很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在雙11尚很遠的時候，抖音又一次出招了。
8月26日，抖音官方發(fā)布公告稱：9月6日起，第三方平臺來源商品直播分享需要通過巨量星圖平臺匹配直播帶貨達人；10月9起，第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車；小店平臺來源商品不受影響。
可以從抖音的動作中看出抖音“閉環(huán)電商”的決心，但目前還不是完整“電路”。一個完善的電商生態(tài)，需要流量、支付、物流、技術(shù)等方面皆沒有明顯的短板，當(dāng)下的抖音仍只是流量一個環(huán)節(jié)占優(yōu)。前路漫漫，抖音閉合電路還需要多少“電壓”呢？
一、短視頻平臺的“新電商路”?
電商發(fā)展速度很快，但更迭速度同樣很快。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，中國網(wǎng)購用戶占比達到78.6%。與此同時，直播電商市場發(fā)展迅猛，2019年直播電商市場規(guī)模達到4339億元，預(yù)計2020年將達到9610億元。
電商迎來了2.0時代，直播電商加速了傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。對比傳統(tǒng)電商，直播電商作為新型商業(yè)模式對于各個產(chǎn)業(yè)市場的賦能價值不斷升級，使得化妝品、服裝、房地產(chǎn)、珠寶、汽車、農(nóng)產(chǎn)品、食品、數(shù)碼等全行業(yè)均已積極擁抱直播電商。
與此同時，短視頻界的雙巨頭也在紛紛布局電商事業(yè)。相比傳統(tǒng)電商，短視頻因其自身的直播基因，也為其加快電商事業(yè)添磚加瓦，持續(xù)推進直播電商發(fā)展。
在今年，快手持續(xù)加碼電商業(yè)務(wù)，不僅推出了“超級品牌日”、“616品質(zhì)購物節(jié)”、“百億補貼專場”等一系列活動，更與春晚、央視、京東等展開深入合作，且在疫情發(fā)生后，通過公益直播、“原地逛街”等方式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進。
反觀短視頻界的黑馬抖音，也同樣在緊鑼密鼓的推進電商事業(yè)。抖音動作頻頻看似冒進，但其實是早有打算。抖音在2018年初涉水電商業(yè)務(wù)時，就有了“平臺”思維。2018 年 5 月，抖音上線紅人自有店鋪入口，有了自己平臺的電商店鋪。2019 年 4 月，抖音推出小程序開放平臺，并上線了“小米商城”、“京東好物街”等多款電商小程序，以小程序的形式讓生意閉環(huán)留在平臺中。今年4 月，抖音又重金“拿下”羅永浩，傾注資源扶持其直播帶貨首秀，讓直播電商出現(xiàn)了快手辛巴和淘寶薇婭之外的第三極。6 月，抖音小店官方應(yīng)用程序“抖店”面世，進一步完善電商基礎(chǔ)設(shè)施。
盡管抖音早有“電商夢”，但是在初期毫無經(jīng)驗時，還是要借助第三方鏈接為自己的電商事業(yè)奠基。2019年4月，抖音方面宣布，推出購物車功能打通計劃，除了接入京東外，還會接入其他第三方電商平臺。在此之前抖音購物車已向阿里開放。
抖音這個“小學(xué)徒”經(jīng)過學(xué)習(xí)，似乎已經(jīng)具備出師的資格了。抖音小店也從開設(shè)之初的開放態(tài)度，到如今的“看貨進店”。在抖音獨家簽約抖羅永浩首場直播時也可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天帶貨23件商品中有13款鏈接是來自抖音小店的。抖音對第三方平臺的商品多次實行收緊政策。抖音星圖曾發(fā)布公告稱，自8月20日零時起，對源于第三方電商平臺的商品鏈接，平臺將對直播帶貨任務(wù)收取20%的服務(wù)費，抖音小店鏈接則僅收5%。這種保護機制，也旨在最大限度的保證抖音小店的商業(yè)收益，實現(xiàn)直播全“抖店”化的電商進度。
多次的緊縮政策也讓此次抖音發(fā)布的公告看起來不那么突然，抖音推進自己的電商事業(yè)也是意料之中，抖音擁有很強的引流能力，從淘寶與字節(jié)跳動再簽下100億合作大單就可以看出一二。同時Tik Tok當(dāng)前的“被禁風(fēng)波”，意味著全球化和Tik Tok有可能不再是字節(jié)跳動2020年驚艷市場的增長點，抖音電商已成為公司布局重點，電商業(yè)務(wù)被認為是新的重要利潤增長點。
如果說不甘心成為他人導(dǎo)流的工具及尋找新的增量市場是抖音開設(shè)電商的外部刺激，那么自身的優(yōu)勢成為進軍直播電商業(yè)的底氣。
二、抖音的“儲電量”?
沒有金剛鉆怎么攬下瓷器活，抖音的“閉環(huán)電路”還是需要儲電量的，那抖音又有什么儲存量可以為閉環(huán)“發(fā)電”？
按常理講，作為首屈一指的電商巨頭在受到被打壓的“欺負”時，是不可能和顏悅色的繼續(xù)合作的，但淘寶與抖音的聯(lián)姻還在維持。究其原因，是淘寶舍不下抖音這么龐大的流量，在京東已經(jīng)與快手合作的背景下，淘寶也必須找到有分量的伙伴助力直播電商事業(yè)，不然一步落后，將會是步步落后。
那么抖音到底有多么龐大的流量優(yōu)勢？抖音方面截至2020年1月，抖音日活用戶已突破4億。2019年1月，抖音日活為2.5億，短短一年新增1.5億。同時，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，從2019年10月-11月抖音APP月活用戶數(shù)上新臺階，從2600萬人上升至4900萬人。這意味著在互聯(lián)網(wǎng)增速放緩、流量紅利衰退的當(dāng)下，抖音用戶還在增長。
同時，抖音平臺上幾乎都是年輕用戶，年齡主要集中在 20 歲—30 歲之間，大部分是來自北上廣深等一二線城市用戶，而且女性用戶數(shù)量明顯高于男性用戶。這些匯集了一二線城市的抖音用戶群體都是優(yōu)質(zhì)精準流量，不但消費觀念強，消費頻率高，而且付費的觀念也極強，所以在后期變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率上是非常高的。
在具有流量優(yōu)勢的同時，抖音還聚集了大量帶貨主播與合作商戶。數(shù)據(jù)顯示，抖音活躍KOL數(shù)量也從2019年的3.2萬增長到2020年的7.6萬。良品鋪子通過與抖音頭部達人朱瓜瓜合作專場直播，8個小時售出74款商品，價值2000萬元；而蘇寧易購與抖音電商的合作，先是在8月7日老羅專場破了2.2億銷售額，在此后在8月18日與賈乃亮的合作直播中，更是再破了抖音直播帶貨的單場紀錄——2.4億。首個平臺級電商大促“8 月抖音奇妙好物節(jié)”用總成交金額破 80 億元，總看播量破 100 億人次的成績圓滿收官，這樣的成績由明星、達人、商家和帶貨主播們共創(chuàng)。
抖音在7 月推出“種子計劃”也極大促進了抖音小店的商家數(shù)量，入駐抖音小店的商家數(shù)量在今年上半年激增，已接近百萬級別。第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)小葫蘆直播大數(shù)據(jù)顯示，近四個月的抖音直播中，來自抖音小店的收入總數(shù)為55億元，占比63%；從主播數(shù)來看，抖音小店主播數(shù)有14350人。由此可見，抖音電商生態(tài)內(nèi)抖音小店的成長速度是很快的。
從“515王牌直播間”帶貨首秀、抖音與《乘風(fēng)破浪的姐姐》聯(lián)動開播帶貨，到“717奇妙好物市集”，再到“8月抖音奇妙好物節(jié)”，抖音不斷在直播帶貨板塊進行從形式到內(nèi)容的進階煥新，促進直播帶貨場景的內(nèi)容升級和流量變現(xiàn)，迎合直播帶貨行業(yè)的下一發(fā)展進程作出平臺的思考。
抖音擁有做電商的基因與優(yōu)勢，但電商要跑起來，這點“電壓”還是欠火候的。抖音的直播電商事業(yè)跑起來還需要持續(xù)不斷的增強“電壓”。
三、跑起來需增強“電壓”?
雖然抖音下定了做電商的決心，也在“斷鏈”上做出了行動，但完成閉環(huán)仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)。商品質(zhì)量問題嚴重；售后服務(wù)有待完善；用戶認可度低；支付方式上的掣肘等，都成為閉環(huán)上的缺口。
參考中國消費協(xié)會在《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》中揭示的現(xiàn)象：60.5%的消費者擔(dān)心直播帶貨的商品質(zhì)量沒有保障，37.3%的消費者在直播購物中遇到過問題……在黑貓投訴平臺用”抖音 退款“為關(guān)鍵字搜索，相關(guān)投訴有5237條，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨等問題。抖音也意識到問題的嚴重性，也在精選產(chǎn)品與精選品牌，顯示出抖音對于直播“人、貨、場”中重要一環(huán)“貨”的關(guān)注及把控，重塑抖音直播電商在消費者心中的形象。
在拒絕第三方鏈接后，消費者在抖音購買商品后再無法享受淘寶、京東等電商平臺售后，對抖音電商售后也提出了更高的要求。而從目前的消費者反饋來看，抖音的售后服務(wù)做得并不盡人意。在直播帶貨越發(fā)火熱的今天，抖音與第三方的博弈結(jié)果對消費者也許并不重要，如何能用更好的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、更好的體驗來保證消費者權(quán)益，可能是更需要關(guān)注的問題。
抖音小店雖然人氣很旺，但奈何淘寶已經(jīng)深植商家內(nèi)心。淘寶直播TOP10的品牌在抖音開通小店的占比約為24%，但所有位居TOP10榜首的品牌均未在抖音開通小店。即便是開通抖音小店的TOP10品牌商，其小店上架的商品SKU數(shù)量也遠低于淘寶等平臺。例如，母嬰品牌好孩子的抖音小店SKU僅有2個，而其天貓官方旗艦店的SKU數(shù)量為945個。想要爭奪更多的商戶資源，抖音要推出更多具有吸引力的政策及不斷完善自身的電商生態(tài)環(huán)境。
目前，因業(yè)務(wù)多重發(fā)展，抖音的角色定位尤為復(fù)雜，不僅是網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺，還是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。多元化的業(yè)務(wù)似乎讓抖音面臨著與內(nèi)容社區(qū)電商化一樣的困境。用戶對于內(nèi)容生態(tài)是有要求的，用戶抱著放松身心的態(tài)度來抖音，映入眼簾的卻是鋪天蓋地的直播帶貨，很影響用戶的體驗感。該如何更好的平衡二者之間的矛盾也是抖音不得不思考的問題。
想要完成商業(yè)閉環(huán)，就不可能繞過支付這道門檻。似乎目前各大商業(yè)巨頭都在有意的去第三方支付，美團中將美團支付放在推薦位，使用美團支付還會立減金額，但如果使用微信支付或是支付寶則沒有這樣的優(yōu)惠。深耕生活服務(wù)領(lǐng)域十余年的美團尚且未實現(xiàn)真正的閉環(huán)，抖音小店生態(tài)的落地，屏蔽第三方鏈接只是走了第一步。
萬里長征第一步，支付仍是電商閉環(huán)上一大掣肘。目前國內(nèi)用到的主要就是微信支付和支付寶，但是抖音和快手都沒有自己的支付系統(tǒng)，抖音“斷鏈”第三方商品的同時，也很有可能會斷掉支付寶這條支付途徑，如果微信支付也把支付通道掐斷了，那抖音就陷入了“付款無門”的窘境。尋找新的第三方支付的成本又高昂的。針對此問題，似乎已經(jīng)有了解決的備選，數(shù)字貨幣已經(jīng)在試點，待真正落地之后，就可以解決抖音的后顧之憂，可以大膽的去做自己的直播電商了。
未來直播電商的版圖上，抖音會不會是與阿里、京東、拼多多共存的巨鱷，我們不能預(yù)知。我們只能看到抖音是在以一名戰(zhàn)士的姿態(tài)向一個未知的領(lǐng)域挺進，無論成功與否，抖音勇于嘗試的做法是值得認可的。正如人生在世，就要勇于去嘗試，不去試一試，怎么知道自己不行呢？
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)