)費相當于避開了這種激烈的競爭關系,自動續(xù)費年會員,相當于提高了少則一年,多則兩年以上的用戶留存。

最后說說怎么取消自動續(xù)費功能。

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微信:我-支付-右上角···-扣費服務

支付寶:我-設置-支付設置-免密支付/自動扣款

如果iOS用戶,取消自動續(xù)費這個功能時會非常麻煩。

首先,需要在「設置」中找到自己的「用戶ID」,然后找到「媒體與購買項目」,接著找到「下載和購買項目」,才能在找到不想續(xù)訂的軟件。

整個過程非常復雜且漫長,如果是第一次需要取消續(xù)訂的人,都不一定能找到在哪里。

自動續(xù)費會員背后反映的現(xiàn)象是捆綁營銷,綁架用戶,一不小心就中了套路。

-END-

運營公舉小磊磊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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