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如何做好新用戶的首單轉(zhuǎn)化?這里有一份轉(zhuǎn)化提升策略
2020-08-25 15:44:18

新用戶拉新是大家最為頭痛的問題之一,而拉新主要分為兩個(gè)方面。

一是渠道,二是拉新的誘餌,或者說新用戶拉過來之后如何做首單的轉(zhuǎn)化。

那么今天重點(diǎn)和各位來聊聊,如何做新用戶的首單轉(zhuǎn)化。

01、10種高效首單轉(zhuǎn)化方法

一、首單免費(fèi)

這里我只簡單的重復(fù)一下、方便新朋友了解。

a、首單全免

也可以叫做首單零元,這個(gè)在淘客app以及生鮮電商的app中,比較常見。

是用戶真的不需要付錢,就可以享受。

其中淘客渠道全免,平臺(tái)很有可能是不出錢的,因?yàn)樯碳蚁胍袖N量,所以會(huì)以淘禮金的方式,讓平臺(tái)做免單。

而生鮮電商做免單,那就是自己真的拿錢做市場了,但這種免費(fèi)一般價(jià)格不會(huì)太高,最多30元。

30元獲得一個(gè)app下載且用戶下單,按電商的價(jià)格來說,還是劃算的。

b、首單全返

首單全返里面,其實(shí)也可以包含全免。

淘客里面一種玩法是先讓用戶自己先付錢,確認(rèn)收貨之后,再補(bǔ)貼返還用戶。

但另外一種全返不是返現(xiàn)金,而是返積分或者優(yōu)惠券。

這種玩法有效果嘛?

當(dāng)然有,按照村長之前的操作,新客的轉(zhuǎn)化率有70%以上。

c、郵費(fèi)到付

商品是免費(fèi)領(lǐng)取的,但需要用戶支付郵費(fèi)。

這里有虧錢和不虧錢的,虧錢的就是商品的價(jià)值比較高,比如許多平臺(tái)做免費(fèi)試用,也是這種玩法。

另一種是商品成本很低,比如郵費(fèi)15或25,但商品的價(jià)格遠(yuǎn)沒有。

最常見的免費(fèi)包郵,就是美妝產(chǎn)品,面膜、護(hù)膚產(chǎn)品成本極低。

前幾天分享的《加好友免費(fèi)送手表》等套路,也是一個(gè)道理。

2、首單X元

新用戶在下第一單的時(shí)候,雖然不是免費(fèi),但給到的價(jià)格是最優(yōu)惠的。

d、一分購

京東每年的618前后,1分購的活動(dòng),做的特別兇猛,每個(gè)用戶可以有十次機(jī)會(huì),關(guān)鍵是不限新老用戶。

然后這幾天蘇寧的818,做的1分購也比較多。

其實(shí)一分購,也是做了一個(gè)簡單的篩選動(dòng)作,另外一分購比零元購好的地方是,用戶體驗(yàn)了完整 下單支付流程,包括個(gè)人的支付方式也被記錄了。

拼多多經(jīng)常做的抽獎(jiǎng),也是交一分錢,本質(zhì)上都差不多。

e、一元購

一分錢和一元,其實(shí)有了100倍的差距,哪怕東西再便宜,選品還是很重要。

有些商品1塊錢,也不會(huì)有用戶買。

如果你是做教育培訓(xùn)的,也是一個(gè)道理。

如果不是名師、名高管來分享,收1塊錢都沒人下單。

所以不要覺得,兩者沒有任何差別。

f、9塊9

9.9相比0元是無限倍,相比1分將近是1000倍,所以它是完全具備篩選條件的。

而且9.9元的支付成本,有些電商商品,價(jià)值還不一定有9.9元。

但9.9依然可以作為首單來使用,比如課程、景區(qū)、餐飲、電商,健身培訓(xùn),洗車等等。

3、首單X折

第二種玩法是選出一些特定的商品,按照最低價(jià)進(jìn)行銷售。

而首單幾折,在商品的靈活性上更強(qiáng),可能用戶選擇會(huì)更多。

g、首單1折

部分商品,支持用戶按照1折進(jìn)行購買。

在某些程度上,他比9.9會(huì)更加優(yōu)惠。

因?yàn)?.9元選擇的商品,價(jià)值本身可能還不夠9.9,商家可能是賺錢的。

但是首單一折,商家很有可能是硬虧的。

比如10元一折就是1塊,50元1折就是5塊,100元1折就是10塊錢,如果按照電商的玩法。

要讓這個(gè)商品看起來值50元或者100元,這個(gè)難度是很大的。

而9.9,用戶可能本身就認(rèn)為你才值9.9或者十一二塊。

h、首單半價(jià)

如果首單一折,商家可能補(bǔ)貼的會(huì)比較厲害。

那么還有一種玩法叫全場五折,這個(gè)在成本控制上會(huì)好很多。

尤其是建立新人的半價(jià)專區(qū),設(shè)置特定的商品。

有太多商品的利潤超過50%了,甚至是200%、300%。

但全場半價(jià)或者新人專場半價(jià),只要商品選擇好,對于用戶的吸引力是足夠的。

因?yàn)槟闶亲尷?,其他的品牌的價(jià)格沒變,完全可比。

4、首單券包

如果你舍不得給用戶那么實(shí)在的優(yōu)惠,也怕來的是薅羊毛的客戶,或者說你提供的服務(wù)完全不允許你這么多。

比如你賣黃金,賣數(shù)碼產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)等等。

那么你可以送新用戶一個(gè)優(yōu)惠券包,比如新用戶注冊即可得188元。

而這188元是由10張5元全場券、一張50元家電類目券,一張38元單品券,一張滿499-50的滿減券。

像這種玩法其實(shí)也是有很強(qiáng)的吸引力的,比如5元無門檻,去充值話費(fèi)就是賺的,50元小家電券,有時(shí)候也是很實(shí)惠的。

你要知道,絕大部分的券不允許使用在虛擬產(chǎn)品、數(shù)碼家電等類目的。

5、首單禮包

這是一個(gè)組合拳,不像券包就是優(yōu)惠券,折扣就是折扣。

禮包里面可以包含很多的內(nèi)容,尤其適合做重資產(chǎn)、高客單的產(chǎn)品。

比如你買車,會(huì)送很多的服務(wù),你去做美容,也會(huì)送你各種產(chǎn)品。

首單禮包的核心原則就是,價(jià)值超出用戶的想象。

比如送價(jià)值3888,19800等等之類的,這種你看看許多賣課程的也是這個(gè)邏輯。

02、新用戶首單玩法

6個(gè)注意事項(xiàng)

1、首單優(yōu)惠不適合所有行業(yè)

雖然通過實(shí)操能明顯感受到,新客首單對轉(zhuǎn)換的效果,但并不是所有的企業(yè)都適合做。

a、極其低頻

你提供的產(chǎn)品或者服務(wù)本來就很低頻,甚至可能一生就一次服務(wù)。

而且用戶在當(dāng)前,可能是沒有任何選品的。

b、價(jià)值不高

你開個(gè)快餐店、早餐店,或者在社群開個(gè)小超市,這種與其做首單,不如做會(huì)員卡。

c、品牌形象

品牌想維持自己高端的形象,比如寶馬店鋪賣個(gè)9.9的頭盔,完全不搭。

2、免費(fèi)不一定是實(shí)物商品

對于商品的定義,不一定是非要實(shí)物。

我們提供的課程,提供的咨詢服務(wù),包括我們的健身、旅游、酒店,都是可以做首單的優(yōu)惠政策。

3、商品本身要有價(jià)值

雖然我們提供免費(fèi)或者是優(yōu)惠,但前提是商品本身要有價(jià)值。

用戶是貪便宜的,但是你把一瓶普通的酸奶標(biāo)價(jià)50元,然后寫一折。

這完全沒有任何的意義和吸引力,因?yàn)橛脩糇约菏怯袃r(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)的。

用戶心里面會(huì)來評估,和市場上的相比是不是真的優(yōu)惠了,自己付了錢能不能賺回來。

比如一家自助餐廳有魚有肉,規(guī)則是開業(yè)49元/位,但很多時(shí)候也不一定爆滿。

因?yàn)橛脩魰?huì)想,我普通的吃飯15元就夠了,何必要花49元,或者我能不能把49元吃回來。

4、注意玩法設(shè)置的漏洞排查

我們的目的是為了拉新,不是為了吸引羊毛黨。

有些用戶貪圖便宜,但是真的會(huì)產(chǎn)生復(fù)購和口碑的。

所以,我們在前期設(shè)定規(guī)則的時(shí)候,務(wù)必注意產(chǎn)品、玩法漏洞上的排查。

比如新人專區(qū)的優(yōu)惠,是必須下第一單在這個(gè)專區(qū),還是任何時(shí)候沒有在這個(gè)專區(qū)下過單就可以買。

還有用戶如果在專區(qū)下單之后,不滿意退款了,還有名額嘛?

優(yōu)惠券、紅包還退還嗎?

還有很多7、8折的優(yōu)惠或者減100的優(yōu)惠,對于一些特殊商品來說,是完全玩不了的。

比如我們說的數(shù)碼家電,但如果運(yùn)營人員粗心,就會(huì)導(dǎo)致好心干壞事。

5、選好商品很重要

對于電商來說,新人首單的選品極其重要。

優(yōu)惠力度給到位了,但是商品選的不好,想成交也很難。

比如新人專區(qū)價(jià)格全是二三百以上,然后都是化妝品、服飾、鞋包,如果你不是垂直類平臺(tái),想賣出去很難。

再如你做課程培訓(xùn)的,到底什么樣的課程做特價(jià)能夠吸引人。

比如運(yùn)營現(xiàn)在最關(guān)注的是什么?

不就是直播、短視頻、私域流量、社群運(yùn)營嘛?

以這些課程作為體驗(yàn)課做首單轉(zhuǎn)化,再配合行業(yè)知名的大咖,轉(zhuǎn)化肯定是有效果的。

6、福利是要有限制的

任何行業(yè)、任何場景中,一旦你把免單、特惠變成長期且大眾的時(shí)候,反而沒那么有吸引力了。

所以,很多時(shí)候要學(xué)會(huì)營造氛圍和價(jià)值。

a、限時(shí)

比如新人獲得了一張無門檻優(yōu)惠券,并不代表可以在半年甚至一年之后使用。

我們可以設(shè)置24小時(shí),48小時(shí),或者是30天內(nèi)必須使用,越是有價(jià)值的優(yōu)惠,時(shí)間就要越緊迫。

b、限量

如果今天來買和半個(gè)月之后來買的價(jià)格都是一樣的,那么用戶參與和下單決策的時(shí)間將會(huì)拉長。

所以我們在顯示固定使用內(nèi)必須使用的同時(shí),也必須限制數(shù)量。

一是限制整體的數(shù)量,比如限量100份,前1000名。

二是限制單品的數(shù)量,某爆款商品或服務(wù),也不是隨時(shí)都有的,可能就是10份。

醫(yī)院為什么專家號(hào)那么難約,因?yàn)閿?shù)量有限啊,而且價(jià)值高。

c、門檻

在某些特定行業(yè),為了限制用戶薅羊毛,或者為了更精準(zhǔn)的篩選出用戶,那么可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置門檻。

比如我們朋友圈經(jīng)常見到許多人分享某個(gè)活動(dòng)的海報(bào),分享某個(gè)資源群的海報(bào)。

它的玩法就是,你發(fā)朋友圈得到多少贊賞,就可以獲得一份免費(fèi)課程,可以進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的資源群。

再如一個(gè)新活動(dòng)上線的時(shí)候,可以設(shè)置必須是會(huì)員或者達(dá)到多少積分,才有資格參加。

設(shè)置門檻,很多時(shí)候,是可以提升運(yùn)營效率的,減少無效的篩選和溝通。

好了,今天就和大家分享這些。


-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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